Сенс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.1 | 51.8 |
| USD | 43 | 43.55 |
| Все курсы банка | ||
Воровство!
Комментарии (4)
Не хватает добрых слов...
Даже не определить, кого и что винить — прожженность банка или многострадальную клиентскую наивность.
Банк играючи (и, к слову, на моих глазах) приобщил к своему достоянию энную сумму сбережний моей злосчастной родственницы, в секунду — неограниченным всевластием своего Мобильного приложения — заключив как бы с ней, но абсолютно против ее воли договор о 3-хлетнем депозите.
Само-собой, без права досрочного возврата. При том, что с антиюношескими возрастными данными нестыкуемо намерение отдавать в
трехлетнее чье-то неведомое пользование едва ли не всё, подпадающее под понятие личных сбережений. Особенно если учесть, что именно той,
похищенной, суммой планировалось воспользоваться в ближайшем будущем.
Как эта беда приключилась? По бессмертным законам жанра (именуемого гоп-стопом), приключилась она внезапно и нежданно: после пятидесяти одной (!) безответной попытки
ввести через Мобильное приложение код клиентского согласия на трехмесячный депозит, — а Alfa Mobile бдительно пресек пятьдесят одно поползновение в этом направлении
(жестко блокируя ввод), — попытка пятьдесят вторая оказалась успешной, но удивительным образом — к крайнему изумлению клиентки — увековечила… трехлетний депозит.
Вот это ли не истинно виртуозный, гроссмейстерский образчик рафинированного ограбления «средь бела дня» и «без зазренья совести»?
Но догадку, что приключился именно грабеж, а не бескорыстная ошибка, утвердил лишь многодневный опыт практически одностороннего диалога с банком, откуда с
ленцой и прохладцей (без политеса и сантиментов), не тратясь на слова, — а, главное, совершенно не предъявляя ну хоть какие-то аргументы, — откомментировали случившее
толь-в-точь по формуле «Что упало — то пропало». Признав ненормативный ход событий вкупе с «шаловливым» поведением мобильного инструмента — пересмотру бесповоротно
не подлежащим!..
Абсолютно игнорируя, что за программирование продвигаемого сервиса, известного как Alfa Mobile, как и за программные сбои в его работе (теперь уже представляющиеся
лично мне сознательно обустроенной банковской ловушкой для пожилых наивных неюношей), — ответственность должны нести именно его создатели и модераторы, а не обычные
потребители банковских услуг.
И совершенно особо замечу, что отнюдь не каждый клиент (не каждый!) сможет физически пережить сюрприз, подобный описанному здесь.
Комментарии (4)
альфа банк взимает с физ. лиц, заемщиков по кредитам неправомерную выгоду
После получения мною кредита, я позвонила на горячую линию и узнала сумму задолженности по кредиту. Была неприятно удивлена, что сумма составила 165000грн, то есть на 5000грн больше заявленной во всех документах, и мною подписанных.
Я тут же обратилась в отделение банка, на что мне менеджер сказал, не обращайте внимания, они ошиблись.
Я добросовестно оплачиваю кредит, причем большими суммами, чем указано в договоре, но, так как второе высшее образование у меня бухгалтерское, выщитать до сих пор висящие, незаконно насчитанные 5000грн, я могу без проблем. На мое повторное обращение в отделение банка, мне была озвучена уже новая версия, что эта сумма, оплата процентов и обслуживания банком за первый месяц, то есть за январь, за месяц выдачи кредита. Но почему же эта сумма нигде в документах не фигурирует и в графике погашения не отражена? И почему же мне не была озвучена при оформлении кредита? 5000грн для меня большие деньги, тем более сейчас, когда я погашаю кредит и выплачиваю фактическую процентную ставку в 75%, неужели банку мало? После погашения почти половины кредита я обращалась в банк о перекредитовании, ТАК КАК ТОЛЬКО ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ БАНКОМ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПЛАЧУ 3359,87ГРН, наивно полагая, что постоянным и добросовестным клиентам банк может пойти на встречу. но мне было отказано… На сегодняшний день мой долг банку с учетом этих 5000грн, составляет 94594,08, очень прошу разобраться и исключить из остатка суммы задолженности 5000грн, незаконно насчитанных банком, или аргументировать мне убедительно, документально оформленными, с моей подписью, документами.
Комментарии (1)
Фу! Ужасный банк, пещерные правила
Ахренеть, если для вас ApplePay — рисковая операция, вы застряли в каменном веке! Кто мне теперь компенсирует расходы на поездку за наличными, потом поездку в ваше отделение для «активации» карты?
Жалобу на свои дебильные правила у меня принять отказались, теперь у вас будет 2 операции в месяц по карте, это снятие всего что туда поступает. Спасибо, причин доверять этому банку ноль и его надёжность крайне сомнительна.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Шахрайство Альфа-банк
Пеня невелика, але кредитну історію Альфа-банк вам загадить.
Зі слів підтримки, гроші приходять на баланс карти, а потім перерозподіляються по рахунку. Та, тому рахунку, на якому висить ваша кредитна карта. Як так може бути і в якому договорі це прописано, не уточнюють.
Строк, по якому гроші «перерозподіляються» — 3 робочих дні.
Якщо ви в строк (за пару робочих днів) поповнили кредитну карту, то це абсолютно не означає, що ви погасили кредит. Банк буде ще 3 робочих дні крутити ваші гроші, нараховуючи на них кредитні проценти і пеню, а вже потім — покладе їх вам же на рахунок карти… якось так.
Додатково на сайті є детальна інформація стосовно термінів зарахування коштів: https://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kredita
Чтобы деньги прошли по счету день в день их нужно вносить в банкомате Альфы по номеру карты или номеру счёта, при этом карту в банкомат не вставлять. Так же можно перевести с дебетной карты на кредитную, но по номеру счёта, а не карты. Последний вариант внести через кассу, если сумма более 4000 грн. Все описанные способы без дополнительной комиссии.
Комментарии (9)
заказ наличных
Повеселило предупреждение в приложении в чате, что в 23-30 у них огромная нагрузка и возможны задержки с ответом)))). Что колл-центр, что чат — ни о чем. Сколько не обращаюсь, все время ответы «не знаем», «не понимаем», «на данный момент невозможно»… На вопрос «зачем вы тогда вообще нужны?» гордо отвечают «чтобы оперативно решать воросы, но мы не всесильны!»)))
Пришлите, пож-ста, в личку ваш ИНН, постараюсь быстрее решить вопрос.
Комментарии (2)
печальные печали, а не банк.
и послали.
«живите — как хотите, мы не при чем, ничем Вам помочь не моче, до свиданья!»
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
УЖАСНО. Не лезьте в этот банк, поберегите нервы
2.Сами звонят, предлагают, получить кредит здесь легко, но мягко стелят, да жестко спать, да и само приплывает только дерьмо к берегу.
3. Очень агрессивная политика возврата денег. За просрочку в один день будут названивать вам раз 20 и с каждым днем количество звонков растет.
4.Сумашедшие проценты и штрафы за просрочку! ПРОСТО ГРАБЕЖ!
5.УЖАСНАЯ служба поддержки.По непонятным мне причинам, заблокировали аккаунт My Alfa, начал звонить на их линию, и знаете что? Их служба поддержки — это стационарный номер, звонить на который стоит гривны 2-3 в минуту в зависимости от оператора!!! Сначала с вами разговаривает робот Алла, которому нужно озвучивать голосом свой вопрос, а он ничего не понимает!!! Вот уже прошло 2 минуты.После того, как вам повезет обьяснить роботу, что вы хотите, он начинает соединять вас с оператором, естественно, линия занята и вы ждете пару минут соединения, так проходит еще пару минут. Дальше оператор выслушав вас, начинает соединять вас со «специалистом по вашему вопросу». ЧТОО?? Ждете еще пару минут. Дальше в разговоре с этим специалистом он может начать вас ознакамливать с каким то «Супер выгодным предложением», а потом еще уйти на консультацию к своему старшему. А денежка то капает.
В общем ДОРОГАЯ такая поддержка выходит.
— чат с сотрудником в приложении Альфа-Мобайл;
— звонок сотруднику из приложения Alfa-Mobile;
— звонок с сайта банка.
Пришлите, пож-ста, в личку ваш ИНН. Проверю почему заблокирована учетная запись.
У всех банков штрафы за просрочку, поэтому не надо ее допускать. Своевременно выполняйте свои обязательства и глядишь жизнь наладится.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (1)
как к клиентам так и к сотрудникам относятся по свински
Комментарии (1)
Пропали деньги, открыли счёт на который не поступают деньги
Комментарии (2)
Банк может решать проблемы и возмущения клиентов быстро и эффективно
Комментарии (1)
Обезьяны умнее сотрудников этого банка
Комментарии (3)
Альфа банк ужасно
Детали по списаниям предлагаю обсудить в личке.
Комментарии (6)
Худший банк в мире
Работу с сотрудниками контакт-центра провели, еще раз извините.
Комментарии (1)
Отзыв
Горячая линия — платная, пока пообщаешься с «умной» Алкой — на счету 0,
зайти в мобприложение — тоже кукиш,
зайти через комп — кукиш в квадрате.
Отдельное слово скажу об тех, с кем соединяет Алка: необразованное сборище студентов-практикантов, которые не понимают сути вопроса, рассказывают не пойми что, на конкретные вопросы ответ дать не могут да и вообще, задай вопрос по кредитному договору — голяк полный.
Дважды подавала жалобу на операторов, иногда хочется звонить и каждый день жаловаться.
В общем, что я могу сказать, гнилая конторка.
Пришлите, пож-ста, в личку на какие вопросы вы не смогли получить ответ от операторов и номер договора. Помогу разобраться и проверю консультацию сотрудников.
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (1)
Ошибка платежа
Для решения вопроса позвоните, пож-ста, на горячую линию 044 494 01 01 либо подойдите в любое отделение банка.
Комментарии (1)
Не клиентоориентирован!
Международными платежными системами установлен лимит оплаты без ПИН-кода в сумме до 500 грн. при этом, если таких операций несколько, то обязательно потребуется ввод ПИН-кода
Также в пользу карт с бесконтактными технологиями можно отнести и тот факт, что карты меньше подвергаются механическому воздействию, а соответственно, меньше изнашиваются и реже выходят из строя.
По данным МПС на текущий момент неизвестно ни одного случая несанкционированного доступа к операциям, проведенным по бесконтактной технологии, поэтому по праву данный вид платежей считается самым безопасным на сегодня.
Как вариант, подключите карту к google pay или apple pay, если есть смартфон с NFC и тогда ваша карта будет защищена либо пин-кодом разблокировки экрана либо биометрией в более продвинутых смартфонах.
При таком варианте карту можно и дома оставлять для большей безопасности.
Комментарии (7)
обман клієнтів Альфа Банком
Ситуація стосується кредитної карти, а тої що з безкоштовним зняттям. Хто користується знає, для тих хто ні в двох словах: умовами картки передбачений певний відсоток за користування (річна ставка) + існує розрахункова дата, один раз на місяць, в яку на залишок заборгованості нараховується комісія 3,5%. Для мінімізації витрат за користування, я щомісяця, в моєму випадку це 29 число, переказую на рахунок кошти (по суті обнуляю заборгованість, щоб не сплачувати зайву комісію). Роблю це вже кілька років, без жодних прострочок, завжди був лояльним до банку, і особисто направив кілька клієнтів які на сьогодні продовжують користуватись послугами банку. Але це було до сьогодні.
Суть проблеми:
Частину заборгованості необхідної для «обнулення карти» відправив безготівково з власного рахунку в іншому банку. Тут все ок. А частину коштів, 11600 грн. мав готівкою і вніс їх через термінал, що знаходиться у відділенні банку. Зауважу що одразу після внесення: 1. Я отримав смс повідомлення що кошти зараховно, і вже доступні. 2. Мобільний додаток «Мій альфа банк» також показав дану суму як таку що зарахована.
В результаті подвійного інформування банком, що все ок — душа заспокоїлась )))). Але, зарано, до мого здивування наступного дня на суму 11600 грн була нарахована комісія 406 грн, як на суму якої на рахунку немає.
Звернення в кол центр — після 20 хв спроб пробити робота Аллу (це окрема історія) та прослуховування реклами мабуть по всіх продуктах які тільки є,, я нарешті поговорив з живою людиною, яка повідомила мені, що я вставив картку в банкомат, і як результат кошти зарахуються на наступний робочий день, а якби я картку не вставив в банком а просто ввів номер тоді б одразу. Термінал про зарахування на наступний день також не інформує.
Отже, підведемо підсумки: вважаю дану ситуацію 100% обманом клієнта. Альфа банк повідомив мене в смс та у додатку що кошти зараховано, а насправді це не відповідало дійсності. Розмови про те що кошти зараховано на карту а на рахунок ні — вважаю повною маячнею, так як карта — це звичайний шматок пластику, який дає доступ до рахунку. Якщо на рахунку немає коштів, ніякий пластик не допоможе зняти кошти.
Питання навіть не в 406 грн, я не вірю що їх повернуть, питання в відношенні до клієнта. Тицяння мене носом в те що на сайті є інформація як правильно вносити кошти і в публічні правила з якими я згоден суті не змінить, вірю що десь це все гарно розписано. Питання в тому — навіщо взагалі робити так щоб виникали подібні ситуації? Банк врятують мої 406 грн? Маючи лояльного клієнта банк заробив би значно більше, так як лояльний клієнт буде користуватись сам послугами, так і приведе інших. Вважаю свій час співпраці з даним банком вичерпаним, і перекажу «ще 10-м» не мати справу з банком який вводить в оману.
Варіанти вирішення питання відправила вам в особисті повідомлення.
Комментарии (2)
Худший из пяти моих банков
Карту оформил примерно пол года назад по звонку на мобильный. Заманили хорошими условиями кредитования, всех подводных камней конечно не сказали.
4 месяца назад мне пришлось снять все кредитные средства в размере 7 тыс. гривен. В тот же месяц кредит был погашен, но… Каждый месяц продолжала приходить задолженность в размере около 15 гривен. Чтобы отслеживать в альфа-онлайн зайти не мог, т.к. аккаунт был заблокирован по непонятным причинам и оператор сказал, что разблокировать можно только придя в отделение! В 21 веке! С другими банками подобного маразма не было. Подумал, заплачу позже, и забыл.
Спустя 3 месяца у меня уже была задолженность 50 гривен и при этих копейках они наняли борзого коллектора, который сказал, что штраф за несвоевременную уплату этих копеек — 400 ГРИВЕН и надо уплатить!!! Коллектор был послан подальше и завтра будет послан это гнилой банк. Карту закрою, и заплачу штраф, пусть подавятся. Альфа-банк — борзые коллекторы (операторы), отсутствие какого-либо сервиса, гнилая репутация. Буду всех отговаривать от карт Альфа-банка. Позор Альфа-банку!
Размер начисляемого штрафа указан в п. 11.
Варианты решения вопроса отправила вам в личку.
Комментарии (1)
Самый ужасный банк
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий