Сенс Банк горячая линия

Ви можете зателефонувати на номер 0 800 50 20 50 (безкоштовно в межах України) та змінити номер. На гарячій лінії також рекомендуємо заблокувати мобільний додаток на загубленому телефоні

Добрий день. На сьогодні в додатку немає можливості оформити реструктуризацію, але це не проблема. Ви можете звернутись для подальшого урегулювання питання за номером 0 800 50 02 86 (безкоштовно в межах України). Графік роботи: пн-пт: 9:00- 18:00, сб-нд — вихідний. Сподіваюсь, що у вас вийде владнати дане питання.

Ми розуміємо, що ситуація, котра виникла, багато з наших клієнтів залишила без джерела доходу. Кредитні канікули були можливістю вирішити питання з кредитами. На жаль, банком було прийняте рішення про їх відміну. Це вимушене, але необхідне рішення, яке далось дуже важко. Зі свого боку банк буде шукати варіанти для полегшення сплати за договорами (реструктурізація або перекредитування). Співчуваємо вашій втраті роботи, та сподіваємося, що у вас часом ситуація зміниться. Під час воєнного стану штрафи та пені не нараховуються, сподіваємося на ваше розуміння.

Збільшення курсу виявилося неприємним для багатьох українців, проте ми відштовхуємося від офіційного курсу НБУ і на його основі встановлюємо свій комерційний. Стараємося робити його якомога вигіднішим :(

Контакт-центр Альфа-Банку — 0 800 50 20 50 чи 3344 (безкоштовно), сказати роботу Аллі двічі слово «оператор», після чого вона з'єднає вас із живою людиною.
Номер для дзвінків із-за кордону: +380 44 298 80 00 (вартість згідно з тарифами моб. оператора).

Або напишіть нам у Чат підтримки із додатку Sense SuperApp. Також звернутися можете до нас в соціальних мережах (на сайті https://alfabank.ua/ — вкладка «Допомога» і обираєте Чат або написати із Viber/Telegram)

Національна комісія з цінних паперів та фондовому ринку на позачерговому засіданні 24 лютого прийняла рішення — тимчасово з 11:00 24 лютого 2022 року зупинити обіг всіх цінних паперів, а також проведення операцій в системі депозитарного обліку.
Тому наразі в додатку купівля/продаж акції недоступні. Дуже шкода, що ви не можете отримати ваши кошти, але поки що так, це рішення не залежить від банку.

На жаль, це не так. Розуміємо, що це було б доречно в зв'язку з такою ситуацією в країні, але це інформація непідтверджена з нашого боку.

На жаль, там відділення зараз немає. Зараз більшість операцій можна провести онлайн, якщо що, то вам допоможуть в онлайн чаті банку. Також відділення є у Миколаєві.

Кредитні канікули — це тимчасова підтримка клієнтів, які не мали жодної можливості сплачувати платежі по кредитам або по кредитним карткам. Ми сподіваємось, щи ви все ж таки знайдете можливість сплачувати платежі банку. Ми розуміємо ситуацію в країні і становище наших клієнтів. До колекторських компаній через одну прострочку ми ніколи не відправляли. Не хвилюйтесь. Ми вас підтримаємо в будь-якій ситуації в межах розумного звісно.

Відповіли у приватні повідомлення. За запитом клієнтки, надали усю необхідну і актуальну інформацію.

Добрий день! Відповідно до вимог НБУ встановлено для нас зобов'язання 5 років зберігати первинні документи. Тому видалити ваші персональні дані банк може лише після закінчення строку зазначеного у Правилах застосування переліку документів, що утворюються у діяльності Національного банку та банків України.

Добрий день! Ми передаємо їм інформацію один раз на 14 днів, інформація в БКІ оновлюється орієнтовно протягом одного місяця, якщо цього не відбулось, можемо направити їм запит, щоб оновили. Напишемо вам в особисті повідомлення, щоб вирішити питання.

Добрий день! Поки що перекази на картки іноземних банків недоступні, є лише свіфт-перекази, але і ті мають обмеження по призначенню платежів.

Добрий день! В залежності від того, яка у вас картка, може списуватись плата за ту чи іншу послугу, наприклад, смс інформування або страхування. Вже пишемо вам, щоб детальніше подивитись.

Дехто дійсно не отримав виплату :( Проте терміни від нас жодним чином не залежать. Можемо лише перевірити статус вашої заявки, напишіть ваші ПІБ та номер телефону в особисті, будь ласка

Як тільки ми отримуємо кошти на рахунок — переказуємо їх клієнтам. Напишемо вам в особисті повідомлення, щоб перевірити вашу заявку в Мінекономіки

Зараз напишемо вам у приватні повідомлення, нам потрібно дізнатися ваші дані. І тоді зможемо перевірити статус вашої заяви.

Вже пишемо вам у особисті повідомлення щоб поговорити про це♥

Добрий день!
Уточніть ваші ПІБ та номер телефону. Ми уточнимо у Мінсоцполітики по якій причині затримка з виплатою. Оскільки ми відповідаємо лише за зарахування коштів на картку після отримання коштів від держави.