Сенс Банк горячая линия

Здраствуйте.скажите если карта находится в отделении 90 дней и я не смогу её получить, но она активна в Sense SuperApp, по истечении 90 дней пластик утилизируется и карта прекращает существовать в приложении в цифровом варианте? Просто пластик не получается получить, т. к нахожусь в зоне Оос. Спасибо.

30.08 я обратился в отделение Альфабанка г. Харьков, пл. Защитников Украины, 7/8 с просьбой закрыть счёт своего ФЛП августом месяцем. О том, что на Бизнес карте нужно оставить 300 грн для закрытия счёта и что нужно обратиться в отделение в последний день месяца, я знал из предварительной консультации при обращении в одно из отделений Альфа банка ранее. Этой же датой, перед обращением к менеджеру указанного отделения, я снял денежные средства с карты, оставив там 308 грн с копейками.
При разговоре с менеджером, выяснилось, что счёт закрыть невозможно из-за того, что накануне снятые денежные средства ещё не прошли все круги ада в банковских программах. и посоветовала мне зайти 31.08.2021 во второй половине дня. Меня это не устроило, я позвонил в колл центр банка, с просьбой помочь. Колл центр связался с менеджером, к которому я обращался, перезвонив мне, договорились, что я заеду в отделение 31.08, в 9.30-10 утра, напишу заявление о закрытии счёта, далее все с менеджером.
31.08 у менеджера, пишу заявление. Менеджер мне сообщает(!!!!), что мне нужно будет заплатить банку ещё за что то 10 грн, и того на счёте, у меня должно быть не менее 310 грн (А у меня 308!!). Хорошо, со своих кредитных средств перечисляю на Бизнес Карту 10 грн, заплатив за это 20 грн Вам же, договорились с менеджером, что она будет держать меня в курсе.
01.09.2021 года, звонок менеджера с новостью о том, что счёт закрыт быть не может, в связи с тем, что 01.09.21 года прошла «проводка» за сделанную мной транзакцию 29.08.2021 года. Люди, где 29 а где 01? Снялись 100 грн за обслуживание карточки и т.д. Я позвонил к в колл центр, но, естественно, никто ничем не помог. Плати 100 грн и всё.
В связи с некомпетентной консультацией, которую. мне дал Банк, необходимую для закрытия счета, в связи с медленными «проводками» денежных средств, которые от меня не зависят и мешают закрытию счёта, прошу закрыть мой счёт без доначисления с моей стороны недостающих 100 грн. ИНН 2708403915. Спаси

при установке пин я ввел номер паспорта на кнопочном телефоне и тишина. И в чем моя возможная ошибка?

Уже неделю пользуюсь картой Хамелеон, все в принципе нравится, но есть один вопрос: в условиях использования карты, а именно в программе вознаграждений Cash’U CLUB есть пункт о дополнительном кешбеке 0,5% за все покупки через Apple Pay/Google Pay без ограничений по сумме. Все оплаты произвожу исключительно через Google Pay, но начислений кешбека 0,5% нигде не вижу. Можете пояснить, каким образом это можно исправить? Спасибо

02.08 августа был осуществлен платеж по кредиту через систему Альфа-погашення картой другого банка( третий по счёту платёж-используя эту систему)Деньги с карты списались, есть подтверждение об успешно выполненной транзакции.12.08 сотрудник банка по телефону заявил о моей задолженности. 13.08 в отделении банка я написала заявление N1-38785551901 с просьбой найти мои средства ( квитанция прилагается) И начался кошмар! Операторы отдела взыскания по 10 раз в день звонят мне и членам моей семьи, требуя оплатить этот платёж повторно и идти искать деньги у банка-эмитента платежной карты. Отдел взыскания банка проводить в отношении меня и членов моей семьи давление, что является нарушением наших прав, особенно с учетом вышеизложенного. Как воздействовать на банк, чтобы он нашёл мою оплату в своей же банковской системе?

Доброго дня! У мене така ситуація, я оформив картку хамелеон, і зняв гроші із кредитного ліміту, після цього мені зателефонувала якась особа і сказала щоби я надав інформацію щодо паспорта, хоча там при реєстрації усе надсилав, але я не надав через побоювання що то шахраї, мені сказали що моя картка буже заблокована, і тепер я неможу ввійти в програму, що мені робити?

Подскажите, почему новый продукт- карта Хамелеон предлагается только тем, у кого нет карты Альфа-Банка? То есть новых клиентов Вы привлекаете, а настоящие уже как отработанный материал?

Виконавець надіслав платіжну вимогу на списання-не відбулося, лист альфа банком був прийнятий 30.07.2021 в 8:13 трек номер 0600008147296. Списання не відбулося! Лист в Альфа Банку отримано перевірено по трек номеру! По гарячій лінії спеціалісти кажуть листа не бачать в программі!!! Хоча виконавець приїзжав на відділення по вул.В.Васильківська 100 в Києві зареєстрували йому платіжну вимогу № 64505735 від 03.08.2021 0410007! Коли відбудеться списання з мого рахунку!!!!!????

Добрый день.Я закрыла договор в Альфа банке.Хочу закрыть мобильное приложение.Оператор чата мне сказала, что надо его просто удалить с телефона.Я переживаю, что им кто то может воспользоваться и заказать кредит на виртуальный счет.

Добрый день. Альфа банк начинает немного пугать. В прошлом месяце при обмене валют с банковской карты была снята гривна, но на долларовую карту после процесса обмена ничего не поступило. Понадобилось очень много дней для того, чтобы вопрос решился. Общение с кол центром оказалось пустой тратой нескольких десятков часов времени. Только благодаря этому каналу связи на Минфине вопрос решился за 2 часа. Теперь новая история. 30.07 я оформила в личном кабинете депозит. Пришло сообщение, что подтверждающие документы будут 02.08. (я так поняла, что на почту). Ок. Сейчас зашла в кабинет — а депозита то нет. Начинаю тратить время на общение с кол центром. Ответ стандартный, как и при первой истории — технический сбой. Разница в одном — сейчас деньги вернули, а тогда за возврат средств боролись несколько недель. Но это же ненормальная ситуация, когда я в полной уверенности, что у меня есть депозит и запланированные средства на нем лежат. А, оказывается, банк решил по-другому и меня забыли об этом уведомить. С таким явлением по депозитам сталкиваюсь впервые. И эти 2 истории за короткое время в одном банке очень настораживают. Слишком легкомысленно и на свое усмотрение банк обращается с деньгами клиентов. И на все «нехорошие» действия с нашими деньгами один ответ — технический сбой. Это разве оправдание? Это скорее провал в вашей работе. Может есть смысл присмотреться к работе отдела тех. поддержки ПО?

Добрий день.Я Радкович Володимир є вашим клієнтом.Хочу, щоб ви надали мені відповідь у моєму питанні.Я 15червня здійснював зняття коштів.Банкомат гроші не видав.Я звернувся до оператора мені сказали, що зроблять запит у банк Аваль і як підтвердиться гроші в сумі 1000грн повернуть.25червня гроші повернули, а 23липня забрали ще й в сумі 1100грн, більшій ніж зарахували.Оператор так і не пояснила в чому причина.Як могло таке статися? Банк Аваль сказав за поясненням звертатися в банк який видав мені карточку, додавши що в вас є уся інформація по мому питанню.Якби я отримав ту тисячу гривень яб до вас не звертався.Підкажіть, як маю повернути тяжко зароблені гроші.Де шукати допомогу?

по договору 490955848 от 11.07.2016г был суд, дело 185/1175/18
Провадження 2,185/1544/18
решением суда присудили 62659грн 77коп.
выплатив банку 47596грн банк списал мне 15063грн 77коп и вроде как бы хорошо но в налоговую прислал письмо что мне простил 45926грн 07 коп и теперь налоговая требует уплатить налог с якобы подаренной мне суммы то есть не с 15063.77 те что по факту списал банк а с 45926грн 07 коп якобы мне списанных
все решения суда и чеки оплаты есть, и письмо о якобы списании есть

Чому на сайті банку обмінний курс в $$$ 27.07 продажа станом на 10.30, а у відділенні 27.12? м. Вінниця, відділення біля ж/д вокзалу?

Что является логином для идентификации через Систему BankID НБУ для клиента банка?

01.07.2021 при проведении операции в личном кабинете приложения в системе банка произошел сбой. Значительная сумма денег была списана с карточного счета и скрылась в неизвестном для владельца направлении. За 11 дней июля было потрачено много времени на общение со службами банка. 2 раза очень четко обещали возврат средств на карту в течение 3 банковских дней. В настоящее время о сроках возврата средств ваши сотрудники даже и не говорят — уже 2 раза обманули. Деньги на счету якобы видят, а баланс не восстановлен. Но от этого не легче. 11 дней — это уже большой срок удержания денег банком без согласия владельца. Какая компенсация положена в этом случае? И какой срок решения таких вопросов согласно регламента? Речь идет не о 1000 или 10000 гривен. Сумма значительно больше. Сегодня идет 12-й день. Уже зафиксировали обращения на странице Фейсбука, голосовой горячей линии, Sence и чате. Ответ у всех один: «Ваше питання ще в роботі, але як тільки буде рішення, ми вам обов»язково напишемо". Такой ответ приходит на все последние многочисленные запросы.

Здравствуйте! Было обновление относительно недавно (в мае месяце около того), которое судя по описанию давало возможность оформить виртуальную кредитную карту в Sence. Вот уже сколько обновлений с того момента прошло, а у меня до сих пор нет возможности ее оформить (именно виртуальную). НО я могу оформить физическую карту. Собственно вопрос — это такая фишка? Ту которую хочу — виртуальную нельзя, а пластиковую не хочу, но могу оставить заявку…

Возможно ли вместо бесполезной выписки по счету в виде картинки, получить нормальную выписку в виде CSV или Excel? Почему я должен сидеть и руками вставлять в табличный редактор текст, который вы мне прислали в выписке вида DOCX. Я не знаю ни одного банка, который не предоставляет выписку в табличном формате, кроме Альфа. Я уже писал подобную просьбу год назад в чате поддержки, но без изменений. Сколько можно!

Я забыла пароль кредитной карты, как восстановить

Здравствуйте,
личный менеджер вместе с директором отделения говорят, что, финмониторингу не нравятся большие обороты по карте, по-этому нужно перейти на пакет обслуживания graphite и открыть счёт фоп, чтоб у финмониторинга возникало меньше вопросов.

Являюсь предпринимателем, но карты альфа-банка использую исключительно в личных целях. Официальный доход в налоговой декларации значительно выше, чем суммы прошедшие по счетам

Есть ли по мне вообще какой-то реальный вопрос от финмониторинга, или мне просто пытаются впарить услуги, в которых я не нуждаюсь?

Здраствуйте.Если паспорт Украины старого образца, загранпаспорта нет возможно ли оформить виртуальную карту в Sense SuperApp и пока без физического выпуска пластика? В июле истекает срок действия карты пакета Comfort.Возможности посетить отделения нет.зона ООС.Спасибо.