Сенс Банк

Банк знов провокує конфліктні ситуації замість того, щоб їх вирішувати

Проблема решена

Pavlikivsky30 29 июня 2021, 8:09

24 червня вранці я вніс усю суму боргу за своєю кредитною карткою через IBAN, на картку і рахунок зарахувалось швидко, але проценти за користування кредитом захопили ще 25 число, коли в мене розрахункова дата. Я подумав собі, менше з тим, це і так 13 грн. Але наступного дня, увечері, коли я знав, що з мене спише 300грн. процентів, за які, до речі, я хотів отримати від банку детальне пояснення, бо щось дуже багато (а це коштує 150грн., хоч система і так автоматично нараховує як хоче і нічого вже не змінити, як мені пояснили у службі підтримки), використав кредитні кошти так, щоб на карті залишилось на проценти і ще трохи, як робив минулі півроку. Але яке було моє здивування, що ця операція пройшла по рахунку миттєво, не на другий-третій день, як зазвичай буває при поповненні та й витрат, і на цю суму нарахували ще комісію. Банк на контакт не йде, у всьому звинувачує систему, і не хоче вирішити цю конфліктну ситуацію зі своїм постійним клієнтом справедливо. Тепер у мене на карті великий мінус, хоч у деяких моїх знайомих витрати, здійснені 24 червня, ще досі заблоковані (маю скріни, можу надати), а у мене — відразу пройшли по рахунку, щоб стягти з мене три шкури.
Дуже жахливий банк, подвійні стандарти і непродумана система, яка не має єдиного алгоритму розрахунку процентів і комісій різним клієнтам. Категорично не рекомендую

Ответ банка

29 июня 2021, 11:43

Pavlikivsky30, добрий день. Ваш запит розглянуто. Інформація щодо деталей нарахування відсотків і РКО обговорена в приватному повідомленні.

Комментарии (3)

Обман клієнта

slava 26 июня 2021, 0:15

У банка була акція. Оплати комунальні на суму від 50 грн та отримаєш кешбек у вигляді 50 бонусів у Cash… до 15 числа наступного місяця.

Фактично бонуси так і не були нараховані.

Набрав на гарячу лінію, залишив звернення… розглядали толку 0!!!

Повторно набрав на контакт центр у банк, пообіцяла менеджер, що 100% банк поверне протягом 5 робочих днів бонуси, оскільки цінить своїх клієнтів (дорожить ними), но так і ніхто не повернув…

Взагалі не раджу такий банк і з таким кидаловом клієнтів!!!

Ответ банка

30 июня 2021, 16:35

slava, Ваш запит розглянуто. Дії спіробітника були проаналізовані і прийняті відповідні заходи. Умови акції були вами виконані. Акційні бонуси нараховані. Інформація обговорена в приватному повідомленні.

Комментарии (11)

Рассрочка розвод на площадке Розетка

Shulcman 25 июня 2021, 21:06

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Архитектора Паученко, 46-А

Купил на розетки товар лёгкой россрочкой от Альфа банк, пришла смс Ваша заявка на рострочку суми оформлена. Альфа-Банк.
Ну, а далее развод, сумму сняли, в рассрочку не перевели.
Спасибо розетка что вернули сумму.
Совершенно не советую Альфа банк в сфере лёгких рассрочек!!!

Ответ банка

30 июня 2021, 8:21

Shulcman, Ми досі не отримали ваш ідентифікаційний код. Він нам потрібен для того, щоб перевірити ваш відгук та допомогти вирішити ситуацію, яка склалась. Якщо ми не отримаємо код, доведеться закрити звернення. Але ми сподіваємося, що цього не станеться. Бо нам не байдуже, чи вирішили ви своє питання.
Розстрочка могла не оформитися по одній з причин:
якщо ви не відправили код для підтвердження оформлення розстрочки, який прийшов в смс з пропозицією її оформити (код діє два тижні з моменту покупки);
якщо ви відправили код для підтвердження оформлення розстрочки, можливо:
— по карті була прострочена або несанкціонована заборгованість;
— карта, по якій ви проводили операцію, вже не активна;
— покупка скасована;
— на рахунку були ваші власні гроші, за рахунок яких списалася операція.
Для надання точної інформації необхідні ваші дані.

Комментарии (3)

Никогда не открывайте счет в этом банке. Остановили работу предприятия на месяц

artdora 24 июня 2021, 15:41

Отделение по адресу: Киев, ул. Петра Сагайдачного, 22/1

Поменяли директора в компании. На счету 5 млн гривен. Не проводят верификацию месяц. Налоги не платим. Контрагентам не платим. Штрафов уже насчитано на несколько сот тысяч. Обратиться не к кому. Всем плевать. Отправляют в суд.

Ответ банка

29 июня 2021, 7:47

artdora, Ми досі не отримали ваш ідентифікаційний код. Він нам потрібен для того, щоб перевірити ваш відгук та допомогти вирішити ситуацію, яка склалась. Якщо ми не отримаємо код, доведеться закрити звернення. Але ми сподіваємося, що цього не станеться. Бо нам не байдуже, чи вирішили ви своє питання.

Комментарии (7)

Офрмлення кредитної картки РЕД

Проблема решена

Molodetska 24 июня 2021, 14:45

Вирішила перейти на обслуговування в Альфа Банк, оскільки вже не одноразово отримувала пропозицію це зробити і власне в цьому банку в мене зарп. проект. Оформила все по телефону, де в розмові з менеджеркою отримала консультацію, як погасити кредитну картку іншого банку та перейти вже остаточно до Альфа. Я в розмові вточнила, що в багатьох банках Я знаю є пропозиція по переходу до банку від конкурентів з процедурою погашення кредитних коштів. Дівчина мені розповіла, що в них як такої програми не має, але можна кредитними коштами погасити заборгованість іншого банку, а потім вже перевести в розстрочку це переведення.
Я погодилась, дізналась за відсотки і отримала карту.
Що Я отримала? Я отримала наразі заборгованість перед Альфа яку не можу перевести в розстрочку, тому що мені надали не якісну консультацію, навіть хибну! Також Я отримала повний ігнор моїх звернень в чаті мобільного банку, вже два дні менеджери навіть не знаходять хвилини, щоб перепросити та повідомити, що моє питання вирішують.
Що це за абсурд? Як можна просто два дні не відповідати клієнтам? Хіба Ваші розмови не записуються? В чому проблема? Можливо менеджери думають, що Я просто забуду про це і все буде ОК, але так не буде.
Не очікувала такого відношення від такого великого банку. Стільки обіцянок і що в результаті? Я пишу в нікуди, повний ігнор ще і заборгованість на яку Я не розраховувала!

Ответ банка

29 июня 2021, 15:09

Molodetska, Ваш запит розглянуто. Дії спіробітника були проаналізовані і прийняті відповідні заходи. Всі ваші зауваження прийняті до уваги. Інформація щодо вирішення питання по розстрочці обговорена в приватному повідомленні.

Комментарии (7)

застосунок Дія

Проблема решена

pkostomakha 23 июня 2021, 10:45

в м. Чернігів, кредитний експерт банку, відмовив в обслуговуванні, причина: нема паперового паспорту; Застосунок Дія, зі слів співробітника банку, згідно внутрішніх правил банку — не може бути використаний для оформлення кредиту; Притому, що, я є клієнт банку, і копіі документів в базі є.

Прошу прокоментувати, чи законні такі дії?

Ответ банка

23 июня 2021, 16:46

На сьогодні, для оформлення будь-якого продукту в Банку, необхідно надати фізичний паспорт. Банк знає про постанову НБУ, яка зобов'язує Банки ідентифікувати клієнтів по документах з Дія з 23.08.21. Зараз йде активне налаштування ПО Банку для впровадження цієї процедури. Проте, зара вона ще не реалізована. Спідіваємось при наступному вашому візиті ви вже зможете пройти ідентифікацію за допомогою Дія.

Полезный комментарий

pkostomakha 23 июня 2021, 17:29

Дякую, доступно і зрозуміло

Комментарии (4)

Брєд

akpatp 22 июня 2021, 16:59

Закрити кредиті не можна взяти довідку про закриття рахунку. Чому я маю чекати 30 днів?

Ответ банка

24 июня 2021, 9:45

akpatp, Ми досі не отримали ваш ідентифікаційний код. Він нам потрібен для того, щоб перевірити ваш відгук та допомогти вирішити ситуацію, яка склалась. Якщо ми не отримаємо код, доведеться закрити звернення. Але ми сподіваємося, що цього не станеться. Бо нам не байдуже, чи вирішили ви своє питання. Надамо вам загальну інформацію. Довідку про закриття карткового рахунку або кредитного рахунку можно замовити після того як картковий рахунок або кредит вже буде закритий в системі Банку. Закриття карткового рахунку відбувається на 30-й календарний день після подачі запиту на закриття. Кредит закриваєтся автоматично в дату погашення згідно графіку платежів. Довідка є безкоштовною. Замовити довідку можно звернушись до КЦ, чату, або відділення. Термін виготовлення довідки від 3-х до 5 роб. днів. Отримати ви її можете як у відділенні Банку так і на електронну адресу. З більш детальною інформацією ви можете ознайомитись за посиланням https://help.alfabank.ua/hc/uk-ua/articles/360014829800-%D0%AF%D0%BA-%D0%B7%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B8-%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8-%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BA%D1%83-%D0%BF%D0%BE-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D1%96%D0%B2%D1%81%D1%8C%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D1%83-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%D1%83-%D0%A1%D0%BA%D1%96%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D0%B8-%D0%BA%D0%BE%D1%88%D1%82%D1%83%D1%94-%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BA%D0%B0-

Комментарии (9)

Найбільш повільне перерахування грошей між своїми рахунками серед усіх банків України

Проблема решена

Spets 22 июня 2021, 10:03

Незадовільно! Переказ грошей між своїми рахунками займає 45 хвилин, тоді як в інших банках від миттєво до 10 хвилин. Найбільш технологічно відсталий банк.

Зарахування грошей показують одразу, але грошей не має ще 45 хвилин.

Ответ банка

25 июня 2021, 9:52

Spets, добрий день. Дякуємо вам за відгук. Дійсно така проблема є. Ми про неї знаємо і вирішуємо. Для обговорення питання з вами зв’яжеться менеджер найближчим часом. Сподіваємось наступного разу ваші враження від роботи з Банком будуть лише позитивні.

Комментарии (1)

Банк не отдает деньги

Andrey2111 18 июня 2021, 13:55

Три года назад исполнительной службой был снят арест со счета, эти три года пользовался счетом и вдруг 16,06,21 счет был заблокмрован банком. И как теперь доверять банку.

Ответ банка

24 июня 2021, 13:46

Andrey2111, Питання вирішено. Арешт по рахунку знято. Детальна інформація обговорена в приватному повідомленні.

Комментарии (2)

обманывают

Albert1982 17 июня 2021, 16:35

Отделение по адресу: Одесса, ул. Алексея Вадатурского (Маршала Малиновского), 71

Пишу все кто хочет связыватся с Альфа банком, взял кредит на сумму 75000грн. на 5лет, говарили что процентная ставка 35%, и все, и можно досрочно погасить, а в итоге, на листике добавили допалнительные услугии, а именно 30+25% от суммы, каждый месяц плачу 3800грн, уже 9месяцев, хотел погасить остаток, мне сказали что я должен еще 72600грн, умму не постежимо, в итоге я плачу 90% в год, Обман по полной имеют как хотят, не связывайтнсь с этим банком, пока не попались на ужасную ситуацию, *** и обман по полной, хуже не куда…

Ответ банка

22 июня 2021, 17:25

Albert1982, Був проведений аналіз консультації клієнта при продажу продукту. Консультація була проведена з наданням повної інформації щодо умов кредитування та графіку погашення. Інформація з приводу оплат надана в приватному повідомленні, а також надана консультація з приводу дострокового погашення.

Комментарии (4)

Альфа банк худший банк

Zema155 17 июня 2021, 15:13

Добрый день! Есть карточка в Альфа банке в связи с карантином и болезнью не было денег платить. Я звонила им просила реструктуризацию, но они сказали что нет. Вместо того чтобы пойти на встречу, они отдают или подключают Укрборг и итог всего смс звонки и самое интересное что проценты капают и сообщения приходят от Альфа банка. С десяти набежало уже двадцать. Что это за банк, если не пошел на уступки. Я одинокая мать и как платить такую сумму я незнаю. Сделали бы реструктуризацию и платила бы им, так они письма присылают, смс, и звонки. Им нравится как проценты капают, даже карантин на них не действовал за время карантина проценты и начислили.

Ответ банка

18 июня 2021, 12:08

Zema155, Добрий день. Інформування здійснюється в зв’язку з наявністю боргу і для можливості вирішення ситуації. З моменту виникнення заборгованності Банк неоднаразово намагався звязатись з вами, але спроби були невдалими. Ми готові обговорити варіанти урегулювання ситуації. Інформацію надамо в приватному повідомленні.

Комментарии (3)

Самый худший банк

Nazar1865 15 июня 2021, 22:15

Отделение по адресу: Днепр, ул. Харьковская, 2

Если вкратце о моем опыте: самый худший банк с которым я когда-либо имел дело (а сотрудничал я с банками Райффайзена и Приват Банка, к примеру), самое хамское обслуживание, самые некомпетентные сотрудники и самая коррумпированная организация из всех что мне доводилось встречать

Теперь более подробно, если вам вдруг стало интересно

Локация: Центральное отделение, Днепр, в один из дождливых дней мая-июня

На первый взгляд все может показаться достаточно дружелюбно и даже уютно, но это до тех пор пока вы кому-то из сотрудников там не понравитесь.

Если случится эта, безусловно неприятная вещь вас всеми силами будут пытаться убедить сменить банк, используя такие средства как высокомерие, хамство, некомпетентность, крики, шуточки и издевочки по поводу вас и многие другие интересные качества.

А самое интересное-на все ваши комментарии в службу поддержки клиентов вас ответят-информация не подтвердилась

Скорее всего, если на мой комментарий ответит представитель банка, он заявит что я вел себя агрессивно, некультурно и т. д. Ну что еще заявить представителю, да? Доказательств у меня нет, видео с камер я никогда не получу, ибо там все понятно будет кто виноват на самом деле, и банку остается только во всем обвинять меня, клиента.

Началось все с хамского персонального менеджера. В грубой форме отказав мне в аутентификации с помощью приложения Дия и не объяснив нормально причины отказа, а также вдоволь насладившись своим превосходством, она позвола менеджера и выпроводила меня.

Во время второго визита к ним, в разгар коронавируса, я попросил сотрудников надеть маски, отмечу-ВСЕ были без масок, вообще все.

На это они, с ненависть поглазев на меня, надели маски на подбородок и продолжили дальше раскладывать пасьянс на пк.
Записавшись на консультацию к персональному менеджеру я узнал множество интересный вещей о традициях этого банка, высказанных, точнее, выкрикнутых мне.

Из самого интересного: вы НЕ МОЖЕТЕ обращаться к сотруднику банка термином девушка, это оказывается плохо, вы не можете просить сотрудника надеть маску нормально, покрывая нос, вы не можете просить сотрудника извинится и не делать скучающее выражение или откровенно пересмеиваться над вами во время вашей консультации, НЕ МОЖЕТЕ рассчитывать на адекватным разбор вашей жалобы ибо, цитирую «это ничего не изменит ни для кого», не можете просить сотрудника который дает вам консультацию не играть в телефон или не переписываться с кем-то во время вашего диалога.

На очередную просьбу надеть маску менеджер легким движением руки нажала тревожную кнопку и оставшееся время я под присмотром двух вежливых полицейский писал жалобы на сотрудников. Кстати меня не арестовали.

Естественно, представитель банка на мой отзыв ответит что все было как надо, что все было хорошо, все сотрудники вежливые и прекрасные люди, а я такой истеричный человек что просто.

НО. Не ведитесь, умоляю, и выберите другой банк, любой будет лучше этого.

Спасибо за потраченное время, всем добра

Ответ банка

17 июня 2021, 15:16

Nazar1865, Добрий день. Дуже шкода, що у вас залишились такі емоції після відвідування відділення. На підставі вашого звернення банком було проведено службову перевірку з аналізом відео з камер спостереження, а також пояснень усіх учасників. Співробітники Банку діяли відповідно до внутрішніх нормативних документів. Ми вживаємо всіх заходів щодо зниження ризиків для співробітників і клієнтів, щоб максимально убезпечити візити Клієнтів. Додатково зазначаємо, що вам був назначений персональний менеджер, який знаходиться у відділенні Дніпровське №4 за адресою м. Дніпро проспект Слобожанський 40а. Маємо надію, що наступний ваш візит викличе лише позитивні враження.

Комментарии (17)

Клиент банк — Альфа банк — покупка валюты, продажа валюты.

не засчитана

Короткий и непровокационный 15 июня 2021, 17:50

Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный, 141

Ну, вот клиент банк Альфы (старый) очень удобно сделано. Купить валюту — продать валюту можно даже ночью, очень удобно и быстро. Со снятием аккуратно, там есть ограничения по сумме и количеству снятий.

Ответ банка

16 июня 2021, 8:33

Короткий и непровокационный, дякуємо за відгук.

Комментарии (3)

Альфа банк

Проблема решена

Koncimal 15 июня 2021, 15:36

Отделение по адресу: Львов, пл. Рынок, 26

Просто жахливі враження, оформила картку Red, при заповненні картки працівник банку переплутав номера паспорта, чекала 5 днів, щоб активувати картку, в кінцевому випадку подзвонили і сказали так як є помилки картку ативувати не можливо, при повторній заявці прийшла відмова, просто витратила час і нерви. Ще на сайті пише кур'єр доставить в будь яку точку це просто брехня, коли до мене подзвонили, я сказала де можливо зустрітися оскільки працюю поза містом, кур'єр сказав, ми туди їздимо раз в місяць чекайте, чекала. Поїхала на відділення і сама забрала.

Ответ банка

23 июня 2021, 14:00

Доброго дня. Питання вирішили. Нова кредитна карта вже друкується. Доставимо за вказаною адресою якомога швидше.

Комментарии (4)

Не берите кредиты в этом банке, накажут

Проблема решена

marinaperv 15 июня 2021, 14:44

Отделение по адресу: Запорожье, ул. Почтовая, 115

Кредитна картка CASH, регулярно беру и погашаю уже 8 лет подряд и все бы хорошо но! Вчера видимо банк решил что денег ему маловато.14.06.2021г мною было погашена задолженность за пользованием кредита за месяц о чем и пришло уведомление в вайбер от банка что сумма на счету стала больше чем кредитный лимит с запасом на проценты.15.06.2021 посмотрев в личном кабинете банка увидела что деньги провели (видимо вручную) 15.06.2021 и сделали таким образом просрочку и сняли дополнительно 428,01 грн. Никогда раньше такого не было, но как говорится никогда не говори никогда. Если комуто нужен кредит то Вам не сюда.

Ответ банка

15 июня 2021, 15:15

Доброго дня. При поповненні потрібно враховувати, що для зарахування на рахунок погашення заборгованості, кошти мають бути розподілені по рахунку. При поповненні через деякі канали, кошти спочатку збільшують авторизаційний залишок (з’являються на балансі), а розподіл їх по рахунку може займати кілька робочих днів. З рекомендованими банком каналами для поповнення картки та термінами зарахування коштів можете ознайомитись на сайті банку — https://alfabank.ua/ru/pogashenie/pogashenie-kreditov. Якщо до моменту розподілу коштів по рахунку настане розрахункова дата, вони не будуть враховані для погашення заборгованості (оскільки фактично коштів на рахунку ще немає). В даному випадку списання згідно тарифів проводяться відповідно до фактичної заборгованості по рахунку. Деталі та варіанти вирішення ситуації напишемо у приватному повідомленні.

Комментарии (1)

Банк не отдает деньги

Проблема решена

yuliya1902 12 июня 2021, 18:18

У меня открыт счет предпринимателя в Альфа банке. еще в январе месяце его арестовала исполнительная служба. я продолжила им пользоватся. и с января по апрель мне от контрагентом на счет заходили деньги. исполнительная служба в банк направляет уже три месяца платежное требование (и не один раз направлялось),.
Но Альфа банк на платежное требование отвечает только через месяц (чем нарушает закон) и придумывает всякие отмазки, чтобы деньги не перечислять на исполнительную службу. тем самым пользуясь 24 тисячами гривен, которые находятся на моем счете. Настоятельно не рекомендую иметь дело с российским банком. они не соблюдают законы Украины.

Ответ банка

14 июня 2021, 14:50

yuliya1902, Порушення зі сторони АБ не було. АБ діє в рамках Законів України. Платіжні доручення були виконані, окрім тих, по яким були допущені помилки, які не дозволили їх виконати. При направленні правильно заповненого платіжного доручення без порушень норм, воно буде виконано в установлені терміни. Альфа-Банк Україна- є українським комерційним банком із міжнародним капіталом. Банк належить до приватної інвестиційної холдингової компанії ABH Holdings SA (ABHH) з головним офісом у Люксембурзі, що має інвестиції у фінансові установи в Україні, Білорусі, Казахстані, Нідерландах і Росії, а також представництва на Кіпрі та у Великобританії. Більш детально напишемо в приватному повідомленні.

Комментарии (6)

Отстойный банк

Андрей Мельник 12 июня 2021, 13:21

Просил кредит — дают только в 4 раза меньше, чем просишь. По каким критерия руководствуются кому и сколько давать — непонятно. Ответ таков — банк залишає за собою право відмовити у наданні кредитного продукту та не розголошувати причину такої відмови. Отказ — это дело такое, может быть. Но когда тебе не говорят даже почему отказали — вот это неприятно. Пошел в другой банк и взял нужный кредит. Причем в другом банке (укрескимбанк) есть четкие правила сколько может дать банк и почему. А в альфабанке — как в мутном болоте.

Ответ банка

15 июня 2021, 10:09

Андрей Мельник, Остаточне рішення приймається після детального розгляду заявки, в якій враховуються всі актуальні персональні дані, в тому числі розмір заробітної плати, наявність кредитів в інших банках і т.д.Щоб з’ясувати, чому була запропонована сума кредиту менше бажаної, уточніть, необхідні ваші дані..Ми досі не отримали Ваш ідентифікаційний код. Ми дуже стурбовані викладеними Вами обставинами, проте не можемо їх перевірити/допомогти врегулювати/ прокоментувати. У разі неотримання від Вас віповіді у нас не залишається іншого варіанту, окрім як закрити звернення, чого б особисто нам дуже не хотілося.

Комментарии (5)

Много вопросов

Проблема решена

KiriNat 11 июня 2021, 19:42

Добрый день. Свою З П получаю на карту альфа-банка. Срок действия её закончился, перевыпустили, пригласили в отделение с документами забрать. Приехала. В прошлый раз (года 2 назад) по времени очень быстро минут 5 без лишних вопросов. В этот раз… Скажите зачем вам нужно доверенное лицо и его контакты в случае форсмажоров? Чтобы мусор слать смс-ками? На моё недоумение в ответ ехидная улыбка и ответный вопрос: вы хотите забрать свою карту? Вы издеваетесь? Это моя ЗП карта и, которую мне обязаны выдать на основании паспорта и Инн, я не хочу вам о себе и моих доверенных лицах ничего рассказывать!!! Я же не кредит у вас беру, а чувствую себя как на допросе в отделении полиции. Лучше бы дополнительно спросили какое кодовое слово я хочу установить, а то получается что кодовое слово необязательно устанавливать, но при возникновении вопросов на горячей линии его спрашивают. Очень возмутило произошедшее

Ответ банка

15 июня 2021, 13:02

KiriNat, Дуже шкода, що у вас залишились такі емоції після відвідування відділення. Проте викладені у вашому зверненні факти, підтвердити не вдалось. Співробітник відділення провів ідентифкацію та видав картку. Зі всіма спіробітниками відділення проведена робота щодо неохідності дотримання стандартів осбуговування клієнтів та покращення якості сервісу. Маємо надію, що наступний ваш візит викличе лише позитивні враження. Кодове слово ви можете встановити у мобільному додатку в будь-який час.

Комментарии (3)

Банк для дайвинга — очень много подводных камней !

не засчитана

osman93bayram 8 июня 2021, 11:21

Рассказываю свою историю:
Взяв расрочку на подарок жене банк навязал страховку, без которой бы не выдались деньги. После было предложено взять кредитную карту с повышенным кредитным лимитом, я как человек, который делает дома ремонт с радостью согласился, далее меня ждали одни сюрпризы и непонимания … За перевод денег сняли 2 раза, это вообще была для меня новинка; льготный период оказалось работает только на покупки, что так же в скором времени стало сюрпризом … Банк очень интересный, как написал в заголовке для дайверов — для тех кто любит подводные камни, но не для обычного человека. Не советую никому

Ответ банка

9 июня 2021, 15:54

osman93bayram, Ми досі не отримали Ваш ідентифікаційний код. Ми дуже стурбовані викладеними Вами обставинами, проте не можемо їх перевірити/допомогти врегулювати/ прокоментувати. У разі неотримання від Вас віповіді у нас не залишається іншого варіанту, окрім як закрити звернення, чого б особисто нам дуже не хотілося.
Всі списання банк проводить згідно тарифів картки та діючого ДБО. З тарифами ви можете ознайомитись за посиланням https://alfabank.ua/private-persons/pakety-uslug/tarifi-ta-umovi?refId=MainpageMainMenu. Разом з картою оформлюється договір страхування, списання плати здійснюється згідно вказанного тарифу. В Банку є карти з пільговим періодом, а є без. Все залежить від вашого продукту. Дізнатись всю інформацію ви можете при зверненні в онлайн-чат в цифровому банку Sense SuperApp або зателефонувавши в контакт-центр за безкоштовним номером телефону 0800 50 20 50. Ми доступні 24/7 і завжди раді вам допомогти.

Ответ администратора

10 июня 2021, 19:24

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 10.06.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (13)

Ужас

не засчитана

jhenya44444 8 июня 2021, 10:19

Раньше пользовался все было нормально, сейчас перешел на банк с намного лучшими условиями, но альфа банк не дает о себе забыть.
Без моего ведома и согласия они подключили мне «страховой пакет от несчастного случая» когда им захотелось и списывают каждый месяц, хотя задолженности нет.
Кроме того это один единственный банк у которого в случае пользования кредитными средствами проценты списывает в конце каждого месяца в отличии от других где есть «льготный период» 50−60 дней.
У них уже нет горячей линии 0800 как у всех нужно звонить на 044, прийдеться лично переться в другой конец города что бы закрывать эти проклятые карты и забыть как о страшном сне Альфа банк

Ответ банка

9 июня 2021, 9:54

jhenya44444, Ми досі не отримали Ваш ідентифікаційний код. Ми дуже стурбовані викладеними Вами обставинами, проте не можемо їх перевірити/допомогти врегулювати/ прокоментувати. У разі неотримання від Вас віповіді у нас не залишається іншого варіанту, окрім як закрити звернення, чого б особисто нам дуже не хотілося.
Всі списання банк проводить згідно тарифів картки та діючого ДБО. З тарифами ви можете ознайомитись за посиланням https://alfabank.ua/private-persons/pakety-uslug/tarifi-ta-umovi?refId=MainpageMainMenu. Разом з картою оформлюється договір страхування, списання плати здійснюється згідно вказанного тарифу. В АБ по КК є пільговий період до 62 днів. Наявність пільгового періоду можно дізнатись в тарифах карти.
Для закриття карткового рахунку необхідно погасити всю суму боргу (якщо є).Після внесення суми для фіксування запиту на закриття рахунку зверніться в онлайн-чат в цифровому банку Sense SuperApp або зателефонуйте в контакт-центр за безкоштовним номером телефону 0800 50 20 50. Ми доступні 24/7 і завжди раді вам допомогти.

Ответ администратора

7 июля 2021, 12:55

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 07.07.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (17)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.85	51.65
USD	44.6	44.95
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.85	51.65
USD	44.6	44.95
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Банк знов провокує конфліктні ситуації замість того, щоб їх вирішувати

Обман клієнта

Рассрочка розвод на площадке Розетка

Никогда не открывайте счет в этом банке. Остановили работу предприятия на месяц

Офрмлення кредитної картки РЕД

застосунок Дія

Брєд

Найбільш повільне перерахування грошей між своїми рахунками серед усіх банків України

Банк не отдает деньги

обманывают

Альфа банк худший банк

Самый худший банк

Клиент банк — Альфа банк — покупка валюты, продажа валюты.

Альфа банк

Не берите кредиты в этом банке, накажут

Банк не отдает деньги

Отстойный банк

Много вопросов

Банк для дайвинга — очень много подводных камней !

Ужас

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке