Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Анна Преда

4 июня 2018, 20:32

Анна, Херсон

Здравствуйте. У меня пакет ультра, открыта долларовая и гривневая Карты. Деньги получаю на долларовую карту а как воспользоваться гривневой?)

Ответ банка

5 июня 2018, 10:22

Анна, доброе утро. Так же как и долларовой :) Пополняете карту и пользуетесь.

Написать комментарий

ns5465456

2 июня 2018, 19:34

Добрый вечер… в вашем банке открыт счет и есть карта виза… подключено смс информирование… в последние время приходят сообщение не в виде смс а на вайбер… я вам не давал согласия на такие сообщения на вайбер. Ваш банк нарушил (Глава 10 БАНКІВСЬКА ТАЄМНИЦЯ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ІНФОРМАЦІЇ
Стаття 60. Банківська таємниця)… прокоментируйте законность этих сообщений…

Ответ банка

4 июня 2018, 10:32

ns5465456, доброе утро. Viber — это альтернативный канал отправки смс, который используется в Альфа-Банке. Сообщения в Viber будут доставлены только, если номер, на который зарегистрирован Альфа-Чек также зарегистрирован и в Viber (если на этот номер не зарегистрирована учетная запись в Viber — будет отправлено смс).
Выдержка из ДКБО:
«Альфа-чек – послуга щодо надання інформації про здійснені операції з застосуванням Картки у вигляді (1) SMS повідомлень відправлених на мобільний телефон Клієнта, номер якого вказаний Клієнтом в Анкеті-заяві про акцепт або окремій заяві про надання послуги Альфа-чек (залежно від того, на підставі якого документа була підключена послуга Альфа-чек) або (2) повідомлень через альтернативні канали передачі повідомлень або (3) PUSH-повідомлень. При укладенні Договору послуга Альфа-чек (в частині отримання SMS повідомлень) підключається автоматично до всіх Карток, що випускаються на підставі укладених Угод про обслуговування Платіжної картки.»

Комментарии (1)

Андрей Мельник

1 июня 2018, 16:29

Андрей, Николаев

просили 40 тыс кредита, а банк предложил только 10 тыс, которые ситуацию не спасают. Почему?

Ответ банка

1 июня 2018, 16:54

Андрей, я вам уже писала, что возможность оформления, максимально доступная сумма кредита и условия кредитования зависят исключительно от персональных данных клиента в комплексе.
Ваш вопрос взяла в работу. Как узнаю результат — сразу отпишу. Ожидайте, пожалуйста.

Написать комментарий

Світлана Поп

31 мая 2018, 10:45

Світлана

Добрий день в мене заблокована чомусь карта не можу ні зняти кошти, ні покласти. Подавала заявку на розблокування карти через альфа мобайл, нічого не відбувається.Допоможіть будь ласка.

Ответ банка

31 мая 2018, 10:58

Світлана Поп, доброго дня! Вкажіть, будь-ласка, Ваш ідентифікаційний номер та 4 останні цифри карти в особистому повідомленні. Перевіримо інформацію і надамо відповідь.

Написать комментарий

ViktoriaD

28 мая 2018, 17:46

Виктория, Київ

Через ibox альфа-банка (проспект отрадный, 38) были перечислены деньги, но мне они так и не поступили, как могу решить этот вопрос?

Ответ банка

29 мая 2018, 9:53

ViktoriaD, добрый день! Вам необходимо перезвонить по номеру 0800 50 20 50 описать ситуацию или же обратится в любое отделение Банка и написать заявление.

Комментарии (8)

TamaraTreytyak

15 мая 2018, 7:33

Тамара

Як закрити кредитну картку якою не користувалися и закрити страховий платіж по ній

Ответ банка

15 мая 2018, 9:49

TamaraTreytyak, доброго дня! Закрити картковий рахунок Ви можете в будь-якому відділенні Альфа Банка, написавши заяву, або ж в My Alfa-Bank. Для закріття разунку баланс має бути рівний 0.

Комментарии (2)

marimarimari

10 мая 2018, 16:40

доброго дня працівники АБ, про свою заборгованість по оплаті кредитної картки я знаю, сплату скільки могла в цьому місяці внесла, отримаю кошти ще в цьому місця так само внесу ще якісь кошти.А то, що ви мене тероризуєте через своїх колекторів то нічого не доброго ви не робите, я не відмовляюсь і визвонювати мені і писати різного характеру смс(половина з котрих не відповідає достовірній інформації і по тих смс можна написати заяву в прокуратуру за переслідування), тим більше ваш колекторський відділ дістає людей котрі так само не мають до мене ніякого відношення і мають також право написати скаргу в прокуратуру… ще раз повторююсь не відмовляюсь від оплати, просто всю суму внести я немаю змоги, бо багатьох причинах

Ответ банка

10 мая 2018, 17:18

marimarimari, доброго дня! Підписання Кредитної угоди свідчить про те, що Ви були ознайомлені з його умовами і тарифами і зобов'язуєтесь їх виконувати. Нагадаємо, що ризик можливості невиконання договірних зобов'язань за договором кожна зі сторін оцінює самостійно перед укладенням договору, а результатом такої оцінки є прийняття рішення про укладення або неукладення договору, і таке рішення приймається кожною зі сторін договору ініціативно, добровільно і на власний розсуд. Для перевірки корректності дій співробітників, прошу сказати номер договору, номери телефонів, на які телефонують та дати дзвінків в особистому повідомленні.

Комментарии (1)

51685633

7 мая 2018, 17:14

Сергей, Днепродзержинск

Добрый день, подскажите пришла смс кредитного бюро отом что мою кредитную историю смотрит другой банк, и как оказалось у меня есть какая-то задолженность перед Альфа банком о которой я абсолютно ни чего не знаю. Когда-то был кредит но он уплачен, после уже поменялся номер телефона на 0682179563, можете посмотреть по номеру паспорта АМ183802 Кравченко Сергей Александрович

Ответ банка

8 мая 2018, 9:54

51685633, добрый день! Информация предоставлена личным сообщением.

Написать комментарий

Анна Воронкова

6 мая 2018, 22:45

Анна , Запорожье

Здравствуйте, случайно зашла в приложение Альфа — мобайл демо, и обнаружила, что у меня есть ещё карточные счета, но у меня этих карт уже давно нет, и я вобще про них забыла, а на них ещё деньги есть, как узнать, возможно ли снять эти деньги или нет?

Ответ банка

7 мая 2018, 9:37

Анна Воронкова, добрый день! Рекомендуем Вам обратится в отделение написать заявление на закрытие счета, так же деньги можно получить через кассу.

Написать комментарий

Kolodiy

6 мая 2018, 11:15

Доброго дня! Чи можливо поповнити кредитну картку Gold max, з закордону, а саме з Польщі?

Ответ банка

7 мая 2018, 9:29

Kolodiy, доброго дня! Поповнити можливо через My Alfa-Bank.

Написать комментарий

Alla1964

4 мая 2018, 11:59

Добрый день! Работает ли банк с белорусскими рублями по безналу?

Ответ банка

4 мая 2018, 12:20

Alla1964, добрый день! Прошу уточнить какая именно операция Вас интересует.

Комментарии (2)

VladBilenko

3 мая 2018, 15:49

Влад Биленко

Ошибочно списали средства.
Расплачивался картой в отделении новой почты за наложенный платёж 27.04.2018.
Операция оказалась неудачной, пос терминал завис, слип чеки, без которых любая операция через ПОС считается не действительной, не вылезли, деньги не прошли, так как в базе НП денежный перевод считается отмененным, о чем я знаю на 100% так как сам являюсь сотрудником НП. Рассчитался наличкой, потом позвонил на горячую, сказали ждать конца майских и тогда вроде должны вернуться, я спокоен, так как знаю что операция не прошла, жду возврата, после майских звоню на горячую и
там мне говорят что 02.05.2018 деньги прошли, что то сказали про перевод на карту(какую карту, там наложенный платеж был) и что возвращаться деньги не будут, мол пишите претензию и ждите 45-180 дней и тогда возможно кто то поможет.
Написал на почту поддержки, прикрепил сканы
Ситуация на грани абсурда, банк, считает проведенными деньги, которые проведенными быть не могут, я в шоке. Если бы это были мои последние деньги до зарплаты? В долги влезать? По чьей вине мне пол года ждать денег которых я кажется уже не увижу?
Претензий к девочкам на горячке не имею, помогали чем могли, но этот вопрос не в их компетенции, со своей работой справились, посоветовали что делать, дали ссылки на бланки, куда писать и т.д. и т.п.
Клиент банка Биленко Владислав Владимирович
Последние 4 цифры карты 9869
Куда списались мои деньги ребят?

Ответ банка

3 мая 2018, 16:24

VladBilenko, добрый день! Действительно подобные запросы рассматриваются по письменному заявлению. Сроки Вам были озвучены максимальные.

Написать комментарий

николай ивченко

3 мая 2018, 13:10

николай, луков

Плачу кредит на ноутбук, осталось два платежа за апрель и май, каждый месяц платил по 365гр до 27 числа каждого месяца, в апреле заплатиь до 27 числа не смог, заплатил 3 мая.Какая пеня мне наросла и сколько нужно будет доплачивать чтобы погасить полностью кредит?

Ответ банка

3 мая 2018, 13:13

николай ивченко, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора.

Комментарии (1)

serrgey0876

2 мая 2018, 15:29

сергей

Как долго ещё будут проводиться профилактические работы в My Alfa-Bank?

Ответ банка

2 мая 2018, 16:51

serrgey0876, добрый день! Сейчас никаких проблем с работой в My Alfa-Bank нет.

Написать комментарий

Максис Мотяшов

1 мая 2018, 15:28

Максис, Верхнеднепровск

Здравствуйте, я нахожусь в Польше и хочу со своей карты альфа банка перевести деньги на приват банковскую карту, через my alfa bank, но там просит cvv код карты а я его не знаю как мне с польши можно его узнать?

Ответ банка

2 мая 2018, 10:14

Максис Мотяшов, добрый день! Информация о cvv доступна только клиентам.

Написать комментарий

Елена Докаль

25 апреля 2018, 11:53

Елена, Черновцы

23 апреля получила ответ: Елена, добрый день! Уточнили информацию по Вашему запросу. По тех.счету движений за последние 3 года не было. Последнее движение было 18.08.2014, счет закрыт 16.04.2018. Отвечаю: Очень хорошо. На прошлой неделе заказала справку для налоговой о движении средств на счете. 2 месяца ждала закрытия счета, теперь 2 месяца буду ждать платную выписку? Ваш банк просто издевается надо мной!!! Сегодня 5 рабочий день для выдачи заказанной мною справки( причем платной). Опять жаловаться? В другом банке мне такие же документы выдали в-течение 3 дней, причем, бесплатно. А я еще хотела открыть депозит в вашем банке, но после всего этого безобразия сама не открою и знакомым не посоветую!!!

Ответ банка

25 апреля 2018, 12:31

Елена, добрый день! Сегодня, до конца дня справка будет готова.

Написать комментарий

avram87

24 апреля 2018, 14:07

Авраменко Дмитрий Анатольевич, Коростень

При входе в приложение от вашего банка выбивает: обліковий запис заблаковано. Как видете заблокированно. Вот и разберитесь с этим

Ответ банка

24 апреля 2018, 16:01

avram87, Вам нужно обратится в Контакт Центр по номеру 0800 50 20 50 для решения Вашего вопроса.

Написать комментарий

avram87

24 апреля 2018, 13:14

Авраменко Дмитрий Анатольевич, Коростень

Здравствуйте！Еще неделю назад оператором альфа-банк был заблокирован мой номер кредитного договору: 484025046 від 2018-04-17. Так же мне сообщили, что в течении недели его разблокируют и отправят повторно. На теперешний день, никаких сообщений по этому поводу небыло. Скажите пожалуйста！Когда разблокируют мой договор？

Ответ банка

24 апреля 2018, 13:41

avram87, добрый день! Не совсем понятна ситуация. Прошу детальнее описать ситуацию, что именно у Вас заблокировано. Так как кредитные договора заблокированы быть не могут. Информацию можете предоставить в личном сообщении или же на адрес электронной почты «info_client@alfabank.kiev.ua».

Написать комментарий

Елена Докаль

19 апреля 2018, 12:08

Елена, Черновцы

AlfaBank
Наконец-то спустя 2 месяца счет закрыли, но… В понедельник 16 апреля я заказала справку о закрытии счета и выписку о движении средств на счету за последних 3 года. Справку прислали, а выписки нет. Продолжаем эпопею с банком? Мне для налоговой надо и выписку, и справку.

Ответ банка

19 апреля 2018, 14:35

Елена Докаль, добрый день! Ваш вопрос отправлен на уточнение.

Написать комментарий

Vladyslav Anysimov

14 апреля 2018, 13:52

Vladyslav, Киев

Кредит №490962898 от 07.12.2016 В договоре ясно написано «Дата ежемесячного платежа до 30 числа каждого месяца»
Посему вопросы:
1. по какой причине мне ваш банк противозаконно выписывает штрафы по несуществующей просрочке?
2. Почему ваш банк считает 10 число каждого месяца крайней датой календарного месяца?
Требую:
1. списать противозаконные штрафы.
2. жду письменных объяснений о причинах нарушения банком договорных обязательств в течении 3 х календарных суток начиная с 14.04.2018.

Ответ банка

16 апреля 2018, 12:19

Vladyslav Anysimov, добрый день. При оформлении договора 490962898 Вам был выдан График платежей, в котором указаны даты и суммы ежемесячных платежей.
Исходя из Графика погашения – дата платежа 8-ое число каждого месяца. В эту дату средства распределяются на счете погашения задолженности. Если дата платежа совпадает с выходным днем, то она автоматически переносится на первый рабочий день. Если до конца даты погашения по Графику сумма платежа не поступает на счет, то договор выносится на просрочку и согласно условиям договора рассчитываются штрафные санкции.
В марте платеж не поступил на счет согласно Графику, в результате чего возникла просроченная задолженность. Штрафные санкции рассчитаны корректно согласно условиям договора.

Комментарии (2)

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.7	44.3
USD	41.8	42.25
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.7	44.3
USD	41.8	42.25
Все курсы банка