Сенс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.95 | 51.65 |
| USD | 44.45 | 45.05 |
| Все курсы банка | ||
Рассрочки
Во многих банках при погашении рассрочек (кредитов) предоставили хоть какие-то льготы — 1−2 месяца «каникул», в одном из банков (без рекламы) до июня месяца ничего можно не платить. Но Альфа-Банк упорно хочет получать все в срок, не замечая ситуации в стране.
З 1 квітня внесено доповлення в пропозицію — якщо в поточному місяці ви не можете погасити кредит (кредитна картка та споживчий, грошовий кредит), канікули будуть автоматично активовані, а відсотки за цей період рівномірно розподіляться в платежах по кредиту, що залишилися. Якщо ж на рахунок кредиту або кредитної картки від вас надійде оплата на погашення мінімального платежу, канікули за цей місяць вже не будуть активовані та відбудеться стандартне розподілення суми на погашення боргу.
По кредитам кредитні канікули не застосовуються, якщо до кінця строку дії залишається два або менш непогашених платежів.
Детальніше: https://help.alfabank.ua/hc/uk-ua/articles/4478116141074
Комментарии (1)
Взяли комиссию 4%
Согласно тарифов, в п. 10 указано, что перевод личных средств на карту другого банка без комиссии. И это так, я раньше не однократно переводил средства и комиссия не бралась.
Но один раз при переводе личных средств у меня взялась комиссия 4%.
То, что я писал неоднократно в чат в приложении и в мессенджеры и мне НИРАЗУ там не ответили, это пол беды.
Позвонив на горячую линию и пройдя круги ада общения с ботом я наконец то связываюсь с оператором.
Оператор меня начинает обманывать и говорить что комиссия 4% БРАЛАСЬ ВСЕГДА за перевод личных средств на карту другого банка. Уверен, у вас есть запись звонка, прослушайте.
Зачем вы обманываете клиентов?
Я, поверив оператору, решил всё-таки перепроверить… Открыл выписки, комиссии при переводах на другие карты не было. Открыл тарифы карты на сайте, там так же указано, что комисси нет.
Очередной раз дозвонившись на горячую линию и объяснив ситуацию, оператор подала заявку в тех. отдел, сказала что если будет признан сбой, мне вернут списанную комиссию.
Пришел ответ, что заявка отклонена.
Вопрос, почему списалась комиссия за перевод личных средств, так и остался без ответа.
Готові піти вам на зустріч. Вже написали вам в приватні повідомлення :)
Комментарии (2)
Депозит
28 марта был срок окончания депозита, деньги не вернули, более того заблокирована скарбничка.
При этом, представитель Альфа Банк сказал, что заблокирован счёт согласно постанове НБУ от 24.02, как гражданину РБ.
При этом, да, есть такая постановка, но я являюсь резидентом Украины, официально зарабатываю, имею ПМЖ, на данных лиц постановка НБУ не распростроняется, так как резидент, также я выслал документальное подтверждение!
Надеюсь, со мной свяжется представитель тут и мы решим возврат депозита и разблокировки счетов без привлечения и жалоб в НБУ, а юристы Альфы пусть верно и ещё раз перечитают ту постанову
Нам дуже шкода, що завдали вам незручностей. Пробачте, будь ласка, за це 😢
Комментарии (22)
Замовлення готівки
Дуже змінилось відношення до Альфа-банку у період воєнних дій… і точно буду враховувати цю ситуацію, при подальшому обслуговуванні і при порадам іншим клієнтам.
Перше — це ситуація з замовленням готівки, якось інші банки стараються, для своїх клієнтів, збирають кошти, виконують замовлення.
Друге — ситуація з кредитними лімітами. У мене коштів на вкладних рахунках більше, ніж було встановлено кредитного ліміту, і ви вирішуєте знизити кредитний ліміт …як я можу після цього довіряти банку свої кошти, якщо він так вчиняє. Інші банки, де вкладів не маю, залишили без змін всі кредитні ліміти.
Так, зрозуміло, що банк в першуу чергу переслідує свої цілі, але ж якось і за клієнтів, які також усі опинились у скрутному становищі потрібно думати. От ви позиціонуєте, що ми ж виконуємо свої зобов’язання за вкладами, але ж яке це виконання, якщо людина не може нормально замовити валюту і зняти кошти, а має бігати по копійчині висмикувати…
Ми робимо все необхідне для стабільної роботи всіх наших сервісів і послуг. Одразу, коли зможемо повернутися до режиму, як це працювало до війни, то зробимо це. Ми думаємо не лише про продовження роботи банку, але і про зручність для клієнтів, про практичну сторону. Це для нас зараз пріоритетна задача.
Про ліміти так само :(
Перш ніж приймати певне рішення розглядаємо всі можливі альтернативи і тільки потім його ухвалюємо. Багато з оновлень для нас так само неприємні, як і для вас. Тому, знову ж, якщо буде можливо, то ліміти повернуться.
Стараємося підтримувати клієнтів, Україну, ТрО, ЗСУ. Віримо у перемогу найближчим часом і повернення до звичних умов. Все буде Україна!
Комментарии (1)
Найкраще відділеня в місті
Найвища оцінка банку.
Робимо все, щоб забезпечити безперебійну роботу банку у такий важкий час.
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Дякую Альфа-банку
Комментарии (1)
Банк действует против граждан Украины
И вот когда это трудное время настало, Альфа банк цинично обнуляет лимиты. Если ПриватБанк после этого восстанавливает лимиты, Альфа банк даже об этом не думает.
Такое поведение — это деятельность, направленная на умышленное причинение вреда гражданам страны в условиях войны. Люди рассчитывали на эти деньги, имели на них полное право. Но альфа банк поступил подло. Ему не место на территории страны. Это явно не украинский банк, его деятельность направлена против украинских граждан.
Банк в жодному разі ніяк не хоче нанести шкоду Україні та українцям в поточній ситуаціїї, ми робимо все можливе для підтримки громадян та ЗСУ, щоб пришвидшити нашу спільну перемогу.
Бережіть себе та своїх близьких. Все буде Україна 💛💙
Комментарии (2)
Не можу отримати SWIFT переказ
Комментарии (2)
Найгірший банк України.
Комментарии (1)
Центр слива информации
Ми український банк, працюємо згідно з українським законодавством на території України. Нас було визнано системно-важливим банком. З російським Альфа-Банком ми окремі юридичні особи і жодні санкції, в т.ч. і накладені на Альфа-Банк в РФ нас не стосуються.
Комментарии (1)
Банк кидала
Підтримці зараз дуже складно, оскільки працюють в місці під постійними обстрілами. Зараз робимо все, щоб забезпечити своїм колегам безпечні умови для праці. Додатково написали вам в приватні повідомлення.
Комментарии (1)
Кожного дня списуються кошти!
Комментарии (3)
Наживаются во время войны
Комментарии (3)
Лотерея с курсом в военное время! Дебетовая карта в минусе
Проверили курс на 24.02 и приняли решение снимать ориентируясь на этот курс. Сняли в рамках суммы на счету, оставался небольшой +. В приложении отображался курс операции на текущую дату.
В последствии оказалось, что банк пересчитал снятие в банкомате по курсу банка на момент списания, в нашем случае, 28.02 (такого не встречали ни в одном банке), который был существенно выше чем в день снятия, а также выше чем курс платежных систем на это же число! В итоге на карте образовался минус, около 20000 грн из-за разницы в курсе
Получается снимая в банкомате, вы играете в лотерею, не имея никакой возможности спрогнозировать курс, который выставит банк, по своему усмотрению, на момент списания. У вас, как у клиента, вообще нет никакой возможности просчитать сумму, которая спишется. Это же мошенничество, еще и в военное время!
Вместо помощи людям в это сложное время, банк загоняет дебетовые карты в минус!
Сейчас на карту жене приходит выплата на ребенка, которая вместо того, чтобы идти по назначению, погашает минус!
Мы написали письмо в банк, чтобы попробовать объяснить и уладить ситуацию, но за 2 недели, так никто и не ответил.
Я очень надеюсь, что банк все же ответит на письмо или на этот отзыв, и поможет в это тяжелое время решить эту непредсказуемую и критичную для нас ситуацию. Тогда я смогу удалить этот отзыв или напишу, что проблема решена.
Я также являюсь владельцем ФОП счета, и счета физ. лица в этом банке. Надеюсь по возвращению в Киев, не придется отказываться от всех услуг и сервисов банка, имея опыт этой негативной ситуации.
Ждем вашей помощи с решением!
В банку операції списуються в 2 етапи:
Спочатку списується сума з балансу(онлайн), а через 2-3 вже з рахунку. Так як ви знімали з гривневої картки валюту, то ця операція відбувається так:
По зняттю долару:
-В день проведення операції: з долара в гривню за курсом продажу долара від банку.
-В день списання операції (орієнтовно через два-три дні): з долара в гривню за курсом продажу долара від банку.
По зняттю євро:
-В день проведення операції: євро в гривню за курсом продажу євро від банку.
-В день списання операції (орієнтовно через два-три дні): євро в гривню за курсом продажу євро від банку.
Тобто, якщо на момент операції і на момент списання коштів з рахунку( через 2-3 дні ) курс зміниться, то відбудеться досписання суми з рахунку.
Письмові звернення розглядаються до 30 календарних днів. Тому будемо тримати кулачки, щоб питання було розглянуте у вашу користь.
Комментарии (1)
УМЕНЬШИЛИ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ, ЗАГНАЛИ КАРТУ В МИНУС (БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ)
Банк, которым пользуюсь давно, своевременно вношу все платежи, использую их приложения.
Сегодня уменьшил кредитный лимит и не сообщил про это.
Без единого уведомления, списал кредитные денежные средства, что были на керте.
О чем я узнала когда не смогла рассчитаться картой.
Как говорится средства на которые во время войны была хоть какая-то надежда, в экстреном случае.
Более того, карта после списания оказалась ещё и в минусе.
Прекрасная поддержа клиентов в данное время.
Браво 👏
У воєнному стані змушені приймати неприємні рішення, але необхідні. Ми зважуємо все, перш ніж щось зробити. Повернемо кредитні ліміти одразу, як це стане можливим. Пробачте, будь ласка, якщо завдали вам незручностей :(
Мінус на балансі таким чином утворитися не може. В додатку може бути мінус якщо є нараховані, але ще не списані відсотки.
Комментарии (2)
Не маю змогу перекинути виплату з карти Є підтримка
Стосовно вашої картки єПідтримка, то наразі по ній немає жодних блокувань та обмежень, і ви без проблем можете переказати гроші чи розрахуватись карткою в магазині. Приносимо вибачення за незручності.
Бережіть себе та своїх близьких. Все буде Україна 💛💙
Комментарии (7)
Тарифы по карте RED CASH
28.1 Переказ коштів на рахунок, що відкритий у АТ «Альфа-Банк» для погашення кредитної заборгованості по картці — Не тарифікується. Однако при попытке перечислить деньги на закрытия задолженности по другой карте, у меня высвечивается комиссия за использование собственных средств 4%. Как мне за счет этого остатка погасить задолженность без комиссии согласно Вашим тарифам? Подержка вообще не отвечает не по одному из каналов связи
Судячи з цього сподіваємося, що ситуація вже вирішена 🙏
Комментарии (2)
Альфа банк не возвращает депозит, срок которого окончен.
Комментарии (3)
Банк мародер! Кому война, а кому мать родная!
Комментарии (4)
Альфа Банк запретил покупку валюты по своей инициативе
Никаких ограничений НБУ не вводило.
Служба поддержки ответила:
-что из-за нестабильной ситуации покупка валюты в Sens в Днепропетровской области не работает.
В отделение банка пополнить тоже нельзя.
Это так вы относитесь к своим клиентам во время войны?
Я считаю что это ограничение моих прав, и это наказуемо.
Или это потому что банк с русскими инвестициями?
Буду жаловаться на правительственные линии
12. Уповноваженим установам забороняється здійснювати торгівлю валютними цінностями (уключаючи операції за дорученням клієнтів), крім випадків:”;
пункт після підпункту 1 доповнити новим підпунктом 1-1 такого змісту:
«1-1) купівлі клієнтами іноземної валюти в готівковій формі, банківських металів з фізичною поставкою у філіях, відділеннях банків, які розташовані на територіях, що перебувають під загрозою окупації державою-агресором/державою-окупантом (за наявності готівкових коштів в іноземній валюті/банківських металів у касі філії/відділення банку). Рішення про здійснення таких операцій приймається керівником банку та може делегуватися керівникові філії/відділення банку;»;
Ми виконуємо постанови регулятора і намагаємося зараз максимально забезпечити клієнтів необхідними послугами, на скільки це можливо
Комментарии (2)