×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.2 | 51.7 |
| USD | 43.05 | 43.5 |
| Все курсы банка | ||
Беззаконня Альфабанку
Хочу поділитись своїми враженнями про цей «банк», якщо його можна таким вважати.
Причина мого звернення сюди – це повне свавілля Альфа-банку, з яким не можливо вести нормальний діалог. На кожне питання потрібно направляти письмове звернення, ціна якого 150 гривень за відповідь плюс витрати на дорогу в сумі 80 гривень і того 230 гривень.
Розкажу історію свого кредиту. Кредит я брав в іншому банку, в якому в мене не було простроченої заборгованості і погашення йшло згідно графіку. Але після рейдерської атаки на банк і приходу нових РОСІЙСЬКИХ власників, кредити фізичних осіб перестали їх цікавити. Це була не їх політика. Тому без будь-якого попередження як клієнтів так і поручителів кредити були винесені на рахунок проблемної заборгованості і за безцінь (достовірна інформація) продані Альфа-банку. Спочатку я пробував щось доказувати, але все це було марною справою. В лютому 2015 року Альфа-банк звернувся до суду з позовом станом на 01.01.2015 року про стягнення з мене ВСІЄЇ заборгованості, яка складала 299342 грн. 64 коп., а саме кредит 250385 грн, відсотки 39374грн. 66 коп., пеня 10390грн. 62 коп. (ЗАГАЛЬНА СУМА НЕ СХОДИТЬСЯ). Тому рішенням суду від 31 серпня 2016 року було призначено до сплати:
Кредит 250385грн, відсотки 39374грн. 66 коп, пеня 9582грн. 98 коп.
Признаю відверто що єдиним позитивним рішенням суду було те що він врахував моє прохання і фінансове становище і розтермінував мені сплату на 36 місяців.
26.07.2019р. я заплатив останню суму в розмірі 10 000грн. І того моя сума сплати склала 300 000грн. (трохи помилився і переплатив). Після мого третього звернення до банку про те щоб видали мені довідку про відсутність заборгованості і документи на заставне майно, в зв`язку з погашенням кредиту мене просто ошарашили! Видали довідку про те що заборгованість на сьогодні складає 236 417грн. 58коп.:
тіло кредиту 2 980грн.,
відсотки 2 410грн, 50коп
пеня 92 392грн, 08коп.
І плюс 141 615грн. І того: 2980+2410,50+92392,08 = 97782,58. А при чому тут 236 417грн. 58 коп???
Виявляється в мене ще крім цього залишок кредиту складає: 141 615грн.
і звичайно що про звільнення заставного майна мова не йде…
Виясняється що вони наплювали на рішення суду і розпорядились моїми коштами так як захотіли, а саме:
тіло кредиту не 250 385грн, а 113 385грн,
відсотки не 39 374грн. 66коп, а 159 351грн, 05 коп,
пеня не 9 582грн. 98коп, а 45 678грн, 95 коп.
Як дальше діяти. Прошу поради в компетентних людей і буду вдячний за будь-яку пораду.
Дякую за увагу.
У даному випадку, умовами Кредитного договору та додаткових до нього угод, передбачено нарахування процентів за строкове користування кредитними коштами за вказаною в пункті 2.2. процентною ставкою.
Також пунктом 6.5 Договору передбачено нарахування процентів за неправомірне (понад передбачені договором строки) користування кредитними коштами за іншою (збільшеною) процентною ставкою, відповідно до ч. 2 ст. 625 Цивільного кодексу України.
Одночасно за порушення взятих на себе зобов’язань, умовами договору передбачено нарахування штрафних санкцій (штрафу та пені).
Таким чином, після направлення вимоги про погашення заборгованості достроково, на всю суму заборгованості за Кредитом нараховуються збільшені відсотки (плата за неправомірне користування кредитними коштами), що відповідає правовій позиції Великої Палати Верховного суду.
В той же час, черговість зарахування коштів на погашення заборгованості за Кредитним договором передбачений пунктом 3.8 Договору. На даний час Договір між сторонами не розірвано, його положення в судовому порядку не скасовані, а тому є обов’язковими для його сторін.
У випадку якщо Клієнт вважає, що зарахування коштів на погашення заборгованості відбувається з порушенням умов Договору або Закону, то він вправі звертатись до Банку як в письмовому порядку, так і шляхом проведення переговорів з відповідним менеджером по роботі з проблемною заборгованістю, або ж до суду, якщо сторони не змогли вирішити питання в позасудовому порядку.
Комментарии (7)
Поддержка отстой
Комментарии (1)
отвратительный сервис
Частые технические сбои, без какого-либо уведомления клиентов, о том что в банке проблемы.
На вопрос почему нету уведомлений о проблемах в банке — ответ: мы рассылаем уведомления только когда у нас проводятся плановые работы.
Для банка является нормой, когда человек из службы поддержки пообещал что-то сделать, но почему-то не сделал.
Получить вразумительный ответ почему я не могу воспользоваться тем или иным сервисом получить крайне сложно, только после изнурительных звонков, когда уже очевидно что проблема не на моей стороне они чудом узнают что у них технический сбой.
Последние время часто меняется интерфейс приложений, как для физ лиц, так и для юриков. Интерфейс крайне не продуман и неудобен.
На многократные жалобы — никаких адекватных действий нет.
Почти перевел все платежи физ лица на другой банк, с юриком еще учаюсь — но думаю тоже закрывать и переводить в какой-то адекватный банк.
P.S. решил написать отзывы на разных ресурсах, так как достало…
Комментарии (4)
Швидко вирішили неприємну ситуацію
Написать комментарий
Самое ужасное обслуживание Альфа банка.
Комментарии (2)
Приличные условия для депозита
Написать комментарий
нет возможности платить через веб-банкинг
При первом входе вам нужно ввести только 1 из параметров: номер карты/ договора/ счета.
Комментарии (2)
просто ужас нет слов
Комментарии (21)
Сумма покупки и сумма списания разная, оплата в гривне!
Поэтому сумма, фактически списываемая с вас, может отличаться от суммы, которую вы видите при оплате в магазине из-за курсовой разницы. Чаще всего, таким образом отражаются операции, проведенные на сайтах авиакомпаний, отелей и других компаний, имеющих представительства в Украине, которые являются нерезидентами и обслуживаются в заграничных банках – нерезидентах.
Комментарии (3)
Платная ГЛ
— чат с сотрудником в приложении Альфа-Мобайл
— звонок сотруднику из приложения Alfa-Mobile
— звонок с сайта банка.
Финансовая информация и все основные активные операции (управление лимитами, услугой СМС-информирования, блокировка и разблокировка карты, активация карты, установка Пин-кода) все также доступны вам в приложении Alfa-Mobile.
СМС-сообщения можно отключить и подключить PUSH-уведомления по карте, они бесплатны. Для пополнения карты есть бесплатные каналы, которыми вы всегда можете воспользоваться.
Пришлите, пож-ста, в личку ваш ИНН и детали по вопросу. Постараюсь помочу решить проблему с входом в интернет-банкинг.
Комментарии (3)
Скрытые коммиссии
Сейчас придумали новую скрытую коммиссию — за неактивный счет — типо если нет движения по карте 180дней
значит спишем 10 грн не предупредив клиента.
а то что у меня есть и дол и евро счет — и по ним тоже движения нет…
вы что и там скрытые коммиссии будете устанавливать??
Также обращаю ваше внимание, что согласно п. 11.1.1 ДБО:
11.1.1. У випадку необхідності внесення змін до Правил користування Карткою або Тарифів на обслуговування
Картки, Банк не пізніше ніж за 30 (Тридцять) календарних днів до дати з якої застосовуватимуться змінені Правила користування Карткою або Тарифи на обслуговування Картки, направляє Клієнтам повідомлення про такі зміни шляхом розміщення відповідного повідомлення на Інтернет-сторінці Банку.
Комментарии (1)
Жалоба на Альфа-Банк.
Комментарии (1)
Найгірший банк України!!!!
Написать комментарий
Не работает интернет-банкинг целый день, из-за сбоя заблокировали мою учетную запись
Комментарии (1)
Плохой интернет бангинг и связь с горячей линией
— чат с сотрудником в приложении Альфа-Мобайл
— звонок сотруднику из приложения Alfa-Mobile
— звонок с сайта банка.
Финансовая информация и все основные активные операции (управление лимитами, услугой СМС-информирования, блокировка и разблокировка карты, активация карты, установка Пин-кода) все также доступны вам в приложении Alfa-Mobile.
По информации от оператора связи: все СМС с кодом подтверждения были доставлены на ваш телефон.
Написать комментарий
Нет бессплатной горячей линии!!!Просто жлобство полное!
Ужас полнейший!
Целый день не могу зайти в приложение на телефоне!!!
Никогда не буду связываться с альфа банком! Хуже банка просто не встречала!!!
— чат с сотрудником в приложении Альфа-Мобайл
— звонок сотруднику из приложения Alfa-Mobile
— звонок с сайта банка.
Финансовая информация и все основные активные операции (управление лимитами, услугой СМС-информирования, блокировка и разблокировка карты, активация карты, установка Пин-кода) все также доступны вам в приложении Alfa-Mobile.
06.09 некоторое время отмечалась неработоспособность приложения, доступ был восстановлен. Извините за неудобства.
Написать комментарий
Ужасный сервис!!!! Хуже нет ни в одном банке!!!
При попытке дозвониться, с тобой разговаривает хренов робот, который пытается впихнуть тебе всякую чушь!!! Это полнейшее неуважение к своим клиентам!!!
Ужасное приложение, которое не позволяет отправить средства с карты на карту без cvv кода!!! Нафиг вы вообще делали это приложение?? Я могу и так отправить средства и без вашего приложения!!! cvv код узнать невозможно, нужно только перевыпускать карту!!! Это… ец!!! Это не банк, а контора жлобов!!!
— чат с сотрудником в приложении Альфа-Мобайл
— звонок сотруднику из приложения Alfa-Mobile
— звонок с сайта банка.
Финансовая информация и все основные активные операции (управление лимитами, услугой СМС-информирования, блокировка и разблокировка карты, активация карты, установка Пин-кода) все также доступны вам в приложении Alfa-Mobile.
CVV-код — это один из основных параметров идентификации карты в интернете. Информация о том, какой именно код нанесен на карту, сотрудникам недоступна. Если он стерся или трудноразличим, нужно перевыпускать пластик.
Комментарии (1)
Верните деньги!
Сегодня совершала платеж через карту Райфайзен банк аваль на Альфа банк(погашение кредита)
с Райфайзена сняли деньги а в приложении Альфа банк написали, что операция не успешна.
Вопрос, кто и когда вернет мои деньги???!!!
Райфайзен сказал, что это не ихняя вина, им пришел запрос на перевод, вот и перевели деньги.
Начнет расти пеня через пару дней, кто будет оплачивать? Что за проблемы с банком???
Комментарии (1)
Отличный банк
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (2)
Кредитная карта
Написать комментарий