×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.5 | 51.2 |
| USD | 43.85 | 44.4 |
| Все курсы банка | ||
Банк не зараховує кошти е підтримка
Сьогодні 23.03, питання до банку чому не має зарахування?
Комментарии (5)
Кредитные лимиты
Так, дійсно після погашення боргу здійснюється зменшення кредитного ліміту, допоки кредитний ліміт не досягне 20 000 грн. на клієнта.
Зменшення здійснюється, приблизно, на суму доступного ліміту (який з'явився після поповнення) з урахуванням витрат, якщо вони були. Оскільки у вас декілька карток с наявним лімітом, то по хамелеону прибрали до 0грн. Це не залежить від того, чи була прострочка у вас. Такі умови діють для всіх клієнтів. Коли ми переглянемо ліміт, то вам обов'язково прийде СМС повідомлення. Розуміємо, що це неприємна ситуація, але це вимушена міра на час ВС.
Комментарии (15)
Порезали лимиты
В сапорте зказали что лимиты индивидуальные. В каком договоре прописано что банк может менять лимиты индивидуально на операции как хочет?
Але, як вам і повідомили кожна ситуація індивідуальна, тому напишіть, будь ласка, нам в особисті ваші ПІБ та номер телефону і який ліміт потрібен.
Загалом про зміну лімітів. Не найкраще і не найприємніше наше рішення, але вимушене з початком воєнного стану, стежимо за ситуацією та віримо в перемогу найближчим часом. Сподіваємося, що вже скоро будемо повертатися до більш звичних умов роботи
Комментарии (5)
Аферисты
Комментарии (4)
Нет выплаты 6500
Комментарии (2)
не прийшла помощь
Комментарии (3)
Блокируют без причины
Щодо блокування, то тут дійсно треба розібратися більш детально через що ваш особистий кабінет був заблокований. Для цього ми напишемо вам у особисті повідомлення, щоб розібратись та допомогти
Комментарии (3)
Немає виплати 6500!
Якщо в застосунку є повідомлення про успішну виплату, а коштів на рахунку ще немає — очікуйте на зарахування. Наразі очікуємо реєстри на виплату від Ощадбанку, остаточна дата виплати поки що, на жаль, не відома.
Комментарии (1)
Протягом 4 тижнів немає виплати 6500!
Комментарии (3)
Наживаются на людях, наживаются на войне!
Ми надали кредитні канікули — можливість не платити в період війни, оскільки розуміємо, що зараз є більш важливі витрати, тому головне зараз: бережіть себе і своїх близьких, якщо не можете сплачувати платежі, то просто зробите це, коли буде можливість
Комментарии (10)
Автосписание с дебетовой карты на кредит
Комментарии (16)
Сказати що я в ражена,це нічого не сказати
Рекомендую ознайомитись з додатковими умовами тут: https://help.alfabank.ua/hc/uk-ua/articles/4869321626898
Комментарии (10)
Не приходят деньги на карту
Комментарии (11)
Не приходит виплата 6500
Комментарии (3)
Не має виплати 6500 з 18.03.2022
Ми очікуємо на кошти так само, як і ви. Зі свого боку перевірили всі технічні аспекти, від нас затримок у зарахуванні не буде ✊
Комментарии (2)
Як основний сервіс — не рекомендував би до використання
Раніше користувався сервісом цього банку і був доволі задоволений (суб'єктивно 4 з мінусом). Були проблеми і раніше, були і списання копійкові, але проблеми, вирішувались, а копійкові списання — не хотілось витрачати на них час.
З лютого, все буквально змінилось і з конструктивом підтримки і з «копійчаними» нарахуваннями. Почалось все з того, що якийсь технічний нюанс не зараховував поповнення кредитних карток погашенням кредитної суми, а сама сума кредиту жила окремо, а плюсовий залишок окремо, відповідно, банк почав нараховувати на суму відсотки. Я запропонував розібратись, але співробітник сказав, що б сума погасилась — треба закрити картку з усіма нарахованими по карті бонусами. Потім співробітник сказав «що не так все зрозумів», але картку і бонуси вже ніяк не відновити.
Я вирішив розібратись по іншим карткам (в дружини) і вирішив перевірити ці «копійчані» суми і дійсно з лютого в банку «щось змінилось» і це щось дуже нагадує, якусь шахрайську логіку.
Також, відмічу, що конструктив у вирішені проблем (питань) зійшов нанівець служба підтримки відписується FAQ, спеціалісти у чатах обговорень «накидуються» з словами звинувачень, що навчіться читати і рахувати, а потім тут питання задавайте. Визнати, в принципі, що може бути, якась технічна помилка, чи неточність, та спробувати поговорити мовою цифр і розрахунків, вони не можуть, чи не хочуть (можливо саме це і є нова стратегія «сервісу»).
Одним словом — сервіс я змінив і іншим не рекомендую ним користуватись, поки, щось не зміниться.
Тому ми перевірили ваші погашення за останні 3 місяці і побачили, що поповнення зараховувались на погашення боргу як слід, але повного погашення для припинення нарахування відсотків по готівковим операціям не було. За цей період не було ситуації, де б погашення відображалось як власні кошти і не погашало борг.
Але не можемо не звернути увагу на консультацію в чаті. Дійсно, спілкування в чаті мало неточності з боку оператора. Агент визнав свою помилку та попросив у вас вибачення. Того ж просимо і ми зараз. Обіцяємо виправитись в майбутньому, щоб консультація з підтримкою була точною та приносила лише позитивні емоції.
Бережіть себе і все буде Україна 💙💛
Комментарии (2)
Банк не выдаёт наследство
Нам дуже шкода, що органи опіки не виконали своїх обов'язків і не видали вам одразу потрібну довідку :( Детальніше про це написали в особистих повідомленнях.
Наші юристи повідомили, що таких проблем з органами опіки інших місцевих рад не виникало.
Пробачте, будь ласка, що ви витратили свій час і лише зараз отримали детальні пояснення. Проговорили все це з відділенням банку, до якого ви зверталися. Робота над помилками проведена і зробимо все необхідне, щоб подібні ситуації більше ніколи не повторилися
Комментарии (10)
Э-підтримка
Комментарии (3)
Не пришли до сих пор 6500 на карту Альфа-Банк!!!
Комментарии (5)
Альфа,вы серьезно?
Комментарии (7)