Отзывы о todobank

04.05.2022 і 05.05.2022 відправив два платежі на сумму 25000 тисячь гривень по iban, платежі необроблені, в службі підтримки ніяких сроків не надають, кажуть технічні проблеми, що вони намагаються як найшивидше відправити кошти, але точного регламенту надати не можуть. З формолювання відповіді зрозуміло, що це надовго. Доможіть забрати свої кошти, немаю бажання чекати вічно, є занепокоєння в надійності банка в зв’язку з введенням нових обмежень по рахункам, які зменшують деякі ліміти в 5−10 разів…Доможіть забрати свої кошти!

Банк — катастрофа. Поддержка не работает от слова совсем. Ответ на обращение в поддержку можно ожидать просто по нескольку часов (в лучшем случае) и это при том, что речь идет о поддержке БАНКА, где хранятся Ваши деньги!
Я находился на оккупированной территории и кое-как смог выбраться оттуда, попал в другую страну, нахожусь в стране ЕС. Т.к. телефон с приложением и доступом к аккаунту у меня был украден — аккаунт у меня заблокировали, из-за чего теперь у меня нет доступа к аккаунту, но мне удалось восстановить свой финансовый номер телефона. Вместо помощи в восстановлении доступа — слышу только отговорки «Ну приходите в банк…» — Да, спасибо, это при том, что я указываю, что нет никакой возможности приехать в отделение и я нахожусь за тысячи километров от Украины. А куда еще мне приехать? Может мне в Мексику слетать? Нет? А шо такие слабые требования тогда? Я же олиграх, могу себе позволить кататься по всем странам теперь, да да, особенно учитывая что они заблокировали мои основные средства существования. Это не саддизм?

Почему я решил эту проблему с Монобанком за полчаса даже без финансового номера? А тут это целая проблема, поддержка работает по методичке и не может даже оформить запрос в службу безопасности, с описанием проблемы — «не положено».

Не советую никому, если не хотите нажить себе проблем.

Работаю с картой ТУДУбанка с первых дней появления этих карт — перешёл «автоматом» из Мегабанка. Использую карту для оплаты ЖКУ и расчётов в торговых точках. Претензий к работе банка по расчётам не возникало. Несколько раз обращался в техподдержку. Приветливое, доброжелательное и, главное, действенное общение с сотрудниками. Банку желаю успехов в работе. Клиентам желаю научиться быть вежливыми и сдержанными в общении с сотрудниками Банка.

Дано. Планшет Samsung A7 с Андроид 11 версии. Установлена последняя Дия и todobank 1.2.05 версии. При попытке авторизации в Дие через приложение todobank (при нажатии на QR-код) выдается ошибка Net:ERR_UNKNOWN_URL_SCHEME при попытке открыть адрес intent://todobankref.page.link/…. Начали общаться с поддержкой через вайбер. 1) Первый вариант ответа. Это праздники (канун НГ), попробуйте после. 2) Пробуем после праздников. Тоже самое. Пишем поддержке. Новая версия — у вас неактуальные персональные данные, идите в отделение для актуализации. Пришли. 1,5 часа сотрудник банка пытался с поддержкой решить проблему. Бесполезно и выдали новую версию — что-то с версией Андроида. У меня вопрос. Вы на каких версиях тестируете свою поделку? На сайте Google Play указано, что вы поддерживаете версию Андроид 5 и новее. Что надо сделать, чтобы все же ваше приложение заработало? И какую вы сейчас придумаете версию, почему это не работает?

Когда на всех рекламах говорят что вернут 1% от суммы я получил карту. Но через время изменили 0.5% втихую. По договору который сами создали — нарушений нет, но в современном мире который становится прозрачней это подло. Нормальные банки по бесплатному Viber присылают сообщения о изменениях, в тодо нужно утро начинать с просмотра того что они на своём заборе нового написали.

В продолжение моего отзыва о блокировке моей карты из-за мошеннических действий (подвязка карты к магазину в США).
Карта заблокирована банком. Спасибо. Пользоваться ею, разблокировать, больше нельзя — ибо могут начаться списания. Это сам банк и рекомендует. Нужно перевыпустить новую карту.
Ну, логично. Но только по правилам этого банка, как мне упорно объясняют на горячей линии, нужно обратиться за новой картой в отделение Мегабанка. А оно у меня ближайшее в 120 км. Тодобанк практикует высылку карт почтовыми службами (курьером). Но это только первую карту! А вторую — категорически нет!
Что за глупость? Человеку нужно потратить целый день, притом в рабочее время, чтобы явиться за получением карты. А если работа? Да ещё на дорогу затратить прилично.
Тем более, если бы я сам потерял карту — то ещё можно согласиться. Но в данном случае же моей вины никакой нет.
Где логика? Почему первую можно, а вторую нельзя? Слушайте, если так — то я эту, первую карту получал в отделении. То есть, ещё не воспользовался щедростью вашего банка на курьерскую доставку.
Да я и заплатить готов за доставку, за мой счёт. Но всё равно отказывают.
У меня на этой карте деньги зависли. И ещё туда проценты с депозита начисляются ежемесячно.
Вы же себя позиционируете как онлайн-банк! А тем более, в условиях пандемии заставляете клиента ехать в транспорте и посещать отделение по какому-то глупому упрямому следованию формальным правилам, которые какой-то ваш клерк недальновидно придумал. Есть ли у вас кто-то, кто имеет полномочия принимать решения, исходя их ситуации?

В воскресенье 19 декабря утром около 8 утра через приложение todobanka оплатила коммунальные услуги за две квартиры. Сегодня, 24 декабря, платежи за электроэнергию до сих пор не прошли. Остальные платежи, кроме электричества, к сожалению, не могу проверить. На горячей линии ответили, что платежи в обработке. Пятый рабочий день в обработке!!! Ужас!!! Жалею, что вообще связалась с этим банком.

Зайдя в приложение, обнаружил, что моя карта заблокирована. В истории операций увидел списание 0,00$ от магазина THE CBDISTILLERY>ENGLWOOD_US
Понятно, что это мошенническое действие с целью подвязать карту и далее списывать деньги с неё. (Таких историй множество можно прочитать о Приватбанке здесь же, на Минфине, в отзывах)
Позвонил на гор линию, консультант подтвердила, что имела место привязка карты к этому магазину. И банк, спасибо ему за чёткую работу, посчитал эту операцию нетипичной и подозрительной и заблокировал карту. Также указали мне, что эту карту нельзя ни в коем случае разблокировать, а нужно перевыпустить новую карту.
В общем, можно только поблагодарить Тодобанк и порекомендоавть его как надёжный.
Но у самого меня возникают вопросы: как мошенники получили доступ к данным карты? Если я не ошибаюсь, для подобной операции нужно ввести CVV код. И тут у меня 100% уверенность, что никто не мог его увидеть или узнать физически. Так как данной картой я ни разу не расплачивался в магазинах, и даже ни разу её из сейфа не доставал. Пользовался только картой в приложении.
И второй вопрос насчёт подтверждения операции смс-кодом. По идее, привязка карты должна подтверждаться смс, но тут не уверен, так как некоторые магазины не используют 3-факторную авторизацию для покупок онлайн.

todobank это суббренд мегабанка (megabank.ua).
интересен он в первую очередь харьковчанам, жителям области и. краматорска (это донецкая обл.)
если меня не подводит память, то еще лет 10 назад, мегабанк также обслуживал львов и еше 3 областных центра по оплате коммуналки, но похоже, уже отжали…
тем не мение, все течет, все меняется, и не исключено, что область его охвата поменяется в ту или другую сторону, причем в любой момент. поэтому рекомендую проверить, нет ли вас в его зоне.
впрочем, пользоваться банком можно по всей украине и за рубежом, самая обычная карта vica.
основное преимущество карты, это кешбек в 1% при оплате через терминалы в любых магазинах да и везде, где есть прием оплаты через терминалы.
к сожалению, при оплате по реквизитам, как-то по инет покупкам или оплате за обучение в институте, кешбека нет.
но пользователи, которые обслуживаются по коммуналке, через мега, так же получают кешбек по коммуналке,
я обычно плачу за нее 5−6 тысяч каждый месяц, а даже 50−60 гривен, на дороге не валяются.
банк очень похож на моно, но есть и отличие, кешбек на все категории: продукты, аптеки, рестораны, товары для животных или бытовую технику. в моно или альфа банке, скидки обычно больше, но там можно выбрать только две категории, либо аптеки, либо рестораны…
вот и думай что больше понадобится…
да собственно кешбек будет везде где принимают оплату не по реквизитам, и еще кешбек не работает по MCC: 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6534, 6536, 6537, 6538, 6540, 7299, 7311, 7372, 7399, 7995, 8999, 9211, 9222,9223, 9311, 9399, 9402.
_mcc.in.ua
так же как и в монобанке, тут дают бонус за регистрацию, если вас пригласили, причем, снять его можно сразу, не дожидаясь, как в моно накопления 100 гривен.

а теперь личный опыт.
раньше, как и все, я оплачивал квартиру через приват, удобно, не нужно стоять в очередях, все онлайн.
но пару лет назад, приват ввел комиссию, 1 гривна с платежа по каждой графе + 0,5 по отоплению и горячей воде…
а это уже гривен 30−40 переплаты каждый месяц. чекушка водки или пачка сигарет, понятно конечно, что о моем здоровье заботятся.))))
ладно, есть мега банк, альфа банк, моно банк. все они согласны брать эту оплату без комсы. покеды приват.
но тут соседи говорят, а мы еще и кешбек при оплате получаем, а не только коммисию не платим.
как? да через тодо. держать на нем деньги как-то стремно, но перевести с моно или альфы, без комсы, дело минуты и все через телефон без походов в банки.
оки, регюсь, в целом очень похоже на монобанк, тоже только приложение без полноценной веб версии.
и тут вопрос, кто вас пригласил? укажите если хотите 50 гривен. стоп, стоп… конечно хочу… пришлось все приостановить до получения кода от соседей.))
дали)), дальше сфоткайте доки и т. д. ждите звонка…
ну если моно банк позвонил буквально через 3 минуты, то тут пришлось ждать 3 часа.
-на фото не видно кода.
наверное его так спецом делают, что без проф фотика хрен снимешь…
-так мне все равно нужно получать карту в банке и показывать оригинал…
— а вы в банке хотите? хорошо, можете получить хоть сегодня в рабочее время.
там еще есть бесплатная курьерская доставка… но я как-то не рискнул.
ок, получил, и сразу сюрпрайз, у вас кредитный лимит 10к гривен.
— мне он не нужен, прям сейчас его нельзя отменить?
— нет, звоните на горячую линию, через нее можно.
ну ок, позвонил в 4 часа ночи, линия то горячая)))
в ответ тишина и игнор. печалька.
ладно, перевел на карту 1к гривен с моно, все ок, пару минут. без комиссии.
говорю оплатить коммуналку… ошибка, ошибка, ошибка…
ну думаю приплыли, сэкономил 50 гривен…
утром повторил попытку, платеж проведен. иду на сайт мегабанка — деньги поступили.
звоню в поддержку, да, можно отменить кредитный лимит, только вы сутки картой не пользуйтесь.
ну ок, и в планах не было.
уже через час лимит обнулился и появилась возможность снять 50 гривен кешбека, как я понял за регу по приглашению.
и сообщение о начислению 10 гривен за оплату 1 000. но снять их нельзя… ладно, на след день оказалось все можно…
вывел 60 гривен кешбека, сняли налог как и в моно, 19,5%, в результате 48,3 чистых.
многие пишут, что банк сильно тормозит, собственно так и есть, уведомление об оплате от него пришла через сутки, хотя получатель получил ее за несколько минут,
но в целом, плюсы пока перевешивают минусы, буду пробовать работать с ним дальше, уже 48,3 гривны чистого профита))
и да, приглашение, как ни странно, в инете их нет…
если у вас есть знакомый или сосед, у которого есть возможность пригласить Вас,
то конечно лучше попробовать сделать подарок ему, но регится без приглашения, это просто подарить 40 гривен.

⠀⠀Оформляв картку у суботу 13 березня.
⠀⠀У середу, 17 березня позвонив у підтримку щоб запитати коли ж я її отримаю. У підтримці повідомили що доставка назначена на сьогодні (17 березня) і треба очікувати смс чи дзвінок від кур'єра. Після того як я поспілкувався с підтримкою вирішив написати у кур'єрську службу Meest. Там мені відповіли, що у їхній системі взагалі немає ніякої інформації про мою посилку. Я закінчив переписку, увечері вирішив написати їм (Meest) ще раз. Мені проігнорували. З кур'єром у той день я так і не побачився.
⠀⠀У понеділок, 23 березня я знову позвонив у контакт центр Todobank. Оператор повідомив мені що картка передана у кур'єрську службу. Meest підтвердили наявність моєї посилки у сусідній області, і те, що вона готується до прибуття у моє місто. За трек-номером мене відправили у службу підтримки Todobank. Todobank відповів що такої інформації надати не має можливості і цю інформацію надає тільки Meest. Зрештою відстежити свою посилку я не міг. Можливо такі види відправлень не передбачають видачу трек-номеру, але і картка не приходить за 1−2 дні, щоб потреба у відслідковуванні відпадала.
⠀⠀Проте на наступний день, 24 березня на мій телефон надійшла смс у якій повідомлялось, що картка видана на доставку та потрібно чекати дзвінок від кур'єра. Кур'єр зателефонував мені і все доставив. Хочеться відмітити, що мене фотографували не тільки з однією id в руках, але і з банківською картою (в одній руці id картка, а у іншій картка Todobank).
Після цього я дізнався що картка буде активною лише тоді, коли документи на її отримання будуть повернуті в банк та терміни залежать від регламенту роботи Meest. На наступний день я уже зміг підв'язати карту у додатку.
На мою думку відсутність можливості активації картки одразу після її безпосереднього отримання це великий мінус для необанку, враховуючи той факт, що у конкурентів з цим все протилежно навпаки.

⠀⠀Але, згодом банківський продукт Мегабанку мене приємно здивував, нарахувавши кредитний ліміт у розмірі 10 000 гривень, хоча він мені не потрібний, і оформляючи картку я вказував що тимчасово безробітній. При звернені у інші необанки кредитний ліміт мені не погодили.

9 марта мне курьер принес карту. Я был неприятно удивлен когда в приложение карта сама не добавилась, но это оказалось мелочь. Далее пытаюсь сам в приложении добавить карту, вводя номер карты, срок действия, cvv код — возникает ошибка. Ну мало ли я что-то не так делаю… Пишу в поддержку — ответ дословно: «На даний момент ваш договір знаходиться на реєстрації в системі Банку. Картою ви зможете скористатися завтра». Ну ок. Приходит 10-е марта — проблема аналогична, пишу обратно в поддержку, ответ: «Угода щодо вашої картки стосується реєстрації, тому ми рекомендуємо провести операцію з картою пізніше, а також додати її до мобільного додатку». Мало того что чувство что там гугл переводчик, так еще и обратно завтраками кормят. «Рекомендуємо додати картку орієнтовно з 11.03». Ну ок. Сегодня уже 11.03 и я обратно пишу в поддержку… Ответ аналогичен: «Приносимо вибачення за завдані незручності, але на данний час ваша картка знаходиться на реєстрації та активації. Додати картку у додаток ві зможете тільки після закінчення реєстрації вашої картки. Уточнити дану інформаці. рекомендуємо з наступного тижня». Ну в двух словах меня отшивают каждый день и не понятно почему, кактие-то регистрации, авторизации… 21й век на дворе, машину регистрируют за пару часов, а у них все тяжко. Принципиально дождусь так званой «активации» и поламаю карту, мне такой банк не нужен.

Быстро, качественно и оперативно, буду пользоватся.

Милые сотрудники предлагают вам взять калькулятор и сидеть высчитывать самим льготный период, сумму задолженности на конец месяца и многое другое. В приложении нет информации которая крайне необходима. За коммуналку очень удобно платить, но само приложение -жуть!

Являюсь клиентом банка и вроде все было хорошо ровно до того момента пока мне не пришлось обратиться с вопросом перевыпуска карты. Оказалось это не возможно, вернее возможно, но мы не знаем когда, у нас нет пластика, для новых клиентов есть, а для вас нет (((((

Самое печальное, что данное финансовое учреждение позиционируется как комфортный сервис оплаты коммунальных услуг с подачи государственных и коммунальных служб. Такое впечатление, будто-то у нас намеренно все делается в гос. секторе плохо, что бы люди страдали, нервничали и просто не хотели сотрудничать! Поменяйте наконец руководство, смените этих барашков которые думают не пойми о чем, но только не о своем деле!
По делу:
1) Пещерный тодобанк не может сделать электронную карту, чтобы активировать ее можно было без физической!
2) Сервис, обслуживание — пофигисты еще те:
— у нас обед,
— это не в нашей компетенции,
— мы перенаправим вас на специалиста который ответит на ваш вопрос — обрыв связи
…
3) В лучших традициях старшего брата — мегобанка, имеется в арсенале кривое приложение, куда же без него?!
4) Всё ПЛОХО — 21/21!!!
Я решил всё же не связываться с данным финансовым отстойником и никому не рекомендую — моё мнение! Берегите себя, нервы и финансы, эти ребята спустят всё разом!

Когда вы распечатаете выписки, то увидите, что кешбеки у вас списывают с основного счета размером 1% от суммы, а возвращают потом ваш же 1% но с удержанием налога, т.е. 0.805%
Если вы расплатитесь картой в валюте, то шарлатанство заключается в том, что они конвертируют валюту из долларов/рублей/злотых в евро по своему курсу. Так, что вы потеряете ещё больше. Не стоит расплачиваться картой todobanka на Али и других китайских долларовых магазинах, потому, что заплатите по самому высокому курсу покупки валюты среди других банков и дополнительно снимут ещё 1%, чтоб потом вернуть вам лишь 0.8% «якобы кешбеком»
Мошенники

Не связывайтесь с этим банком, у них и банкоматы работают раз через раз, наличка зачисляется на карту через несколько часов или дней.
Единственная польза от карты todobank — расплачиваться за коммунальные платежи и получать 0.8% кешбека. Больше плюсов нет, сплошные минусы

Скачал приложение, хотел заказать карту, но с удивлением обнаружил что в Одесской области и конкретно в Одессе нету ни одной точки выдачи карты, не говоря уже про отделения и банкоматы, написал в потдержку, казали через пару месяцев откроют и в Одессе отделения но увы ничего не произошло ни через пару месяцев ни через пол года, до сих пор нету.

при установке приложения тодобанк автоматически подключается услуга «электронный кошелек». далее читаем тарифы на обслуживание https://todobank.ua/tariffs.php первый столбец п.2.4 и обнаруживаем, что плата за неактивный счет 10 грн/мес. я не планировал пользоваться этим кошельком т.е. услуга мне не нужна, как отключить кошелек ни служба поддержки, ни сотрудники мегабанка, ни сотрудники тодобанка ответить не могут. что это: навязывание услуги или что-то другое? у меня сложилось впечатление, что установив это приложение, я стал пожизненно должен банку-призраку. может ли банк официально ответить на этот вопрос на этом сайте? на мои запросы по эл/почте ответов я не дождался.

Отличный банк! Мне очень подходит, обслуживание высший класс!

Прошло достаточно времени, но не решены ключевые вопросы.

В приложении до сих пор нет элементарных вещей, как-то сумма задолженности в льготном периоде. Нет реквизитов счета.

Поддержка работает плохо.

Такое впечатление, что взялись за проект туду чтобы оживить банк скатывающийся в аутсайдеры, но ноша оказалась непосильной.