Сенс Банк
Не маю можливості проводити операції по рахунку через мобільний додаток
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 2
- +
- +1
-
- SergeyNina
- 14 мая 2025, 1:50
- #
Если будет ремонт по гарантии или ещё хуже возврат по гарантии вообще будет непонятно что.
У вас хоть чеки остались надеюсь.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49 | 49.65 |
| USD | 42 | 42.5 |
| Все курсы банка | ||
12.05.2025, зайшовши в мобільний застосунок, я помітив, що в мене немає ні банківської картки, ні рахунку, інформація про оплату частинами також відсутня. Звернувшись у службу підтримки банку, мені повідомили, що при відкритті мого рахунку у січні трапилася якась помилка, і я більше не можу користуватися послугами банку, поки не сплачу всю суму оплати частинами (по реквізитах). Після цього я маю подати запит у службу підтримки на закриття рахунку, і після цього відкрити новий рахунок.
Тепер перевірити стан рахунку, поточну заборгованість, перерозподілити надходження на рахунок тощо я можу виключно через гарячу лінію. Користуватися карткою і рахунком я більше не маю змоги, адже в додатку вказано, що діючого рахунку я не маю.
P. S. Відмінити послугу SMS-сповіщень, за яку стягують додаткові кошти, мені також не вдалося, оскільки для цього потрібно в застосунку зайти в налаштування карти, а її в мене немає, зате кошти будуть списуватися.
Річ у тому, що під час відкриття вашого рахунку державні реєстри тимчасово не працювали через масштабну кібератаку, що вплинуло на обробку обов’язкових даних. У результаті рахунок не зміг бути поставлений на облік у Державній податковій службі, а цей аспект є обов'язковим для осіб, які зареєстровані в податковій, як ФОП, навіть при відкритті рахунків фізичної особи, такі вимоги законодавства.
Саме тому наразі сервіс у мобільному застосунку для вас недоступний — рахунок є обмеженим через те, що не встав на облік, навіть попри те, що по ньому проводились операції. Ми розуміємо, наскільки це незручно, особливо якщо ви користувалися оплатою частинами та іншими сервісами😞
На жаль, єдиний варіант рішення — це повне погашення заборгованості за реквізитами рахунку, після чого необхідно звернутися з запитом до контакт-центру для закриття рахунку. Після його закриття можна буде оформити новий рахунок, який вже зможе коректно встати на облік в податковій та буде доступний для повноцінного користування в подальшому 🙌🏻
Що стосується SMS-інформування: поки рахунок не буде закрито, списання все одно відбувається, але його можна відключити, щоб уникнути плати. У даному випадку, коли це неможливо зробити у застосунку, відключити смс можна звернувшись до будь-якого відділення нашого банку, колеги зможуть вам допомогти 🤝
Якщо потрібна допомога на будь-якому з етапів — обов’язково звертайтесь, ми завжди поруч 💙
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️