Сенс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.2 | 51.7 |
| USD | 43.05 | 43.5 |
| Все курсы банка | ||
Консультація
Комментарии (1)
Консультация
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Банкомат «съел» деньги и не зачислил на карту
Просьба ускорить процесс и сделать пересчет начисленных процентов за этот период.
Комментарии (1)
Приємно здивована.
було незвично. Але на привелике здивування, на мої питання оператор чітко, " без зайвої води «дав коротку, грунтовну відповідь -швидко розвіявши всі мої хвилювання.За телефон розстрочку виплатила, при мінімальних затратах, а кредитна картка стає в нагоді, як мінімум раз в місяць.Хочу сказати, що нарікань з моєї сторони немає, мало того дуже задоволена приємним бонусом, як кеш бек.Головне вчасно повертати.Або сплачувати мінімальний платіж.Рекомендую Альфа-банк.
Користувач не надав документи за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами банку.
Написать комментарий
Банк начинает исправляться
1. Открыли дежурное отделение в Днепре, которое работает в субботу.
2. Реализовали возможность через колцентр изменять лимит на Р2Р переводы до 150 000 грн./сутки (ранее было 15 000 грн./сутки с карты).
3. Реализовали программу «Приведи друга» с хорошим вознаграждением как по кредитным, так и по дебетным картам, что очень приятно.
4. Удобная покупка валюты в мобильном приложении, но было бы лучше, если этот функционал так же был реализован в MyAlfa Bank.
Теперь о грустном и о том над чем нужно работать:
1. Выписка по счету так и не реализована в соответствии с её названием — нет начального остатка, перечня операций по датам без внутрибанковских проводок и номером карты с которой она совершалась, категории расходов по кодам МСС, сальдо после каждой операции, конечного остатка и она не доступна по всем счетам (доходный сейф), а только карточным и только в формате PDF. То что сейчас есть — это жалкое подобие операций по карте, а не выписка по счету. Когда уже реализуете базовый функционал и сколько вам на это нужно времени?
2. При выплате вознаграждения по акции «Приведи друга» в назначении платежа не указывается за какого друга данное вознаграждение, что приводит к путанице клиента и сотрудников банка, которые сами не могут идентифицировать за кого эта выплата. Заявка оставлена в колцентре по этому вопросу — жду реализации.
3. Нет возможности повторять платеж путем копирования в мобильном приложении и сохранять реквизиты для проведения переводов с карты на карту внутри банка, что совсем не удобно, так как каждый раз надо заново вносить 16 цифр карты.
4. В меню карт мобильного приложения и MyAlfa Bank в Информации по карте нет её полного номера и срока действия, отсутствует возможность посмотреть CVV-код, скопировать номер, поделиться в другие приложения через буфер обмена.
5. При просмотре баланса по карте в банкомате приходит уведомлении об операции по карте с «0» суммой. Неужели тяжело написать, что это просмотр баланса, а не расходная операция и не вводить в заблуждение клиента.
6. В меню истории транзакций нет возможности фильтровать по периодам и номеру карты, осуществлять контекстный поиск, что совсем не удобно, когда карт больше 2-х. Это делает целую закладку приложения абсолютно не функциональным.
7. В последних новостях чистый пиар и рекламма, а важной информации по изменению тарифов и условий нет. Неужели так сложно сделать, чтобы клиент не шарился по сайту, а получал это в мобильно приложении и ознакомился с изменениями и смог вовремя на них среагировать?
Хотелось бы, чтобы всё выше описанное реализовалось, так как это сделает вас привлекательнее для ваших клиентов. Жду обратной связи по срокам.
Теперь о предложениях:
1. Уже работаем над новым отображением выписки в Мобайле, первую фазу внедрим в ближайшее время.
4. Есть в планах, по срокам пока не сориентирую.
Остальные предложения передала ответственным подразделениям для рассмотрения.
Комментарии (1)
Поддержка клиентов просто на нуле
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (2)
Розблокування облікового запису в MyAlfaBank
Комментарии (1)
проблема с кредитной картой
Я зашла в свой кабинет в онлайн-банкинге и в выписке увидела в августе 2018 списание каких-то процентов в сумме 0,01грн!!! Ну а дальше понятно понеслось: РКО, страховка. Набежало за год 60грн примерно. Штрафы и пени в выписке вообще не указаны, только вверху красным висит задолженность -2452.
19.07.19 в банке поменяли мой номер на правильный и я написала заявление на списание задолженности. Пришел отказ с чисто формальной отпиской, что все правильно начислено. Зато на следующий же день мне начали поступать звонки от юр.фирмы «Дельта М», по-народному коллекторов. Я пару раз пыталась объяснить ситуацию, но они как роботы заточены на запугивание и вымогательство, никто не вникает в ситуацию, поэтому сейчас их просто игнорирую.
Через неделю еще раз написали заявку на списание задолженности, а сегодня мне позвонили из банка и сказали, что штрафы списали, а РКО и пр. нужно заплатить и тогда счет можно будет закрыть. Я как дура повелась, заплатила, а на горячей линии меня послали к коллекторам и отказались закрывать карточный счет.
И вся эта канитель из-за одной цифры в номере телефона. Но банк же мог перед тем, как передавать дело к коллекторам написать письмо на почтовый адрес или на работу. Да мой правильный номер есть в Инете, стоит только захотеть его найти. А так это могу назвать только мошенничеством, на ровном месте развести клиента на 2500грн.
П.С. кредит наличными я платила вовремя и закрыла досрочно в декабре 2018 и он никак не мог повлиять на списание каких-либо процентов с кредитки.
За 15 лет пользования кредитными картами первый раз столкнулась с таким откровенным надувательством.
Всем отписавшимся спасибо за неравнодушие и полезные советы.
Комментарии (8)
Незаконно нарахований штраф
Хочу додати, що я хочу подати заявку на списання данного штрафу, оскільки у відділенні мені відмовляють, через контакт-центр не є можливим це зробити. Сьогодні я сплатила останній палатіж по кредиту. На погашення того великого штрафу в мене немає грошей, через фінансові труднощі. У випадку, якщо цей штраф не буде списаний, я буду скаржитись до Національного банку України, та ніколи в житті не звернусь до Альфабанку!!!
Зверніться, будь ласка, в Контакт-центр банку (044-494-01-01) і залиште заявку на закриття рахунку.
Комментарии (9)
Снимают проценты не говоря о них!
Пришлите, пож-ста, ваш ИНН и последние 4 цифры карты. Я помогу разобраться в списаниях :)
Комментарии (2)
ужасный сервис
Если вы — ФОП, и еще и получаете деньги из другой страны — то хуже сервиса, чем в Альфе, вы, наверное, не найдете. Каждый перевод вы будете неделями искать на каких-то «невыясненных» и «транзитных» счетах, тратя на это весь рабочий день. Один и тот же документ придется отправить им 5 раз, но в итоге вам скажут, что все равно вы его не присылали. ЭТО ДНО! УЖАС И МРАК
Пришлите, пож-ста, в личку ваш ИНН и детали ситуации. Проверю информацию по вопросу.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (3)
Крохоборство Альфа Банка
Клиентам советую быть осторожными.
Мы учли ваши замечания и планируем изменить эту логику. Срок сейчас пообещать не можем, но в команды разработки задача поставлена в очередь.
Комментарии (2)
непрозрачная конвертация
Поэтому сумма, фактически списываемая с вас, может отличаться от суммы, которую вы видите при оплате в магазине из-за курсовой разницы. Чаще всего, таким образом отражаются операции, проведенные на сайтах авиакомпаний, отелей и других компаний, имеющих представительства в Украине, которые являются нерезидентами и обслуживаются в заграничных банках – нерезидентах.
Комментарии (6)
Обслуживаюсь уже 7 лет
Визит в отделение тоже занял не много времени. Зарегистрировалась в очереди и уже через 5 мин сидела у менеджера. Карты выдали быстро, рассказали как их активировать и установить ПИН-код через приложение.
Активация и установка ПИН-кода — тоже никаких проблем.
Альфа-банк, браво! У меня с вами, конечно, бывают неприятные моменты, но то как вы быстро их решаете, заставляет оставаться с вами. Так держать!
Комментарии (2)
60 центов Альфа-Банка
Поскольку пополнить валютный счет может только его владелец либо 3-е лицо (по нотариальной доверенности), то нужно предъявлять паспорт для идентификации.
Комментарии (1)
Приятное удивление.
Хочу поделится своим восторгом от обслуживания и отношением к Клиенту. Посетив отделение Банка, я была приятно удивлена. Пришла по потребности — открытие карты. Карту получила за 15-20 минут, даже не могла подумать, что могу так быстро получить ее, девушка рассказала о всяких акциях, интересных предложениях Банка. Сотрудники были вежливы, внимательны, в момент когда я стала плохо себя чувствовать (упало давление) сразу предложили помощь и кофе, и что самое удивительное, на следующий день, сотрудник позвонила узнать как у меня дела, стало ли мне лучше. Огромное спасибо сотрудникам Банка.
Надеюсь, вам стало лучше :) Берегите себя!
Написать комментарий
Обходьте стороною шарашкіну контору під назвою Альфа-Банк
Надійшліть, будь ласка, в особисті повідомлення номер вашого кредитного договору. Допоможу розібратися :)
Комментарии (4)
Тарифы банка
Знал бы что такие грабительские тарифы у Альфа-банка, обошел бы стороной. Не рекомендую.
Комментарии (4)
Почему не было уведомлений?
Ждем вас в отделении банка для закрытия карты ;)
Комментарии (6)
Кредит
Надійшліть, буль ласка, в особистих повідомленнях номер вашого договору, допоможу розібратися з платежами.
Комментарии (3)