Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Сенс Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
knm4962824
Надежда Колесник
17 октября 2017, 22:31
Надежда, Житомир
Здравствуйте! Я пенсионер. Больше 20 лет являюсь клиентом Укрсоцбанка, в котором обслуживаются все члены моей семьи. В сентябре 2017 года меня интегрировали в Альфа банк, выдали новую карту для получения социальной выплаты. 10/10/2017 г. пришла в Альфа банк по адресу: г.Житомир, вул. Перемоги, 7а, чтобы снять пенсию, карта уже была активирована. Сняла первую сумму 850 грн, так как не была уверена в лимите, который мне установили на новую карту. Банкомат выдал 850 грн. в 11:09, я запросила еще 2500 грн., на экране высветилась информация о том, что по техническим причинам сумма не может быть выдана. Решила, что в банкомате не хватает средств ( такое бывает в этом отделении на выходные и праздники) и запросила меньшую сумму 800 грн., снова отказ банка по техническим причинам. Это было в 11:12. Позже пришли СМС об успешном списании всех 3 -х сумм. 850+2500+800. Хотя банкомат выдал только 850 грн. Последняя не выданная сумма 800 грн. была через минуту возвращена на карту, а сумма 2500 грн. НЕТ! Я обратилась к сотрудникам банка, написала заявление. Прошло 7 дней, произведена инкассация банкомата, но до сих пор не выданная сумма 2500 грн. не зачислена на пенсионную карту. Других источников существования у меня нет, на попечении находится 92 летняя мама, прошу оперативно рассмотреть данное заявление и вернуть указанную сумму.
Сенс Банк
Ответ банка
18 октября 2017, 9:46
Надежда Колесник, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, укажите, пожалуйста, Ваш идентификационный номер в личном сообщении.
86621661
Евгения Александрова
12 октября 2017, 20:43
Евгения
Здравствуйте! В ай-боксах не могу оплатить ежемесячный платеж… Пишет, что по этому счету не может пройти оплата… Почему?
Сенс Банк
Ответ банка
13 октября 2017, 9:39
Евгения Александрова, добрый день! На данный момент у Альфа- Банка возникли технически проблемы с терминалами Tyme и Easy-Pay, Банк пытается решить данный вопрос в кратчайшие сроки, но точные даты устранения проблемы не готовы сообщить.
Рекомендуем не ждать, а использовать альтернативные каналы погашения, такие как:
— MyAlfaBank
— Терминалы I-Box — альтернатива Tyme или Easy-Pay
— Cash In/Out объединенной сети Альфа Банка и Укрсоцбанк
— Кассы Альфа Банка и Укрсоцбанк
— Кассы других Банков
— Отделения УкрПочты с помощью квитанции
64470930
Natali Nata
11 октября 2017, 14:23
Natali
Здравствуйте! Я оформила кредит онлайн в вашем банке(, ранее я уже брала кредит в вашем банке) Курьер привез мне карточку мы подписали договор, вечером мне пришла смс, что мне отказали в активации карты, хочеться узнать причину отказа
Сенс Банк
Ответ банка
11 октября 2017, 14:28
Natali Nata, добрый день! Банк оставляет за собой право не озвучивать причину отказа.
sokolov379
дима соколов
11 октября 2017, 1:22
дима, киев
Добрый вечер!
У меня кредит в вашем банке, я нахожусь в данный момент заграницей, свяжитесь со мной, мой Вайбер +380993371473, хочу погасить задожнеесть
Сенс Банк
Ответ банка
11 октября 2017, 9:48
дима соколов, добрый день! С каналами пополнения Вы можете ознакомится по ссылке: https://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kredita. Остальная информация предоставлена в личном сообщении.
sandr7
sandr7
10 октября 2017, 15:37
Александр
Можно ли из Вашего банка выполнить платежи в Росссию
Сенс Банк
Ответ банка
10 октября 2017, 15:58
sandr7, добрый день! Ограничений на переводы в Альфа Банке нет.
54700648
Lev Kornilov
10 октября 2017, 13:07
Lev
Добрый день. При снятии наличных средств у меня вычли еще 100 грн. за обслуживание карты.
Правильно ли это и когда была введена эта плата?
Сенс Банк
Ответ банка
10 октября 2017, 13:18
Lev Kornilov, добрый день! Укажите, пожалуйста, Ваш идентификационный номер и 4 последние цифры карты, в личном сообщении. Мы проверим информацию по Вашей карте и предоставим ответ.
Meri09
Meri09
9 октября 2017, 12:44
Здраствуйте,
мне пришла смс о том, что ошибка: недостаточно средств 450 грн 09/10 12:20 WEBPAY_LG
Доступно -13 грн
Что ето значит? я никакие деньги не снимала, и не ложила на карточку?
Сенс Банк
Ответ банка
9 октября 2017, 13:25
Meri09, добрый день! Для корректного ответа, прошу указать в личном сообщении номер телефона, на который поступило смс.
Alexwer
Алексей Верченко
9 октября 2017, 11:41
Алексей, Запорожье
Добрый день. Сколько в среднем надо времени что бы деньги дошли на карту международным переводом?
Сенс Банк
Ответ банка
9 октября 2017, 12:01
Алексей Верченко, добрый день! До 5ти рабочих дней. Все зависит от валюты и международной системы.
jkbxrf
jkbxrf
6 октября 2017, 9:25
добрый день! существует ли какая то страховка по отсрочке кредитной карты(выплата кредита)если плательщик находится в СИЗО? или может возможно снять все просрочки и закрыть полностью тело самого кредита,(без процентов и прочих штрафов)
Сенс Банк
Ответ банка
6 октября 2017, 9:35
jkbxrf, добрый день! Отсрочки в таком случае не предусмотрены.
ksenialawyer
ksenialawyer
5 октября 2017, 13:19
Оксана, Одеса
Здраствуйте) у меня вопрос — Если я досрочно оплатила кредит і на гарячей линии мне говорят что у меня нули, мне надо писать заявление про закрытие кредита чтоб получить подтверждение что я уже ничего не должна? и если да, то как?) Спасибо, жду ответа.
Сенс Банк
Ответ банка
5 октября 2017, 13:50
ksenialawyer, добрый день! Нет, заявления никакого не нужна. После закрытия кредита в расчётную дату Вам поступит смс.
che1963
che1963
4 октября 2017, 11:53
Иван Яковлевич
У меня закрытый кредит в Вашем банке! Почему мне звонят из компании Укрборг и говорят что я должен Вашему банку? Звоню Вам на горячую линию, толку нет???
Сенс Банк
Ответ банка
4 октября 2017, 12:01
che1963, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса укажите в личном сообщении номер телефона на который поступают звонки, даты звонком, номер договора.
98849200
Nown Unk
3 октября 2017, 18:37
Nown
Хотелось бы узнать, как долго ждать возврата средств со стима, если возврат был одобрен в течении 24 часов с момента покупки?
Вот сообщение, которое получил от тех.поддержки стим:

Мы запустили возврат через вашего платежного оператора. Средства должны вернуться на счет в сроки, установленные вашим банком. Важно: Если возврат был одобрен в течение 24 часов после покупки, зарезервированные для этой покупки средства не были сняты с вашего счета, и будут доступны вам после окончания срока, установленного вашим банком. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк для получения информации о сроках возврата и окончания резервирования средств. Служба поддержки Steam, к сожалению, не располагает этой информацией.
Сенс Банк
Ответ банка
4 октября 2017, 10:59
Nown Unk, добрый день! Для корректного ответа, укажите, пожалуйста, в личном сообщении номер счета на который должен быть возврат и сумму покупки.
24841812
Александр Олейник
2 октября 2017, 22:38
Александр, Харьков, Харьковская область, Украина
Добрый вечер. Не могу получить средства, которые мне вернул Алиэкспресс через выигранный спор на мою карту в Альфабанке.Средства отослали 30.08.17 Сегодня уже .02.10.17. Мой ARN 15438647237090018402010. Разберитесь пожалуста в чем проблемы.
Сенс Банк
Ответ банка
3 октября 2017, 9:41
Александр Олейник, добрый день! Для анализа ситуации, прошу указать номер счета, на который должны были вернуть деньги в личном сообщении.
shok111
shok111
2 октября 2017, 12:10
За то что я сняла свои честно заработанные деньги с заплатанной карты ( прошу учесть — не кредитной!!!!!)с банкомата я заплатила больше 100 грн комиссии банку!!! вот такие вот тарифы у Альфа (((. Очень неприятно работала с Укрсоцом, Приватом, Авалем — ни в одном из этих банков такой комисии за 15 лет не встречала!!! Это просто ШОООК. так что будьте осторожны!!! Можно оказываться снять всего 10000 грн а если зарабатываешь больше — не выбирайте этот банк.!!! так как придется платить комиссию.
Сенс Банк
Ответ банка
2 октября 2017, 12:23
shok111, добрый день! При получении карты Вы получали памятку с тарифами, в которой указаны все комиссии. Так же с тарифами Вы всегда можете ознакомиться на сайте по ссылке: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_stanard.pdf. Рекомендуем Вам поменять тарифный пакет.
ivan225
иван пауль
26 сентября 2017, 10:14
иван, Александровск
Здравствуйте, хотел бы узнать о поступление средств по кредиту
Сенс Банк
Ответ банка
26 сентября 2017, 10:25
Иван, доброе утро! Узнать сумму и дату последнего поступления по договору Вы можете:
1) на Вашей персональной странице интернет-банкинга «My Alfa-Bank» (процедуру регистрации Вы можете пройти по ссылке: https://my.alfabank.com.ua/login) в разделе «Кредиты», в строке «История платежей»;
2) отправив смс-сообщение с номером Вашего Кредитного договора на номер 3344 со своего зарегистрированного в системе Банка номера телефона;
3) прослушав голосовое меню по номеру 0 800 50 20 50 (бесплатно с мобильных и городских номеров), введя номер паспорта и номер Вашего договора.
Alexwer
Алексей Верченко
25 сентября 2017, 10:40
Алексей, Запорожье
Так что по поводу пин кода? Меня что игнорят, что за сервис?
Сенс Банк
Ответ банка
25 сентября 2017, 11:20
Алексей Верченко, добрый день! Ваш вопрос на уточнении, сегодня до конца дня ответ будет предоставлен.
obminyana21
obminyana21
24 сентября 2017, 12:56
Киев
15.09 сняли деньги с карты без моего ведома ( поплнение мобильного), написала зачвление в банк и полицию. Ответ банка — ничего не компенсируем. Все правила безопасности придерживалась, доказательств того, что это сделала я нет. Почему банк не выполняет правила договора? Ваша система безопасности не дает мне гарантии сохранения моих денег!
Сенс Банк
Ответ банка
25 сентября 2017, 10:15
obminyana21, добрый день! Ответ предоставлен.
Andrey990
Andrey990
23 сентября 2017, 17:53
Добрый день. Возможно ли оформить рассрочку на кредитную карту при наличии собственных средств на карте?
Сенс Банк
Ответ банка
25 сентября 2017, 9:47
Andrey990, добрый день! Рассрочку можно оформить при условии, что покупка была полностью за счет кредитных средств. С условиями Вы можете ознакомится по ссылке:https://alfabank.ua/private-persons/installment.

Alexwer
Алексей Верченко
22 сентября 2017, 14:34
Алексей, Запорожье
Добрый день. Вчера курьер доставил две дебетовые карты по разным валютам.Все документы подписал, карты, договор и номера счетов он мне отдал. Сказал что надо получить пин код и проиструктировал как это сделать. Сегодня с утра позвонил по телефону из инструкции, робот сказал что данный номер телефона не зарегистрирован. Пытаюсь через сайт зайти, говорит что номер счета не найден, или неправильная дата рождения. Я так понимаю что карта еще не активна. Как долго идет процедура активации?
Сенс Банк
Ответ банка
22 сентября 2017, 15:34
Алексей Верченко, добрый день! Укажите в личном сообщении Ваш идентификационный номер, мы проверим информацию по Вашим картам и предоставим ответ. Активация карты должна проходить сразу после установки пин-кода.
79731365
Валерия Волобуева
22 сентября 2017, 1:15
Валерия, Украина Харьков
Где я могу пополнить карту Альфа-банка в Харькове?
Сенс Банк
Ответ банка
22 сентября 2017, 12:46
Валерия Волобуева, добрый день! Вы можете оплатить юбым удобным для Вас способом, с каналами пополнения Вы можете ознакомится по ссылке: https://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kredita

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.15 50.85
USD 44.7 45.19
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.15 50.85
USD 44.7 45.19
Все курсы банка