Сенс Банк

Я никому не рекомендую этот банк

ollkar 23 августа 2019, 17:39

Я где-то в отзывах читала что Альфа Банк — это НЕДОБАНК, и я с этим согласна, скорей бы выплатить и забыть, потому-что не только насчитывают огромные и двойные штрафы, ( 2000 тела, и 2000 штрафа,- нормально ). У людей бывают разные ситуации, сегодня ты уверено стоишь на ногах, а завтра у тебя даже булку хлеба не хватает… Но я пишу не только об этом, просто хочу чтобы все видели как умеют сотрудники Альфа банк общаться с людьми. Звонок ко мне был 23 июля, звонила девушка, она даже несоизволила представиться по имени только назвала отдел. Этой баришне не понравился мой тон ( хотя тон у меня был нормальный, не повышенный ), она начала мне говорить что я наглая и хамовитая, и почему я не оплачиваю кредит, я сказала ей причину, и сказалай ей что такого-то числа ( это будет в течении недели ), я не просто внесу сумму, которую я должна внести, а закрою его полностью, и тут сразу ответ « Такое- то число банка не устраивает, на что я ответила, что у меня раньше не получиться, и тут она начала мне угрожать, ( в случае, если я не оплачу в течении двух дней ) что будет стоять ящичек с моим фото, где будет написано » Помогите кто чем может«, мои фотографии будут рассклеены на каждом столбе с надписью » она не платит кредит", пенсионные карточки моих родителей будут заблокированы, и пенсию они получать не будут, а будут выплачивать 400 грн долга. И при моем вопросе, кто вам дал право сомной так разговаривать мне девушка ответила, что я имею право с вами так разговаривать потому-что вы должник, и мне даёт право общаться с вами инструкция ,, которой я следую и розпоряжение руководства…
Уважаемое руководство Альфа Банк, если я даже и должник, и по ушы в долгах, и обедневшая, как церковная мышь, это Вам и Вашим сотрудникам никто не давал право общаться так сомной, Поставьте себе ящик со своим фото и с такой же надписью…
я никогда никому не посоветую ваш банк… У меня кредиты, по мимо Вашего банка, ещё в банках и была аналогичная ситуация по просрочке, так тоже звонили и адекватно разговаривали, и мы пришли к какому-то общему итогу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ…

Ответ банка

27 августа 2019, 16:16

ollkar, пришлите, пож-ста, в личку дату, время звонка и ваш номер телефона. Проверим звонок и проведем работу с сотрудником.

Комментарии (9)

Карта Максимум

не засчитана

Vvz2019 23 августа 2019, 14:37

Один из негативов этого продукта Альфа-Банка — льготный период. Декларирует банк льготный период — 55 дней, а на самом деле 26-28 дней. Объясню почему я так считаю. Дело в том, что по тарифам банка, если задолженность по карте не погасить в расчётный период, т. е. до конца текущего месяца, то в следующем месяца с клиента снимают комиссию за обслуживание — 60 грн… А с учётом, что платежи в Альфа банке проходят до 5 рабочих дней, то соответственно погашать задолженность надо 25 числа текущего месяца, а не как рекламирует альфа банк — в следующем месяце до 25 числа… Это на языке уголовного кодекса называется — мошенничество (злоупотребление доверием)

Ответ банка

23 августа 2019, 15:37

Vvz2019, льготный период по кредитной карте составляет до 55 дней. Он заключается в начислении льготной ставки на безналичные операции.
60 грн. — ежемесячное РКО, которое списывается в дату подписания договора только при наличии задолженности. Тарифы по карте: https://alfabank.ua/upload/Tariffs_CC_Maximum.pdf
Каналы пополнения карты и сроки прохождения платежей: https://alfabank.ua/ru/pogashenie/pogashenie-kredita

Комментарии (2)

Мобильное приложение

Katka 23 августа 2019, 10:49

Совсем недавно получила карточку от альфа банка, нужно было активировать через мобильное приложение, а разобраться не могла, куда заходить что делать, ничего не понятно. Решила зайти в отделение, девочки показали что как делать, активировали, показали как дальше пользоваться, как платежи оплачивать — все очень удобно)) спасибо, что не отказываете в помощи

Ответ банка

23 августа 2019, 14:19

Katka, добрый день. Спасибо за отзыв :)

Ответ администратора

24 августа 2019, 12:23

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 24.07.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Тех потдержка самая хужая в украине,воруют деньги под

не засчитана

belovln 22 августа 2019, 22:16

Тех потдержка самая хужая в украине ито не хужая а просто отстой! Чтоб дозвонится нада соединения ждать чуть не пол часа что онлайн что на стационарный, на стационарном не правильно ответиш на вопрос звонить можна только через сутки. Пусть деректора з альфа звонят тормознутой алле и обьяснят что они хотят! Что автоответчик Алла тормознутая в альфе и разработчики каторые в недрили эту функцию или в програмистов руки з жопы растут до ума не могут довести функцию, так пусть позвонят на новую почту там робот автоответчик в 100 раз лучше работает., Льготный период 62 дня обманывают деньги на расщетную дату через месяц уже снимают 60 гр, так где 62 дня? если выходит месяц? НЕ банк а просто отстой! раньше был нормальный банк, а превратили шарашкину кантору.Закрываю все карты и не связываться лучше с такими аферистами!

Ответ банка

23 августа 2019, 10:38

belovln, льготный период по кредитной карте составляет до 62 дней. Он заключается в начислении льготной ставки на безналичные операции.
60 грн. — ежемесячное РКО, которое списывается в дату подписания договора только при наличии задолженности. Тарифы по карте: https://alfabank.ua/upload/Tariffs_CC_Maximum.pdf
Какую именно информацию вы не смогли узнать на горячей линии?

Ответ администратора

27 августа 2019, 17:25

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 27.08.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Никогда не связывайтесь с этим банком

Проблема решена

AlinaKr 22 августа 2019, 15:45

Ситуация такова, что я взяла товарный кредит в Альфа-Банке. Вроде бы все хорошо: и проценты не большие, и напоминания приходят об оплате… Так случалось, что в этом месяце заплатить вовремя не смогла и решила, что заплачу позже.
Сижу на работе и получаю звонок с номера +380500271963. В трубке женский голос (к сожалению, забыла имя), который представился сотрудником Альфа-банка. Девушка не спросив у меня есть ли у меня время поговорить, сходу задает вопрос, кто я. Узнав, что она попала на нужного человека, то сразу начала говорить о «огромном» долге перед банком и говорить в приказном тоне, что я обязана заплатить за кредит либо вся моя родня узнает, что я ДОЛЖНИЦА! (Плата в месяц составляет 960 грн). На мой ответ, что я не знаю заплачу или нет, она начала хамить и давить еще сильнее, так сказать красиво угрожать.
На мой вопрос «Почему вы так со мной говорите?», то у девушки речь поменялась не в лучшую сторону.
В итоге, отпало желанию работать с этим банком в дальнейшем.
Просьба, подсказать девушке, что если человек до этого постоянно платил и все было хорошо, то хотя бы не разговаривать в приказном тоне и не грубить, а поинтересоваться причиной.
Номер 29091482730335

Ответ банка

22 августа 2019, 16:59

AlinaKr, работу с сотрудником проведем, извините.
Напоминаем, что согласно кредитного договора, вы должны обеспечивать своевременное погашение ежемесячного платежа.

Полезный комментарий

Владимир Пчелко 22 августа 2019, 18:56

Вы бы предупредили для начала об этом банк, и попросили реструктуризацию кредита.
Также существует возможность на перекредитование в другом банке.

Комментарии (2)

И зачем мне это?

Проблема решена

Alexander1209 22 августа 2019, 0:46

с банком «дружил» больше двух лет как ФОП и как физ. лицо.
год назад были вопросы по поводу обналичивания (банкомат не сработал и потом инфа через офис не прошла) извинились и даже какой-то бонус вручили. не суть!
в начале августа этого года мне подвернулась хорошая работа со всеми плюшками оф. оформления и пришлось ФОП закрыть и опуская подробности закрытия последним шагом стало закрытие счета в банке.И по приходу в отделение меня ждал сюрприз в информации о том что счет ФОП закрыть стоит 300грн. и это изменение в тарифах произошло в апреле этого года (как мне сообщила консультант).за обслуживание счета денюжку взяли и взяли остаток в размере 70 грн, позвонили и сообщили мне о задолжености в 230 (+-) гривен перед банком.с этим моментом будем разбиратся.
теперь о наболевшем.
Сегодня связался с консультантом в мобильном приложении с просьбой выслать справку о реквизитах на электронную почту (т.к. информация которая предлагалась в приложении не у страивала), и снова сюрприз!!! справка стоит 150грн и получить её можно при посещении банка!!!
Справку и электронную подпись оформил в течении нескольких минут в другом банке БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ!
И Ув. Альфа банк вопрос: это некомпетентность ваших сотрудников или политика банка? Как можно за справку для начисления в Ваш банк брать какие либо суммы?
такое ощущение что у Вас только вход бесплатный а за выход энная сумма нужна. наверное не только за за выход (скрины предоставлю).

Ответ банка

22 августа 2019, 11:49

Alexander1209, извините, сотрудники неверно поняли ваш запрос. Реквизиты счета вы можете посмотреть в личном кабинете.

Комментарии (19)

Современный банк с удобным и-банкингом

Катерина Соколенко 21 августа 2019, 22:05

Отделение по адресу: Харьков, пер. Армянский, 2

С недавних пор перешла на обслуживание в Альфабанк. В моей фирме зарплатный проект в этом банке. Несмотря не большой срок я уже успела оценить преимущества сервиса. Сотрудницы установили мне приложение Альфабанк и я удалено уже получаю бонусы от Cash’U cluba. Сейчас собирая детей в школу у них акция на кешбек в 20% на канцилярию. Это позволило значительно сэкономить семейный бюджет и получить дополнительные средства на последующие покупки. Я выбираю категории и получаю преимущества. Не знаю подобных программ в других банках. Очень приятно и удобно пользоваться сервисами. Рекомендую пользоваться услугами этого банка, идущего в ногу со временем. Собираюсь остаться постоянным клиентом, так как здесь я наконец-то нашла удобный мобильный сервис и выгодные предложения от банка.

Ответ банка

22 августа 2019, 10:25

Катерина, спасибо, что поделились впечатлениями :)

Ответ администратора

22 августа 2019, 12:50

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 22.08.2019).
Пользователь предоставила документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что она является клиентом или пользовалась услугами данного банка.

Комментарии (1)

Очень надёжный банк

не засчитана

0954615472 21 августа 2019, 16:17

Отделение по адресу: Черновцы, вул. Мицкевича. 2

Спасибо Альфа банку что первый откликнулся и подал мне руку помощи не смотря на то что у меня бил открытий кредит в етом банке)) В жизни бывает разное и я очень благодарна за понимание и помощи. Очень хорошие сотрудники и очень доступно объясняют вникают в проблему клиента что не мало важно. Спасибо всей команде Альфа банка)))

Ответ банка

21 августа 2019, 16:44

0954615472, добрый день. Спасибо за отзыв :)

Написать комментарий

двойная конвертация задними числами

ALLMARK 21 августа 2019, 14:30

Все мои банки (Приват, Моно) при покупках на сайтах предупреждают о возможных списаниях и двойной конвертации… Есть сайты украинских компаний, которые списывают деньги в гривнах с гривневых карт, есть Альфа, через которую можно без вопросов эти счета оплатить… но через недельку или больше с Вас молча снимут какие-то разницы, потому, что оказывается компания получатель имеет гривневый счет в другой стране (КАК???) и для оплаты этого счета с Вас снимут комиссию сюрпризом, потом, по факту…
Вот такие классные механизмы у Альфы…
Каким боком я как клиент, оплачивая гривневый счет с гривневой карты могу знать о каких-то банковских конвертациях? А если они и есть, почему я о них узнаю по пакту через неделю, а не перед оплатой???
Крайне не рекомендую использовать карты Альфабанка для покупок в интернете…

Ответ банка

21 августа 2019, 16:24

ALLMARK, добрый день. Это услуга DCC (MCP), известная как использование валюты на выбор клиента, — это финансовый сервис, который предлагают торгово-сервисные предприятия в некоторых странах за границей. С его помощью держатели платежных карт могут видеть цены и оплачивать счета в валюте по собственному выбору или в валюте страны-эмитента (гривна). Банк, обслуживающий магазин/интернет-магазин, конвертирует гривну в валюту на своей стороне по собственному курсу, при этом оплата через банки-эквайры происходит в иностранной валюте в дол. США или евро, и со счета клиента списываются средства сконвертированные по курсу банка.
Поэтому сумма, фактически списываемая с вас, может отличаться от суммы, которую вы видите при оплате в магазине из-за курсовой разницы. Чаще всего, таким образом отражаются операции, проведенные на сайтах авиакомпаний, отелей и других компаний, имеющих представительства в Украине, которые являются нерезидентами и обслуживаются в заграничных банках – нерезидентах.

Комментарии (1)

Мошенничество

Проблема решена

Dumitrii 21 августа 2019, 12:33

Неверно начисленная комиссия, противоречащая установленным Вами же правилам и условиям Публичного предложения (Договора про банковское обслуживание).
Больше месяца общаюсь с вашей службой поддержки безрезультатно.

Ответ банка

21 августа 2019, 14:10

Dumitrii, пришлите, пож-ста, в личку ИНН и детали вопроса.

Полезный комментарий

Sense Bank 21 августа 2019, 15:31

Dumitrii, условия договора мы выполнили и зачислили перевод с карты на карту на следующий день. Два других платежа, которые вы проводили через Монобанк были зачислены позже.
Согласно ДБО п. 6.1.5. В разі перерахування Клієнтом грошових коштів на Поточний рахунок/Рахунок /Депозитний рахунок через інші банки чи небанківські фінансові установи, в т.ч. внесення через них готівкових коштів з метою переказу на Поточний рахунок/Рахунок /Депозитний рахунок, фінансові ризики, пов`язані з можливою затримкою в надходженні таких коштів на Поточний рахунок/Рахунок /Депозитний рахунок, приймає на себе Клієнт. Підписанням даного Договору Клієнт усвідомлює та погоджується з тим, що Банк не має можливості контролювати або регулювати швидкість надходження грошових коштів з інших банків (небанківських фінансових установ) або впливати на розміри комісій, що стягуються відповідними установами за перерахування грошових коштів.

Ответ администратора

22 августа 2019, 9:20

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 22.08.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (2)

Отличное обслуживание

larvit1 21 августа 2019, 11:20

Пользуюсь зарплатной и кредитной картой банка. Всегда очень быстро обслуживают. Но больше хотелось бы отметить отношение работников банка к пожилым людям, что часто замечаю(спокойно, с улыбкой, с пониманием рассказывают и показывают не всегда понятные функции для них)

Ответ банка

21 августа 2019, 14:07

larvit1, добрый день. Спасибо за отзыв :)

Ответ администратора

21 августа 2019, 16:22

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 21.08.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Кешбэк с Розетки не работает!!

Maks M 20 августа 2019, 16:06

Сегодня делал покупку в интернет магазине РОЗЕТКА и ожидал получить свой кешбэк в размере 3%, но нечего не пришло((( вот реально… зачем тогда давать на технику кешбэк если он не работает!

Комментарии (3)

САМОЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

не засчитана

Anonimno2 20 августа 2019, 15:46

Абсолютно паршивейший сервис! Хамки общаются на линии обслуживания! Клиентоориентированности никакой! Нет бесплатного сервисного номера, дозвониться можно только по номеру, который предоставляется для связи из роуминга. Ужасней обслуживания не встречала.

Ответ банка

20 августа 2019, 16:54

Anonimno2, добрый день. Пришлите, пож-ста, в личку ваш ИНН, дату и время звонка. Какой вопрос вам не удалось решить?

Комментарии (1)

Чудовий банк

не засчитана

Лілія Бурчак 20 августа 2019, 15:42

Отделение по адресу: Ивано-Франковск, пл. Мицкевича, 8

В банку завжди тебе зустрінуть з усмішкою. Обслуговування швидке та якісне і саме головне немає черг.

Ответ банка

20 августа 2019, 16:52

34146121, доброго дня. Дякуємо за відгук :)

Написать комментарий

Четко, понятно, быстро.

alltriz1344 20 августа 2019, 15:08

Отделение по адресу: Чернигов, пр-т Победы, 62

Выпустили зарплатную карту без заморочек. На работе от компании подали данные сотрудников, которым нужно было оформить зарп. карты, и спустя 10 дней перезвонили с Банка и пригласили забрать карту. В очереди 2 человека, но с ними быстро разобрались. со мной тоже. Рассказали о комиссиях, предложила зарегистрироваться в мобильном приложении. Обслуживание карты бесплатное, снимать деньгу тоже бесплатно, по желанию можно кредитный лимит. Забрать карту заняло по времени минут 5. Не в напряг.

Ответ банка

20 августа 2019, 16:51

alltriz1344, добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями :)

Ответ администратора

20 августа 2019, 16:46

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 20.08.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (5)

Очень хорошее обслуживание

treshetar 20 августа 2019, 12:30

Отделение по адресу: Ужгород, ул. Духновича, 2

Мне нравится обслуживание в Альфа-Банке. Это не первый банк, с которым я имею дело, сравнивать вроде есть с чем. На мой взгляд, один из лучших банков, с которыми я вообще когда-то имела дело. Сервис приятный, обслуживание и отношение к клиентам очень хорошее, и это не только в каком-то одном отделе, а в принципе во всех — ни разу никаких проблем с ними не было.
Всегда сотрудники подробно рассказывают о своих услугах, нет такого что тебе приходится выпытывать информацию. Спрашиваешь про услугу, подробно рассказывают все нюансы, не отмахиваются, если вопросы задаешь. Сюда приходишь и нет этого ощущения враждебности, это приятно. Альфа- банк надежный, с отличным сервисом, и нормальными предложениями.

Ответ банка

20 августа 2019, 16:49

treshetar, добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями :)

Ответ администратора

20 августа 2019, 18:05

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 20.08.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Обслуживание в Мукачево

не засчитана

tskibo 19 августа 2019, 20:25

Отделение по адресу: Закарпатская область, Мукачево, ул. Соборная, 16

Обслужили неплохо, внимательно слушают, дают советы.Очереди практически нет.

Ответ банка

20 августа 2019, 10:38

tskibo, добрый день. Спасибо за отзыв :)

Написать комментарий

Просто неадекватный персонал

не засчитана

VorotovMihail 19 августа 2019, 16:25

Самый неадекватные люди работают в этом банке. 3й день не могут снять блок с карты. Засыпают такую чушь. Много лет пользовался этим банком. А теперь и врагу не пожелаю. Мой отзыв. Персонал горячей линии полные ***. Люди не связывайтесь с этим шлаком

Ответ банка

20 августа 2019, 10:36

VorotovMihail, добрый день. Пришлите, пож-ста, в личку ИНН и детали по вопросу.

Ответ администратора

22 августа 2019, 20:19

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 22.08.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Боты 20 века!

не засчитана

Swaglike 19 августа 2019, 15:05

Обслуживание этого банка просто такое чувство что там сидит 96 % людей с ДЦП… 20 век, я должен ходить в отделение чтоб решить мелочный вопрос. Алллооооо вы как и ваши кредиты никому накущ не нужны!!! Таким образом от кибер атак и мошенников закрываясь вы уязвимые потерять клиентов, которые убегут в нормальный лять банк где можно решить вопрос за минуту по телефону!!!

Ответ банка

19 августа 2019, 15:49

Swaglike, добрый день. Уточните, пож-ста, по какому вопросу вы обращались? Что именно вызвало трудности?

Ответ администратора

22 августа 2019, 20:18

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 22.08.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Прекратите навязывать кредитные карты

dimazah30 19 августа 2019, 14:29

Отделение по адресу: Киев, пр-т Берестейский, 106/2

Зашел оформить депозит в долларах и 2 карты к нему. Об условиях мне оперативно рассказали сотрудники банка в чате Телеграм. В отделении мне сказали, что нужно еще оформить кредитную карту. За 30 минут оформили депозит. Точно не скажу, но еще около 30 минут потрачено на оформление кредитки. Потрачено моё время и время, тех кто за мной в очереди для карты, которая мне совершенно не нужна.
Потом узнал что кредитка не обязательна для депозита и в течении 20 минут интернет чата её закрыли навсегда. Жаль что банк тратит свое и моё время и свои ресурсы на выпуск этих карточек. Если бы знал что не обязательна, то сразу бы отказался. Надеюсь другие прочитают отзыв и будут осторожнее.

Ответ банка

19 августа 2019, 15:47

dimazah30, добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями :)
По вопросу кредитной карты — уточните, пож-ста, в какое отделение вы обращались?

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.3	50.8
USD	43.4	43.9
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.3	50.8
USD	43.4	43.9
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Я никому не рекомендую этот банк

Карта Максимум

Мобильное приложение

Тех потдержка самая хужая в украине,воруют деньги под

Никогда не связывайтесь с этим банком

И зачем мне это?

Современный банк с удобным и-банкингом

Очень надёжный банк

двойная конвертация задними числами

Мошенничество

Отличное обслуживание

Кешбэк с Розетки не работает!!

САМОЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Чудовий банк

Четко, понятно, быстро.

Очень хорошее обслуживание

Обслуживание в Мукачево

Просто неадекватный персонал

Боты 20 века!

Прекратите навязывать кредитные карты

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке