Еще одна жалоба :(

Добрый день! Мне регулярно приходится пополнять карточку в отделении этого банка в г. Стаханов Луганской обл. Так вот — постоянно кассы начинают работать в 9.20 примерно, хотя график работы — с 9.00, непонятно, чем кассиры занимаются. Сегодня простоял почти 40 минут, пока касса заработала, а ведь мне тоже надо было идти на работу… Потом кассир отказался принимать заклеенную купюру, собрали целый консилиум — рассматривали ее долго и вернули обратно — мотивируя тем, что у них нету инкассации, хотя в нормативных документах НБУ (постанова № 174 від 25.06.2011 р.) написано:
«Банк (філія, відділення) зобов'язаний протягом операційного
часу (у післяопераційний час) без будь-яких обмежень безкоштовно
обмінювати фізичним та юридичним особам вилучені з обігу, не
придатні до обігу, платіжні банкноти та монети національної валюти
на придатні. Банк (філія, відділення) зобов'язаний також
здійснювати на вимогу клієнта обмін банкнот на монети, монет на
банкноти, банкнот (монет) одних номіналів на банкноти (монети)
інших номіналів. Такий обмін, якщо справжність та платіжність
банкнот (монет) не викликає сумніву, банк (філія, відділення)
здійснює безпосередньо під час приймання готівки без відображення
в бухгалтерському обліку.»
В этом же банке меня почему-то отправили в Ощадбанк, почему я должен оббежать полгорода, чтобы таки поменять всего лишь одну купюру :) Хотелось бы увидеть ответ… И, наверное, придется таки обратиться в Нацбанк за разъяснениями, во всех ли банках можно поменять заклеянные деньги…