Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

9 апреля 2014, 19:23

AV, Чернигов

Имел неосторожность взять кредит на жилье в долларах, шесть лет, из месяца в месяц вношу исправно платежи. Из-за скачков курса оказался без заработка, жена в декрете, двое маленьких детей. Написал в банк письмо-просьбу разрешить на какое-то время вносить не полную сумму (указал сумму не менее половины платежа). Ответ заслуживает аплодисментов, предложили два варианта — 1. плати сколько положено; 2. реализация имущества. Спасибо!

Написать комментарий

9 апреля 2014, 14:39

Кирилл

здравствуйте, потерял документы от карты, можно ли через вас узнать:

2. Расч.сч. (карты) №

3. Наименование банка

4. ИНН банка

5. КПП банка

6. БИК банка

7. Расч.сч. (банка)

Сенс Банк

Ответ банка

10 апреля 2014, 9:04

panamarev2014, добрый день! Для получения этой информации Вам нужно позвонить на горячую линию Банка по тел. 0-800-50-20-50.

Написать комментарий

asenka2702onish

9 апреля 2014, 12:55

елена

здравствуйте, я оформляла карту у вас, и мне неделю назад пришло сообщение что мою карту передали в службу доставки, когда мне ее доставят?

Сенс Банк

Ответ банка

9 апреля 2014, 13:56

asenka2702onish, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН, мы проверим информацию.

Комментарии (7)

8 апреля 2014, 14:30

Дмитрий, Днепропетровск

Возврат списанных денежных средств! У меня зарплатная карта Альфа-банка, 3 марта 2014 года снимал наличные в Ощадбанке. Банкомат деньги не выдал, не выдав чек перезагрузился. Было написано заявление в отделении Альфа-банка, после подачи которого обещали вернуть деньги в течении 30 дней.После подачи заявления прошло уже 34 дня!!! Информацию о том на какой стадии рассмотрения находится заявление предоставить работники банка отказываются (нарушая тем самым «Закон Украины об обращениях граждан» Ст. 18).Когда будет решен мой вопрос, и осуществление возврата денежных средств?

Сенс Банк

Ответ банка

8 апреля 2014, 16:13

applered, добрый день! Минимальный срок рассмотрения такой претензии составляет 45 дней (п. 4.4.7 Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц).
Принятие решения по обращению возможно только после получения заключения от ОщадБанка, которое будет предоставлено не ранее 45-ти дней с момента поступления Вашей претензии в Банк.

Написать комментарий

8 апреля 2014, 11:22

Добрый день.будет ли банк работать в Севастополе на следующей неделе? и будет ли возможность оплатить обязательный платёж по кредитной карте? И ещё один вопрос какой начисляется штраф за просточку обязательной оплаты на кредитку в 6 дней?? За ранее спасибо.

Сенс Банк

Ответ банка

8 апреля 2014, 16:01

toot, добрый день! Альфа-Банк продолжает свою работу на полуострове Крым согласно правовому полю украинского государства и руководствуясь действиями и регулятивными нормами НБУ. На данный момент мы работаем в штатном режиме, оказывая весь спектр услуг, кроме кредитования и открытия пенсионных карт. Мы ежедневно следим за ситуацией и за развитием событий.
Со штрафами Вы можете ознакомиться в тарифах по картам Банка: www.alfabank.ua/ru/chastnym-licam/platezhnye-karty/tarify-i-uslovija-dogovora.htm

Написать комментарий

8 апреля 2014, 11:05

Добрый день, 02.04 на карту АльфаБанка поступили средства с карты приватБанка, но они так и не были зачислены, после разбирательств с приват Банком был дан ответ. что причина цитирую «Отказ банка получателя». Соответственно был начислен штраф не по моей вине, а по вине вашего банка.

Сенс Банк

Ответ банка

8 апреля 2014, 15:21

NemykinaKate, добрый день! Для перевода денежных средств на карточный счет, открытый в Альфа-Банке, необходимо указать следующие реквизиты: ПАО «Альфа-Банк»; МФО получателя: 300346; ЄДРПОУ: 23494714, Счет №: 2924701; Назначение платежа — «Пополнение карточного счета 2625…(указан в договоре) ФИО».
При указании неверных реквизитов, денежные средства возвращаются отправителю.

Написать комментарий

Алексей Бунаков

7 апреля 2014, 22:11

Банкомат Приватбанка забрал зарплатную карточку Альфа банка, по причине сбоя в системе, каким образом, я могу вернуть и получить новую, и стоит ли это денег?

Сенс Банк

Ответ банка

8 апреля 2014, 15:42

Алексей, добрый день! Во избежание несанкционированного доступа к Вашей карте рекомендуем Вам оформить ее перевыпуск, а также забрать изъятую карту в стороннем Банке. По вопросу блокировки и перевыпуска карты Вам необходимо обратиться на горячую линию Банка.

Написать комментарий

7 апреля 2014, 13:35

Александр, Симферополь

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, планирует ли банк продолжать работу в Крыму? Заранее спасибо.

Сенс Банк

Ответ банка

7 апреля 2014, 13:59

CrimeaAlex, добрый день! Альфа-Банк продолжает свою работу на полуострове Крым согласно правовому полю украинского государства и руководствуясь действиями и регулятивными нормами НБУ. На данный момент мы работаем в штатном режиме, оказывая весь спектр услуг, кроме кредитования и открытия пенсионных карт. Мы ежедневно следим за ситуацией и за развитием событий.

Написать комментарий

5 апреля 2014, 11:17

Юлия, Донецк

Добрый день! Неделю назад я оформила онлайн-заявку на получение кредитной карты.Мне перезвонили, уточнили данные и сказали, что предварительно ответ положительный. Сказали, что если будет отказ, то перезвонят в течении двух дней, а если добро, то до субботы (то есть сегодня) перезвонят и можно будет забрать карточку в отделении. Мне так и не перезвонили, но смс с отказом тоже не было. Могу ли я узнать какой все таки ответ и есть ли мне смысл ехать в отделение для получения карты?

Сенс Банк

Ответ банка

7 апреля 2014, 11:48

Juki, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН, мы проверим информацию.

Комментарии (2)

4 апреля 2014, 17:47

любовь александровна, тюмень

Здравствуйте.У меня сестра клиент вашего банка, она перестала платить по кредиту.Я согласна оплатить ее долги, но информацию по ее счету мне не предостовляют.Штрафные выплаты я оплачивать не хочу.Как мне узнать основной долг+проценты? И как получить справку о закрытии счета? Карточка у нее кредитная, если я оплачу долги она опять деньги снимет.Есть ли возможность анулировать карту и внести ее в черный список.Иначе нет смысла оплачивать ее долг.Спасибо

Написать комментарий

4 апреля 2014, 10:33

Добрый день, подскажите пожалуйста, работают ли сейчас отделения Альфа банка в Севастополе и карточки Альфа-банка выданные в Крыму? И еще для того чтобы пополнить карту Альфа-банк через отделение какие нужны реквизиты? Только номер?

Сенс Банк

Ответ банка

7 апреля 2014, 10:22

PolinaN, добрый день! Отделения и карты работают, если Вы будете пополнять карту в отделении Альфа-Банка, необходимо знать номер карточного счета (начинается на 2625).

Написать комментарий

Таня Tогобитцкая

3 апреля 2014, 13:05

Таня, Черкассы

Что нужно чтобы востановить ЗАБЛОКИРОВАННУЮ карточку после введения неправельных трёх паролей!

Сенс Банк

Ответ банка

3 апреля 2014, 14:00

Татьяна, добрый день! Вам нужно позвонить на горячую линию Банка по тел. 0-800-50-20-50 для разблокирования Вашей карты.

Написать комментарий

2 апреля 2014, 17:54

Добрый вечер! я живу в Симферополе, имею кредит за телефон, всегда оплачивала в отделении Укрпочты, сегодня пришла оплачивать, а мне сообщили, что они теперь не принимают оплату.Где мне оплатить кредит и правди ли что при оплате в кассах Альфа банка нужно платить еще 35 грн??? Спасибо

Сенс Банк

Ответ банка

3 апреля 2014, 9:41

svetlana74, добрый день! Вы можете использовать следующие каналы погашения:
— My alfabank
— Касса Альфа-Банка,
— Cash In/Out в отделениях Альфа-Банка,
— Терминальные сети наших партнеров (I-box, Qiwi, Easy Soft),
— Укрпочта
При погашении в кассе Альфа-Банка размер взимаемой комиссии в равен:
35 грн. при сумме погашения ≤ 1 500 грн.,
0 грн. при сумме погашения > 1 500 грн.

Написать комментарий

2 апреля 2014, 9:11

Виктория, г. Ростов на Дону

Добрый день, мне нужна Ваша помощь. Я давно являюсь клиентом Вашего банка, и все это время я погашала кредит вовремя и даже большей суммой. Но так случилось что я потеряла работу, меня сократили, не подтвердив это официально. Какое то время я пыталась найти подработку, занимала чтобы оплатить кредит. Теперь сложилась такая ситуация что я не могу оплатить просроченный долг и пеню накопившуюся за это время. я приходила в Альфа банка. г Ростов на Дону в филиал на Ворошиловском. попросила написать запрос о реструктуризации моего кредита, сотрудник банка сканировала мои документы и пообещала что ответ я получу в течении недели, за неделю мне никто так и не позвонил. Я снова пришла в филиал с тем же вопросом, и в этот раз общалась с замом начальника отдела, она ответила что мене отказали, но дать мне к на руки отказ отказалась. Я хотела написать письмо с просьбой о реструктуризации, мне отказали сказав что реструктуризация может быть только в случае моей смерти или при сокращении с рабочего места. Вы знаете о нашей не совершенной структуре работы даже в крупных компаниях работодателей. Что мне делать теперь я не знаю, продать мне нечего, занять такую сумму не у кого!!! Я не отказываюсь от оплаты кредита, лишь прошу разделить его на более долгий срок и сократить тем самым месячную выплату. Очень жду Вашего ответа. Спасибо.

Сенс Банк

Ответ банка

2 апреля 2014, 9:53

viki1978, добрый день! Хотим отметить, что ПАО «Альфа-Банк» (Украина) и ОАО «Альфа-Банк» (Россия) являются разными финансовыми организациями. Вы оставили отзыв на странице Альфа-Банка (Украина).
По Вашему вопросу вам необходимо обратиться в ОАО «Альфа-Банк» (Россия).

Написать комментарий

2 апреля 2014, 8:32

Косухин Сергей, Красный Лиман

добрый день, я оформил онлайн заявку на карту в вашем банке, подскажите как узнать результат, дали мне добро или нет? за рание спасибо

Сенс Банк

Ответ банка

2 апреля 2014, 9:50

1973s, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН, мы уточним информацию и предоставим Вам обратную связь.

Написать комментарий

1 апреля 2014, 19:55

здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как активировать карту Gold?

Сенс Банк

Ответ банка

2 апреля 2014, 9:49

yes1234, добрый день! Если Ваша карта была доставлена курьером — Вы проводите активацию с помощью Контакт-Центра;
Если карта получалась в отделении — активация проходит с помощью банкомата.

Написать комментарий

30 марта 2014, 14:47

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня и у моего мужа есть кредитные карты альфа банк, но сложилась такая ситуация, что мы в этом месяце просрочили платежи по этим картам, возможно ли в нашем случае провести рефинансирование?

Сенс Банк

Ответ банка

31 марта 2014, 11:16

maphtuska, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua данные клиента (ФИО, ИНН), мы уточним информацию и предоставим Вам обратную связь.

Написать комментарий

29 марта 2014, 10:10

Ольга, Евпатория

Добрый день! Я живу и нахожусь в Евпатории. Недавно пришла смс о временном затруднении в работе банка. У меня оформлена покупка товара в кредит через ваш банк. Каким образом мне производить и когда проплату, чтобы я была уверенна, что деньги будут точно зачислены на счет и не потеряются?

Сенс Банк

Ответ банка

31 марта 2014, 11:13

OlyaVolya, добрый день! Банк работает в штатном режиме, оплата кредита возможно через удобные для Вас каналы погашения.
Более детальная информация на сайте Альфа-Банка
www.alfabank.ua/ru/chastnym-licam/kredity/kak-pogashat-kredit/potrebitelskii-kredit-kredit-na-pokupku-tovara_kak-pogashat-kredit_1386082086/
Просьба учитывать сроки прохождения платежей. После оплаты рекомендовано обратиться на информационную линию Банка 0 800 50 20 50 и уточнить поступление платежа. Спасибо!

Комментарии (1)

Алесей Мороз

27 марта 2014, 22:56

Алесей, Киев

Здраствуйте! У меня такая проблема.Я в вашем банке взял в кредит телефон не дешовий, и вишло так что у меня его либо украли либо я его потерял, неделю немогу найти, а кредит только начил платить.Что мне делать подскажите пожалуста.

Сенс Банк

Ответ банка

28 марта 2014, 13:28

Алесей Мороз, добрый день! Мы сожалеем, что у вас случилась такая ситуация, но отменить оплату по кредиту мы не можем. Просим Вас выполнять свои кредитные обязательства.

Написать комментарий

27 марта 2014, 10:33

Севастополь

проходят ли денежные переводы в Крым с материка Украины?

Сенс Банк

Ответ банка

27 марта 2014, 17:33

Stervochka, добрый день! Банк работает в штатном режиме, переводы осуществляются.

Написать комментарий

Архив курсов банка

Архив курсов банка

Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Горячая линия Сенс Банка