Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

samsung2017

3 ноября 2017, 12:46

Евгения, Фастов

здраствуйте… я вчера аплатила кредит по терменалу… номер договора и счета ввела правельно… а вот с фамилией ашиблась… ввела сваю девечью… как мне быть… и дайдет ли оплата банку??? спасибо…

Ответ банка

3 ноября 2017, 14:00

samsung2017, добрый день! При погашении в Терминальной сети I-box, Qiwi, Easy Soft, Easy Pay запрашивается ввести только номер договора и номер счета, без введения ФИО. Уточните, пожалуйста, где Вы выполняли погашение?

Написать комментарий

Vladyslav Kamynin

3 ноября 2017, 0:19

Vladyslav

Меня интересует услуга «Рассрочка по кредитной карточке». Дело в том, что я вообще не понимаю в чем заключается её суть. 12.08 я купил в Интернете товар за — 1 337,47 — 51,84 USD. Эти деньги были списаны с карты. Далее я получаю СМС с предложением перевести мой платеж в рассрочку. Мои ожидания: сумма будет возвращена на карту и я буду выплачивать ежемесячный взнос по рассрочке. Реальность… Товар уже оплачен. Но теперь нужно его оплачивать еще раз, повторно, каждый месяц, деньги списываются автоматически — 445,83 (Погашення щомісячного платежу по заборгованості по програмі «Моментальна розстрочка на картці»). Как это? То есть если бы я не оформил рассрочку, я бы заплатил свои 1 337,47 — 51,84 USD с кредитных средств и платил бы проценты по задолженности. Теперь я помимо того, что заплатил 1 337,47 — 51,84 USD кредитными средствами, плачу еще раз каждый месяц по — 445,83. То есть в итоге мне этот товар выйдет в 2674,96. В чем суть рассрочки? За что я вам плачу, если вы у меня уже списали сумму за товар в день его покупки? Каким образом это считается рассрочкой, если ты покупаешь товар целиком, а не платежами?

Ответ банка

3 ноября 2017, 11:41

Vladyslav Kamynin, добрый день! Суть покупки, переведенной в Рассрочку, заключается в том, что переплата по данной покупке будет составлять всего лишь 0,01 % годовых. Если же покупка не переведена в Рассрочку, то согласно тарифам карты рассчитываются проценты и комиссии. При совершении покупки уменьшается доступный лимит, далее Вы переводите эту покупку в Рассрочку и Банк автоматически переносит платежи в счет задолженности по карте. При погашении Вами платежей увеличивается доступный лимит по карте. С информацией об оформлении и погашении Рассрочки Вы можете ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://alfabank.ua/private-persons/installment.

Написать комментарий

Сергей Кешеля

2 ноября 2017, 10:09

Сергей

Добрый день! Получил две карты. Смс об активации не приходит.Может номер телефона подали не верный?

Ответ банка

2 ноября 2017, 13:53

Сергей, добрый день! Выясняем, ожидайте, пожалуйста.

Комментарии (1)

nia72

31 октября 2017, 21:48

Inna

Доброго дня!
06.10.2017 мною у відділенні ПАТ «Укрпошта» м. Києва було сплачено кошти у розмірі 500 грн по кредитному договору за допомогою квитанції, роздрукованої на сайті Альфа-Банку ( My Alfa-Bank). Я була впевнена, що кошти надійдуть без проблем. Але сьогодні 31.10.2017 до мене зателефонував менеджер банку, який не тільки не представився, але вів весь час розмову хамовитим тоном, яким не личить розмовляти людям, що працюють в таких закладах. Він повідомив мені, що кошти у жовтні місяці по кредиту не поступили на рахунок та погрозливо вимагав дати відповідь, яким чином я буду вирішувати цю проблему. Я розуміла, що швидко знайти мої «зависші не відомо де» кошти у мене не вийде. Звернувшись в той же день до адміністрації відділення Укрпошти мені повідомили, що потрібно надати копію квитанції та написати заяву на імя керівника закладу, що я і зробила. Це ще не все. Мені доведеться чекати письмову відповідь і потім з нею звернутися до Альфа-банку, щоб знайти свої кошти. Питання: що це за знущання?! Це Альфа-банк так заробляє собі кошти?!
Дякую.

Ответ банка

1 ноября 2017, 11:06

nia72, доброго дня! Шкода, що виникла така ситуація. Для можливості вирішити Ваше питання відправте, будь ласка, на нашу адресу info_client@alfabank.kiev.ua номер Вашого ідентифікаційного коду.

Написать комментарий

FlowersT

30 октября 2017, 12:52

Доброго дня!
25-10-2017 року було сплачено кошти у відділенні Укрпошти, (згідно квитанції, що додавалась до договору) в розмірі — 500грн.
До цього часу кошти не зараховані. Протягом якого часу будуть зараховані?
Дякую.

Ответ банка

30 октября 2017, 13:20

FlowersT, доброго дня! При сплаті у відділенні Укрпошти кошти надходять на рахунок до 5-ти робочих днів, не враховуючи дату внесення. Тобто, якщо платіж був здійснений 25.10, кошти повинні бути зараховані до 01.11.

Комментарии (2)

Ruslan Neskromnyi

30 октября 2017, 5:03

Ruslan, Херсон

Решите, пожалуйста, мой вопрос. 26 октября пополнял кредитную карту через приложение альфа мобайл, перечисляя деньги с карты другого банка. В личном кабинете-положительный баланс. 29 октября в общении с консультантом по горячей линии я узнаю о задолженности и начислении оплаты расчетно-кассового обслуживания. Это недоразумение. К примеру, пополняя дебетовую карту с карты другого банка(через приложение альфа-мобайл ), я тут же рассчитываюсь в супермаркете. Очень прошу решить вопрос о неправомерном начислении оплаты расчетно-кассового обслуживания.

Ответ банка

30 октября 2017, 10:33

Ruslan Neskromnyi, доброе утро! При пополнении карты через приложение Альфа-Мобайл (или интернет-банкинг My Alfa-Bank) с карты другого Банка зачисление средств на счет (доступны для использования) выполняется в режиме онлайн, а распределение по счету – через один рабочий день. То есть, если Вы делали перечисление 26.10, то распределены по счету они будут 30.10.

Написать комментарий

Vitalik Evtushik

28 октября 2017, 14:41

Vitalik

Вчора отримав картку вашого банку. Її необхідно було активувати. Я зробив все як було описано в інструкції. Подзвонив за номером телефону і т.д. Ніби все пройшло успішно і мала прийти смс з підтвердженням. Минула вже доба. Довго ще потрібно чекати? Або може я щось зробив неправильно і потрібно ще раз спробувати активувати картку?

Ответ банка

30 октября 2017, 9:46

Vitalik Evtushik, доброго ранку! Для можливості розглянути Ваш запит та надати відповідь відправте, будь ласка, на нашу адресу info_client@alfabank.kiev.ua Ваш номер ідентифікаційного коду та останні чотири цифри карти.

Написать комментарий

Александр Марков

27 октября 2017, 15:19

Александр, Киев

На OLX оплатил предоплату за товар. Перевел с карты ПриватБанка на карту Альфа Банка. В результате тишина, на связь выходят. Есть номер карты и инициалы. Возможно ли вернуть деньги?

Ответ банка

27 октября 2017, 15:23

Александр Марков, добрый день! Очень неприятная ситуация, но в данном случае Вам необходимо в частном порядке обратиться в полицию для написания заявления. Со своей стороны готова зафиксировать данные карты получателя: номер карты и ФИО держателя. Передам запрос на сотрудников службы безопасности. В будущем Вам рекомендую более тщательно проверять продавца, чтобы избежать подобной ситуации.

Написать комментарий

Дмитрий Ростин

27 октября 2017, 13:33

Дмитрий, Челябинск

Здравствуйте, сегодня позвонили представители альфа банка и предложили дисконт по моему кредиту? У вас правда есть такая программа? если да, то какие документы выдаются при этом и гарантии???

Ответ банка

27 октября 2017, 14:38

Дмитрий Ростин, добрый день! Укажите, пожалуйста, в личном сообщении номер с которого звонили, на какой звонили, номер Вашего договора. Мы проверим наличие для Вас предложений.

Написать комментарий

380999042486

26 октября 2017, 13:41

Потеряла зарплатную карту вашего банка, а деньги поступили на счет, могу ли я их снять без карты с паспортом в кассе?

Ответ банка

26 октября 2017, 14:02

380999042486, добрый день! Можно по номеру счету с паспортом и идентификационным кодом.

Написать комментарий

tarantaran

23 октября 2017, 20:16

Тетяна, Измаил

ХОЧУ ЗАКРЫТЬ КАРТУ. В мае этого года брали технику в кредит, в Фокстроте выдали карту и все притекающее, в октябре оплатили его полностью. Как теперь ее закрыть?? Зарегистрировали личный кабинет, там речи о закрытии не идет, только активна услуга пополнить еще! На горячей линии говорит робот, который предоставляет лишь две услуги: открыть карту; узнать сумму по текущему счету.

Ответ банка

24 октября 2017, 9:32

tarantaran, добрый день! Карту можно закрыть в системе MyAlfaBank, возле карты есть кнопка «сервисы», где из выпадающего списка нужно выбрать «закрыть карту». Так же Вы можете подойти в отделение и написать заявление на закрытие карточного счета. Карта будет закрыта, если баланс будет равен 0.

Комментарии (1)

Татьяна Хлопцева

22 октября 2017, 21:00

Татьяна, Харьков

Полгода назад мне на городской номер звонил автоответчик Укрборга, просили оплатить долг по кредиту гр. Лукошко А.М., я позвонил им в Киев, объяснил ситуацию, сказал что такого не знаю, и на что мне сказали что в кредитном договоре указан адрес моей квартиры. Я попросил разобраться, т.к. такой человек никогда не был зарегистрирован по моему адресу. Звонки прекратились. А сегодня опять пришло письмо, в котором уже не Укрборг, а Тов. «Вердикт Коллекшн» пишет, что гражданин Лукошко Андрей Михайлович должен оплатить сумму 8 171, 36 грн. до 27.10.2017 года по кредитному договору 500975861_К1. Письмо адресовано на мой адрес. Но никаких кредитов я не брал, и я не Лукошко А.М. и данный гражданин никогда не проживал в моей квартире и в соседях такого нет. Так как указано, что кредит взяли в Вашем банке, ответьте мне пожалуйста, как такое может быть. Я тоже могу взять кредит и указать любую квартиру. какая мне понравится, а не паспорту? Как это прекратить?

Ответ банка

23 октября 2017, 10:26

Татьяна Хлопцева, добрый день! Ваш запрос взят в работу.

Написать комментарий

Оксана Максименко

21 октября 2017, 6:38

Оксана, Запорожье

Здравствуйте! Пенсионеры с Запорожья уехали в Россию к дочке на лечение.
В РФ отцу ампутировали ногу, мать ослепла. Не самостоятельные.
Можно в вашем банке открыть им счет для перечисления пенсий? Сделали доверенности на внука в Запорожье. Он их привезет в Россию им. Пока они на реабилитации.

Ответ банка

23 октября 2017, 10:09

Оксана Максименко, добрый день! В Альфа Банке есть возможность открытия пенсионной карты, с тарифами Вы можете ознакомиться по ссылке: https://alfabank.ua/upload/TarrifsComfortpens.pdf.
Клиент может оформить самостоятельно нотариальную доверенность (у нотариуса), которая может распространяться на любые операции (перечень возможных операций указывается в доверенности).

Написать комментарий

40389650

19 октября 2017, 18:53

Какова цель изменений с 30.10.2017 в типовой форме Общих условий банковского обслуживания субъектов хозяйствования, что является разделом 2 Договора на комплексное банковское обслуживание субъектов хозяйствования? Как это скажется на клиентах?

https://alfabank.ua/ru/about/press/shanovnij-kliyente-informuyemo-vas-pro-zmini-v-dokumentah-ba-2225

Изменений довольно много. Судя по сравнению документа в редакциях «до» и «после», он вырастет на 8 страниц:

https://draftable.com/compare/lxblCzeUhqQD

Ответ банка

23 октября 2017, 9:43

40389650, добрый день! Ваш вопрос на уточнении.

Комментарии (1)

HACKRg .

19 октября 2017, 12:50

HACKRg

Добрый день можно ли как нибудь вернуть деньги которые были вложены в терминале но не полученные из за нехватки суммы

Ответ банка

19 октября 2017, 14:55

HACKRg, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, прошу более детально описать ситуацию. Когда проводили операцию, сумму, по каким реквизитам, в каком терминале, так же укажите Ваш идентификационный код в личном сообщении.

Комментарии (4)

olenkalina1

18 октября 2017, 18:48

olenkalina, тернопіль

навязали пенсионерке обманным путем для выплаты депозитных процентов карту виза платинум и снимает за услуги 100 грн — как отказаться от такой карты и кто виноват почему не обяснили?

Ответ банка

19 октября 2017, 9:58

olenkalina1, добрый день! Укажите в личном сообщении Ваш идентификационный номер, отделение, где и когда Вас консультировали. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.

Написать комментарий

Viktoria74

18 октября 2017, 10:26

Здравствуйте. Как отказаться от кредитной карточки, которую я еще не получила?

Ответ банка

18 октября 2017, 10:41

Viktoria74, добрый день! Укажите в личном сообщении Ваш идентификационный номер, отправим запрос на аннуляции карты.

Написать комментарий

Надежда Колесник

17 октября 2017, 22:31

Надежда, Житомир

Здравствуйте! Я пенсионер. Больше 20 лет являюсь клиентом Укрсоцбанка, в котором обслуживаются все члены моей семьи. В сентябре 2017 года меня интегрировали в Альфа банк, выдали новую карту для получения социальной выплаты. 10/10/2017 г. пришла в Альфа банк по адресу: г.Житомир, вул. Перемоги, 7а, чтобы снять пенсию, карта уже была активирована. Сняла первую сумму 850 грн, так как не была уверена в лимите, который мне установили на новую карту. Банкомат выдал 850 грн. в 11:09, я запросила еще 2500 грн., на экране высветилась информация о том, что по техническим причинам сумма не может быть выдана. Решила, что в банкомате не хватает средств ( такое бывает в этом отделении на выходные и праздники) и запросила меньшую сумму 800 грн., снова отказ банка по техническим причинам. Это было в 11:12. Позже пришли СМС об успешном списании всех 3 -х сумм. 850+2500+800. Хотя банкомат выдал только 850 грн. Последняя не выданная сумма 800 грн. была через минуту возвращена на карту, а сумма 2500 грн. НЕТ! Я обратилась к сотрудникам банка, написала заявление. Прошло 7 дней, произведена инкассация банкомата, но до сих пор не выданная сумма 2500 грн. не зачислена на пенсионную карту. Других источников существования у меня нет, на попечении находится 92 летняя мама, прошу оперативно рассмотреть данное заявление и вернуть указанную сумму.

Ответ банка

18 октября 2017, 9:46

Надежда Колесник, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, укажите, пожалуйста, Ваш идентификационный номер в личном сообщении.

Комментарии (1)

Евгения Александрова

12 октября 2017, 20:43

Евгения

Здравствуйте! В ай-боксах не могу оплатить ежемесячный платеж… Пишет, что по этому счету не может пройти оплата… Почему?

Ответ банка

13 октября 2017, 9:39

Евгения Александрова, добрый день! На данный момент у Альфа- Банка возникли технически проблемы с терминалами Tyme и Easy-Pay, Банк пытается решить данный вопрос в кратчайшие сроки, но точные даты устранения проблемы не готовы сообщить.
Рекомендуем не ждать, а использовать альтернативные каналы погашения, такие как:
— MyAlfaBank
— Терминалы I-Box — альтернатива Tyme или Easy-Pay
— Cash In/Out объединенной сети Альфа Банка и Укрсоцбанк
— Кассы Альфа Банка и Укрсоцбанк
— Кассы других Банков
— Отделения УкрПочты с помощью квитанции

Написать комментарий

Natali Nata

11 октября 2017, 14:23

Natali

Здравствуйте! Я оформила кредит онлайн в вашем банке(, ранее я уже брала кредит в вашем банке) Курьер привез мне карточку мы подписали договор, вечером мне пришла смс, что мне отказали в активации карты, хочеться узнать причину отказа

Ответ банка

11 октября 2017, 14:28

Natali Nata, добрый день! Банк оставляет за собой право не озвучивать причину отказа.

Написать комментарий

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.6	44.3
USD	41.75	42.3
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.6	44.3
USD	41.75	42.3
Все курсы банка