Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

4 ноября 2018, 7:51

Богдан, Васильков

Здравствуйте. Как можно скорее разблокировать кридитную карту если я забыл кодовое слово ??? Спасибо.

Сенс Банк

Ответ банка

5 ноября 2018, 13:49

bogdankurihin, добрый день. Разблокировка карты без кодового слова невозможна. Если не помните — рекомендую обратиться с оригиналами паспорта и ИНН в любое отделение и написать заявление на смену кодового слова. После актуализации данных сможете разблокировать карту.

Написать комментарий

3 ноября 2018, 12:45

Максим

В Альфа-Банке открыта кредитная карта Максимум с льготным периодом.
02.10 числа я получил смс, что должен в текущем месяце погасить задолженность в размере 22399.28 грн, для того, чтобы оставаться в льготном периоде. За время с 01.10 по 26.10 я сумарно пополнил счет на 22 685,98 грн (судя по выписке в интернет-банкинге с 01.10 по 26.10), но сегодня получил смс что банк списал с меня 837.98 грн и, соответственно, снял льготный период. При обращении в поддержку оператор объяснил мне, что банк проводит платежи внутри своей системы в течении 5 банковских дней и я должен это учитывать когда карту пополняю, то-есть по сути, чтобы быть уверенным в том, что банк проведет платеж точно до 26 числа, я должен был пополнить карту на нужную сумму до 19 числа (5 банковских дней + 2 выходных).

Возникают вопросы:
1. Если так устроена ваша система, пишите тогда людям, что льготный период идет не 56 дней до 26 числа след. месяца, а 49 дней, до 19 числа, чтобы никого не вводить в заблуждение. Учитывая по выписке, что ваш банк все платежи умудряется по 5 дней проводить, есть подозрение что с такой проблемой половина пользователей сталкивается.
2. Почему я должен вникать в особенности внутреннего подсчета платежей в вашем банке? Почему нигде в договоре эти моменты не указаны?
3. Почему в других банках я не должен заниматься вниканием в эти особенности, и достаточно просто пополнить свой счет хоть и в 23:59 последнего дня льготного периода?

Сенс Банк

Ответ банка

5 ноября 2018, 13:45

94984648, добрый день. Платежи в послеоперационное время и выходные дни не проводятся. Всегда следует учитывать сроки прохождения. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН. Я посмотрю в какие сроки были зачислены ваши платежи. 5 дней внутри банка — это долго.

Комментарии (1)

Владимир КОВАЛЬЧУК

2 ноября 2018, 19:17

Владимир , Одесса

Я создал платеж с карты на кредитную карту, оно пишет что дата зачисления 05.11, статус — подтвержден, хотя сейчас 02.11, я что могу перевести с карты на карту только в рабочее время? Зачем тогда интернет-банкинг? У меня в это время начисляются процента за кредит?

Сенс Банк

Ответ банка

5 ноября 2018, 13:42

Владимир, добрый день. При совершении платежа следует учитывать сроки распределения денег по счету и погашения задолженности. С послеоперационное время и выходные дни зачисления на счета не проводятся.

Комментарии (1)

Мистер Холод

2 ноября 2018, 16:40

Мистер

Как дозвонится к оператору?

Сенс Банк

Ответ банка

5 ноября 2018, 13:40

Мистер, добрый день. Номер телефона КЦ 0 800 50 20 50, скажите Алле, что вас интересует, и она соединит вас с оператором.

Написать комментарий

1 ноября 2018, 23:04

Z., Киев

Не смог перечислить деньги (дебетовый гривневый комфорт) в мобильном приложении под андроид на карту другого банка. Приложение сняло одну гривну и пришло вайбер уведомление с «секретным кодом». Это хорошо и замечательно, но куда его (секретный код) вводить?? Попыток платежа сделано много, но сняло только ОДНУ гривну и ОДИН СЕКРЕТНЫЙ КОД. Введите в курс пошагово, у вас на сайте или еще где-то в открытом доступе. Все-таки платим пусть небольшие деньги обслуживание счета, за то чтобы все работало.

Сенс Банк

Ответ банка

2 ноября 2018, 11:58

Добрый день, Z. Y. Уточните, пожалуйста, Ваш мобильный номер телефона или ИНН в личном сообщении, проверим информацию.

Написать комментарий

Амалия Филипская

1 ноября 2018, 17:02

Амалия

Добрый день! У меня была просрочка по кредитной карте (лим. 3 000), на сайте был указан обязательный мин платеж (861 грн), который я внесла. При этом на сайте всё равно красным светится необходимость внести эти деньги, хотя на карте они уже есть. Кроме того, в день мне по 10 раз названивают с неизвестных номеров, гугл говорит, что представители банка по вопросу кредита.

Сенс Банк

Ответ банка

2 ноября 2018, 11:37

Добрый день, Амалия. Уточните, пожалуйста, Ваши данные в личном сообщении, проверим информацию.

Написать комментарий

1 ноября 2018, 9:46

наталья, одесса

можно узнать задолженность по кредиту до полного погашения?Shanovnyi Kliente! 26.10.2018 na rah.29097482591675 za kredytom 482591675 zarahovano koshty u sumi 10001 UAH.

Сенс Банк

Ответ банка

2 ноября 2018, 11:49

Добрый день, 0982563141. Вы можете уточнить данную информацию любым удобным для Вас способом:
1. Звонок на 0800502050;
2. Через чат;
3. Смс на 3344.

Написать комментарий

31 октября 2018, 21:18

Киев

Здравствуйте! Раньше я без проблем выводила доллары с платежной системы Skrill на карту Альфабанка. Сейчас этой возможности нет. Подскажите, с чем это связано. Ведь каждый разумный человек понимает, что вливание валюты из-за границы только выгоден финучреждениям?

Сенс Банк

Ответ банка

2 ноября 2018, 12:55

Добрый день, Villa77. Банком ранее не гарантировалось проведение таких зачислений, так как это является нарушением Постановления № 365 НБУ Украины.

Написать комментарий

31 октября 2018, 15:39

Олег, Харьков

Правильно будет( info_client@alfabank.kiev.ua).

Сенс Банк

Ответ банка

31 октября 2018, 15:56

infoexp, ок. Учту.

Написать комментарий

31 октября 2018, 12:46

Олег, Харьков

Отправил, только указывайте правильно эл.адр.
info_client@alfabank.kiev.ua. точку в конце эл. адр. не надо писать

Сенс Банк

Ответ банка

31 октября 2018, 14:49

infoexp, точка написана в конце предложения :)

Написать комментарий

31 октября 2018, 12:04

Олег, Харьков

Сообщите пожалуйста свой номер телефона, чтобы обсудить суть проблемы или свой электр.адр.

Сенс Банк

Ответ банка

31 октября 2018, 12:17

iinfoexp, информацию можете отправить на info_client@alfabank.kiev.ua.

Написать комментарий

Виктор Компаниец

31 октября 2018, 11:41

Виктор, Boston

Здравствуйте! Как положить деньги на карту без удержания процентов банком? У нас в отделении при пополнении через терминал снимает 15%(до 10000), при пополнении через кассу — 50 гривен.

Сенс Банк

Ответ банка

31 октября 2018, 11:54

Виктор, добрый день. Пополнить кредитку без комиссии можно в МАБе и Альфа-Мобайте.

Комментарии (4)

31 октября 2018, 10:42

Олег, Харьков

По карточке два раза начислили проценты. Звонил на гарячую линию большинство сотрудников говорит мне, что неправильно начислили проценты, но в результате никто деньги не возращает. В отделениях банка
также говорят что неправильно начислили проценты. Очень ненадежный банк и советую с этим банком не связываться.

Сенс Банк

Ответ банка

31 октября 2018, 11:21

infoexp, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН и 4 посл. цифры карты. Проверим корректность расчетов.

Написать комментарий

Александр Муляр

30 октября 2018, 21:16

Александр, Марганец

25 Октября 2018г я позвонил на гор.линию для получения пин кода моей карточки, где мне ответили, что со мной сейчас свяжется служба безопасности. После общения с которой пин код я так и не получил но с моей карты были переведены средства на другую карту Альфа-Банка. Хотелось бы узнать кто это сделал, и на каком основании? Пин код своей карты я так и не знаю.

Сенс Банк

Ответ банка

31 октября 2018, 10:19

Александр, добрый день. Пин-код устанавливается без участия сотрудника КЦ. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН, когда звонили в КЦ, на какой номер. Также прошу уточнить, называли ли вы кому-нибудь данные вашей карты: ее полный номер, срок действия и СVV. Будем разбираться.

Написать комментарий

30 октября 2018, 17:21

Нежин

В Нежине на ул. Московской. 30.10.2018

Сенс Банк

Ответ банка

30 октября 2018, 17:54

sanyk68, сотрудники предлагают оформить страховку всем клиентам. Услуга оформляется только по желанию клиента, и не является обязательным условием для осуществления валютообмена. Жаль, что у вас сложилось такое мнение.

Написать комментарий

30 октября 2018, 15:28

Нежин

Пришел в банк купить 100доларов а мне сказали услуга за услугу.Вы оформляете у нас какую то страховку а мы вам тогда продадим валюту. Прошу разобраться! И жду извинений!

Сенс Банк

Ответ банка

30 октября 2018, 16:41

sanyk68, добрый день. Прошу уточнить, в какое отделение обращались, когда?

Комментарии (1)

29 октября 2018, 18:47

Энергодар Строителей 36

12 октября при пополнении карточного счета терминал завис и мои деньги не пришли по назначению. Прошло 17 дней, за это время мною было написано заявление о проблеме с внесением ИНН, номера карты, сделан звонок на горячую линию Альфа банка и Укр соц банка, но проблема остается открытой. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ, ОНИ МНЕ С НЕБА НЕ ПАДАЮТ, КАК ВАМ!!!

ВЕТЕРАН ТРУДА, ЧЛЕН СОЮЗА ПИСАТЕЛЕЙ УКРАИНЫ — ЛЮБОВЬ КОЖЕВНИКОВА

Сенс Банк

Ответ банка

30 октября 2018, 10:43

kozhevnikova, добрый день. Я уже несколько раз просила вас предоставить мне ваш ИНН, чтобы разобраться в ситуации. Данных вы не даете, а продолжаете жаловаться, что вопрос не решается. Что вы хотите этим добиться?
Письменные запросы рассматриваются в рамках стандарта 30 календарных дней. Срок еще не прошел, банк в данном случае ничего не нарушил.
Найти среди всего потока письменных обращений ваше заявление в Энергодарское отделении без идентификатора я не смогу, поехать с Киева в Энергодар (как вы мне предлагали ранее:)), я тоже не могу. Сейчас вы обращаетесь на сайт Минфина, и если хотите содействия в решении вопроса, то мне нужны ваши данные. Надеюсь на понимание.

Написать комментарий

Vlad Prudchenko

28 октября 2018, 8:48

Vlad, Павлоград

Добрый день! В
Вопрос, если у меня есть уже один кредит, могу ли я взять ещё один для розстрочки?

Сенс Банк

Ответ банка

29 октября 2018, 10:00

Vlad, доброе утро. Одновременно в Альфа-Банке может действовать 3 кредитных продукта. Обращаю внимание, что возможность оформления, максимально доступная сумма кредита и условия кредитования зависят исключительно от ваших персональных данных в комплексе.

Написать комментарий

26 октября 2018, 22:08

Ответ на Ваш вопрос: мой идентификационный номер записан в моем заявлении, которое находится в вашем банке, находящемся по адресу: пр. Строителей, 36. Возьмите его в руки и посмотрите. А лучше откройте содержимое терминала и найдите там излишек, который является моими деньгами, и перечислите его на карточку. Прошло две недели со дня произошедшего, но до сих пор ничего не сделано. Завтра буду звонить в Киев, может быть, переговоры с ними дадут вам толчок к положительному результату.

Сенс Банк

Ответ банка

29 октября 2018, 9:59

kozhevnikova, доброе утро. Чтобы проверить статус решения вопроса и повлиять на его решение, мне надо вас идентифицировать. Без ваших данных я этого сделать не могу.

Написать комментарий

26 октября 2018, 9:20

Здравствуйте! Извините, что не сразу ответила на ваше сообщение. Последние цифры карточного счета: 2361
Надеюсь, что вы решите мой вопрос.
С уважением, Любовь Кожевникова.

Сенс Банк

Ответ банка

26 октября 2018, 10:12

kozhevnikova, добрый день. Уточните в личке запрашиваемые данные. По 4 посл. цифрам счета я вас идентифицировать не могу.

Написать комментарий

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.9	51.8
USD	43.45	43.85
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.9	51.8
USD	43.45	43.85
Все курсы банка

Главная / Сенс Банк 💰