Сенс Банк

И снова ВОРОВСТВО при покупке валюты воруют по 0,01 центу я уже раньше писал о воровстве ( Наверное буду всётаки писать жалобу в НАЦБАНК)

не засчитана

Марьян Камышников 3 мая 2019, 22:33

Покупал определённую сумму евро (в прошлый раз долари) с центами деньги с карты сняли как положено но при зачислении на карту потерялся 0,01 цент!!! А ето 0,298 грн… в день возьмём 100000 таких операций по Украине получится лишняя 1000 Евро! не кажется вам уважаемые банкириы что вы сами подрываете к себе доверие! Из 1000 человек если 1-3 человека заметит то ето хорошо! вот вам сразу потверждение заявка № 1-26787416699 которая кстати не выполнена!!! На сегодня 03,05,2019!!! Я начинаю боятся ваш Банк!

Ответ банка

6 мая 2019, 13:14

Марьян, добрый день. Извините, пожалуйста, за ситуацию. Мы не в коем случае не планировали на этом заработать. В ближайшее время ситуация будет устранена. Разницу вам вернем, завтра в течение дня будет зачислена на счет.

Написать комментарий

Откровенная обдираловкп

Julav 3 мая 2019, 22:27

Я полностью разочарована!!! В апреле месяце оплатила взнос на кредитную карту, все вовремя деньги зачислены 26.04. В мае появились деньги и я заранее внесла платеж 02.05 ( нужно было до 29.05). А сегодня проверяю баланс, а там штраф 415 грн?????? Откуда? Оказывается все списания и зачисления были вовремя, а распределение у них аж в начале мая было!!! Вообщем, я в шоке. Просто меня облапошили. Если бы я знала, то большую сумму не вносила бы.

Ответ банка

6 мая 2019, 10:46

Julav, добрый день. Следует различать штраф и РКО. Штраф начисляется за несвоевременно внесение минимального платежа по карте. РКО — это расчетно-кассовое обслуживание, которое рассчитывается от суммы долга на дату биллинга. Ссылка на тариф https://alfabank.ua/upload/maksimumallgotivka.pdf
При погашении долга учитывается не дата совершения платежа, а дата распределения денег по счету. Учитывайте, пожалуйста, это в будущем. Варианты решения обсудим в личке.

Комментарии (2)

Разочарование(

не засчитана

Элиягу Бней Ха-Невиим 3 мая 2019, 15:06

Отделение по адресу: Харьков, ул. Гоголя, 1

Закончился депозит, решил снять потому, что крайне недоволен работой специалистами банка. И прийдя в банк выясняется, что нужно заплатить процент за получение своих средств. Причём, когда размещал депозит, оговаривал, что никаких средств, кроме налога не буду платить. Чистой воды надувательство. Даже не мог себе представить, что такой как-бы «серъезный» банк занимается чистой воды надувательством клиентов((( Разочарован…

Ответ банка

6 мая 2019, 9:53

Элиягу, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН, дату визита в отделение. Буду признательна, если напишете, что именно вам не понравилось в работе специалистов.

Ответ администратора

6 мая 2019, 15:31

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 06.05.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Кешбек по акції.

не засчитана

2769 2 мая 2019, 20:09

Пару тижнів назад прийшла з банку смс про те, що з такого то квітня по 12 травня при покупці кредиткою в розстрочку комісія знижуються та нараховується підвищений кешбек додатково до існуючого.Пройшло 3 дні, а підвищеного кешбеку немає.Треба ще розібратись стосовно зниженої комісії.Покупку було зроблено в Новій лінії.

Ответ банка

3 мая 2019, 12:52

2769, доброго дня. Бонуси будуть виплачені 6-7.05 за оформлення розстрочки в період 11.04 — 30.04, за розстрочки оформлені в період з 01.05-12.05 виплата буде 23.05.
Бонуси Cash'U CLUB будуть нараховані тільки за умови, що покупка проведена з МСС, який не заборонений в Cash'U CLUB.

Комментарии (2)

Доставка карты на дом

Проблема решена

Valeriy2019 1 мая 2019, 15:40

Являюсь клиентом банка. В целом все устраивает, поэтому решил заказать еще одну кредитную и дебетовую карту. В моем поселке отделения Альфа-Банка нет, но они обещают доставку курьером. 40 минут в телефонном режиме отвечал на вопросы менеджера, карты согласовали и позже выпустили их. Но курьер — это, как оказалось, пустое обещание. Мне позвонили и попросили приехать самому или отказаться от карт. Вот такие пироги(((

Ответ банка

7 мая 2019, 11:34

Valeriy2019, добрый день. Извините, пожалуйста, за ситуацию. На текущий момент дата визита назначена, сотрудник с вами связывался и решили вопрос в телефонном режиме. Надеюсь на понимание.

Комментарии (3)

Быстро одобрили и выдали нам кредит

не засчитана

Ирина Садырина 1 мая 2019, 1:46

Отделение по адресу: Винницкий район, с. Зарванцы, Хмельницкое шоссе, 1-А

Мы с мужем хотели взять кредит на покупку машины с рук. Подавали заявки сразу в три банка, где условия были более-менее адекватными. Альфа-Банк был одним из них. И в итоге, именно тут мы смогли получить нужную нам сумму в полном объеме и под нормальные проценты. В двух других банках нам не понравились условия, на которых нам одобрили кредит.Оказалось, что пустая кредитная история для некоторых банков проблема, полную сумму не хотели нам давать. А тут одобрили без проблем. И оформили документы быстро, не требовали справки и так далее. Довольствовались стандартным пакетом документов.
Спасибо большое!

Ответ банка

2 мая 2019, 11:59

Ирина, добрый день. Всегда к вашим услугам:) Спасибо, что поделились впечатлениями.

Ответ администратора

3 мая 2019, 19:29

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 03.05.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (3)

Надувательство! Смысла нет в использовании услуг Альфа-банка!!

не засчитана

Nemide 30 апреля 2019, 19:26

Оплатила я по несчастью покупку.Не было на себе наличных и карт других банков. Думаю, ладно. Пару месяцев все было не до этого. Оплачивала минимум. А тут открываю выписку по карте. Я плнимаю, что оплачивать проценты за пользование кредитом, и смс банкинг и, страховку, но оплачивать еще за обслуживание кредитной карты по 60 грн в месяц?!!! Я еще такого не видела… Это просто бред! Я вам и так плачу за пользования вашими кредитными деньгами!!! И все в этом правильно! Вы на этом зарабатываете! Но за обслуживание кредитной карты. В итоге с меня снимали по 81 грн. в карман банкирам просто так! В ближайщие дни оплачу полностью все и выкину нафиг вашу карту!!!

Ответ банка

2 мая 2019, 11:57

Nemide, добрый день. РКО — это один из основных пунктов в тарифах карты, рассчитывается оно при наличии долга от 0,01 грн в расчетную дату. Поставив свою подпись в договоре, вы согласились со всеми условиями.
Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН. Обсудим варианты решения вопроса.

Комментарии (1)

Детский сад!!!

andreyneo1984 30 апреля 2019, 18:11

Никогда не имел с этим банком дело… И правильно) В интернете заказал карту, сотрудники банка агитировали за какой-то Максимум готивка, поначалу не хотел, меня полностью устраивает Приват банк, вообщем заказал, сказали доставят на дом(?!), в назначенный срок не привезли, пошел в отделение, забрал ,22.04, думаю попробуем в отпуске в Закарпатье, но не тут то было, активировать не смог, как сказали сотрудники банка: она анулирована (!?).Хорошо хоть взял с собой много налички, отпуск прошел успешно.Сказали сами не понимают как такое получилось, может заказать заново??? Нет спасибо) Детский сад, не рекомендую!!! Приват самый надежный)

Ответ банка

2 мая 2019, 11:53

andreyneo1984, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН. Будем разбираться в чем дело.

Написать комментарий

Оформила их карту Тревел, довольна.

не засчитана

Катя Самойлова 30 апреля 2019, 18:00

Отделение по адресу: Луцк, пр-т Воли, 7

В конце прошлого года оформила себе карту Тревел от Альфа-Банка, пока очень довольна ей, ни разу не пожалела. Это меня подруга надоумила, она давно уже с этой картой ходит и на новый год благодаря накопленным балам смогла в Европу съездить. Я вот тоже подумала, что было б неплохо картой обзавестись, для собственного удобства. Ну и как бонус, баллы пусть копятся, когда-нибудь тоже на поездку накоплю. Тем более, я часто картой пользуюсь, так что баллы копятся быстро.
С оформлением проблем не было, все прошло нормально. Мне в офисе про все имеющиеся карты рассказали, я серьезно думала выбрать карты с кэшбэком, тоже неплохая штука вроде. Но в итоге взяла тревел, она более подходящая для меня.
Вообще, хорошо что мы дожили до того момента, когда можем сами себе такие вот условия выбирать. Это здорово.
По работе к банку у меня нет претензий. По крайней мере пока. посмотрим, как дальше будет. Я до этого с Альфа-Банком дел не имела.

Ответ банка

2 мая 2019, 11:49

Катя, добрый день. Да, карта Тревел у нас супер-крутая:) Благодарю за отзыв.

Ответ администратора

3 мая 2019, 19:32

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 03.05.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Зп и кредит

не засчитана

Kettt 30 апреля 2019, 14:03

Получили зарплату на карточку они мигом списали 500 грн. Не успела перевести что бы оплатить кредит карту зарплатную сразу же заблокировали молодой человек с которым общалась по телефону объяснить ничего не мог. И хамил! Спрашиваю — «куда мне позвонить или написать жалобу?» увиливал от вопроса! Вопрос как мне оплатить кредит если карту зарплатную заблокировали??????
(просрочек никогда не было!) Хуже банка я ещё не встречала!!! И таким образом они мне могут насчитать пеню и получится что б я больше им оплатила! Не плохие махинации

Ответ банка

2 мая 2019, 11:47

Kettt, добрый день. Уточните, пожалуйста, ваш ИНН в личке, дату и время общения с сотрудником. Будем разбираться.

Написать комментарий

«Доходный сейф» - глупейшая заморока, на которой ещё и деньги теряешь.

не засчитана

vit555z 30 апреля 2019, 10:15

В Пт,26 апр в 14:45 положил через кассу, путём онлайн пополнения (мгновенное зачисление) сумму 200 тыс грн.
Тут же, не выходя из банка, в 14:53 перевёл эту сумму на Доходный сейф. Результат — «операция упешна». Деньги мгновенно списались с основного карточного счета и отобразились на Доходном сейфе.
(Всю эту операцию задумал целенаправленно, чтобы за эти длинные выходные деньги не лежали без дела, а приносили хоть небольшой доход)
Но не тут то было! Захожу на след день в интернет-банкинг и вижу: операция совершена уже почему то 27 апр, а «дата проведения» стоит — 2 мая!
Звоню на гор.линию, там разъясняют: что % я до 2 мая не получу! Шиш!

Якобы, % на Доходном сейфе начинают начисляться со следующего РАБОЧЕГО ДНЯ.
А след. рабочий — это аж 2 мая. Итого 7 дней деньги будут находиться в банке, мало того — на Доходном сейфе (то есть рассчитаться картой или снять из банкомата — они уже не доступны), но это всё за «фук».

Вообще не понимаю, зачем этот Доходный сейф сдался? Почему он есть только в Альфа банке, а в других банках, если начисляют % на остаток, — то прямо на карту, без всяких заморок? Кроме того, чтоб иногда обдурить клиента перед выходными, какой то ещё логичный смысл в этом Доходном сейфе есть?

Ответ банка

2 мая 2019, 11:44

vit555z, добрый день. Жаль, что у вас сложилось такое мнение об Альфе.
Доходный сейф — накопительный счет с повышенной процентной ставкой, который автоматически привязан к основному карточному счету в той же валюте. Счет предназначен для накопления денежных средств и получения дополнительного дохода. Средства имеют повышенный уровень безопасности, так как не доступны для снятия напрямую, а только при условии осуществления перевода на основной карточный счет.
Проценты начисляются со след. рабочего дня после перевода.
Доступ к деньгам, поэтому если они понадобились — их в любое время можно перевести через МАБ/Мобайл или банкомат Альфы.

Комментарии (12)

Нормально относятся к своим клиентам

Олег Курьянов 29 апреля 2019, 17:00

Отделение по адресу: Винница, ул. Пирогова, 2

Я сам тут кредит брал, недавно рассчитался, тоже все нормально было. Причем, мне в определенный момент даже на встречу пошли, когда в один из месяцев мне на работе ЗП задержали и соответственно, я не смог оплатить кредит вовремя. Когда время выплаты подходило, звонил им в офис и сказал, что вот такая вот ситуация, как быть? Мне сказали, что хорошо что позвонил и предупредил, сделали небольшой перерасчет и позволили отсрочить платеж. Ситуацию мирно урегулировали, никаких санкций простив меня не было. Если б не предупредил, наверное могли бы быть проблемы, а так, норм.
Просто, как мне кажется, чтоб банк нормально к тебе относился, надо головой думать и самому нормально все делать. Тогда проблем будет меньше, как минимум. Тем более, тут к клиентам идут на встречу, пока сильно наглеть не начнешь. В этом плане банк нормальный.

Ответ банка

2 мая 2019, 11:27

Олег, добрый день. Благодарю, что поделились впечатлениями и рада, что вы остались довольны нашими продуктами и обслуживанием. Приходите еще:)

Комментарии (2)

Потребительский кредит и обслуживание

Алёна Азарова 29 апреля 2019, 13:07

Отделение по адресу: Киевская область, Белая Церковь, ул. Соборная, 1/1

О банках вечно одни отрицательные отзывы. Особенно веселят такие, как чуть ниже там — «я не плачу за кредит, почему мне звонят?». Я вот платила вовремя и мне ни разу не звонили. И ещё на этапе оформления предупредили, что надо вносить за несколько дней, на всякий случай. Чтобы всё успело вовремя списаться и не получалось просрочек. Хотя не замечала, чтобы были какие-то задержки с зачислением. Всегда через приложение моментально зачислялись денежки и сразу отражались изменения в остатки. Кредит я брала потребительский, на покупку бытовой техники, если что. И гасила досрочно потом — кстати, спасибо консультанту, увы, забыла уже, как его зовут. Помог мне разобраться, как досрочно закрыть всё это дело. В общем, у меня опыт обращения — положительный. Единственное, теперь регулярно приходят смски и иногда звонки с новыми предложениями, которые мне сейчас не нужны. Хотелось бы узнать, можно как-то отказаться от этого? Я сама позвоню или приду, как только что-то потребуется, сейчас не надо.

Ответ банка

2 мая 2019, 11:23

Алёна, добрый день. Благодарю за отзыв:)
Да, от предложений можно отказаться. Уточните, пожалуйста, ваш номер в личке, я отключу его от рассылки.

Написать комментарий

Отказ от ответа по требованию НБУ

не засчитана

m245 29 апреля 2019, 1:13

Отделение по адресу: Киев, ул. Борщаговская, 195/43

НБУ дал срок до 29.04 ответить мне в письменом виде, завтра словят админку, а потом сразу иск в суд и досудебно экономическая експертиза, и признание сумы РКО В 672 гривны в месяц, в чате ответили что сама за РКО это плата за смс уведомление об открытом счёте, а ничего что по закону о банках и банковской деятельности это должен банк делать за свой счет? Кредит под 22% а по факту с РКО 66% любой суд этот пункт анулирует, никакой договор на РКО не подписывался, в договоре указано что 2.4% это комиссия за кредит( а любые комиссии незаконны) это 672 грн, есть это Сумма за Рко, но в графике платежей комиссия за кредит 0 грн, а РКО 672 грн, интересно кто такой упоротый составлял договор, в паспорте вообще безнал, когда на 1 странице наличка, решето какое-то. Не хотели по хорошему, будет по плохому, лишь за 55 и 57( ибо зная что нарушают что подтверждено не одним проигранным делом в судебном реестре и нагло врут) статью заплатят, судебный сбор, експертиза, услуги адвоката, бедный альфа, даже возврат тела не компенсирует расхода на судебные тяжбы, что ж, посмотрим на горящую 5 точку админа, когда его спросят за минуса) хотя завтра зайду в альфу глядишь переоформят может договор, а если после суда потребуют расторгнуть договор что бы тело вернул, то оперативно будут посланы на 3 буквы ибо в одностороннем порядке право его рассторгать никто не давал, в общем шакалы сами себя в капкан загнали.

Ответ банка

3 мая 2019, 14:33

m245, добрый день. Ответ был отправлен 26/04. Срок доставки будет зависеть от почты.

Комментарии (2)

Выплата кредита при аресте счета

Bodia1 28 апреля 2019, 12:31

Отделение по адресу: Одесса, ул. Черняховского, 4

На мои счета наложили арест. Банк само собой не предупредил. В мобильном приложении этого банка не видно мой счёт, сколько должен и тд. В поддержке сказали что платить могу только через кассу банка. В городе где я проживаю Альфа проживаю Альфа банка и близко нету. Сегодня пришла смс сколько я должен заплатить в этом месяца до завтрашнего числа. Предупредили за 1 день. В праздники. Это в их стиле. Моя зарплатная карта Приватбанка также арестована и погашать кредит в альфе нету возможности. Когда будет возможность принесу в банк «Форму 5» так как я военнослужащий. После получения формы 5, банк спишет проценты по просрочке выплаты задолженности?

Ответ банка

6 мая 2019, 15:14

Bodia1, добрый день. Арест счетов выполняется согласно требований Постановления НБУ №22 с 01.01.2011г. Арестованные счета в МАБе не отображаются. Для их отображения необходимо снять арест со счета. В отправленной смс от 28/04/2019 указана дата платежа 29/05/2019.
Для рассмотрения возможности приостановки начисления %% и штрафных санкций вам необходимо обратиться в банк с одним из документов:
— копия военного билета с отметкой о призыве/мобилизации (должна быть отметка о дате призыва/мобилизации),
— справка про призыв военнослужащего на воинскую службу, выданная военным комиссариатом или воинской частью с указанием даты призыва/начала службы,
— для резервистов- выписка из приказа или справка о зачислении в списки воинской части с указанием даты призыва, которая выдается воинской частью.

Комментарии (2)

И где же карточка?

Проблема решена

Mihrez 27 апреля 2019, 23:07

Нужна была дебетовая карточка для поездки (для дочери).
Просмотрев несколько сайтов банков, посоветовал ей оформить карточку в Альфа-банке. Но сейчас терзают смутные сомнения — надо ли было сюда обращаться.Тем более, что за неделю перед этим заказом оформил себе две карточки в Райффайзене, как говорится «без шума и пыли», раньше обещанного срока.
Здесь же… Карточку заказали на сайте Альфа-банка. Срок был обещан 25 апреля. В течение рабочего дня 25 апреля никакого сообщения от банка не было.Вечером на горячую линию дозвониться было невозможно, вышли на контакт через чат. После перебрасываний от одного спеца к другому, потом к третьему в итоге получена информация:
1).«ваша карточка „на выпуске“, где конкретно и когда будет неизвестно. 2). „ну если и завтра не придет — звоните“.
На завтра ничего не было, стали звонить и переписываться не ожидая конца рабочего дня, все-таки наступали длинные выходные. Основной смысл ответов нескольких специалистов: 1).»ваша карточка «на выпуске». 2). «до Запорожского отделения не можем дозвониться» (время рабочее). 3). «ну звоните после выходных, если ничего не прояснится будем заказывать снова». 4). «вы можете оформить жалобу» — несколько раз.
Неужели выпуск карточки для Альфа-банка, это такое нестандартное, необычное событие, что информация об этапах его выполнения допущенным специалистам недоступна — то ли карточка «на выпуске», то ли в отделении, то ли ее «заново выпускать»?
Ждем 2 мая. Срок поездки приближается, обещанный срок готовности карточки все дальше уходит в прошлое…

Ответ банка

2 мая 2019, 17:17

Mihrez, добрый день. Извините, пожалуйста, за ситуацию :(
Карта уже в отделении, для получения прошу взять оригиналы паспорта и ИНН. Варианты решения обсудим в личке.

Комментарии (4)

Расчётной кассовые обслуживание

Igorenya 27 апреля 2019, 13:33

Отделение по адресу: Черниговская область, Нежин, ул. Московская, 13

Сегодня, 27-го числа снята плата в размере 60 грн. за расчётно-кассовое обслуживание, хотя баланс по карте положительный и мой расчетный период начинается с 30-го числа! Это уже второй случай в этом году неправомерного снятия платежа!

Ответ банка

2 мая 2019, 10:59

Igorenya, добрый день. При погашении долга всегда следует учитывать сроки прохождения. Учитывается не дата совершения платежа, а дата распределения денег по счету и погашения задолженности. Если расчетная дата попадает на выходной деть, то она переносится на предыдущий рабочий, и для избежания начисления РКО обеспечить погашение долга надо именно на этот день, в вашем случае на 26 апреля. Учитывайте, пожалуйста, эти особенности в будущем.
Вам уже раз возвращали РКО, процедура разовая.

Комментарии (1)

отзыв о работе горячей линии, сотрудников онлайн чата и сотрудников отделений

не засчитана

morozl 26 апреля 2019, 22:29

Оформила кредит наличными, но так сложились обстоятельства, что он не понадобился. Решила, что по закону имею право отказаться от кредита в течении 14 дней. Позвонила на горячую линию, узнать, что для этого нужно и как правильно это сделать, ни один сотрудник не дал вразумительный ответ! На отделении вообще нахомили. Это было мое последнее обращение в этот банк, теперь обращусь к адвокату, раз по нормальному это сделать нельзя. Все переписки заскринены и засняты.

Ответ банка

2 мая 2019, 10:51

morozl, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке номер кредита, адрес отделения, в которое обращались для расторжения, дату и время визита в отделение и обращения в КЦ. Инфу проверим, по факту отпишу вам.

Комментарии (1)

#Решено! Пользоваться сервисом Альфа-погашення уже можно!

Serhii Horodnyi 26 апреля 2019, 4:39

По следам предыдущего моего отзыва
https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/125644/

В первую очередь хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка, ответственному за работу здесь – мой вопрос был решен быстро и качественно: разобрались, деньги поступили на счет (я даже не успел зафиксировать время – несколько минут, может час), штрафы были отменены на следующий день. Извинились, и даже компенсировали моральный ущерб бонусом. Что тут сказать – браво!
Спасибо за профессионализм, какого дай Бог всем сотрудникам Банка!
Да! И команде Минфина, особенный респект за создание ресурса, на котором люди не только получают ценнейшую информацию, но и, как оказалось, могут быстро решить проблему!
Попробую подвести итог:
1. Сбой онлайн транзакции имел место, понятно, да. Я не эксперт в банковской сфере, не могу оценить уровень его сложности, системности итд. Однако клиенты Банка все далеко не эксперты: нам важно знать какие риски, и т.к., естественно, 0% рисков – это сказки, то еще нас интересует умение сотрудников оперативно эти риски нивелировать. Констатирую факт: в Альфа-Банке (как и во всех других) риски есть, а по сотрудникам – пока я знаю только одного, умеющего свести риск на нет.
Отсюда совет: проводить он-лайн платежи не бойтесь, а если вдруг, упаси Вас Бог, случилась беда – обращайтесь сюда.
2. Как раз о сотрудниках:
Мне сообщили, что с сотрудниками проведена работа. Очень на это надеюсь.
Мое мнение такое: я понимаю, что кол-центр – это первая линия поддержки, по элементарным вопросам. Но что-то им там в регламенте поменять нужно, чтоб они сложные случаи передавали на другие уровни поддержки Банка, а не сочувствовали, и оставляли клиента с проблемой один-на-один.
Понимаю также поведение и службы взыскания: должники у нас стране, я предполагаю, те еще кадры, и нарассказывают и нагрубят, с них станется… Однако, не следует всех мести одной метлой. Слушайте, думайте! Опять же – передача информации где? У меня сложилось впечатление, что у сотрудников этой службы просто нет возможности передавать информацию, даже в пределах своего отдела. Все звонки мне были как под копирку, и мне приходилось повторять свою историю заново и просить сделать хоть что-нибудь. Одни верили и советовали идти искать… вторые – не верили, называли сказочником, и ультимативно требовали оплаты.
Согласитесь, так не должно быть, чтобы клиент решал свои проблемы с банком через сайт третьей стороны, хоть и трижды ему за это спасибо! Как в моем случае.
Отсюда, если можно, совет Банкам (всем): пересмотрите внутренние регламенты, проигрывайте их на ситуациях, может Ваши сотрудники и не виноваты. А если уж виноваты – то сами знаете… — учите!
3. О Банке, лояльности, портфеле продуктов итд – я уже говорил: Альфа-Банк твердо в группе лидеров. Это мнение не экспертное, но зачем Вам экспертное? это отзыв реального клиента. То, чем я здесь недоволен – это болезнь системы. Остальное – отделения, банкоматы, терминалы, информативность, он-лайн сервисы, мобильное приложение – все достаточно удобно, понятно, комфортно. Что еще нужно?
Отсюда совет клиентам Банка – Читайте внимательно! Считайте! И пользуйтесь на здоровье, если Вас прочитанное и просчитанное устраивает.
Всем спасибо за потраченное время!

Ответ банка

26 апреля 2019, 9:26

Serhii, добрый день. Спасибо за отзыв и понимание) Все ваши комментарии услышаны и будут проработаны.

Комментарии (1)

просто не гарно для такого банку таке робити

Проблема решена

volodymyr nazarkevych 25 апреля 2019, 23:32

Отделение по адресу: Львов, пл. Рынок, 26

вирішив виплатити до копійки заборгованість по кредитній картці щоб не платити 60 грн за користування карткою. заплатив. в останній день місяця банк нараховує мені 2 копійки відсотків, і зразу ж стягує 60 грн.

підійшов до працівника банку — у відповідь тільки неприховане знущання

я довго жив в штатах — там адекватний банк ніколи такого б не допустив

Ответ банка

26 апреля 2019, 9:21

volodymyr, доброго дня. Згідно тарифів кредитної картки, комісія списується при наявності заборгованості на розрахункову дату. Відсотки за пільговий період списуються, якщо по картці в минулому розрахунковому періоді проводились операції. Щоб уникнути нарахування щомісячної комісії на РД необхідно погасити всю суму заборгованості + хоча б 1 грн., щоб було звідки списувати відсотки. Напишіть в ПП номер вашого рахунку, подивлюся що можна зробити в даній ситуації.

Комментарии (4)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.85	51.2
USD	44.35	44.68
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.85	51.2
USD	44.35	44.68
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

И снова ВОРОВСТВО при покупке валюты воруют по 0,01 центу я уже раньше писал о воровстве ( Наверное буду всётаки писать жалобу в НАЦБАНК)

Откровенная обдираловкп

Разочарование(

Кешбек по акції.

Доставка карты на дом

Быстро одобрили и выдали нам кредит

Надувательство! Смысла нет в использовании услуг Альфа-банка!!

Детский сад!!!

Оформила их карту Тревел, довольна.

Зп и кредит

«Доходный сейф» - глупейшая заморока, на которой ещё и деньги теряешь.

Нормально относятся к своим клиентам

Потребительский кредит и обслуживание

Отказ от ответа по требованию НБУ

Выплата кредита при аресте счета

И где же карточка?

Расчётной кассовые обслуживание

отзыв о работе горячей линии, сотрудников онлайн чата и сотрудников отделений

#Решено! Пользоваться сервисом Альфа-погашення уже можно!

просто не гарно для такого банку таке робити

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке