Сенс Банк

Банк достал своими звонками с предложениями

1kykla 31 октября 2017, 15:18

Никогда не имела дело с банком, сейчас звонками и смсками выпрашивает у меня деньги своими спецпредложениями. Достали. Что в банке вообще с деньгами туго? Сейчас почитала отзывы и начинаю понимать, что банк заключает договора, потом в одностороннем порядке меняет условия, в отзывах стонут и те, кто положил на депо и те, ко брал кредит, а банк отписывается ссылками, что он имеет право всех иметь. БРАВО!!!

Ответ банка

31 октября 2017, 16:23

1kykla, добрый день! Условия договора не меняются в течение его действия. Если не желаете получать маркетинговые предложения, можем отключить Вас от рассылки. Для этого предоставьте на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua Ваш номер телефона.

Комментарии (10)

Альфа-банк аферисты.

без оценки

Алеся Лозько 30 октября 2017, 20:03

Был взят в кредит в этом банке телефон в прошлом году. Аферисты с альфа-банка во первых не предупредили что комиссия с каждой выплаты стоит 35 грн, вовторых когда сумма кредита подходила к концу банк аферист начал насчитывать какие то не понятные дополнительные суммы. Когда я посчитала, сколько я выплатила за год, получилась переплата почти 1000 грн. С банка начались звонки днем и ночью хамовитых сотрудников с угрозами уплатить какие то 260 грн. Менеджер банка Коропко Евгений Петрович звонит в 21-00 и угрожает звонками родителям пенсионерам, какими то блокировками карточек и просто начинает свой разговор хамским тоном. Когда только брался кредит, сотрудники вызванивали и нагло впаривали кредитную карту, зная что у меня кредитная история на отлично. Вынуждена собрать все квитанции и буду подавать в суд на банк мошенник.

Ответ банка

31 октября 2017, 11:08

Алеся, добрый день! Для возможности рассмотреть Ваш запрос предоставьте, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua Ваш номер идентификационного кода с ссылкой на данный отзыв.

Ответ администратора

30 октября 2017, 20:28

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 30.10.2017).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написать комментарий

Развод чистой води! Не верьте банкам! Они Вас дурят!

не засчитана

88888LM 30 октября 2017, 16:10

Обратился в банк первый раз по наличному кредиту. Онлайн заявку подтвердили на позитивное решение на 100%
1) В банку отказали!!!
2) Причину НЕ объясняют!!!
3) Личные данные не удаляют из базы данных!!!
( Если отказали, то пожалуйста удалите данные и объясните причину отказа, а не говорите как зомби, как работы одно и то же)

PS: Развод чистой води! Не верьте банкам! Они Вас дурят! На деньги кидаю! 20 тис берете на 24 мес, а 60 отдаете… вот это развод!

Ответ банка

30 октября 2017, 17:32

88888LM, добрый день! При подаче заявки на сайте можно получить только предварительное решение. Окончательное решение предоставляется после подачи Вами документов в Банк. Возможность оформления кредитного продукта зависит исключительно от Ваших персональных данных в комплексе. Согласно действующему Законодательству Банк имеет право не разглашать причину отказа в выдаче кредитных продуктов. Повторно подать заявку на оформление кредита Вы можете через 45-ть дней после подачи предыдущей заявки. Перед оформлением кредитной заявки Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных.
Скрытых платежей у нас нет, все условия и тарифы указаны в Кредитном договоре. Подписание Клиентом Кредитного договора означает, что он ознакомлен и согласен с его тарифами.

Комментарии (3)

Отзыв персоналдьных данных! У Альфа-Банк это невозможно. Наушение моих прав!

без оценки

ontributor 30 октября 2017, 12:49

Банк отказал мне в отзыве на обработку моих персональных данных.

Три раза подавал запрос на горячей линии.
1) Потеряли мой запрос.
2) Сообщили что это невозможно.
3) Я уточнил все свои права и моменты по старым договорам и в целом данных. Сообщил что нарушают мои права!
(http://jurliga.ligazakon.ua/news/2013/11/6/100906.htm)
Ответ — это невозможно, можем только не рассылать вам информацию.

Я решил проверить. Подал на кредит, и оператор в базе нашла мои данные по фамилии ИНН СПД и др.

Как такое произошло?

Ответ банка

30 октября 2017, 13:28

ontributor, добрый день! Для возможности рассмотреть Ваш запрос предоставьте, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua Ваш номер идентификационного кода с ссылкой на данный отзыв.

Комментарии (4)

Оригинальный расчет комиссии

Алексей Шевченко 30 октября 2017, 12:49

При снятии собственных средств свыше указанного лимита в месяц. будет начисляться комиссия, при чем сумму банкомат отдаст всю до копейки и установиться отрицательный баланс, на который будет начисляться крупный штраф.
Будьте внимательны при снятии собственных средств! Иначе будете должны банку!

Ответ банка

30 октября 2017, 13:14

Алексей, добрый день! При снятии средств со счета дебетовой карты, превышающих лимит бесплатного снятия, рассчитывается комиссия согласно п.3.2 Тарифов. При этом при образовании несанкционированного овердрафта согласно п. 16 Тарифов проценты и штрафы на данную сумму не рассчитываются. С Тарифами Вы можете ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_stanard.pdf.

Написать комментарий

Сотрудники не работают

Иван Иванов 30 октября 2017, 10:36

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, пр-т Металлургов, 21-А

Пришел в отделение на замену карты Кривой рог металлургов 21а получил толон у не довольной девушки на рецепции и стал ждать прошел час времени и ничего пару человек за это время провели без очереди обслуживание ужасное я ушел так ничего не дождавшись скажите чтоб поменять карту нужно потратить пол дня или достаточно 5 минут как в других банках

Ответ банка

30 октября 2017, 11:32

Олег, добрый день! Извините за длительное ожидание. Ваша претензия находится в работе. По факту рассмотрения Вам будет предоставлена обратная связь.

Написать комментарий

Зачем страховка в Альфа-банку?

Olena12345 30 октября 2017, 10:31

У меня кредитная картка в Альфа-банку. Я мать-одиночка. У меня случился несчастный случай. Тяжолый перелом, операция, ходить и работать не смогу еще минимум пол-года. На кредитку кладу сколько получается, но не всю суму. Меня тераризирует банк с выплатой. А страховку мне заплатят когда я выздоровлю. Вопрос — зачем я платила страховку, если я не могу работать, не имею с чего платить кредит.

Ответ банка

30 октября 2017, 11:23

Олене Кривко, добрый день! Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Выполнение финансовых обязательств по карточному счету до получения результатов официального расследования по наступившему событию остается за владельцем счета. Кредитные обязательства рекомендуем выполнять согласно установленному графику и в сумме, не менее рассчитанного минимального платежа. Все детали о выплате страхового возмещения Вам необходимо уточнять в представительстве страховой компании.

Написать комментарий

Хамство - хамство хамство

olegcoma 28 октября 2017, 13:16

Есть такой сотрудник Махно вроде Виктор Владимирович. Хотя я даже не уверен что это сотрудник банка, т.к. после звонка этого «чуда» сразу перезвонил в альфу и мне сказали что сегодня никто мне не звонил.

Суть такова, звонит это недоделанное, сначала хамит, потом переходит на открытые угрозы со словами мол завтра к вам еду мои люди и будем разбираться, мальчик по ходу из 90-х так и не вырос.

Уважаемый альфабанк, хотя нет, просто Альфабанк, или вы пресечёте такие действия своих подопечных, или вынуждены будем обращаться в прокуратуру и искать ваших кадров.

Ответ банка

30 октября 2017, 10:59

olegcoma, добрый день! Для возможности рассмотреть Вашу претензию предоставьте, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua Ваш номер идентификационного кода и номер телефона, на который поступил звонок.

Комментарии (3)

Некомпетентность или умышленный развод продолжение.

Вася Васечкин 27 октября 2017, 17:47

Как и обещал. После обращения в личном сообщении, получил довольно быстро ответ с информацией о crjhjv возврате начисленной комиссии (за обслуживание счета, и проценты за пользование кредитом) так же меня уведомили, что с января предполагается внедрение зачисление средств онлайн то есть мгновенно, и просили все таки до внедрения этой услуги платить на несколько дней раньше окончания льготного периода. Хочу заметить что работа специалиста не знаю какого уровня в иерархии банка на несколько порядков выше чем сотрудников кол центра, которым явно недостает компетенции. (конечно если это не установка такая). Ради справедливости хочу поблагодарить работников за оперативное решение проблемы, адекватное реагирование, признание ошибок.Сегодня после обеда денежка вернулась на счет и ради справедливости сообщаю сообществу об этом. Всё прошло цивилизовано респект и уважуха.

Ответ банка

30 октября 2017, 10:52

Вася Васечкин, доброе утро! Спасибо за оставленный отзыв.

Написать комментарий

Продолжение

без оценки

yaninazm 27 октября 2017, 13:08

По кредитной карте Максимум!!! за то, что вы снимаете наличные с банкомата «бесплатно», вы будет ежемесячно платить такую комиссию, что проще вообще не есть, не пить, и не брать эту чертовую кредитную карту!!! люди одумайтесь, прежде чем пользоваться услугами Альфа банка! самый воровской банк в стране! Подписывая договор, даже с высшим экономическим образованием, вы никогда четко не просчитаете ваши «списания», и ни один работник банка из колл центра, не может их просчитать, потому что, эти прекрасные списания, только система может просчитать, а предоставить доказательства, сколько же вы, действительно, дней, пользуетесь деньгами банка, никто не может!!!
как только я в муальфабанк «заморозила» свои карты, то есть подала заявку на заморозку счету, муальфабанк убирают выписку по этим картам, хотя они еще не закрыты! а закрываются в теч 45 дней.!!! в общем бред сивой кобылы. Никогда более не воспользуюсь любыми услугами этого Банка. и всем буду рассказывать, с чем его едят! я пользуюсь кредитками других укр банков очень давно, но такого воровства нигде нет!!! желаю Альфа банку, наконец обонкротиться, хотя, конечно с такими процентами и комиссиями, нам это будет только сниться.

Ответ банка

27 октября 2017, 13:26

yaninazm, добрый день! Есть карта « Максимум-Готивка», по которой предусмотрено снятие наличных без комиссии. Карта « Максимум» ориентирована на безналичные расчеты, тарифы так же указаны на сайте Банка: https://alfabank.ua/upload/Tariffs_CC_Maximum.pdf.

Написать комментарий

Альфа банк самый разводящий банк в Украине

без оценки

yaninazm 27 октября 2017, 13:00

Прежде чем подписывать договор о кредитной карте от Альфа банк, 100 раз подумайте! потмоу как погасить его очень сложно!
1. Ни в одном банке Укрианы, нет таких огромных комиссий на пополнение кредитной карты. в кассе- 50 грн комиссия(!!!!), если сумма до 5000 грн, в их банкомате или терминале 15 грн, но идет более 1 банковского дня, через май альфа банк, бесплатно с любой карты любого укр банка, но идет также более 1 банковского дня (как говорят операторы 3-5 дней, но не верьте им- если сегодня оплатили, то завтра в 12.00 дня, операция завершается, тоесть деньги поступают на счет, кроме субботы и воскресения)
2. в май альфа банке- не пишут точного вашего баланса по кредитке, также как и суммы по задолженности, таким образом, морочат людям голову, всегда надо перезванивать на их горячую линию и все уточнять!
3. я в шоке в принципе от работы Альфабанка! к примеру, у меня была зарплатная карта, от предприятия, на котром я уже давно не работаю, карту эту я не закрыла- по той причине, что у меня зарплатная карту другого банка- и на ней НИКОГДА не было минуса!!! а тут я зашла в муальфабанк, пополнить кредитную карту и увидела, что там -10 грн!!! ладно! я пополнила ее, тут же зачислились средства, но потом уже через пару дней, оказалось, что на этой карте минус 48 копеек. как они там появились, и почему в муальфабанк этого не было видно… ужас.!!! Снимать с зарплатной карты за овердрафт, это просто уму не постижимо!!!\
4. Горячая линия Альфабанка- это смех!!! из 10 работников, 1 только может что-то знать!!! они специально садят на горячую линию стажеров, которые ничего вразумительного объяснить не могут, которые прямо не отвечают на твои вопросы и запудривают мозги, толи от незнания, толи специально… Я хотела закрыть кредитную карту, полно стью, мне толкьо на 6й раз, 6й работник сказал дельную информацию!!! только 6й работник спросил, так что вы хотите погасить и закрыть кредитную карту!!! или у них так нужно, любыми средствами не давать закрыть кредитные карты!!!

Ответ банка

27 октября 2017, 13:19

yaninazm, добрый день! Со способами пополнения, сроками зачисления и размером комиссии можно ознакомится на официальном сайте Альфа Банка по ссылке: https://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kredita.
Для рассмотрения запроса по не корректному информированию прошу указать дату обращения, номер телефона, с которого звонили и Ваш идентификационный номер. Ответ будет предоставлен по факту рассмотрения запроса.

Написать комментарий

Закриття кредитної карти

liuda94 27 октября 2017, 11:45

Захотіла закрити карту, хто ж думав що тут все не так просто.
Погасила всю заборгованість, на рахунку залишилось близько 1 грн.50 коп. Я зателефонувала до оператора щоб закрити картку.
Оператор відповів « так, звичайно» закриємо. Тільки цю гривню з копійками потрібно перевести кудись, щоб обнулити рахунок. Я звичайно пргодилась перевести на доброчинний фонд.
Після цього оператор сказав що відправив заявку на закриття карти, але мені потрібно сплатити ще 55 коп. Так як це моя заборгованість.
1 грн, 50 своїх коштів я перевела, і терер ще винна 55 коп.
Думаю, добре заплачу, щоб швидше закрити.
Да тут все так просто було.
Ні один термінал чи ibox не приймає по даним мій платіж.
Дзвоню до оператора розповідаю, вона говорить що потрібно в касі розрахуватись...і тут в мене ступор!!!
Чому ви мені одразу це не сказали, чому сказали в ibox заплатити! Чи чому не попередили що є ця забогованість і закрили карту! Некомпетентність працівників, а саме операторів дається в знаки!!!
Тепер мені потрібно йти в касу платити цих 55 коп., за яких комісія 50 грн.!!!
Нікому не пораджу цей банк!!! Особливо колегам по службі, які цим цікавляться! Це просто жах!

Ответ банка

27 октября 2017, 11:55

liuda94, доброго дня! Прошу вказати номер телефону, з якого телефонували, дату двінка та Ваш ідентифікаційний номер в особистому повідомленні.Ми перевіримо інформацію, проведемо роботу зі співробітником та надамо відповідь по факту розгляду запиту.

Написать комментарий

закрытие карты.

jenandr 26 октября 2017, 19:40

Cамый ужасный банк. Закрыть карту невозможно, операторы месяц водили за нос в итоге снова непонятная задолженность и закрыть второй месяц карту просто не возможно ( в он-лайн банкинге всю информацию закрыли, даже нельзя посмотреть за что опять задолженность по карте которую в прошлый месяц закрыли с плюсом и движения по карте не происходили и все услуги отключены и заявка на закрытие карты отослана. В течении октября около 15 раз общения с операторами и 23 захода в интернет- банкинг с просьбой о закрытии карты. В итоге опять на 25 .10.17 какая-то задолженность и опять ждите до следующего 25 числа и вот уже второй месяц.Операторы не компетентны или на оборот слишком развязно и грубо разговаривают, в «восторге» от оператора Аллы, можно провисеть на линии, связь с другим менеджером около 15 минут, а потом просто положить трубку, информация постоянна разная, узнать задолженность, куча потраченных нервов, значит когда есть задолженность то письма шлют, и телефон обрывают, а когда пытаются распрощаться, то умышленно то ли из некомпете́нтности в такой «не стандартной» ситуации переключают с одного менеджера на другого, а в перерывах между разговорами можно сойти с ума от музыкального сопровождения, и вот еще момент, если человек ясно обозначил цель закрыть счет (карту) в данном банке ЗАЧЕМ атаковать с новыми «уникальными» предложениями, знаем, плавали… нет, нет и нет.
Рекомендация: люди 1000 раз подумайте прежде связаться с этим банком.

Ответ банка

27 октября 2017, 9:24

jenandr, добрый день! Для закрытия карточного счета баланс по счету должен быть равен 0. Мы проверим информацию по Вашей ситуации для этого укажите, пожалуйста, Ваш идентификационный номер в личном сообщении.

Комментарии (1)

Как закрыть кредитную карту?

crocodile85 25 октября 2017, 20:31

Отделение по адресу: Киев, ул. Бульварно-Кудрявська, 35

Сегодня меня убедили открыть кредитную карту в Альфа банке, но я не хочу ею пользоваться. Карту не активировала.
Правда ли что с меня не будут списывать никакие платежи если я не активирую карту и не пользуюсь ею?
Как закрыть эту кредитную карту?
Спасибо

Ответ банка

26 октября 2017, 9:43

crocodile85, добрый день! Если карту не активировали, то никаких списаний не будет. Для закрытия карточного счета нужно написать заявление в любом отделении Альфа Банка, баланс по счету должен быть равен 0.

Комментарии (12)

отзыв

IQ999 25 октября 2017, 10:34

Сума остатка чтоб не было комисии выросла, операторы уверяют, что это было на сайте. Не мониторю Ваш сайт.

А когда заходишь в пакет ультра там информация, со слов оператора, «ПОКА НЕ ОБНОВИЛАСЬ»:

Щомісячна комісія за обслуговування пакетів послуг складає 0 грн, у разі якщо клієнт:

— або зберігає у Альфа-Банку суму — від 20 000 грн

— або здійснює покупки картками на загальну суму — від 5 000 грн

— або здійснює покупки картками у кількості — 10 транзакції

Информация эта отображается сейчас на сайте.

Оператор говорит « Вы смотрите тарифы, а не общую информацию». При том оператор с номера 0952871978 (звонок в 10:05) общалась как коллектор, ей надо меня научить, а шо там я говорю под ее непрерывный текст ей не интересно.

Не надо мне рассказывать куда мне смотреть — на сайте информация не обновилась, а со счета списывают.

В итоге: я положила деньги и теперь должна изучать сайт, да идите лесом, долежим и бежим.

Ответ банка

25 октября 2017, 10:50

IQ999, добрый день! Информация на сайте корректная: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_stanard.pdf.
Были новости об изменении тарифов:
• https://alfabank.ua/upload/Changes_Tariffs_ukr%20_01.09.17.pdf
• https://alfabank.ua/about/press/shanovni-kliyenti-zvertayemo-vashu-uvagu-na-te-sho-z-010917-1989
напоминание https://alfabank.ua/about/press/nagaduyemo-sho-z-010917-v-umovah-obslugovuvannya-paketiv-pos-2155
Для возможности проверить корректность общения со стороны сотрудника, укажите, пожалуйста, в личном сообщении Ваш номер телефона и идентификационный код.

Комментарии (3)

отзыв

без оценки

gkgkgk 25 октября 2017, 10:18

Кредитными карточками (отечественных и иностранных банков) пользуюсь более 10 лет, но сюрпризы в этом банке изумили. Оплата за погашение кредита 15 грн в банкомате, 50 грн через кассу, при сумме погашения меньше 5000. Узнав об этом день погашения (как это случается с большинством новых клиентов), вы естественно выбираете оплатить за 15 грн через банкомат. Оказывается, таким путем деньги зачисляются только на следующий день (в отличие от другого банка), а значит, вы окзываетесь в минусе на момент закрытия и платите пеню. Через Интернет-банкинг бесплатно. Один раз вы погашаете кредит таким способом, деньги перечисляются в тот же день, и вы предполагаете, что нашли удобный способ. В другой раз — совсем иначе. Погашаю кредит тем же способом — перевожу средства с карточки другого банка. SMS сообщает об успешной операции и о доступности максимальной суммы кредита. Все вроде как в прошлый раз (и как в других банках). Через 2 дня приходит SMS о том, что задолженность составляет как раз ту самую переведенную сумму + пеня. Оказывается, при переводе денег в четверг, трансакция замораживается («заблоковано») до понедельника, хотя пеня снимается вовремя. Таким образом, SMS сообщения, которые должны помочь в планировании и управлении своим счетом, не отражают происходящее на счету, подразумевают совсем не то, к чему вы привыкли в других банках, и направлены на то, чтобы усыпить вашу бдительность в этой игре. Моя попытка по телефону что-либо поменять в этой ситуации ничем не увенчалась — объяснили, что в следующий раз мне нужно планировать… SMS оно не то…там выходные… тоже будут… ну в среднем… 2-3 дня…а в прошлый раз по-другому… Планировать можно, если известны полностью все условия, а когда они специально умалчиваются, и усложняются по ходу для получения прибыли такими примитивными путями, то это детская игра в кошки мышки. Благодаря моей ситуации наш трудовой коллектив определился в выборе обслуживающего банка и обезопасил себя, не вступив в эти… отношения с Альфа-банком.

Ответ банка

25 октября 2017, 10:37

gkgkgk, добрый день! Информация вся открыта, есть на официальном сайте. В интернет банкинге так же есть возможность просмотреть сроки зачисления.
С каналами пополнения и сроками прохождения платежа Вы можете ознакомится по ссылке: https://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kredita.

Написать комментарий

Некомпетентность или умышленный развод? (вопрос решен 27.10.2017)

без оценки

Вася Васечкин 24 октября 2017, 17:44

20.10 числа заканчивался льготный 55 день погашения задолженности по кредитной карте. И 20.10 долг был погашен. Однако в интернет банкинге до сих пор отражается наличие задолженности за льготный период. Звонок на горячую линию спрашиваю почему до сих пор отображается задолженность если еще 20.10 задолженность погашена. Ответ. У Вас всё в порядке вы вовремя внесли обязательный платеж. Какой такой обязательный платеж, говорю, что долг полностью погашен!!! Меня интересует, не будет ли удержаны проценты якобы за несвоевременное погашение. Будут потому что деньги прошли только 23.10. Спрашиваю я тут причем? Ответ у нас так система настроена. У меня 55 день когда истек? Ответ: 20.10. я когда деньги внес? 20.10. Банк гарантировал 55 дней льготного периода? Ответ: Да Я все условия договора выполнил? — Да. Почему я должен платить проценты? Так система настроена. Деньги зачисляются 3 дня. Кто зачисляет? — Банк. Я тут причем? — Ни причем. Почему я должен платить? Так система наострена. Вы юрист, спрашиваю. Ответ. Нет. Говорю что считаю начисление процентов незаконным и прошу передать мое заявление компетентному лицу, что бы проценты не насчитывали или если автоматически насчитают вернули обратно. Хорошо передам. Как можно получить ответ? Никак. Почему? Это заявление спишут и рассматривать не будут. Если хотите ответ пишите письма. А вы зачем и кому и зачем вы будете передавать мое обращение. Пауза Полный абзац. Обязательно напишу письмо и подам в суд если не спишут или начислят проценты. К счастью по защите прав потребителей судебный сбор не оплачивается. Продолжение следует….

Ответ банка

25 октября 2017, 9:34

Вася Васечкин, добрый день! Прошу указать в личном сообщении Ваш идентификационный номер, дату обращения и номер телефона с которого обращались в личном сообщении. Так же укажите пожалуйста, каким образом Вы вносили платеж и когда. Проверим корректность консультации, сроки зачисления по Вашему счету и предоставим ответ по факту рассмотрения запроса.

Комментарии (6)

Меня обманул сотрудник Альфа банка

без оценки

Владислав Кривенко 23 октября 2017, 15:31

Я снимал в альфа-банке с кредитной карточки«Максимум» 10000грн.И решил взять за 20000 ноутбук и раскинуть их на рассрочку. Позвонил сотруднику банка и спросил, когда можно положить 10000, чтоб не было проблем. Мне сказали, что Лучше взять, дождаться смс на рассрочку, согласиться с ней, и потом положить 10000. Я так и сделал, предварительно проверив счет. В ответ смс на рассрочку я не получил. А когда сам перезвонил, мне сказали, что на следующий день был снят процент за снятие наличных и рассрочку не оформили, хотя я готов был погасить долг в тот же день. Теперь мне прийдется вернуть 20000 за 55 дней, чего я не смогу сделать. И как мне быть, подать на вашего оператора в суд?

Ответ банка

23 октября 2017, 15:42

Владислав Кривенко, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, укажите, пожалуйста, номер телефона с которого Вы обращались, дату звонка и Ваш идентификационный номер. Информацию проверим, проведем работу с сотрудником и предоставим ответ по факту рассмотрения запроса.

Комментарии (3)

Слишком запутанные усовия по депозитам

pport22 23 октября 2017, 15:10

Отделение по адресу: Киев, ул. Антоновича, 176

Хотел оформить депозит, посмотрел ставки, решил оформить на ПОЛТОРА года валютный депозит под 5,25% проценты В КОНЦЕ срока. НО!

в одном отделении сказали, что сумма должна быть не менее 5000$ иначе на 0,5% меньше…

в другом сказали, что можно оформить под 5,25% но только в интернет банкинге… на месте…
когда пришел оформлять, сказали, что на месте УЖЕ НЕЛЬЗЯ, надо за 5 рабочих дней открывать счет, карту, интернет и только тогда можно оформить…

когда уже был готов оформлять и ждать 5 рабочих дней, оказалось, что эта карточка ПЛАТНАЯ! и чтоб она была бесплатная нужно совершать какие-то действия несколько раз в месяц… в общем я не дослушал… от таких схем разболелась голова!

Плюнул и оформил депозит в ВТБ, под те же 5,25% еще и с пополнением!

Либо я что то не понял, либо плохо объяснили консультанты, но в Альфа банке явно слишком намудрили с депозитными условиями… Раньше, когда был клиентом этого банка, было проще и понятнее… пришел, оформил депозит, карточка в подарок, интернет банкинг в нагрузку бесплатно… и доволен!

Ставлю БОЛЬШОЙ МИНУС сервису Альфа-банка!

Ответ банка

23 октября 2017, 15:37

pport22, добрый день! Информацию по депозитам можно просмотреть на официальном сайте по ссылке: https://alfabank.ua/upload/2AB_D_InfoLetter2_A4_P_29.01.pdf
Минимальная сумма вклада и процентная ставка зависит от типа вклада, который Вы выбираете.
Укажите, пожалуйста, когда и в какое отделение Вы обращались, так же Ваши контактные данные (номер телефона, идентификационный код) в личном сообщении. Мы проверим корректность консультации со стороны сотрудников и предоставим Вам ответ по факту рассмотрения запроса.

Комментарии (2)

куда подавать жалобу на менеджеров

olenkalina1 19 октября 2017, 22:22

Отделение по адресу: Тернополь, ул. Медовая, 18

выдали картку обманным путем и теперь списывает по 100 грн ежемесячно и это депозитный счет) куда подавать в какой суд

Ответ банка

20 октября 2017, 10:48

olenkalina1, добрый день! Отношения между Банком и клиентом регулируются договором, при подписании которого Вами были приняты условия, тарифы, правила. Об изменении тарифов были оповещения на официальном сайте в сроки установленные пунктом 11.1.2 Публичного договора, с которым Вы можете ознакомится по ссылке: https://alfabank.ua/upload/Public_Agreement_Complex_plus_dodatok_1.pdf.
Новости находятся по ссылкам.
• https://alfabank.ua/upload/Changes_Tariffs_ukr%20_01.09.17.pdf
• https://alfabank.ua/about/press/shanovni-kliyenti-zvertayemo-vashu-uvagu-na-te-sho-z-010917-1989
напоминание https://alfabank.ua/about/press/nagaduyemo-sho-z-010917-v-umovah-obslugovuvannya-paketiv-pos-2155

Комментарии (7)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.25	49.85
USD	41.7	42.25
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.25	49.85
USD	41.7	42.25
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Банк достал своими звонками с предложениями

Альфа-банк аферисты.

Развод чистой води! Не верьте банкам! Они Вас дурят!

Отзыв персоналдьных данных! У Альфа-Банк это невозможно. Наушение моих прав!

Оригинальный расчет комиссии

Сотрудники не работают

Зачем страховка в Альфа-банку?

Хамство - хамство хамство

Некомпетентность или умышленный развод продолжение.

Продолжение

Альфа банк самый разводящий банк в Украине

Закриття кредитної карти

закрытие карты.

Как закрыть кредитную карту?

отзыв

отзыв

Некомпетентность или умышленный развод? (вопрос решен 27.10.2017)

Меня обманул сотрудник Альфа банка

Слишком запутанные усовия по депозитам

куда подавать жалобу на менеджеров

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке