Скотское отношение Укрсоцбанка (Альфабанка) к своим клиентам

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Tomashevska 28 февраля 2019, 21:49
Отделение по адресу: Киев, ул. Бориспольская, 2а
15.02.2018 було нараховано лікарняні по вагітності та родах у розмірі 4489,24 грн на картку, що є зарплатною. Останнє списання коштів за власними потребами відбулося 05.2018 року у розмірі 1220,00 грн.
Починаючи з 08.2018 року відбувалося систематичне зняття коштів, як вияснилося пізніше за неактивний рахунок. 09.2018-01.2019 по 50,00 грн щомісяця, потім по 1000,00 до повного вичерпання коштів. (виписка додається)
СМС банкінг активний і оплата за нього здійснювалася щомісяця. Жодних оповіщень щодо зміни тарифів, умов користування та обслуговування картки не приходило, інформації щодо утримання коштів також.
На сайті відсутня інформація щодо змін умов обслуговування зарплатної картки. Після звернення безпосередньо до консультанта банку ( Тофімчук В.І.) по вул. Бориспільська 2а, тривалого та активного пошуку ним інформації на офіційному сайті оповіщення щодо змін термінів та суми оплат, таких не було знайдено і показано. Лише пізніше надруковано безлику таблицю без дат, підписів, печаток ( що не можна взагалі вважати за документ) з загальними тарифами для фіз.осіб. Мій картковий рахунок є зарплатним, що апріорі має відмінності. Для зарплатного проекту жодних документів так і не було надано. В розділі новин на сайті також жодної інформації. Тому утримання коштів відбулося без ЖОДНОГО сповіщення клієнта (а саме мене) є НЕЗАКОННИМИ і не підпорядковуються пунктам договору.
Звертаюся до вас з вимогою повернути незаконно утримані кошти з картки у розмірі 3062,25 грн, утриманих з картки, окрім плати за «безтолковий», «непотрібний» та «не ефективний» смс-банкінг
Наразі знаходжуся в декретній відпустці маючи неповнолітню дитину, отримуючи лише виплати по догляду за дитиною. Утриманні банком кошти з рахунку є вкрай потрібними і життєво необхідними.
27.02.2019 мною був залишений запит в НБУ № Т-135140/1/3889 щодо розгляду і вирішення данного питання. (скріншот додається)
27.02.2019 написане письмову звернення у відділенні банку по вул.Бориспільська 2а
Укрсоцбанк
Ответ банка
1 марта 2019, 10:09
Добрый день, Tomashevska. Ваше письмо находится в работе. Ожидайте, пожалуйста, ответ.
Полезный комментарий
Tomashevska 8 марта 2019, 22:42
В тарифах о зарплатных, пенсионных, студентских картах нет информации об изминениях. поэтому извещения на сайте не было. деньги были списаны незаконно, и подлежат возврату! Дайте ответ по этому поводу.

Комментарии - 22

+
0
Tomashevska
Tomashevska
5 марта 2019, 19:32
#
Как долго еще ждать ответ? заявка от 27.02
+
0
АННА ПРОКОПОВИЧ
Ответ банка
АННА ПРОКОПОВИЧ
7 марта 2019, 9:27
#
Добрый день. Информация была предоставлена на Facebook, что комиссия была списана согласно тарифов Банка, поэтому возвращена не будет.
+
0
Tomashevska
Tomashevska
8 марта 2019, 22:42
#
Полезный комментарий
В тарифах о зарплатных, пенсионных, студентских картах нет информации об изминениях. поэтому извещения на сайте не было. деньги были списаны незаконно, и подлежат возврату! Дайте ответ по этому поводу.
+
0
Tomashevska
Tomashevska
8 марта 2019, 22:52
#
Укажите ссылку на якобы информацию для владельцев ЗАРПЛАТНЫХ карт, не физических. так как это абсолютно разные карты.
+
+3
avionic80
avionic80
10 марта 2019, 23:16
#
Нужно обтеденяться и подавати в суд!
+
0
АННА ПРОКОПОВИЧ
Ответ банка
АННА ПРОКОПОВИЧ
11 марта 2019, 10:07
#
Изменения относились ко всем тарифам, в том числе и к зарплатным картам. Ссылка на новость: https://ru.ukrsotsbank.com/operating_changes/view/178/
+
0
Tomashevska
Tomashevska
11 марта 2019, 12:00
#
Где тут указано что изминения относятся к зарплатным картам?только физ.лицам. Где изминения касательно зарплатных карт?
+
0
АННА ПРОКОПОВИЧ
Ответ банка
АННА ПРОКОПОВИЧ
11 марта 2019, 14:35
#
К картам для физ. лиц относятся: зарплатные, пенсионные и т.д… Поэтому информация об изменениях и была указана в общих тарифах.
+
0
Tomashevska
Tomashevska
11 марта 2019, 15:09
#
В аналогичном файловом документе для Зарплатных карт нет никаких изминений. Оформить самостоятельно карту я не могла, исключительно по запросу фирмы-работодателя. Я не являюсь клиентом физ.лицом. Укажите на документ, который был размещен на сайте за 30 календарных дней до введения новых тарифов для ЗАРПЛАТНЫХ КАРТ.
+
0
АННА ПРОКОПОВИЧ
Ответ банка
АННА ПРОКОПОВИЧ
12 марта 2019, 10:43
#
Договор на открытие счета в Банке подписывается клиентом.
Подписанием вышеупомянутого договора клиент (в данном случае Вы) подтвердил заключение его на условиях, определенных Правилами предоставления банковских услуг на условиях комплексного банковского обслуживания для клиентов-физических лиц в АО «Укрсоцбанк», Условиями открытия и осуществления операций по банковским текущим (карточными) счетами, с которыми Клиент должным образом ознакомился согласился и обязался выполнять их.
Еще раз повторю, что тарифы з/п карты относятся к общим тарифам, информация об изменениях в которых была своевременно опубликована на сайте Банка.
+
0
Tomashevska
Tomashevska
12 марта 2019, 13:31
#
Тарифы к зарплатным, студентским и пенсионным картам у вас вынесены в отдельный документ, в котором никаких изминений нет.
+
0
Tomashevska
Tomashevska
12 марта 2019, 14:03
#
Дайте прямую ссылку на документ з изминениями к зарплатным картам. если вы их выделяете в отдельный документ, значит вы их априори не приравниваете между собой.
+
0
АННА ПРОКОПОВИЧ
Ответ банка
АННА ПРОКОПОВИЧ
13 марта 2019, 9:24
#
В отдельный документ выделено, так как тарифы этих пакетов являются одинаковыми. Ссылка https://ru.ukrsotsbank.com/operating_changes/view/178/, которая предоставлялась ранее, является актуальной для всех тариф. пакетов, в том числе и для этих.
+
0
Tomashevska
Tomashevska
13 марта 2019, 10:25
#
Где указано, что эти тарифы распространяются на зарплатные карты?
+
0
Tomashevska
Tomashevska
13 марта 2019, 10:32
#
Почему эти тарифы отдельно от тарифов к физическим лицам? они имеют отличия? если нет — почему они в отдельном документе? если да — почему в них не отражены изминения?
+
0
АННА ПРОКОПОВИЧ
Ответ банка
АННА ПРОКОПОВИЧ
13 марта 2019, 13:15
#
Ответы на Ваши вопросы уже были предоставлены ранее. Также, есть Ваше письменное обращение в Банк. Ожидайте, пожалуйста, официальный ответ.
+
0
Tomashevska
Tomashevska
13 марта 2019, 14:04
#
Ответ предоставлен не был. дайте ответ: Почему эти тарифы отдельно от тарифов к физическим лицам? они имеют отличия? если нет — почему они в отдельном документе? если да — почему в них не отражены изминения?
+
0
АННА ПРОКОПОВИЧ
Ответ банка
АННА ПРОКОПОВИЧ
13 марта 2019, 14:50
#
Изменения относились ко всем тарифам, в том числе и к зарплатным, студенческим и пенсионным картам. Это все карты для физ.лиц. А не какие-либо отдельные тариф. пакеты. Ссылка на изменения: https://ru.ukrsotsbank.com/operating_changes/view/178/
+
0
Tomashevska
Tomashevska
13 марта 2019, 21:19
#
Где указано что в том числе, между строк? я повторяю, в документе который размещен у вас на сайте с актуальными тарифами, НЕТ никаких изминений. Банк не разместил информацию согласно пунктам договора. Уведомлений для меня, как держателя зарплатной карты НЕ БЫЛО. А то, что вы предполагаете или подразумиваете, не имеет подтверждающих законных оснований. Если бы это не были отдельные тарифные пакеты, они бы не были вынесены в отдельный документ. Дайте ответ почему, я как держатель заработной карты не был проинформирован об изминениях тарифов?
+
0
Tomashevska
Tomashevska
19 марта 2019, 18:19
#
Укрсоцбанк, дайте ответ на поставленные выше вопросы!
+
0
АННА ПРОКОПОВИЧ
Ответ банка
АННА ПРОКОПОВИЧ
20 марта 2019, 10:04
#
Ответы на выше поставленные вопросы предоставлялись неоднократно.
+
0
Леся Ошовська
Леся Ошовська
21 марта 2019, 20:13
#
Меня обманули таким же образом. Никак не проинформировали об изменениях, я полгода последние провела заграницей, картой не пользовалась, банк просто ограбил и все, ничего не докажешь.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Укрсоцбанке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 24.800 25.200
EUR 27.650 28.000
RUB 0.3580 0.3940
Все курсы банка

Курс валют в Укрсоцбанке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 24.800 25.200
EUR 27.650 28.000
RUB 0.3580 0.3940
Все курсы банка
Реклама
Главная / Банки Украины 🏦 / Укрсоцбанк 💰 / Отзывы о Укрсоцбанке 📝 / Скотское отношение Укрсоцбанка (Альфабанка) к своим клиентам