Сенс Банк

Зп и кредит

не засчитана

Kettt 30 апреля 2019, 14:03

Получили зарплату на карточку они мигом списали 500 грн. Не успела перевести что бы оплатить кредит карту зарплатную сразу же заблокировали молодой человек с которым общалась по телефону объяснить ничего не мог. И хамил! Спрашиваю — «куда мне позвонить или написать жалобу?» увиливал от вопроса! Вопрос как мне оплатить кредит если карту зарплатную заблокировали??????
(просрочек никогда не было!) Хуже банка я ещё не встречала!!! И таким образом они мне могут насчитать пеню и получится что б я больше им оплатила! Не плохие махинации

Ответ банка

2 мая 2019, 11:47

Kettt, добрый день. Уточните, пожалуйста, ваш ИНН в личке, дату и время общения с сотрудником. Будем разбираться.

Написать комментарий

«Доходный сейф» - глупейшая заморока, на которой ещё и деньги теряешь.

не засчитана

vit555z 30 апреля 2019, 10:15

В Пт,26 апр в 14:45 положил через кассу, путём онлайн пополнения (мгновенное зачисление) сумму 200 тыс грн.
Тут же, не выходя из банка, в 14:53 перевёл эту сумму на Доходный сейф. Результат — «операция упешна». Деньги мгновенно списались с основного карточного счета и отобразились на Доходном сейфе.
(Всю эту операцию задумал целенаправленно, чтобы за эти длинные выходные деньги не лежали без дела, а приносили хоть небольшой доход)
Но не тут то было! Захожу на след день в интернет-банкинг и вижу: операция совершена уже почему то 27 апр, а «дата проведения» стоит — 2 мая!
Звоню на гор.линию, там разъясняют: что % я до 2 мая не получу! Шиш!

Якобы, % на Доходном сейфе начинают начисляться со следующего РАБОЧЕГО ДНЯ.
А след. рабочий — это аж 2 мая. Итого 7 дней деньги будут находиться в банке, мало того — на Доходном сейфе (то есть рассчитаться картой или снять из банкомата — они уже не доступны), но это всё за «фук».

Вообще не понимаю, зачем этот Доходный сейф сдался? Почему он есть только в Альфа банке, а в других банках, если начисляют % на остаток, — то прямо на карту, без всяких заморок? Кроме того, чтоб иногда обдурить клиента перед выходными, какой то ещё логичный смысл в этом Доходном сейфе есть?

Ответ банка

2 мая 2019, 11:44

vit555z, добрый день. Жаль, что у вас сложилось такое мнение об Альфе.
Доходный сейф — накопительный счет с повышенной процентной ставкой, который автоматически привязан к основному карточному счету в той же валюте. Счет предназначен для накопления денежных средств и получения дополнительного дохода. Средства имеют повышенный уровень безопасности, так как не доступны для снятия напрямую, а только при условии осуществления перевода на основной карточный счет.
Проценты начисляются со след. рабочего дня после перевода.
Доступ к деньгам, поэтому если они понадобились — их в любое время можно перевести через МАБ/Мобайл или банкомат Альфы.

Комментарии (12)

Нормально относятся к своим клиентам

Олег Курьянов 29 апреля 2019, 17:00

Отделение по адресу: Винница, ул. Пирогова, 2

Я сам тут кредит брал, недавно рассчитался, тоже все нормально было. Причем, мне в определенный момент даже на встречу пошли, когда в один из месяцев мне на работе ЗП задержали и соответственно, я не смог оплатить кредит вовремя. Когда время выплаты подходило, звонил им в офис и сказал, что вот такая вот ситуация, как быть? Мне сказали, что хорошо что позвонил и предупредил, сделали небольшой перерасчет и позволили отсрочить платеж. Ситуацию мирно урегулировали, никаких санкций простив меня не было. Если б не предупредил, наверное могли бы быть проблемы, а так, норм.
Просто, как мне кажется, чтоб банк нормально к тебе относился, надо головой думать и самому нормально все делать. Тогда проблем будет меньше, как минимум. Тем более, тут к клиентам идут на встречу, пока сильно наглеть не начнешь. В этом плане банк нормальный.

Ответ банка

2 мая 2019, 11:27

Олег, добрый день. Благодарю, что поделились впечатлениями и рада, что вы остались довольны нашими продуктами и обслуживанием. Приходите еще:)

Комментарии (2)

Потребительский кредит и обслуживание

Алёна Азарова 29 апреля 2019, 13:07

Отделение по адресу: Киевская область, Белая Церковь, ул. Соборная, 1/1

О банках вечно одни отрицательные отзывы. Особенно веселят такие, как чуть ниже там — «я не плачу за кредит, почему мне звонят?». Я вот платила вовремя и мне ни разу не звонили. И ещё на этапе оформления предупредили, что надо вносить за несколько дней, на всякий случай. Чтобы всё успело вовремя списаться и не получалось просрочек. Хотя не замечала, чтобы были какие-то задержки с зачислением. Всегда через приложение моментально зачислялись денежки и сразу отражались изменения в остатки. Кредит я брала потребительский, на покупку бытовой техники, если что. И гасила досрочно потом — кстати, спасибо консультанту, увы, забыла уже, как его зовут. Помог мне разобраться, как досрочно закрыть всё это дело. В общем, у меня опыт обращения — положительный. Единственное, теперь регулярно приходят смски и иногда звонки с новыми предложениями, которые мне сейчас не нужны. Хотелось бы узнать, можно как-то отказаться от этого? Я сама позвоню или приду, как только что-то потребуется, сейчас не надо.

Ответ банка

2 мая 2019, 11:23

Алёна, добрый день. Благодарю за отзыв:)
Да, от предложений можно отказаться. Уточните, пожалуйста, ваш номер в личке, я отключу его от рассылки.

Написать комментарий

Отказ от ответа по требованию НБУ

не засчитана

m245 29 апреля 2019, 1:13

Отделение по адресу: Киев, ул. Борщаговская, 195/43

НБУ дал срок до 29.04 ответить мне в письменом виде, завтра словят админку, а потом сразу иск в суд и досудебно экономическая експертиза, и признание сумы РКО В 672 гривны в месяц, в чате ответили что сама за РКО это плата за смс уведомление об открытом счёте, а ничего что по закону о банках и банковской деятельности это должен банк делать за свой счет? Кредит под 22% а по факту с РКО 66% любой суд этот пункт анулирует, никакой договор на РКО не подписывался, в договоре указано что 2.4% это комиссия за кредит( а любые комиссии незаконны) это 672 грн, есть это Сумма за Рко, но в графике платежей комиссия за кредит 0 грн, а РКО 672 грн, интересно кто такой упоротый составлял договор, в паспорте вообще безнал, когда на 1 странице наличка, решето какое-то. Не хотели по хорошему, будет по плохому, лишь за 55 и 57( ибо зная что нарушают что подтверждено не одним проигранным делом в судебном реестре и нагло врут) статью заплатят, судебный сбор, експертиза, услуги адвоката, бедный альфа, даже возврат тела не компенсирует расхода на судебные тяжбы, что ж, посмотрим на горящую 5 точку админа, когда его спросят за минуса) хотя завтра зайду в альфу глядишь переоформят может договор, а если после суда потребуют расторгнуть договор что бы тело вернул, то оперативно будут посланы на 3 буквы ибо в одностороннем порядке право его рассторгать никто не давал, в общем шакалы сами себя в капкан загнали.

Ответ банка

3 мая 2019, 14:33

m245, добрый день. Ответ был отправлен 26/04. Срок доставки будет зависеть от почты.

Комментарии (2)

Выплата кредита при аресте счета

Bodia1 28 апреля 2019, 12:31

Отделение по адресу: Одесса, ул. Черняховского, 4

На мои счета наложили арест. Банк само собой не предупредил. В мобильном приложении этого банка не видно мой счёт, сколько должен и тд. В поддержке сказали что платить могу только через кассу банка. В городе где я проживаю Альфа проживаю Альфа банка и близко нету. Сегодня пришла смс сколько я должен заплатить в этом месяца до завтрашнего числа. Предупредили за 1 день. В праздники. Это в их стиле. Моя зарплатная карта Приватбанка также арестована и погашать кредит в альфе нету возможности. Когда будет возможность принесу в банк «Форму 5» так как я военнослужащий. После получения формы 5, банк спишет проценты по просрочке выплаты задолженности?

Ответ банка

6 мая 2019, 15:14

Bodia1, добрый день. Арест счетов выполняется согласно требований Постановления НБУ №22 с 01.01.2011г. Арестованные счета в МАБе не отображаются. Для их отображения необходимо снять арест со счета. В отправленной смс от 28/04/2019 указана дата платежа 29/05/2019.
Для рассмотрения возможности приостановки начисления %% и штрафных санкций вам необходимо обратиться в банк с одним из документов:
— копия военного билета с отметкой о призыве/мобилизации (должна быть отметка о дате призыва/мобилизации),
— справка про призыв военнослужащего на воинскую службу, выданная военным комиссариатом или воинской частью с указанием даты призыва/начала службы,
— для резервистов- выписка из приказа или справка о зачислении в списки воинской части с указанием даты призыва, которая выдается воинской частью.

Комментарии (2)

И где же карточка?

Проблема решена

Mihrez 27 апреля 2019, 23:07

Нужна была дебетовая карточка для поездки (для дочери).
Просмотрев несколько сайтов банков, посоветовал ей оформить карточку в Альфа-банке. Но сейчас терзают смутные сомнения — надо ли было сюда обращаться.Тем более, что за неделю перед этим заказом оформил себе две карточки в Райффайзене, как говорится «без шума и пыли», раньше обещанного срока.
Здесь же… Карточку заказали на сайте Альфа-банка. Срок был обещан 25 апреля. В течение рабочего дня 25 апреля никакого сообщения от банка не было.Вечером на горячую линию дозвониться было невозможно, вышли на контакт через чат. После перебрасываний от одного спеца к другому, потом к третьему в итоге получена информация:
1).«ваша карточка „на выпуске“, где конкретно и когда будет неизвестно. 2). „ну если и завтра не придет — звоните“.
На завтра ничего не было, стали звонить и переписываться не ожидая конца рабочего дня, все-таки наступали длинные выходные. Основной смысл ответов нескольких специалистов: 1).»ваша карточка «на выпуске». 2). «до Запорожского отделения не можем дозвониться» (время рабочее). 3). «ну звоните после выходных, если ничего не прояснится будем заказывать снова». 4). «вы можете оформить жалобу» — несколько раз.
Неужели выпуск карточки для Альфа-банка, это такое нестандартное, необычное событие, что информация об этапах его выполнения допущенным специалистам недоступна — то ли карточка «на выпуске», то ли в отделении, то ли ее «заново выпускать»?
Ждем 2 мая. Срок поездки приближается, обещанный срок готовности карточки все дальше уходит в прошлое…

Ответ банка

2 мая 2019, 17:17

Mihrez, добрый день. Извините, пожалуйста, за ситуацию :(
Карта уже в отделении, для получения прошу взять оригиналы паспорта и ИНН. Варианты решения обсудим в личке.

Комментарии (4)

Расчётной кассовые обслуживание

Igorenya 27 апреля 2019, 13:33

Отделение по адресу: Черниговская область, Нежин, ул. Московская, 13

Сегодня, 27-го числа снята плата в размере 60 грн. за расчётно-кассовое обслуживание, хотя баланс по карте положительный и мой расчетный период начинается с 30-го числа! Это уже второй случай в этом году неправомерного снятия платежа!

Ответ банка

2 мая 2019, 10:59

Igorenya, добрый день. При погашении долга всегда следует учитывать сроки прохождения. Учитывается не дата совершения платежа, а дата распределения денег по счету и погашения задолженности. Если расчетная дата попадает на выходной деть, то она переносится на предыдущий рабочий, и для избежания начисления РКО обеспечить погашение долга надо именно на этот день, в вашем случае на 26 апреля. Учитывайте, пожалуйста, эти особенности в будущем.
Вам уже раз возвращали РКО, процедура разовая.

Комментарии (1)

отзыв о работе горячей линии, сотрудников онлайн чата и сотрудников отделений

не засчитана

morozl 26 апреля 2019, 22:29

Оформила кредит наличными, но так сложились обстоятельства, что он не понадобился. Решила, что по закону имею право отказаться от кредита в течении 14 дней. Позвонила на горячую линию, узнать, что для этого нужно и как правильно это сделать, ни один сотрудник не дал вразумительный ответ! На отделении вообще нахомили. Это было мое последнее обращение в этот банк, теперь обращусь к адвокату, раз по нормальному это сделать нельзя. Все переписки заскринены и засняты.

Ответ банка

2 мая 2019, 10:51

morozl, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке номер кредита, адрес отделения, в которое обращались для расторжения, дату и время визита в отделение и обращения в КЦ. Инфу проверим, по факту отпишу вам.

Комментарии (1)

#Решено! Пользоваться сервисом Альфа-погашення уже можно!

Serhii Horodnyi 26 апреля 2019, 4:39

По следам предыдущего моего отзыва
https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/125644/

В первую очередь хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка, ответственному за работу здесь – мой вопрос был решен быстро и качественно: разобрались, деньги поступили на счет (я даже не успел зафиксировать время – несколько минут, может час), штрафы были отменены на следующий день. Извинились, и даже компенсировали моральный ущерб бонусом. Что тут сказать – браво!
Спасибо за профессионализм, какого дай Бог всем сотрудникам Банка!
Да! И команде Минфина, особенный респект за создание ресурса, на котором люди не только получают ценнейшую информацию, но и, как оказалось, могут быстро решить проблему!
Попробую подвести итог:
1. Сбой онлайн транзакции имел место, понятно, да. Я не эксперт в банковской сфере, не могу оценить уровень его сложности, системности итд. Однако клиенты Банка все далеко не эксперты: нам важно знать какие риски, и т.к., естественно, 0% рисков – это сказки, то еще нас интересует умение сотрудников оперативно эти риски нивелировать. Констатирую факт: в Альфа-Банке (как и во всех других) риски есть, а по сотрудникам – пока я знаю только одного, умеющего свести риск на нет.
Отсюда совет: проводить он-лайн платежи не бойтесь, а если вдруг, упаси Вас Бог, случилась беда – обращайтесь сюда.
2. Как раз о сотрудниках:
Мне сообщили, что с сотрудниками проведена работа. Очень на это надеюсь.
Мое мнение такое: я понимаю, что кол-центр – это первая линия поддержки, по элементарным вопросам. Но что-то им там в регламенте поменять нужно, чтоб они сложные случаи передавали на другие уровни поддержки Банка, а не сочувствовали, и оставляли клиента с проблемой один-на-один.
Понимаю также поведение и службы взыскания: должники у нас стране, я предполагаю, те еще кадры, и нарассказывают и нагрубят, с них станется… Однако, не следует всех мести одной метлой. Слушайте, думайте! Опять же – передача информации где? У меня сложилось впечатление, что у сотрудников этой службы просто нет возможности передавать информацию, даже в пределах своего отдела. Все звонки мне были как под копирку, и мне приходилось повторять свою историю заново и просить сделать хоть что-нибудь. Одни верили и советовали идти искать… вторые – не верили, называли сказочником, и ультимативно требовали оплаты.
Согласитесь, так не должно быть, чтобы клиент решал свои проблемы с банком через сайт третьей стороны, хоть и трижды ему за это спасибо! Как в моем случае.
Отсюда, если можно, совет Банкам (всем): пересмотрите внутренние регламенты, проигрывайте их на ситуациях, может Ваши сотрудники и не виноваты. А если уж виноваты – то сами знаете… — учите!
3. О Банке, лояльности, портфеле продуктов итд – я уже говорил: Альфа-Банк твердо в группе лидеров. Это мнение не экспертное, но зачем Вам экспертное? это отзыв реального клиента. То, чем я здесь недоволен – это болезнь системы. Остальное – отделения, банкоматы, терминалы, информативность, он-лайн сервисы, мобильное приложение – все достаточно удобно, понятно, комфортно. Что еще нужно?
Отсюда совет клиентам Банка – Читайте внимательно! Считайте! И пользуйтесь на здоровье, если Вас прочитанное и просчитанное устраивает.
Всем спасибо за потраченное время!

Ответ банка

26 апреля 2019, 9:26

Serhii, добрый день. Спасибо за отзыв и понимание) Все ваши комментарии услышаны и будут проработаны.

Комментарии (1)

просто не гарно для такого банку таке робити

Проблема решена

volodymyr nazarkevych 25 апреля 2019, 23:32

Отделение по адресу: Львов, пл. Рынок, 26

вирішив виплатити до копійки заборгованість по кредитній картці щоб не платити 60 грн за користування карткою. заплатив. в останній день місяця банк нараховує мені 2 копійки відсотків, і зразу ж стягує 60 грн.

підійшов до працівника банку — у відповідь тільки неприховане знущання

я довго жив в штатах — там адекватний банк ніколи такого б не допустив

Ответ банка

26 апреля 2019, 9:21

volodymyr, доброго дня. Згідно тарифів кредитної картки, комісія списується при наявності заборгованості на розрахункову дату. Відсотки за пільговий період списуються, якщо по картці в минулому розрахунковому періоді проводились операції. Щоб уникнути нарахування щомісячної комісії на РД необхідно погасити всю суму заборгованості + хоча б 1 грн., щоб було звідки списувати відсотки. Напишіть в ПП номер вашого рахунку, подивлюся що можна зробити в даній ситуації.

Комментарии (4)

Забрать деньги с поточ. Рах. В Евро целая проблемище!!!

Юрий Кашиченко 25 апреля 2019, 20:35

Отделение по адресу: Киев, пр-т Н. Бажана, 36-А

Не хотят отдавать деньги после окончания депозита в Евро постоянно нет Евро, а теперь про изменившиеся условия в 1о стороннем порядке добавили комиссию, а в договоре Этого НЕТ, и снимают 5 евро в месяц за обслуживания, 2й раз счёт проверить в банкомате — плати. В АльфаМобайл — отображается не актуальная информация(обман). Начинаешь жаловаться, звоните на горячую линию роботу, к оператору ещё попробуй дозвонись. И на ДЕСЕРТ: Счёт закрыть Мы сегодня не можем: Нам программа не даёт!!!

Ответ банка

26 апреля 2019, 9:13

Юрий, доброе утро. Для получения наличными в кассе банка средств со счета в эквиваленте от 2 000 грн. (по курсу НБУ на дату обращения) клиенту необходимо совершить заказ суммы (через отделение или КЦ). Так как по вашему обращению в кассе действительно может не быть нужной суммы, мы ведь обслуживаем каждый день поток клиентов в кассе. Все списания по текущим счетам и картам банка проводятся согласно ДБО и действующих тарифов.
По текущем счету:
П. 2.2.2.3. ДБО, Додаток №7. Обслуживание неактивного текущего (не карточного) счета — 5 евро. Неактивным считается текущий счет, по которому на протяжении 6-ти месяцев не проводились расчетно-кассовые операции (по инициативе клиента).
П. 2.4 Выдача наличных средств с текущего счета клиента – 1%.
П. 2.6.1. Безналичный перевод с текущего счета на счет любого клиента, открытый в АО «Альфа-Банк» (как на счет ФЛ, так и на счет ЮЛ) – не тарифицируется.
Если переведете сумму безналичным путем на карточный счет пакетной карты, сможете снять без комиссии в кассе 2 раза в месяц.
По картам:
П.6.1. тарифов – просмотр остатка в банкомате Альфа-Банка, Укрсоцбанка — 1 раз в сутки бесплатно, потом – 2 грн. / 0.9 дол. / 0.9 евро.
На данный момент информация в приложении Альфа-Мобайл по текущим и карточным счетам отображается корректно. Относительно трудностей с получением вклада, закрытием счета и дозвоном в КЦ, прошу вас указать детали, проверим, разберемся.

Комментарии (1)

Угрозы

не засчитана

Anna19821807 25 апреля 2019, 8:07

Сотрудники банка звонят с раннего утра и до позднего вечера, угрожают, разговаривают грубо… цель сотрудников банка довести человека до суицида

Ответ банка

25 апреля 2019, 9:09

Anna19821807, добрый день. Для возможности разобраться в вашей ситуации, прошу вас предоставить в ЛС дополнительные данные: номер договора, по которому вам звонят; дата и время звонков; номера с которого и на которые звонят.

Комментарии (1)

махинации с кредитными портфелями

Оксана Рубанова 24 апреля 2019, 21:43

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, пр-т Металлургов, 21-А

В 2007 году оформили ипотечный кредит в валюте (доллар) с аннуитетными платежами на 25 лет в таскомбанке. Ежемесячно уже на протяжении 12 лет производим оплату до установленной в договоре даты, без задолженностей и просрочек, однако после передачи кредитного портфеля АльфаБанку ежегодно стали появляться недоплаты и задолженности, хотя все платежи осуществлялись единовременно и полной суммой с обязательным сохранением квитанции о оплате. Обращение к специалистам банка совершенно не имеет практического эффекта, поэтому выяснение проблемных вопросов осуществляется только путем обращения на горячую линию банка. Неоднократные письменные обращения на председателя правления АльфаБанка остаются без какой-либо реакции…

Ответ банка

25 апреля 2019, 9:14

Оксана, добрый день. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, номер кредитного договора и ИНН в ЛС.

Написать комментарий

Поздние звонки

не засчитана

Anna19821807 24 апреля 2019, 20:27

Здравствуйте! Сегодня в 20.00 мне и моей маме звонила девушка по фамилии Швец номер тел. 0503611753,… разве банк в такое время работает???.. я являюсь клиентом банка и у меня в данном банке три кредита…
Один из которых я пока не могу оплачивать…
Откуда у банка номер телефона моей мамы и почему звонят так поздно, и говорят какая сумма кредита и сколько я должна???.. не в одном банке такого нет… у меня был кредит на 30000 я заплатила 7500 и мой кредит не на 1копейку не уменьшился, мне предложили реструктуризацию, девушка обещала что процентная ставка будет меньше, но ничего подобного я продолжаю платить этот кредит только не 2500 в месяц, а 1200 и это как бездонная бочка, тоже самое и с карточкой минимальный платеж 150грн в месяц, пополняю на 200 и все равно на карточке минул…

Ответ банка

25 апреля 2019, 9:04

Anna198218072, добрый день. Поскольку по кредиту существует просроченная задолженность, банк имеет право требовать от заемщика выполнения условий договора. В случае необходимости АО «Альфа-Банк» может осуществлять звонки на все имеющиеся номера телефонов, которые стали известны в результате сотрудничества с вами с целью информирования о необходимости обращения к АО «Альфа-Банк» в случае отсутствия возможности сообщить необходимую информацию лично. Согласно п.4.3.17. Договора о банковском обслуживании физических лиц Банк вправе направлять Клиенту сведения об исполнении / ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по Договору на номера телефонов, которые известны Банка, адрес электронной почты, указанные Клиентом в Анкете-Заявлении об акцепте или в других документах. При этом Клиент несет все риски, связанные с тем, что направлена информация может стать известной третьим лицам, а Банк не несет ответственности за наступления таких случаев. Заметим, что деятельность АО «Альфа-Банк» о взыскании задолженности по кредитам осуществляется способом и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Украины, в частности Гражданским кодексом, Гражданским процессуальным кодексом, Законом Украины «О третейских судах» и другие.
Банк только предлагает клиенту условия реструктуризации, принимать данные условия или продолжать оплату по действующему договору – это решения самого клиента. Все начисления по кредитным продуктам ведутся согласно тарифов и условий подписанного договора. Помимо суммы тела кредита, существуют ежемесячные % за пользование, комиссии, дополнительные услуги, штрафные санкции. Поэтому, внося минимальный платеж, вы погашаете часть этих начислений. Со всеми условиями вы можете ознакомиться в кредитном договоре и тарифах по кредитной карте.

Комментарии (5)

Кредит

Проблема решена

Наталия Цимбаленко 24 апреля 2019, 15:44

Спасибо за потребительский кредит, но добиться уточнения реквизитов невозможно

Ответ банка

24 апреля 2019, 16:21

33225466, добрый день. Спасибо за выбор Альфа-Банка.
Предлагаем варианты уточнения реквизитов:
• Звонок в КЦ банка.
• Вы получаете сообщения о состоянии кредитного договора (о суммах остатка, о суммах поступивших платежей). В сообщении есть необходимые реквизиты. Просмотрите, возможно сообщение сохранено у Вас в телефоне?
• у Вас есть квитанции по оплате кредита? В квитанции есть номер договора и счет для погашения.
• реквизиты возможно просмотреть в МАВ/Мобайле, в т.ч. отправить их в смс/на почту.

Написать комментарий

Мобильное приложение альфа

не засчитана

Павел Стрижак 24 апреля 2019, 14:03

Перестало работать мобильное приложение альфа-банка. Переустановил, все равно не работает. ОС андроид. Кто-то подскажет, что делать, плизз.

Ответ банка

24 апреля 2019, 15:08

15773820, добрый день. На данный момент Альфа-Мобайл работает в штатном режиме. Рекомендуем вам попробовать другую сеть интернета или обратиться к мобильному оператору.

Комментарии (1)

Молодцы!

Валерий Бойко 24 апреля 2019, 0:24

Отделение по адресу: Киев, ул. Большая Васильковская, 100

Был в отделении на васильковской 100
Открывал депозит — классный сервис!
И программа кешбека крутая
Девочка — директор отделения, вообще милашка
Женился бы :)
Из минусов — в отделеннии на Васильковской нет персонального менеджера по Юр лицам.
Обещают, что скоро будет, посмотрим, так ли
Пока ходить в другое отделение для открытия счета — не айс

Ответ банка

24 апреля 2019, 8:24

Валерий, доброе утро. Очень радует, что вам понравилось у нас в отделении. Будем делать все возможное для того, чтоб еще больше удивлять вас приятностями обслуживания:)

Комментарии (1)

Ужасный сервис (вопрос решен 26.04.2019)

не засчитана

taxtai 23 апреля 2019, 16:09

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Дворцовая, 25

Через два года от закрытия кредита приходит долг за страховку в сумме более 3 тыс!!! К тому же, выяснить откуда взялся долг практически не возможно ни на горячей линии, ни в отделении. Потребовалось пол дня на выяснение обстоятельств. Зато молча передали дело в коллекторскую контору. Ужасный банк! Никому не советую!!!

Ответ банка

23 апреля 2019, 16:25

taxtai, добрый день. После закрытия сделки долг возникнуть не может. Скорее всего счет не был закрыт по причине наличия задолженности. Кредитными договорами, заключенными клиентами с АБ и Гражданским Кодексом Украины, предусмотрено право банка уступить свои права кредитора по кредитному договору третьим лицам. Если желаете, все проверю и разъясню. Напишите номер договора.

Комментарии (3)

просто обокрали

Проблема решена

DAY88 23 апреля 2019, 14:20

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Каменское, пр-т Свободы, 46

карту получила дебетувую для того что бы супруг переводил деньши детям будучи на работе в другом городе.было все хорошо.заболел ребенок тесть утром перевел 500 гривен. моя мама 200… из них 500 потратила осталось 200.и только МУЖ С КАССЫ ПЕРЕВЕЛ ЛИЧНО 300 гривен карту заблокировали.звоню на гор линию идите в отделение.прихожу в отделение разводят руками но заявление приняли.иду домой звоню снова.и снова посылают в о деление мол карту не откроют МОШЕНИЧЕСТВО.спрашиваю кому показать документы на эти деньги говорят никому идите в отделение заберете с кассы（разговор записан）сегодня иду в отделение опять и мне просто говорят что никаких документов не нужно（были на руках о деньгах）и прямо сказали что мои 524 гр вны мне не отдадут.на резонный вопрос куда они денуться мои деньги так и сказали навсегда остануться в банке！это как？ечли по вашему я мошенник отдайте деньги отправителю тобто мужу（чек есть）а так просто оставили себе… буду писать везде и прилаживать записи разговоров и скрины.КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Ответ банка

23 апреля 2019, 14:26

DAY88, добрый день. Прошу предоставить номер карточного счета. Проверим, разберемся.

Комментарии (9)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.35	50.75
USD	43.45	43.85
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.35	50.75
USD	43.45	43.85
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Зп и кредит

«Доходный сейф» - глупейшая заморока, на которой ещё и деньги теряешь.

Нормально относятся к своим клиентам

Потребительский кредит и обслуживание

Отказ от ответа по требованию НБУ

Выплата кредита при аресте счета

И где же карточка?

Расчётной кассовые обслуживание

отзыв о работе горячей линии, сотрудников онлайн чата и сотрудников отделений

#Решено! Пользоваться сервисом Альфа-погашення уже можно!

просто не гарно для такого банку таке робити

Забрать деньги с поточ. Рах. В Евро целая проблемище!!!

Угрозы

махинации с кредитными портфелями

Поздние звонки

Кредит

Мобильное приложение альфа

Молодцы!

Ужасный сервис (вопрос решен 26.04.2019)

просто обокрали

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке