Миграция в Альфа банк

У меня есть кредитка Укрсоцбанка, но пришло сообщение на телефон, что с 1 февраля кредитная линия закрывается и в связи с этим мне на работе предтавитель Альфы выдал новую карту для комфортной миграции. Как мне сказали, остаток должен был автоматически перейти на карту Альфы после активации.
Карту активировала 7 февраля, но на ней до сих пор 0.
Уже подходит срок оплаты по Укрсоцу. Добиться информации, будет ли перенесен остаток и когда — нереально.
Почему не озвучили полную инормацию, что осаток переносится хх дней?
Хочу понимать сроки и как действовать дальше.