Сенс Банк

Работа в отделении

Alexandra230499 26 октября 2021, 17:50

Отделение по адресу: Одесса, пр-т Шевченко, 15

Просидел в очереди 30 мин. Когда пришёл мой черед, сказали касса не работает. Можно заранее предупреждать о закрытии кассы, пожалуйста. Потратила время в пустую

Комментарии (1)

Я уже более семи лет пользуюсь услугами Альфа-Банка. Очень благодарна консультантам банка за оперативно в предоставлении информации. Был опыт общения и по телефону, и в чате. Предоставляют исчерпывающую информацию, разъяснят и подскажут. В банк приходилось обращаться и за кредитом, и карточки брать. Вся информация прозрачна и доступна. Большое спасибо менеджерам-консультантам и всей команде Альфа-Банка.

Ответ банка

26 октября 2021, 13:06

Дуже раді заслужити вашу довіру! Сподіваємось, що співпраця з нашим банком буде приносити вам лише позитивні емоції :)

Написать комментарий

Онлайн помощь на высоте

не засчитана

BullDogJr 26 октября 2021, 11:24

Отделение по адресу: Черкассы, бул. Шевченко, 258

Сегодня обратился за мюпомощью в онлайн чат Альфа банка, был приятно удивлён оперативность роботы сервиса на высоте, менеджер Оксана Самойленко, умничка, спасибо за помощь в моем вопросе. Всё вопросы которые были, а их было не мало очень оперативно обработала и дала конструктивный ответ. Приятно когда работаю компетентные люди в банке. Обслуживание клиентов на порядок выше чем в других банках.

Ответ банка

26 октября 2021, 11:47

Завжди працюємо, щоб ви були задоволені 💖Дякуємо за ваш відгук!

Написать комментарий

Помощь в чате — оперативность 100000%

не засчитана

Molotkovskaya 26 октября 2021, 8:03

Обратилась в чат-поддержку со срочным вопросом — Вадим Гаркуша очень оперативно решил мой вопрос, приветливый и доброжелательный сотрудник Альфа банка.
Очень довольна новым приложением Sense.

Ответ банка

26 октября 2021, 11:46

Дуже дякуємо, що знайшли час і залишили відгук! Раді, що вам сподобалося ;)

Ответ администратора

27 октября 2021, 19:04

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 27.10.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Подяка

не засчитана

sherbin 25 октября 2021, 22:49

Хочу висловити подяку чудовому консультанту Світлана Борщ, за швидке та якісне обслуговування та допомогу. Неймовірно привітна та ввічлива співробітниця і окремо звісно вашому керівництву за прекрасний та зручний додаток «Sense App». Я дуже задоволений

Ответ банка

25 октября 2021, 23:32

Дякуємо за ваш відгук, нам дуже приємно, що вам все сподобалося. Світлані ми передамо вашу подяку, вона зрадіє.

Ответ администратора

27 октября 2021, 19:03

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 27.10.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Очень качественная и своевременная помощь по установке и наладке приложений управления счетами и картами.

не засчитана

66471195 25 октября 2021, 11:14

Отделение по адресу: Херсонская область, Каховка, ул. Ф. Гаенко, 20-А

Благодарю управляющего отделением Повстяного Вячеслава Васильевича за своевременную помощь и отзывчивость.

Ответ банка

26 октября 2021, 11:42

Дякуємо за ваш відгук! Завжди раді вам допомогти :)

Ответ администратора

27 октября 2021, 18:25

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 27.10.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (1)

Онлайн чат

не засчитана

Alexandra230499 24 октября 2021, 22:11

Очень быстро ответили и помогли с вопросом. Консультант Сергей Шумяк)

Ответ банка

25 октября 2021, 15:26

Дякуємо за ваш відгук :)

Комментарии (1)

Консультация

не засчитана

jukovanata 24 октября 2021, 20:14

Огромное спасибо за онлайн-консультацию, Сергей Шумяк очень внимательный сотрудник.

Ответ банка

24 октября 2021, 20:27

Будемо раді знову допомогти у вирішенні питань) Сергію передамо вашу подяку 😊

Ответ администратора

27 октября 2021, 19:01

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 27.10.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Допомога в чаті додатку sense super app

не засчитана

Antoninna 24 октября 2021, 10:27

Дякую за допомогу у вирішенні питання у чаті додатку.
Андрій Карапуд ввічливо і доступно пояснив та відповів на усі мої запитання! Безмежно вдячна!!!

Ответ банка

24 октября 2021, 10:34

Дуже вдячні за ваш відгук 😊 Обов'язково передамо Андрій ваші слова вдячності. Якщо виникнуть додаткові питання, то завжди раді вам допомогти в нашому чаті 😉

Ответ администратора

26 октября 2021, 20:00

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 26.10.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Використання кредитної карти Cameleon

не засчитана

vitaliy56 23 октября 2021, 22:12

Висловлюю щиру подяку оператору телекомунікаційних послуг ТІТАР МИКИТІ за допомогу, пов’язану з використанням кредитної карти Cameleon. Після його консультації мені стало зрозуміло, що нарахування 10% на розрахункову дату — це не сума відсотків за користування кредитними коштами, а мінімальний обов’язковий платіж на не погашену на розрахункову дату суму кредитних коштів. Чому цього мені не пояснили при відкритті карти Cameleon? Адже між процентами за користування кредитними коштами і сумою обов’язкового платежу на не погашену на розрахункову дату суму кредитних коштів велика різниця.

Віталій Войтенко

Ответ банка

24 октября 2021, 8:23

Дуже вдячні за ваш відгук. Обов'язково передамо Микиті ваші слова подяки 😉

Написать комментарий

Лучший банк Украины

AlionaRudenko26 23 октября 2021, 15:14

Спасибо Никите за оперативность ответов в чате😉
Лучший банк, лучшие сотрудники и лучшие услуги страны❤

Ответ банка

23 октября 2021, 16:20

Дуже вдячні за ваш відгук 💕 Кращі співробітники для найкращих клієнтів 💖💖💖

Написать комментарий

Перевыпуск карты

Olsha 23 октября 2021, 15:02

Спасибо Никите Нехай за оперативный ответ и помощь с перевыпуском потерянной карты.

Ответ банка

23 октября 2021, 16:26

Раді, що вам було надано своєчасну відповідь стосовно вашого питання. Обов'язково передамо Нікіті ваші слова вдячності 😉

Написать комментарий

Обслуговування в чаті підтримки

не засчитана

Lovska 23 октября 2021, 13:36

Отделение по адресу: Закарпатская область, Мукачево, ул. Соборная, 16

Дуже круто та корисно, а що головне швидко допомогли розібратись у всіх питаннях, окреме ВЕЛИКЕ ДЯКУЮ Анні Наливайко за круту підтримку❤️

Ответ банка

23 октября 2021, 13:53

Будемо раді знову вас бачити у нашому чаті. Обов'язково передамо ваше ДЯКУЮ Анні 😊

Ответ администратора

26 октября 2021, 9:03

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 25.10.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Дуже приємно та ефективно

ulenspiegel 23 октября 2021, 11:48

Окремі хвилі позитиву для Анастасії Белорус, яка допомогла мені з моїм питанням, терпляче і результативно! Більше б таких працівників :)

Ответ банка

23 октября 2021, 12:00

Дуже раді, що вам сподобалась наша консультація в чаті) Обов'язково передамо вашу подяку Анастасії та її керівнику 😊

Написать комментарий

Закриття кредитної карти

не засчитана

Zxcvbnm07 23 октября 2021, 11:29

Отделение по адресу: Ивано-Франковск, пл. Мицкевича, 8

Дякую за оперативну допомогу і консультацію Нікіті Нечаю!

Ответ банка

23 октября 2021, 11:46

Дякуємо за ваш відгук! Будемо раді бачити в чаті ще, заходьте ;)

Ответ администратора

25 октября 2021, 19:01

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 25.10.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Банк требует деньги

kstatara 22 октября 2021, 21:48

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, пр-т Металлургов, 21-А

Оформила кредит в банке на технику на сумму 43 899 грн, внесла первый взнос 2000 грн., мы подписали договор и мне предоставили график оплаты кредита. Сумма была разбита на 24 месяца по 1764,16 грн. в месяц с учетом ежемесячной комиссии в размере 40 грн. Я оплачивала положенную сумму каждый месяц в срок, как прописано в договоре, сумма в размере в 1764, 16 грн. выставлялась автоматически когда я вводила номер договора. В итоге я заплатила 44 339,84 грн. (с учетом комиссии). И вот последний месяц, я внесла последний платеж и я решила позвонить банк чтобы узнать насчет подтверждения оплаты всего кредита и мне говорит сотрудник банка что я еще должна 1725 грн. оплатить долга иначе будут насчитываться проценты. Это как получается, если бы я не позвонила, мне бы считались проценты каждый день ??! Почему вместо положенной суммы, я должна отдать 46 064,84 грн. ??? Почему это не прописано в договоре и почему когда я ввожу номер договора при оплате не выводится положенная сумма как это обычно происходило каждый месяц при очередном платеже!!! К сожалению банк объяснить данную ситуацию не может, а процентами пугает!!! Выходит что эта сумма не известно от куда появилась и не известно на чей счет пойдет!!! Настоятельно не рекомендую связываться с Альфа-Банк!!!

Комментарии (5)

Благодарен за отличное и оперативное обслуживание

не засчитана

Дмитрий Бенционов 22 октября 2021, 15:01

Очень оперативно в удаленном режиме помогли разобраться в вопросах и закрыть счёт по ненадобности.
Отдельная благодарность сотруднику банка Никите Нехаю.

Ответ банка

22 октября 2021, 15:54

Раді що змогли допомогти, дякуємо за ваш відгук :)

Ответ администратора

24 октября 2021, 10:19

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 24.10.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Блокировка счета

Проблема решена

AnnaAnna111111 22 октября 2021, 13:25

Всем доброго времени суток. Я решила заработать деньги торгуя на бирже. Заняла денег у своей тёти 10000 грн, пополнила карту. Начала торговать, поначалу все было хорошо, операции проводились без проблем, довольно быстро и без комиссии. Но в итоге последняя операция не удалась, деньги сняли с карты, а на счёт биржи, куда был отправлен перевод они не пришли. Конечно же я начала писать в чат операторам и выяснять куда делись деньги, мне ответили что деньги заблокировал C-PAY через который проходил перевод денег на биржу и теперь нужно ждать 2−7 дней чтобы они разблокировали. Также я обращалась на саму биржу в поддержку, там мне ответили что деньги не переводились им на счёт по причине отказа банка.14.10 в 2:08 была проведена операция и по сей день не понятно когда мне вернут деньги. Я неоднократно обращалась к операторам в чат, там мне отвечают что деньги на блокировке, также ходила в банк с документами по поводу разблокировки, говорила им что могу предоставить доказательства своих операций, чтобы они увидели что это не отмыв денег и не жульничество, но они сказали не нужно им этой информации, я должна ждать или ещё могу позвонить на горячую линию. Что я и сделала, там также ответили что деньги на блокировке и нужно ещё ждать плюс минус 7 дней. Также и им говорила что могу предоставить подтверждения и объяснения своих операций, чтобы ускорить процесс разблокировки счета и возврата денег на карту, но мне сказали что это им не нужно, просто нужно ждать. Раз заблокировали деньги, значит есть подозрения на сомнительные операции, но у меня не хотят брать никаких доказательств моих переводов, куда что и как. В чём тогда смысл блокировки денег и как долго я их буду ждать обратно.

Ответ банка

22 октября 2021, 13:52

В цій ситуації розібратися більш детально, щоб перевірити чи дійсно сума в блокуванні. При проведені операції продавець/екваєр може подати в банк запит на блокування суми і сума буде в блокуванні від 2 до 10 днів. Якщо в цей період продавець(тобто біржа) підтверджує успішність операції, то кошти списуються, а якщо не підтверджує, то кошти виходять з блокування і відображаються на балансі картки.
Додатково написали вам у приватні повідомлення.

Написать комментарий

Онлайн консультация

не засчитана

teka2008 22 октября 2021, 12:56

22.10.2021 обратилась за онлайн помощью в приложении Sense. На связь очень оперативно вышел специалист Андрей Селезень. Я получила полную консультацию, по всем интересующим меня вопросам. Получила очень грамотные ответы даже на самые простые вопросы. Спасибо, за обслуживание и за оперативность, Андрею Селезень.

Ответ банка

22 октября 2021, 13:39

Дуже дякуємо за зворотній зв'язок! Обов'язково передамо Андрію та його керівництву вашу подяку :)

Написать комментарий

ПОДЯКА

vitaliy56 22 октября 2021, 10:45

Я, Войтенко Віталій, кліент Alfa Bank з 2009 року, користувач картки RED, висловлюю щиру подяку консультанту Анжелі за дуже фахову і саме головне корисну інформацію стосовно використання картки RED при сплаті за товари (роботи, послуги). Питання полягає в тому, що при розрахунку карткою RED через POS термінал операція може бути як торгівельною, так і готівковою. Анжела надала мені посилання на таблицю з кодами МСС, за допомогою якої я можу до оплати визничати, якою буде операція по картці.

Войтенко Віталій

Ответ банка

22 октября 2021, 12:51

Дуже вдячні за ваш відгук та за тривалу співпрацю. Обов'язково передамо вашу подяку Анжелі. Завжди раді допомогти 😉

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.45	49.85
USD	42.15	42.5
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.45	49.85
USD	42.15	42.5
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Работа в отделении

Компетентность и качество

Онлайн помощь на высоте

Помощь в чате — оперативность 100000%

Подяка

Очень качественная и своевременная помощь по установке и наладке приложений управления счетами и картами.

Онлайн чат

Консультация

Допомога в чаті додатку sense super app

Використання кредитної карти Cameleon

Лучший банк Украины

Перевыпуск карты

Обслуговування в чаті підтримки

Дуже приємно та ефективно

Закриття кредитної карти

Банк требует деньги

Благодарен за отличное и оперативное обслуживание

Блокировка счета

Онлайн консультация

ПОДЯКА

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке