Укрсоцбанк
С 15.10.2019 объединен с Альфа-БанкомНе работает банкомат на Глушкова
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Попытка снять деньги с банкомата в ТЦ Магеллан по пр-ту Глушкова, не увенчалась успехом Более того банкомат проглотил карточку Идея банка.Позвонили на горячую линию, с вопросами: посоветовали позвонить в Идея банк и заблокировать карточку.На вопрос, кто возместит перевыпуск карточки, потраченное время на «поехать и забрать», ответ был- никто.Продавец, который находился на своем рабочем месте, около банкомата, рассказал, что предупреждает о неисправности банкомата и мы как раз подошли в его отсутствие.На вопросами, почему не написать объявление, было сказано, что работники Магеллана не имеют право такое писать.Почему же люди, ответственные за техобслуживание наплевательском относятся к клиентам? Банку иУкрсоцбанк и руководству -дизлайк!
Ответ банка
1 октября 2018, 12:12
Добрый день, Lol Lol. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, данный банкомат по техническим причинам не работал, и этой информации, действительно, не было на экране. Карту нужно обязательно заблокировать. Забрать ее можно в отделение на ул. Жилянской 9-11 — по срокам приблизительно 2-3 недели. В таких ситуациях перевыпуск карты намного быстрее, чем забирать ее после изъятия, поэтому и было рекомендовано заказать новую. Спасибо, что оставили отзыв — постараемся исправиться :)
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 1
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 29 сентября 2018, 19:01
- #
Когда ит-специалисты были в штате Укрсоцбанка — большинство вопросов решалось в течении суток.
После увольнения всех ит-спецов и перевода обслуживания ит-инфраструктуры Укрсоцбанка на аутсорсинг, то что раньше исправлялось за один день, теперь делается минимум за три-четыре дня, а максимальный срок доходит до месяца.
После покупки Укрсоцбанка Альфа-банком стало ещё хуже, как по срокам реакции так и по результатам.
В обозримом будущем Альфа-банк переведёт банкоматы Укрсоцбанка на свой процессинг а потом и возьмёт на свой баланс.
Как и что будет с техническим обслуживанием не знает ещё никто — ни в Укрсоцбанке ни даже в Альфа-банке.
Так что терпения вам и выдержки.
После увольнения всех ит-спецов и перевода обслуживания ит-инфраструктуры Укрсоцбанка на аутсорсинг, то что раньше исправлялось за один день, теперь делается минимум за три-четыре дня, а максимальный срок доходит до месяца.
После покупки Укрсоцбанка Альфа-банком стало ещё хуже, как по срокам реакции так и по результатам.
В обозримом будущем Альфа-банк переведёт банкоматы Укрсоцбанка на свой процессинг а потом и возьмёт на свой баланс.
Как и что будет с техническим обслуживанием не знает ещё никто — ни в Укрсоцбанке ни даже в Альфа-банке.
Так что терпения вам и выдержки.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
