Сенс Банк

Системный сбой софта Альфа-Банка 11-08-2016

не засчитана

puscha 19 августа 2016, 18:48

Отделение по адресу: Киев, ул. Фрунзе, 127

Согласно данным сотрудника отдела доставки Альфа Банка(Киев, Фрунзе 127)
11 августа произошёл системный сбой программы Альфабанка, в моём случаи пропали личные данные для активации карты без возможности возобновления и карта должна быть почему-то аннулирована?!
В системе Альфабанка карта не аннулирована и не активирована!
(информация call центра, они тоже ссылаются на системный сбой программы)
У кого ещё были проблемы из-за системного сбоя программы Альфабанка 11 августа 2016?
На сколько безопасен софт который использует Альфабанк?
Как часто происходят системные сбои? Или это вообще какое-то мошенничество с картами сотрудников Альфабанка?
Как часто получение карты занимает больше 30дней?

Ответ банка

22 августа 2016, 13:39

Puscha, на Ваш запрос был отправлен уточняющий вопрос.

Комментарии (1)

Успокойтесь своих коллекторов

Anna Levitskaya 19 августа 2016, 15:14

Коллекторы этого банка требуют деньги, угрожают, хамят, целыми днями звонят по всем телефонам. Дело в том что кредитная карта аннулирована, задолженности перед банком нет. На каком основании эти люди требуют деньги они не объясняют. Просто им так хочется. Нам надоело платить скрытые проценты и мы погасили карту написав заявление, но им очень не хочется видимо прощаться с теми кто им платит., Поэтому и травят своих бандитов на людей. НБУ куда смотрит?

Ответ банка

19 августа 2016, 16:00

Анна, добрый день! Если задолженность по карте погашена, то звонки от коллекторской компании поступать не должны. Чтобы мы могли проверить информацию необходимо больше данных. Укажите, пожалуйста, следующее:
— номер Вашего идентификационного кода;
— на какие номера, и с каких номеров поступают звонки;
— дату и время последнего звонка.
Эти данные отправьте, пожалуйста, по нашему адресу электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

Комментарии (2)

самый остойный банк!!!!!

QWERTY2006 19 августа 2016, 14:01

Мало того, что не компетентные сотрудники, хамство на каждом шагу, списание не понятных штрафов и %, хотя есть закон для жителей АТО что ШТРАФЫ И ПЕНЯ ЗАПРЕЩЕНЫ К НАЧИСЛЕНИЮ,2 недели разбираются за что списана пеня и толку 0, погасив весь кредит, еще и за справку, что кредит закрыт нужно заплатить 150 грн!!! Куда смотрит НБУ на этот мошеннический банк, который обворовывает людей и отмывает деньги за счет скрытых комиссий и непонятно списанных денежных средств, исчезающих без отражения в выписках по карточному счету.

Ответ банка

19 августа 2016, 14:21

QWERTY2006, добрый день! Чтобы выяснить ситуацию отправьте, пожалуйста, номер Вашего идентификационного кода и последние четыре цифры карты с ссылкой на Ваш вопрос по адресу электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

Написать комментарий

выплаты компенсаций

vito 19 августа 2016, 12:36

Отделение по адресу: Киев, ул. Крещатик, 14

Недавно получал выплаты компенсаций по двум обанкротившимся банкам, оба раза сработали на отлично, дозвонился, записался на очередь и получил без проблем, вот пример для других горе- банков-агентов, которые вызвались выплачивать компенсации, а реально просто облажались.

Ответ банка

19 августа 2016, 14:12

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Будем рады сотрудничеству.

Написать комментарий

Не дают возможности оплатить кредит!

anastasia3012 19 августа 2016, 12:29

Я законопослушная гражданка Украины, всегда оплачивала кредит, да была 1 раз просрочка по кредиту, которую я успешно погасила в следующем месяце.И вот я снова иду оплачивать кредит, в конце месяца, как всегда в айбоксе, но тут мне выдает ошибку, что такого счета не существует.Звоню в службу поддержки, мне говорят что моя кредитная карта заблокирована, и нужно произвести оплату непосредственно в отделение Альфа-Банка.Я еду в другой конец города, так и не понимая почему карта заблокирована, думала по этому поводу пообщаюсь в отделение банка, и тут началось самое интересное! Я захожу в отделение, рассказываю свою проблему, а мне в ответ говорят-позвоните в службу поддержки! Что? Я ехала на другой конец города, что бы позвонить в службу поддержки?! Ок, звоню, говорю, что моя карта заблокирована, объясните по каким причинам! В ответ мне говорят что не знают! Из этого выплывают следующие вопросы:
1)Почему банк не соизволил уведомить своего клиента о том что карта заблокирована?
2)Почему банк не предоставил официальный документ, по каким причинам была заблокирована карта?
Я не знала что карта заблокирована, проблему решить не смогли, соответственно я не смогла сделать ежемесячный взнос по моему кредиту, следовательно мне была начислена пеня! Почему я должна платить пеню, из-за некомпетентности работников?
Следующие пол месяца в силу своей занятости я не связывалась с банком, в принципе как и он со мной.И тут в конце месяца начался телефонный терроризм! Звонили какие-то люди, представлялись работниками банка, интересовались почему я не плачу по кредиту, я начала объяснять почему, мне в ответ: Вы нам платите, но платите как можно больше! Это ответ банка? Потом мне говорят что мои взносы последующие будут находиться на каком-то транзитном счету? Что за счет, почему, как, я ответов не получила!!! В течении месяца я ездила в разные отделения банка в Харькове, для выяснении данного вопроса, но каждый раз натыкалась на не понимающий взгляд сотрудников отделений, и в ответ

Ответ банка

19 августа 2016, 14:11

Добрый день! Чтобы выяснить ситуацию отправьте, пожалуйста, номер Вашего идентификационного кода и последние четыре цифры карты с ссылкой на Ваш вопрос по адресу электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

Написать комментарий

Потребительские кредиты от Альфы обходите стороной!

ValeriaD 18 августа 2016, 15:55

Куча негативных отзывов о банке..., что ж, я не удивлена...! Сама являюсь обладательницей злосчастного кредита в Альфа-банке. Моя история началась год назад, когда на меня был оформлен потребительский кредит на сумму 96500 руб. Оформлен был в «салоне красоты» непонятно кем, сотрудником банка или салона, в договоре куча ошибок: ошибка в фамилии, в № договора, ложные данные о заемщике и т. д. В июне прошлого года написана Претензия в банк с просьбой предоставить данные о сотруднике, оформлявшем кредит, и предоставить оригинал кредитного договора с моей подписью. Ответ на эту претензию приходит смс, что по претензии принято отрицательное решение. СМС понимаете смс… Никаких документов они мне не предоставляют, хотя банк в курсе, что на данный салон заведено УГОЛОВНОЕ ДЕЛО и салон под следствием. Тем не менее банк продолжает утверждать, что они ответственности за своих партнеров не несут! После чего я подала иск в суд на данную организацию. После этого мне позвонила сотрудница Альфа-банка (которую теперь они не могут идентифицировать) и предложила решить данную ситуацию следующим образом, я плачу оставшуюся сумму долга по кредиту, то есть 11 500 и мы закрываем этот вопрос, либо банк мне разбивает эту сумму — 11 500 на оставшийся кредитный период. Но тем не менее я продолжила судебный процесс до его логического завершения. Процесс продлился аж до января 2016, в банк было написано заявление с просьбой заморозить счета компании на время судебного процесса. В феврале в Альфа-банк был предъявлен исполнительный лист, в котором салон должен вернуть мне сумму кредита + компенсацию. Но банк вернул мне исп. лист, с информацией, что счета данной компании пусты, ну надо же, какая неожиданность! И вот уже в августе я получаю смс, что необходимо внести платеж, до этого никаких уведомлений от банка не было. Я пошла в отделение банка с суммой в 11500 в расчете закрыть этот злосчастный навязанный кредит, но что я узнаю от сотрудницы банка, что уже я должна 50 тыс?!!.. На данный момент ис

Ответ банка

18 августа 2016, 17:13

Добрый день! Максимальная сумма потребительского Кредита, оформленного в Альфа-Банке Украины, составляет 50 000 грн., в валюте рубль Кредит не оформляется. Поэтому, если Вы оформляли Кредит в Альфа-Банке Украины, то чтобы разобраться в ситуации отправьте, пожалуйста, номер Вашего идентификационного кода с ссылкой на Ваш вопрос по адресу электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

Комментарии (2)

Хамство

без оценки

streetloock 18 августа 2016, 14:49

Позвонил, с просьбой отсрочки задолженности, назвал приблизительную дату погашения (не больше недели) менеджер сначала мне нахамила, потом на вопрос почему вы со мной так разговариваете, ответила:
— Я разговариваю с должником, и не надо ставить условия банку когда вы заплатите( я прекрасно знаю что нужно оплатить пеню и с этим согласился в разговоре) и что я первый нахамил.
Когда я спросил:
— Наш разговор записывается? Ответила да и повесила трубку!!!
Это нормально?!
Где и как можно прослушать и получить запись? 18.08.2016; 14:12 звонил по тел.0800-503-30
2 мин.28 сек. длился разговор.

Ответ банка

18 августа 2016, 16:51

Добрый, день! Для решения Вашего запроса нам нужно больше информации. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего идентификационного кода и номер телефона, с которого Вы звонили с ссылкой на Ваш вопрос по адресу электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

Написать комментарий

Обман

без оценки

gopkalo 17 августа 2016, 17:49

Не рекомендую брать в Альфа Банке кредитных карт, а тем более кредит!!! Лимит был 7 тыс., потом подняли до 10 тыс., выплатила 7 тыс., но сказали что должна выплатить все 10 тыс. только потому что надурили!!! Если даже и будете брать в этом конченом банке кредит, проверяйте сколько Вы точно должны платить не считая процентов которые забирает себе банк!!! Меня обманули и не сказали что кроме внесения кредитного лимита я должна платить еще и проценты!!!

Ответ банка

18 августа 2016, 12:42

Gopkalo, добрый день! Подписание договора с Банком свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с его условиями и тарифами и обязуетесь их выполнять. Напомним, что риск возможности невыполнения договорных обязательств по договору каждая из сторон оценивает самостоятельно перед заключением договора, а результатом такой оценки является принятие решения о заключении или не заключения договора, и такое решение принимается каждой из сторон договора инициативно, добровольно и по собственному усмотрению. Обмана со стороны Банка нет, информация находится на открытых источниках. С тарифами при использовании карты Вы можете ознакомиться на сайте Банка, перейдя по ссылке https://alfabank.ua/private-persons/credits/cards и выбрав карту, которой пользуетесь.

Комментарии (1)

интернет-банкинг

без оценки

Алексей Бобраков 16 августа 2016, 11:47

Самый отстойный интернет-банкинг в Украине! Позор для банка, который позиционирует себя в десятке лидеров рынка! И самое плохое, что на все жалобы и предложения нет никакой реакции. ИТ отдел просто ходит на работу с 9-00 до 18-00 и отсиживает часы. Равно как и их начальство.

Он-лайн банкинг подразумевает экономию времени и отображение информации он-лайн, т.е. СРАЗУ. А не через 2 часа, 2 дня, или когда-нибудь, как это в МАБ. Если депозит закончился в субботу, то эта сумма пропадает и появляется только В ПОНЕДЕЛЬНИК!!! Прикольно? Это еще не все, на что способна эта чудо-система(((((

Нет вопросов к картам, обслуживанию, выдаче валюты. Но наймите на работу профессионалов, которые хотя бы видели, как работает интернет-банкинг (для примера Приват 24).

Ответ банка

16 августа 2016, 12:53

Alexvar, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Для нас очень важно Ваше мнение. Информация передана в соответствующее подразделение.

Комментарии (2)

БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ(поповнення дебетної карти по номеру карти)

не засчитана

vitbez 16 августа 2016, 11:18

Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Героев Майдана, 9/1

При поповненні картки через термінал після 17:00, гроші у вас появляться на наступний день після 11:00. Тому, якщо вам треба ввечері щось купити чи проплатити користуйтесь готівкою.
В «Альфа-банку» Хмельницький добре:
1. Приємі менеджери по роботі з клієнтами
2. Працює електронна система по роботі з клієнтами(ніхто не піде без черги)
3. Виплати по депозитах проходять вчасно
В «Альфа-банку» Хмельницький погано:
1. Часто зависають комп'ютера, приходиться довго чекати обслуговування
2. Погано працюють термінали, краще сказати не працюють термінали(більше часу несправні, ніж робочі)
3. Інтернет банкінг, з появою новоі закладки my.alfa.bank рябить логін і пасворд, не зручно входити.
4. Програмісти банку могли б розробити проплати комунальних платежів для різних міст України, а не виключно Києва. Це ще одна дохідна частина банку. Видно «Альфа-банку» це не цікаво.
Є ще недоліки, але і так негативу хватає.
Порада власнику «Альфа-банк» переглянути всю роботу свого банку і чи хотів би він сам як пристий користувач бути клієнтом «Альфа-банк».

Ответ банка

16 августа 2016, 12:44

Дякуємо за Ваш відгук. Інформація буде прийнята до уваги і передана керівництву Банку.
Згідно з внутрішнім регламентом Банку встановлені наступні терміни зарахування коштів на картковий рахунок при поповненні карти через банкомат з функцією поповнення.
Без використання карти:
при виконанні поповнення в операційний час кошти зараховуються цього ж дня в режимі off-line:
— в робочі дні з понеділка по четвер включно, зараховуватимуться щогодини з 9:00 до 13:00 і з 14:00 до 17:00 включно;
— в п'ятницю і передсвяткові дні, зараховуватимуться щогодини з 9:00 до 13:00 і з 14:00 до 16:00 включно;
при виконанні поповнення в післяопераційний час (у тому числі у вихідний і святковий день) кошти зараховуються в перший робочий день до 11:00.
Кошти розподіляються в день зарахування.
При поповненні з використанням карти кошти доступні для використання в режимі on-line. Розподілення на рахунку відбувається:
робочий день: операція до 21:00 — на наступний робочий день; операція після 21:00 — на другий робочий день;

вихідний день (в т.ч. неділя до 20:00) — на другий робочий день; неділя після 20:00 — на третій робочий день.

Написать комментарий

дайте четкий ответ по срокам

gerkon 15 августа 2016, 10:21

Отделение по адресу: Киев, ул. Десятинная, 4/6

вынужден обратиться через этот ресурс, так как в колл-центре вразумительного и четкого ответа не дают…
Банк продвигает продукт относительно рассрочки по платежам с кредитных карт от 1000 гривен, но в интернет-банкинге до сих пор ничего не сделано, ничего не проводится и не видно. Скоро сроки платить…
Когда продвигаемый продукт будет доведен до совершенства?

Ответ банка

15 августа 2016, 15:56

Gerkon, добрый день! В интернет-банкинге рассрочка на карту отображается в разделе кредитной карты, с которой была выполнена покупка. Сумма покупки отображается в выписке по карточному счету. Схема погашения задолженности по Вашей карте не меняется – ежемесячно в платежный период Вам необходимо будет погашать сумму ежемесячного платежа, которая состоит из суммы минимального платежа — 7% от суммы задолженности по кредитной линии и равного платежа по рассрочке. Данная сумма будет указана в графе «минимальный платеж».
Сейчас ведутся работы по усовершенствованию отображения информации в интернет-банкинге по рассрочке на карту. Задан вопрос разработчикам о сроках ее реализации. По факту получения ответа я Вас проинформирую.

Комментарии (1)

УЖАСНЫЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ

без оценки

meowmickey 13 августа 2016, 11:21

… Я тоже лоханулась с вашим АЛЬФА БАНКОМ.Выплатила уже шесть платежей (каждый платеж был чуть больше обязательного), а сумма к погашению больше, чем я брала.КАК?!!! Обратилась в отделение, но там пожали плечами и посочувствовали.Было бы смешно, если бы было не так больно.Предложили кредитную карточку на небольшую сумму.Согласилась.Мало проблем, еще себе добавила-есть и по ней вопросы.А вот по кредиту посоветовали обратиться на горячую линию.Там тоже поохали по поводу больших процентов, но отказались помочь переоформить договор, так как не прошло 45 дней с момента открытия у них карточки кредитной(когда я обращалась, я ее только начала использовать в магазинах, то есть там были сняты буквально копейки.)Я предложила закрыть мне эту карточку.Мне ответили, что это невозможно-обращайтесь через 45 дней.А по поводу кредита-врагу не пожелаю.График погашения совершенно не соответствует, тому, что происходит на самом деле с моими платежами.

Ответ банка

15 августа 2016, 15:02

Meowmickey, добрый день! Условия кредитования указаны в Кредитном договоре. Если Вы оформляете Кредит – это означает, что Вы с ними ознакомлены и согласны. Для того, чтобы предоставить Вам информация касательно Вашего договора, отправьте, пожалуйста, номер Вашего идентификационного кода с ссылкой на Ваш вопрос по адресу электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

Написать комментарий

Альфа Gold Maximum

frank007 12 августа 2016, 11:07

Отделение по адресу: Киев, ул. Р. Окипной, 4-А

Пользуюсь кредитной картой уже в районе 2 лет. Удобно, на любые вопросы отвечает персональный менеджер. Все всегда возвращал вовремя, никаких комиссий не платил. Но вот в выписке за 1 августа обнаружил, что мне начислена комиссия за пользование кредитом более 1 тыс грн. Удивился, ведь мне нужно было погасить до 29 июля включительно 2400 грн, которые я успешно погасил 29 июля в 9-30 утра. Карту я всегда гасил в последний день, переводя с дебетовой на кредитную, так как и говорил персональный менеджер. Повторюсь, на протяжении всего периода использования карты НИРАЗУ комиссия начислена не была. Почему эта ситуация произошла в этот раз, никто ответить не может. Персональный менеджер занял мою сторону, сам удивился, начал звонить, разбираться, но ответ был банально прост. Клиент виноват, так как платежи зачисляются в течении 3 рабочих дней.
Вот такие доверительные отношения банк строит со своими лояльными клиентами. (В рекламе все так красиво показывают, что в любой ситуации банк вас выручит, а на самом деле при первой подходящей возможности поставит подножку...)

Ответ банка

12 августа 2016, 15:21

frank007, добрый день! Отправьте, пожалуйста, Ваш номер идентификационного кода по адресу электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на Ваш вопрос, мы выясним ситуацию и предоставим Вам ответ в личном сообщении.

Комментарии (1)

Куда списываются деньги с карты

Jangoo 11 августа 2016, 13:11

Добрый день! Получила выписку по кредитной карте. И возникло куча вопросов. За что и как списываются деньги. На гарячую линию не звонила, это не имеет смысла. Они никогда ничего не знают. Итак. 26.07-пополнение карты на 1420 грн(-15 грн за пополнение через терминал банка-извините, конечно, но это редкостное жлобство).Согласно выписке, 26.07 было списано 200 грн
штафа за просрочку платежа, и 8,75 грн-пеня. Согласна. Дальше.
1. Списание процентов за пользование кредитом(наличные операции)-120,11 грн. Вопрос! Я не снимала наличку в июле!!! Что это за сумма ????
2.Списание процентов за пользование кредитом(покупки)-33,25 грн. Покупок по карте не было в июле! От куда эта сумма?
3.Согласно выписке, с меня удержано 395,51 грн. Достуные средства на конец периода-854,12.
А теперь отнимаем 1420-395.51=1024,49 грн. А на карте-854.12. Вопрос! Куда испарились 170,37 грн. В выписке этой суммы нет. То есть, банк молча списывает с карты деньги, нигде их не прописывает. Что это за махинации? И каким образом начисляются проценты за операции по карте, которых не было? Очень хочу получить развернутый письменный ответ. Можно на почту Ignatchuk@list.ru

Ответ банка

11 августа 2016, 16:01

Jangoo, добрый день! Ответ будет предоставлен личным сообщением.

Комментарии (1)

Депозиты+

pvvup 10 августа 2016, 15:56

Возможно повезло, но от сотрудничества с банком в плане размещения депозитов и прочих вопросов очень положительные впечатления. Весь персонал отделения в г. Мариуполь компетентен в высшей степени — обслужат, подскажут, направят и помогут.
Отзыв оставляю для разбавления негатива.
Пожелание по развитию: либо мобильное приложение, либо другие способы авторизации в Мой Альфабанк. Вопрос — при поездках заграницу теряешь контроль за аккаунтом.

Ответ банка

10 августа 2016, 16:51

pvvup, добрый день! Мы благодарим Вас за предоставленную информацию, которая является важной для улучшения качества обслуживания клиентов и активно работаем над разработкой интернет-банкинга My Alfa Bank. Будем рады сотрудничеству!

Написать комментарий

Депозит.

0668460395 10 августа 2016, 13:14

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Слобожанский, 40-А

Выдали по сетификату всю сумму в полном объеме точно в срок. Всё гуд.

Комментарии (1)

Кто в Альфа банк ходил, тот в цирке не смеется

без оценки

Ксю Дацько 9 августа 2016, 14:13

Отделение по адресу: Киев, пр-т Берестейский, 106/2

Побывала только что в очаровательном отделение «Святошинское» по пр-ту Победы, 106/2 (Киев). Обычно хожу на Щербакова, но там в очередной раз (оооочень часто!!!) сломан терминал, пришлось ехать в ближайшее отделение. Ничто не предвещало беды… Зашла, стала в предбаннике в очередь на терминалы. Тут вдруг вылетает из банка какая то растрепанная фурия с толстыми ляхами под короткой юбкой и белым лифчиком на спине и начинает чуть ли не чаривными пенделями и криками загонять всех в помещение банка. Загнав всех, ничего никому не объяснив она закрыла дверь на ключ и поскакала вприпрыжку орать на несчастных пенсионеров, которые по незнанию новых технологий пропустили свою электронную очередь к специалистам. Народ в недоумении, некоторым надо просто уйти уже из банка, т.к. они завершили свои финансовые вопросы (насобиралось человек 15), по ту сторону двери тарабанит и ломится в закрытую на ключ дверь забытый ею в предбаннике охранник банка… в общем вся эта феерия продолжалась около минут 15. Экшн прям, не хватало только лицом в пол и заломаных за шею рук. Спасла всех миловидная девушка, специалист по клиентам, которая принесла ключ и все выпустила… Фурия в то время продолжала гарцевать своими толстыми ногами по помещению банка с криками на клиентов… Верите, впечатление на всю жизнь! Как в кино побывала)))))

Ответ банка

9 августа 2016, 16:01

62617006, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы проверим информацию и проведем работу с сотрудниками.

Комментарии (1)

Альфа банк - мошенники

без оценки

vasiliy54 9 августа 2016, 0:26

Отделение по адресу: Днепр, ул.просп.К.Маркса,44/ Харьковская, 2

Куда смотрит НБУ и финмониторинг ?????? Альфа банк — это банк без правил, с самой запутанной системой начисления платежей, отмороженными сотрудниками, лохотрон на каждом шагу.если вы решитесь воспользоваться кредитной системой/картой данного банка, имейте ввиду -1) Начисление платежей совершенно не соответсвуют написанным в договоре 2) вы никогда не добьетесь от сотрудников банка ответа на вопрос, почем Вам приходится платить больше 3) Получить выписку по вашей карте в отделении банка возможно заплатив 75 грн, но вы в ней все равно ничего не поймете 3) погашая кредит в терминале Вас не предупредят, что деньги будут зачислены на карту только через 3-4 дня и выпишут Вам штраф за просрочку платежа 4) комиссия за погашения кредита через кассу обойдется вам минимум в 35 грн, даже если мин платеж — 100 5) смс которые уведомляют о размере мин платежа врут — вы недоплачиваете и получаете штрафные санкциии 6) когда Вы вроде бы выплатили всю погашенную сумму, через 2-3 мес выясняется, что у вас оставалась небольшая (20-30-40-50 грн) непогашенная сумма, и вы не написали заявление о погашении кредита, в результате чего к данной сумме прибавились штрафы и %, и Вы должны банку еще 300-400-500 грн 7) когда Вы придете разбираться в отделении банка, сотрудники сначала будут делать вид что ничего не понимают, потом предложат позвонить на горячую линию, где Вас минут 30-40 будут перекидывать от «специалиста» к иному «специалисту».Потом с прискорбием сообщат, что можно конечнно написать заявление, но пока его будут рассматривать, сумма платежей удвоиться… Погуглите — данная схема работает во всех странах, где присутсвует данный банк… Однозначное мнение — самый грязный и нечистоплотный банк, обходите стороной…

Ответ банка

9 августа 2016, 13:47

vasiliy54, добрый день! Альфа-банк выполняет все нормативы НБУ, ведет прозрачную финансовую политику. С финансовой отчетностью можно самостоятельно ознакомиться, перейдя по ссылке www.alfabank.ua/ru/bankovskaja-otchetnost/.
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц и тарифы по всем картам размещены на официальном сайте Альфа-Банка. Со всеми нормативами, которыми руководствуется Банк, Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://alfabank.ua/storage/tb-tree.node_info_block/2016/07/13/1468398706_public-agreement-complexpdf.pdf.

Полезный комментарий

fixik 23 января 2020, 15:24

Альфа банк, спасибо за разъяснения и понимание!
Я доволен! Вопрос решен!
Продолжаем сотрудничать!
Плюс 1 Вам в карму!
Извините за грубые слова! Я был не прав!
Всего хорошего!

Ответ администратора

23 января 2020, 15:34

Банк решил вопрос, 23.01.2020

Комментарии (20)

Непонятные условия кредитования

Сергей Николаевич 8 августа 2016, 1:12

Отделение по адресу: Харьков, ул. Ак. Павлова, 165-В

Самый ужасный, дорогой, не компетентный банк, со скрытыми условиями кредитования, обманчивыми ставками, скрытыми комиссиями и т.д. одним словом аферисты. При том, что я оплачивают кредиты исправно без задержек и суммы платежей превышают указанные в договоре, надеясь на досрочное погашение, через некоторый период решил проверить остаток по кредиту и прозрел-сумма практически не изменилась, и причину сего бардака мне так и не объяснили. И здесь дело не в сотрудниках банках, а в самой работе банка.

Ответ банка

8 августа 2016, 10:44

Сергей Николаевич, доброе утро! Прошу Вас выслать номер Вашего идентификационного кода или номер договора на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен личным сообщением.

Комментарии (1)

Общее об этом банке

sky333 6 августа 2016, 21:21

Отделение по адресу: Одесса, ул. Пушкинская, 75

Один из самых… банков в Украине. Безграмотность и так званый «профессионализм» работников банка поразит любого нового клиента. Они знают ответы лишь на банальные вопросы, на которые может ответить любой человек, тесно контактирующий с банком. Методы борьбы с несправедливостью со стороны работников банка заканчиваются для любого клиента плачевным выводом: Все банки — обманщики!
Альфа банк специально делает все для того, чтоб запутать клиента и манипулировать им на свой лад. Не имейте дело с ними. Любая ваша попытка доказать свою правоту, даже с железными доказательствами обернется для вас огромным количеством зря потраченного времени и непредвиденных расходов на справки банка, службу информацию и комиссию.

Ответ банка

8 августа 2016, 10:38

sky333, доброе утро! Уточните, пожалуйста, в чем именно заключается неверное информирование сотрудниками банка? Укажите приблизительную дату и время обращения в отделение, суть претензии. Прошу выслать эту информацию, а также Ваш номер идентификационного кода с ссылкой на отзыв на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен личным сообщением.

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.6
USD	42.9	43.4
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.6
USD	42.9	43.4
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Системный сбой софта Альфа-Банка 11-08-2016

Успокойтесь своих коллекторов

самый остойный банк!!!!!

выплаты компенсаций

Не дают возможности оплатить кредит!

Потребительские кредиты от Альфы обходите стороной!

Хамство

Обман

интернет-банкинг

БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ(поповнення дебетної карти по номеру карти)

дайте четкий ответ по срокам

УЖАСНЫЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ

Альфа Gold Maximum

Куда списываются деньги с карты

Депозиты+

Депозит.

Кто в Альфа банк ходил, тот в цирке не смеется

Альфа банк - мошенники

Непонятные условия кредитования

Общее об этом банке

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке