Сенс Банк

Мошеники

Проблема решена

Юлия Носенко 2 марта 2020, 15:28

Имела глупость взять кредитную карточку, под 0.01% переплатили 1000 гр. 09.01.20 погасили всю задолженность, на счёте была переплата 15 гр. Позвонили на горячую линию, чтобы закрыть карточку, есть записи разговора где я сообщаю что больше не желаю быть клиентом банка. 29.01.20 приходит смс что у меня задолженность 15 гр. Позвонила на горячую линию узнать откуда взялся долг, сказали что карточку не закрыли и у меня воруют деньги за карточку которой больше нет. Пообещали перезвонить и тишина. Мой совет не связывайтесь с Альфа банком, рассказывают одно а по факту там другие проценты

Ответ банка

2 марта 2020, 15:37

Добрый день, Mamaartemdenis. Уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении, проверим информацию.

Написать комментарий

Хотел переоформить депозит, не сложилось...

EVK 2 марта 2020, 14:09

Отделение по адресу: Киев, ул. Б. Хмельницкого, 17/52-А

Киев, отделение ул. Богдана Хмельницкого. Зашел переоформить депозит, зарегистрировался в электронной очереди. Прождал 45 минут, ушел. Видимо банку ни клиенты не нужны, ни депозиты. В отделении увидел четырех девушек -операторов, причем принимала одна, остальные или смотрели в телефоны или без конца бегали на перекуры. Сотрудница на «ресепшен» на вопрос почему приходится ждать — ответ « у нас один человек принимает». А остальные что??? Кстати ожидая увидел что в отделение забегали какие то люди, подходили без очереди, что то решали. В общем полный негатив, истратил впустую драгоценное время. Интересно мнение руководства или никто не читает Минфин, или им все пофиг, клиенты, депозиты…

Ответ банка

2 марта 2020, 14:15

Добрый день, EVK. Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Напишите, пожалуйста, в личное сообщении Ваш номер телефона. Обязательно разберемся.

Написать комментарий

Як мені в Альфа-Банку пояснювали умови обслуговування або спадщина Великого Нехочухи

не засчитана

SvobodaU 1 марта 2020, 13:28

Отделение по адресу: Киев, пр-т С. Бандеры, 24-Д

Прошу не видаляти мої відгуки, адже я дійсно відвідав чотири відділення Альфа-Банку і маю право писати правду про Альфа-Банк. Мої відгуки не містять нецензурщини, а Альфа-Банк має дотримуватися законодавства, а не ображатися. Мій власний досвід показує, що 2 відділення Альфа-Банку по пр.С.Бандери в м.Києві не надають своїм клієнтам повну інформацію про сукупну вартість кредиту. При обговорені умови кредитування в цих відділеннях мені не повідомили розмір комісії за розрахунково-касове обслуговування кредиту, нав'язували необхідність відкриття карткового рахунку, при цьому, знову ж таки, приховавши комісії за обслуговування такого рахунку. Я розглядаю таку «роботу» Альфа-Банк, як системний обман своїх клієнтів, адже тема прихованих комісій Альфа-Банку невирішується котрий рік недивлячись на скарги громадян навіть ті, що розміщені на цьому сайті. Системність такого явища, як і нахабство колекторів від Альфа-Банку, стягнення іпотечного майна в позасудовому порядку через «чорних реєстраторів» демонструє, що Альфа-Банк має підтримку від органів влади, яка напевно базується на корупційному інтересі таких органів влади. Системні є і конфлікти людей з працівниками Альфа-Банку за відсутності дієвої наглядової роботи НБУ. Так, в той самий день, коли я відвідав вищевказані відділення Альфа-Банку, я відвідав відділення Альфа-Банку в іншому районі м.Києва (біля метро Позняки), де став свідком конфлікту жінки середнього віку з працівниками банку з приводу стягнення з неї платежів та неправомірних дій колекторів і де замість юриста банку при розмові був присутній охоронець банку, що є неприпустимим, якщо охорона Альфа-Банку найнята «зі сторони» і має змогу вислуховувати конфіденційну інформацію стосовно клієнта. Про таке я вже чув і тут тільки впевнився, що в конфлікті з клієнтом Альфа-Банк відстоює свої інтереси з позиції сили, часто нехтуючи законом, ставить псилогічний «стопінг» своїм клієнтам, ігноруючи їх вік і справедливість їх вимог аби ні їм, ні іншим не повадно було. Такий принцип: «Бий своїх аби чужі боялись» Альфа-Банк використовує і по відношеню до клієнтів інших банків, чиї борги купив Альфа-Банк з суттєвою знижкою. Дивно — замість юриста підходить охоронець, а в судах Альфа-Банк почуває себе так впевнено, що навіть стягує борги інших банків. Можу сказати, що і Україну, як державу, Альфа-Банк поважає ситуаційно, якщо взагалі поважає. Інакше як пояснити, що Альфа-Банк залишив без догляду вивішені в своїх відділеннях державні прапори України, а на зауваження громадян стосовно стану таких прапорів — просто зняв їх. Невже тема поваги до землі, на якій Альфа-Банк заробляє гроші втратила актуальність?

Ответ банка

2 марта 2020, 17:35

Добрий день, SvobodaU. Для того, щоб розібратись в ситуації просимо надати (можна в особистому повідомленні) більше деталей про відвідування вами відділення банку. Адже у момент оформлення будь-якого продукту чи послуги банку, клієнту надається вся вичерпна інформація щодо користування чи обслуговування цього продукту, і все чітко зазначено у документах, на підпис. Якщо у клієнта є якісь запитання, ми завжди готові відповісти на них.

Написать комментарий

Какое отношение к клиентам!!!

NataliGrebenyuk 29 февраля 2020, 12:39

Просто крик души!!! Как так можно?! С таким беспределом сталкиваюсь впервые!!! Являюсь клиентом банка уже более 5 лет. В этом месяце была задержка по оплате обязательного платежа 6 дней. 6 дней!!! За эти 6 дней мне с банка позвонили 5 раз, причем ни разу не дождались связи со мной ( телефон поднимаю, минуты идут, а в ответ тишина), несколько раз была связь с автоматом ( с ним связь была). Повторяю, ни разу оператор со мной не пообщался и не узнал о причине задержки оплаты. Зато, дозвонились моим друзьям, коллегам. Насчитали штрафы в трехкратным размере. После оплаты долга звонки продолжаются и приходят угрозы очередного штрафа. С таким сталкиваюсь впервые! Мы не злостные должники, кредитная история в УБКИ на среднем уровне. Почему и за что вы так поступаете со своими клиентами?!

Ответ банка

2 марта 2020, 10:17

Добрый день, NataliGrebenyuk. Напишите, пожалуйста, Ваш ИНН или мобильный номер телефона в личное сообщение, разберемся.

Комментарии (1)

Карта Travel не соответствует заявленному

Проблема решена

Катерина Бородина 28 февраля 2020, 22:11

Отделение по адресу: Днепр, ул. Харьковская, 2

Являюсь клиентом банка с 2017 года и в принципе все было нормально.
В январе 2020 года решила открыть карту Travel – было интересное предложение и льготный период до 62 дней, и кешбэк 3% от всех трат, и услуги лаунджа бесплатно 10 раз в году. Заказала, открыла, активировала. Сразу же в чате отключила услугу страхования, хотя мне минут 25 морочили голову задавая вопросы в какую сумму я оцениваю свою жизнь, но в тоге отключили. Правда в банке предупредили что начисление кешбэка происходит не сразу, а в течении 3 банковских дней. Но это дело такое. Я начала активно пользоваться картой, но по истечении более чем двух недель мне начислили «страшную» сумму кешбэка — вначале было 0,60 грн, потом сумма «выросла» до 1,20 грн. Я решила погасить лимит. В банке я узнала, что погасить можно или в терминале крупными купюрами от 50 грн или с энной комиссией в кассе (чего раньше не было). Ладно, погасила и решила, то что сверх лимита получилось потрачу на мелкие покупки типа хлеба. Т.е. всю задолженность я погасила в течении 3 недель и потом картой не пользовалась. 24.02.2020 года зайдя в приложение я обнаружила, что мало того что с меня сняли 2 % примерно от суммы которую я уже погасила так еще и за страхование карты которое я отключила 60 грн. 25.02.2020 года я пошла в банк выяснять, что собственно происходит. А еще менеджер мне сказала, что для того чтобы кешбэк начислялся нужно «активировать» его путем выбора повышенных категорий. Хотя эти категории ниже, чем заявленное условие — 3% от всех трат. Была оформлена жалоба, но до сих пор никаких движений нет. Как долг (за отключенную услугу страхования) был так и остался. Но и это не самое интересное. Сегодня пыталась зарегистрироваться в приложении лаундж кей (об этом мне оба менеджера банка совершенно забыли сообщить), без такой регистрации хоть на лоб карту прилепи ничего не выйдет и тут самое интересно – введите действительный номер платежной карты. Исходя из вышеизложенного можно сказать, что условия вышеуказанной карты не соответствуют заявленным. В понедельник пойду ее закрывать, как не жаль.

Ответ банка

2 марта 2020, 14:50

Добрый день, Екатерина. Разобрались с Вашим вопросом. Приносим свои извинения, действительно, страховка не была отключена по Вашему обращению. Ошибку исправим.
По -второй части отзыва. Вы можете посмотреть номер карты в Mobile приложение — становитесь на карту и выбираете номер карты и реквизиты. Кредитная карта Тревел — это одно из самых выгодных предложений Банка. Основные преимущества указаны по ссылке: https://alfabank.ua/travelcard-lux/?refId=CreditcardsPage
Если у Вас возникнут вопросы — всегда будем рады помочь!

Комментарии (8)

Будьте осторожны

rubicon 28 февраля 2020, 12:27

Банк изымает комиссию когда ему вздумается!?
Была открыта кредитная карта в этом банке с комиссией на снятие наличных -0%
Соответственно были снята определенная сумма кредитных средств в кассе банка, кассир выдал квитанцию где указано что комиссия 0,00гр.
В течении дня сумма по кредиту была мною погашена полностью, в результате чего, через некоторое время мне приходит смс сообщение, что с вас снята комиссия за использование личных средств в размере 4%.
Развод на ровном месте.
Я являюсь постоянным VIP клиентом этого банка, но видать банк не особо дорожит своми вкладчикам, так как компенсации за это недоразумение я так и не увидел.

Ответ банка

28 февраля 2020, 14:13

rubicon, добрый день. Если вы снимаете средства и пополняете карту в один день, изначально система учитывает операцию пополнения, а затем снятия. На счете возникают собственные средства, снятие которых осуществляется с комиссией. Это предусмотрено Договором Банковского Обслуживания, соглашение с которым вы подписываете при заключении сделки. п.6.9. В разі, якщо Клієнтом протягом одного банківського дня здійснено операції зняття коштів в банкоматі/касі Банку та/або оплати товарів та/або послуг в торгівельній мережі за рахунок кредитних коштів, та операції поповнення Клієнтом рахунку, в тому числі в послідовності, що вказана в цьому пункті, в першу чергу по Рахунку відображаються операції з поповнення Рахунку, а в другу чергу, операції зняття коштів в банкоматі/касі Банку та/або оплати товарів та/або послуг в торгівельній мережі, внаслідок чого видаткові операції за Рахунком, відображаються по Рахунку як здійснені за рахунок власних коштів Клієнта, якщо такі мали місце та підлягають оплаті Клієнтом відповідно до умов договору та Тарифів Банку. Операції зняття коштів в банкоматі/касі Банку та/або оплати товарів та/або послуг в торгівельній мережі за рахунок кредитних коштів та операції поповнення Клієнтом рахунку здійснені в вихідні/святкові дні вважаються здійсненими протягом відповідного банківського дня, що є наступним за вихідними/святковими днями, згідно з вимогами списання/зарахування коштів здійсненими банками учасниками платіжних систем.

Написать комментарий

Не рекомендую данный банк

Norma2020 28 февраля 2020, 12:05

Отделение по адресу: Киев, ул. Кирилловская,127

Являюсь клиентом банка с 2017 года, с 2018 года обслуживаюсь на условиях зарплатного проекта. Срок действия карты заканчивается 03/2020, уже в конце января мне пришло уведомление, что заказан автоматический перевыпуск карты. «Ну ок» — подумала я. Только нужно поменять отделение — офис переехал и отделение, в котором заказывала карту изначально, теперь категорически не удобен для посещения. Где-то около 07.02.20 обратилась в чате приложения с просьбой сменить отделение, мою заявку подтвердили. 11.02.20 получаю смс о том, что карта готова и могу её забрать в самом первом отделении :)) Снова обращаюсь в чат, мне говорят, что перенаправят карту на нужное отделение. 12.02.20 наконец опять получаю подтверждение о фиксировании моей заявки и срок перенаправления 5 рабочих дней. Тогда же менеджер мне подтвердил, что я получу уведомление о готовности карты. 20.02.20 опять обращаюсь в чат с вопросом — где же моя карта? И опять получаю ответ, что карта на первом отделении… Менеджер написала, что в предыдущие разы это был внутренний запрос, поэтому заявку не зафиксировали. В этот раз это номер обращения 1-30721286999. И опять срок обработки запроса 5 рабочих дней и я смогу забрать карту с 28/02/20. Наученная горьким опытом, 27/02.20 опять пишу запрос в чат. Получаю ответ, что карта еще не готова и лучше уточнить у них 28.02.20. Пишу 28.02.20 и опять получаю ответ, что карта ДО СИХ ПОР не готова, потому что там где-то были уточнения нюансов и карту смогу забрать с 05.03.20… Пока жду результатов…

Ответ банка

28 февраля 2020, 12:56

Norma2020, добрый день. Извините, пожалуйста, за данную ситуацию. Карта действительно еще не доставлена в отделение. Детали и варианты решения напишем в личных сообщениях.

Написать комментарий

Проблемы банка - проблемы клиента

redaut 27 февраля 2020, 12:07

Отвратительная работа банка. В январе по решению исполнительной службы у меня были арестованы счета. Я выполнила требование ИС. На, что 5 февраля исполнители сняли с меня арест и дали на все замороженные счета письма в банки. Приват снял арест мгновенно. С Монобанком история была дольше и веселее. Но и там я справилась. Но больше всех отличилась Альфа. В этом банке у меня кредитная карта. Я ежемесячно оплачиваю проценты по кредиту. В этом месяце я не могу этого сделать. Счет остается арестованным. Нахожусь за границей. Через кассу не могу внести деньги. Решать финансовые вопросы свои через знакомых желания не имею. Сама звонила неоднократно в банк. Прошу снять арест со счета. Банк лепит отмазки — письма не видели. Говорю — хорошо, зайдите в Единый реестр исполнительной службы проверьте сами. Данные открыты. Говорят делать этого не будут. Говорю банку, давайте, я сама за вас позвоню в ИС. И попрошу отправить вам электронное письмо. На что банк отвечает — мы не принимаем эти письма в электронном виде. Хотя в чем проблема? Если письмо придет с оф. Ящика ИС. Сейчас ситуация стала еще круче. Начались звонки от коллекторов Альфы с угрозами и давлением. Слушать и понимать ситуацию не хотят. Хамят, грубят, запугивают. Говорю хотите покажу вам двадцать развернутых транзакций в адрес моего счета с попытками пополнить. Говорят нам нафиг это не нужно — садитесь в самолет и везите нам деньги лично в руки. Да вы что там? Охренели в край? Разморозьте счет!!! Поступите по закону!

Ответ банка

27 февраля 2020, 14:41

redaut, добрый день. В феврале на ваше имя в банк не поступал запрос на снятие ареста. Такой документ должен поступить только от ОГИС (лично сотрудником ОГИС в Канцелярию только по адресу г.Киев ул. Васильковская,100 либо письмом). Вы можете обратиться в ОГИС и просить повторно направить запрос в Банк. Поскольку счет арестован, пополнить его возможно в кассе банка.

Комментарии (16)

Звернення

Проблема решена

almotorz 27 февраля 2020, 11:11

Отделение по адресу: Харьков, ул. Пушкинская, 45

19 сентября 2018г был оплачен платеж по Единому налогу с физическим.лиц квитанция N1-878k на сумму 750грн.00коп.Этот платеж в бюджет не был зачислен и на сегодняшний день не возвращён… В связи с этим все следующие платежи по Единому налогу считались не вовремя оплачены и налоговой инспекцией был насчитан штраф за не своевременную оплату на сумму 4365грн 30коп та начисление пени +0.1% и составляет 4500грн 62коп
Прошу вернуть сумму не оплаченной квитанции в размере 750грн и компенсировать сумму штрафных санкций по акту камеральной проверки от 14.02.2020года N572/20-40-53 06-08 / 2709315433

Ответ банка

27 февраля 2020, 13:49

almotorz, добрый день. Для возможности разобраться в ситуации, предоставьте, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua, копию квитанции об оплате.

Полезный комментарий

Sense Bank 28 февраля 2020, 8:36

Almotorz, добрый день. Платеж был возвращен на следующий день после оплаты в связи с ошибкой в указанных вами реквизитах: ошибка в счете получателя. Согласно процедуре, мы пытались вам дозвониться и сообщить эту информацию, однако, не смогли. Перед проведением платежа клиент имеет возможность проверить реквизиты в квитанции и затем ставит свою подпись, подтверждая их корректность (что вы и сделали). Сумму возвращенного платежа в размере 750 грн. вернем. Для обсуждения деталей с вами свяжется сотрудник отделения.

Комментарии (3)

Финансовый номер

Проблема решена

alyona1234 27 февраля 2020, 10:34

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Д. Яворницкого, 66

Добрый день! Почему при смене финансового номера я не могу войти в личный кабинет? по прежнему заходит по старому номеру телефона.Для смены номера подходила в отделение, сказали воспользоваться банкоматом и там сменить. Смс в Вайбере пришло еще вчера, что финансовый номер изменен. Доступа к старому номеру у меня нет, телефон был утерян.и каким образом связаться с поддержкой альфа-банка, если в «Альфа-чате» какие-то странные иероглифы, а потом сообщение « Sorry, my bot code is having an issue.»

Ответ банка

27 февраля 2020, 12:06

alyona1234, добрый день. После смены номера телефона в банкомате, вам необходимо подтвердить его в МАБ. Детали напишем в личных сообщениях.

Комментарии (1)

Меня устраивает качество услуг банка

не засчитана

sergejivannikov 27 февраля 2020, 9:24

Отделение по адресу: Киев, пр-т Красной Калины (пр-т Маяковского), 63/12

Кто бы что ни говорил, но Альфа-Банк реально один из самых нормальных банков. Да, проблемы бывают, очереди еще никто не отменял. Правда это в основном происходит в «час пик» когда люди после работы идут свои дела решать. Недавно заказал новую карту у них. Системы mastercard золотую. По обслуживанию меня все устроило, сотрудник все по полочкам разложил, какие привилегии и услуги есть по карте. Оформили, сделали быстро.

Ответ банка

27 февраля 2020, 11:35

sergejivannikov, спасибо, что поделились впечатлениями :)

Ответ администратора

28 февраля 2020, 18:06

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 28.02.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Альфа Банк-Некомпетентный банк?!

wolf78PPU 26 февраля 2020, 15:26

Добрый день.Столкнулся с некомпетентностью Альфа Банка, который произошёл при переводе денежных средств с дебетной карты на кредитный договор.
При переводе суммы через терминал в одном из Одесских отделений Альфа Банка 09.02.20. мной был осуществлен перевод денег по кредитному договору который, так и не поступил на мой договор.
14.02.20 мной было написано письменное обращение №1504531783 о возврате денег и снятии пени за просрочку, поскольку в данной ситуации эта внутренняя ошибка банковской транзакции.Был озвучен срок рассмотрения и возврата денег без начисления пени в течении 7дней.
И лишь по прошествии 12 дней, в течении которых мне названивали так называемые в народе«коллекторы»от Альфа- Банка, и общения с операторами в чате приложения Альфа- Мобайл деньги наконец вернулись на дебетную карту.
Вопрос первый: Зная дату, время и номер карты, с которой была совершена операция, учитывая поиск транзакции ее проверка и др. занимает 12 дней? (Думаю что нет.Сам работал в сфере электронных платежей в крупной нефтяной компании) Или все таки это намеренное затягивание возврата денег
с целью начисления пени?!
Вопрос второй: Зачем «запускать» мой телефон в работу в «коллекторский отдел» по работе с просрочками если есть заявление, которое находится на рассмотрении. Поскольку я насчитал 10 разных номеров мобильныx телефонов,c которых были осуществлены попытки мне позвонить. Все номера я сохранил для «коллекции».Поскольку номера осуществлялись с разных мобильных номеров, это похоже, на то, что банк продает информацию о должниках так называемым «коллекторам», деятельность, которых находится не в правовом поле и может попадать под три статьи УК.
Заранее спасибо.

Ответ банка

27 февраля 2020, 8:52

wolf78PPU, пришлите, пожалуйста в личку номер кредитного договора. Проверим почему так долго решался вопрос.

Написать комментарий

Несанкционированное снятие денег с карты

0977013112 26 февраля 2020, 14:32

В ноябре сняли деньги без подтверждения 1660 грн. Ни запроса на подтверждения, ни подтверждния авторизации. Ничего.
Теперь один оператор видит эту сумму, но резко перестал меня слышать. Второй оператор не видит вообще этой суммы. Третий оператор просто сбрасывает. Это нормально? И на эти карты приходит зп. Тоесть, в след. раз я и знать не буду, что деньги списаны? И банк не в курсе??? Интернет банкинг после обращения на горячую линию перестал работать. Хвосты заметают??? Как могли снять 1700 без подтверждения? В сговоре с мошенниками!!!
*** БАНК!!!
Буду настаивать на переводе в другой банк.

Полезный комментарий

Sense Bank 26 февраля 2020, 15:22

0977013112, пришлите, пожалуйста, в личку когда вы обращались на горячую линию и когда была списана данная сумма, т.к. в выписке по карте такую сумму не видим.

Комментарии (2)

Незрозуміла ситуація

klientmani 26 февраля 2020, 14:03

Отделение по адресу: Киев, ул. Крещатик, 14

У кредитному договорі є не лише обовязки клієнта, але і зобовязання банку. Інформування клієнта про зміни у роботі банка чий обовязок? У жовтні місяці 2019 року закрили Сімплмані, в якому я взяла кредит у грудні 2018. Жовтень, листопад, грудень я вношу обовязкові платежі на реквізити Сімплмані, а виявляється Альфа уже є власником мого кредиту. У січні, 10 числа, вношу платіж на реквізити Сімплмані, усе вчасно квитанції є. Наступного дня, 11, мій банк повертає платіж, як забракований. Я: невже я виплатила кредит і не замітила? Може щось із реквізитами? Що сталось? Дзвоню на телефони у договорі — тиша, телефони не робочі. В цей час розпочинається шоу. СМС від незнайомого номеру зі змістом, що я шахрай, і подзвоніть«альфа». Хто такий альфа? Чоловік каже, це таке силове управління є, може якесь «поганяло» і це бандюки? У мене пішло 5 днів на особисте розслідування, поки я вийшла на банк Альфа, співробітниця по телефону продиктувала ub рахунок, створити новий платіж і заплатити. За цей час я виявилась винною Альфа 200 грн. За що? Хто мене мав повідомити, що банк закрили і реквізити не ті? Від жовтня? Ні листа, ні смс, ні на електронку, нічого. У договорі сказано, що штраф у випадку, коли я не внесла гроші, але я ВНЕСЛА! І мене є квитанції і скріни з додатку. Тепер мене футболяють від Альфа до Укрколект, і мої квитанції не беруть до уваги. Якщо я взяла кредит 5 тисяч, а віддаю 15 тисяч, то невже не можна мені за ці кошти надіслати вчасно лист про зміну банку? Да, і тепер Альфа вже хоче не 200 грн, а 400.

Ответ банка

26 февраля 2020, 15:10

klientmani, надійшліть, будь ласка, в особисті повідомлення номер договору. Допоможу вирішити питання.

Комментарии (2)

Альфа- Банк воры и мошенники

Проблема решена

0953168383 26 февраля 2020, 11:45

24 февраля на карту Альфа-Банка которая зарегистрирована на сына он проживает в Николаеве, перевела наличные деньги в сумме 86000 гривен в городе Каховка где проживаю я. Имеются чеки из кассы. Деньги на карту пришли в течении 10 минут, но вот снять их оказалось проблемой. В банке на картах стоит лимит в день 15000 гривен и поднять его нет возможности чтобы всю сумму снять со счета. Но позвонив на горячу линию, сыну сказали что можно приехать в банк и снять в кассе наличные, он так и сделал. И вот тут то его ошарашили суммой которая у меня до сих пор стоит в голове 4% за снятие СВОИХ же денег со счета, я не знаю всех тонкостей банка, но я точно могу сказать что такого процента я еще не платила не в одном банке. 2844 гривен банк взял комиссию из суммы 71000, сыну 15000 удалось снять через терминал. Написала во все финансовые учреждения жду ответа и на этом я не остановлюсь я прославлю этот ВОРОВСКОЙ БАНК на всю Украину.

Ответ банка

26 февраля 2020, 17:01

Для снятия в кассе/банкомате личных средств мы рекомендуем использовать дебетовые карты нашего банка: https://alfabank.ua/upload/tarrifs-comfort-ultra-black-2019.pdf

Комиссия за снятие/перевод средств с кредитной карты «Максимум» действительно составляет 4% от суммы: https://alfabank.ua/storage/image-storage/2019/11/28/49/source/kreditna-kartka-maksimum-20_1574959054.pdf

Полезный комментарий

Qwerty1999 26 февраля 2020, 12:54

Перед тем, как пользоваться тем или иным банком желательно ознакомиться с его тарифами.

В Украине достаточно много банков, у которых снятие личных средств с карточных счетов — бесплатное.

Если вас тарифы какого-то банка не устраивают — выбирайте другой банк…

Глупо обвинять банк в мошенничестве из-за своего пофигизма по ознакомлению с тарифами.

Комментарии (5)

Банк мошенник, не в коем случае не пользуется !!!!

qwerty741 25 февраля 2020, 17:27

Г.Харьков ул. Гиршмона 3 около месяца не могу снять со своей карты деньги, их просто нет. Вечная проблема, персонал с улицы, ни опыта ни образования. Начальница вечно отсутствие, полный дурдом.

Комментарии (1)

Пропало входящее письмо

не засчитана

iblis76 25 февраля 2020, 11:42

Отделение по адресу: Киев, ул. Крещатик, 14

15.05.2019 банк принял Запит от нотариуса (Отделение #4 на Крещатике).
Входящий номер: 63177-83
За пол года ответа не было.
Сотрудницы банка не могут найти входящее письмо.
Рекомендуют подъехать в отделение. Но что то мне подсказывает, что ехать туда глупо )))
Растяпы.

Ответ банка

25 февраля 2020, 14:59

iblis76, пришлите, пожалуйста, ваш ИНН в личку. Проверим наличие письма.

Написать комментарий

Разводят клиентов как котят

51794115 24 февраля 2020, 18:23

Отделение по адресу: Киев, пр-т Берестейський, 20

Отвратительный банк и обслуживание. Перевели в статус VIP-клиента и теперь попасть к сотруднику практически нереально, всегда очереди из випов. Украли более 1300 грн. под видом % за пользование карточным кредитом. Деньги были внесены за двое суток до расчётной даты. Приложение для IOS — отстой полный, перестало показывать суммы задолженности, теперь нужно мурыжить поддержку, чтобы сформировали их в ручном режиме.

Ответ банка

25 февраля 2020, 14:49

51794115, пришлите, пожалуйста, в личку ваш ИНН. Поможем решить вопросы :)

Комментарии (1)

Как Альфа банк общитывает клиентов при погашении коедитв.

не засчитана

Елена Нерощина 24 февраля 2020, 11:50

Добры день. Второй раз пишу отзыв о Альфа банке. Ужас а не банк. Люди не связывайтесь с этим банком. Рассказываю свою ситуацию каждый месяц погашаю кредит в сумму входит сумма %и сумма тела. Из месяца в месяц веду у себя таблицу лично и контролирую банк. До января 2020 года притензий по остатку задолжности небыло и вот вам опа началось в январе поимел банк на 300 грн (пишу сумму не точно) думаю ладно видно праздники деньги зашли чуть позже может проценты лишние насчитали. Согласилась с этой суммой. Жду февраль и опана в январе прошло имеют не на 300, а на 700, а тчнее на 692.76 грн. Пишу в тех поддержку администрации, ни ответа ни привета. Дозвониться кто пробовал знает фиг дозвонишься.так что уважаемые заёмщики будете бдительные и обязательно проверяйте остаток если Вы зачисляеие суммы больше чем прописанна сумма в договоре. ВАС ПО ИМЕЕТ Альфа БАНК

Ответ банка

25 февраля 2020, 15:14

Elena02071968, не совсем понятна суть вашего вопроса. Пришлите, пожалуйста, детали по вашим расчетам в личку, проверим.

Написать комментарий

Мне нравится работа Альфа-банка

не засчитана

RostislavN1985 24 февраля 2020, 9:33

Отделение по адресу: Киев, ул. Крещатик, 14

Обслуживаюсь в банке с 2011 года.
Все устраивает. В том числе и мобильное приложение.
Только хотелось бы, чтобы в приложении была реализована возможность отправить себе выписку на е-мейл.

Ответ банка

25 февраля 2020, 15:16

RostislavN1985, спасибо за отзыв! Надеемся, что уже в ближайшее время мы расширим возможности нашего приложения :)

Ответ администратора

26 февраля 2020, 14:50

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 26.02.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.05	41.85
EUR	42.1	0
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.05	41.85
EUR	42.1	0
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Мошеники

Хотел переоформить депозит, не сложилось...

Як мені в Альфа-Банку пояснювали умови обслуговування або спадщина Великого Нехочухи

Какое отношение к клиентам!!!

Карта Travel не соответствует заявленному

Будьте осторожны

Не рекомендую данный банк

Проблемы банка - проблемы клиента

Звернення

Финансовый номер

Меня устраивает качество услуг банка

Альфа Банк-Некомпетентный банк?!

Несанкционированное снятие денег с карты

Незрозуміла ситуація

Альфа- Банк воры и мошенники

Банк мошенник, не в коем случае не пользуется !!!!

Пропало входящее письмо

Разводят клиентов как котят

Как Альфа банк общитывает клиентов при погашении коедитв.

Мне нравится работа Альфа-банка

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке