Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Ошибка сканера карт в приложении ПУМБ Online и халатность поддержки.

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Тоня Куринная 5 октября 2026, 17:56
Отделение по адресу: Днепр, пр-т Слобожанский, 12
Хочу предупредить всех пользователей банка ПУМБ. Столкнулась с вопиющей технической ошибкой приложения и полным безразличием сотрудников. При совершении перевода на карту Monobank я воспользовалась встроенным сканером карт в приложении ПУМБ Online. Приложение долго не могло сфокусироваться, после чего самопроизвольно подставило в поле получателя абсолютно чужой номер карты. В спешке я подтвердила перевод на 2500 грн, доверившись системной функции банка.
Поддержка повела себя отвратительно: боты гоняли по кругу, сотрудники в отделении просто отмахнулись, а живой оператор на горячей линии даже не мог правильно прочитать мое имя. В итоге банк прислал стандартную отписку о том, что деньги вернуть нельзя.
Поскольку банк не несет ответственности за баги своего софта и не защищает клиентов, я полностью закрыла счета, забрала оставшиеся 4000 грн и ушла в другой банк. Будьте осторожны со сканером карт в ПУМБ, он подставляет чужие счета!
Полезный комментарий
PUMB 5 октября 2026, 21:26
Вітаємо! Ми хочемо детальніше розібратися в описаній ситуації, тому вже написали Вам у приватні повідомлення для уточнення деталей ситуації. Після проведення перевірки ми обов’язково надамо зворотний зв’язок.

Комментарии - 2

+
0
Pumbovik
Pumbovik
5 октября 2026, 20:38
#
Деньги можно вернуть, по выписке вытягиваете название банка, в который ушли деньги, пишете в поддержку, они обязаны связаться с получателем чтоб тот добровольно вернул, если отказ то через суд можно вытащить https://privatbank.ua/pryvatblog/ya-nadislav-hroshi-ne-tudy
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
5 октября 2026, 21:26
#
Полезный комментарий
Вітаємо! Ми хочемо детальніше розібратися в описаній ситуації, тому вже написали Вам у приватні повідомлення для уточнення деталей ситуації. Після проведення перевірки ми обов’язково надамо зворотний зв’язок.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.4 51.1
PLN 11.35 11.65
USD 44.8 45.4
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.4 51.1
PLN 11.35 11.65
USD 44.8 45.4
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / ПУМБ 💰 / Отзывы о ПУМБ 📝 / Ошибка сканера карт в приложении ПУМБ Online и халатность поддержки.