Добрый день. Пытаюсь уже второй раз закрыть счета в вашем банке. При первой попытке оплатила все рассчитаные долги и написала заявление. Через несколько месяцев счета были все так же открыты с новым «минусом». Оплатила и его, написала второе заявление. Теперь на горячей линии говорят, что счета уже закрыты, но справку об этом мне банк не выдаст. Предложили только справку об отсутствии задолженности, что после всех перипетий совсем не устраивает. Такой отказ напрямую противоречит инструкции НБУ. Кто же прав?