ПУМБ

Написать отзыв

Отзывы о ПУМБ

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Тех поддержка не подвела

vikulyak 20 августа 2014, 12:26

Очень много нареканий на тех поддержку Интернет банкинга и у меня в том числе, но сейчас хочу сказать слово благодарности. Я нахожусь в отпуске в Крыму и мне нужно было оплатить ком услуги, все смс пароли пришли и платежи ушли успешно. В отличие от банка Платинум там мне не удалось сделать ничего, не приходили смс пароли. Только пожалуйста, не расслабляйтесь у Вас тоже это бывает именно в Киеве, так что есть над чем работать, и ошибки вылетают в Интернет банкинге очень часто

ПУМБ

Ответ банка

20 августа 2014, 12:44

Здравствуйте! Спасибо за лестный отзыв. Все пожелания по улучшению работы банка вы можете оставлять в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/private_clients/my_pumb/feedback/. Благодарим за обратную связь.

Написать комментарий

Коментарии ответов банка

без оценки

Юрий Генов 19 августа 2014, 23:20

Прочитал большинство ответов специалистов банка. 90 % — тебя перенаправляют на тел. горячей линии, где соединится с оператором достаточно проблематично. Смысл в таком случае задавать письменные вопросы, если тебя все равно отфутболят на звонок по тел.?

ПУМБ

Ответ банка

20 августа 2014, 12:43

Здравствуйте! Для большинства вопросов необходима идентификация клиента, чтобы индивидуально решить возникшую проблему. Идентификация подразумевает оглашение клиентом персональных данных. В целях безопасности невозможно осуществить подобные действия на форуме.

Написать комментарий

НЕ ДОВОЛЕН!

Yurij1988 19 августа 2014, 14:54

Во первых, если у тебя нет карты (потерял, забыл и т.д.) тебе не дают в отделении банка деньги по паспорту. Во вторых, если я нахожусь на территории Донецкой обл. то я не человек получается. Я не могу ей совершать действия в сети интернет. Типа если добивать так полностью… Спасибо вам, ПУМБ!

ПУМБ

Ответ банка

20 августа 2014, 12:29

Здравствуйте! Снять деньги в кассе вы можете и без наличия карты, имея при себе паспорт. Для любых операций, в том числе и с помощью интернет-банкинга «ПУМБ online», банк не блокировал карты клиентов в Донецкой области. Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Операторы идентифицируют вас и помогут разобраться, почему вы не можете снять денежные средства со счета.

Написать комментарий

Благодарность отделению Днепропетровск, ул.Ленина, 1-Б

без оценки

olgadp 15 августа 2014, 15:18

Огромное спасибо руководителю отделения Светлане за профессионализм и культуру обслуживания.

ПУМБ

Ответ банка

20 августа 2014, 12:30

Здравствуйте! Благодарим вас за добрые слова в адрес сотрудника банка!

Написать комментарий

Терминалы банка не принимают к оплате премиум-карты других банков!!!!

olegmsn 14 августа 2014, 21:45

У меня VISA Platinum другого банка. В салоне автомобилей премиум-класса пробовал расплатится через терминал банка ПУМБ своей картой. Мне это неудалось. После этого я позвонил на горячую линию ПУМБ и сотрудники банка недослушивая просто бросают трубку. БУДЬТЕ АККУРАТНЫ!!! если в торговой точке стоит терминал ПУМБ вполне возможно что вам придется КРАСНЕТЬ И БЕЖАТЬ К БАНКОМАТУ!!!
После этого всегда буду спрашивать перед покупкой а нет ли у магазина ТЕРМИНАЛА ПУМБ.

ПУМБ

Ответ банка

15 августа 2014, 15:11

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за техническое недоразумение с POS-терминалом и инцидент с горячей линией. Надеемся, что происшедшее связано с плохой связью, и сотрудник не бросал трубку (это крайне маловероятно). Будем признательны, если помощью данной формы на сайте сообщите подробности (время звонка, место событий):http://pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/
Это даст возможность провести расследование управлением качества и принять необходимые меры для улучшения нашей работы. Спасибо за обратную связь!

Написать комментарий

Отзыв о банке только положительный

akopyants 14 августа 2014, 17:36

Являюсь клиентом банка с 2009 г., за это время никаких нареканий к обслуживанию не возникало, все рабочие моменты решались четко и оперативно. Считаю банк одним из лучших на рынке Украины. Единственный недостаток — это то, что банк не работает в выходные дни… иногда это критично…
Вот если бы в каждом городе присутсвия сделали хоть 1 отделение, работающее в выходной день, это было бы большим +.

ПУМБ

Ответ банка

15 августа 2014, 15:15

Здравствуйте! Спасибо за лестный отзыв. Все пожелания по улучшению работы банка вы можете оставлять в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/private_clients/my_pumb/feedback/. Благодарим за обратную связь.

Написать комментарий

Как связаться с поддержкой ?

без оценки

loncaster 14 августа 2014, 8:44

Нахожусь за рубежом, третий день не могу дозвониться в call-центр по международному номеру, чтобы узнать почему перестали проходить оплаты в интернете по моей карте. Постоянно вишу на линии и слушаю музыку в ожидании оператора. Обращения из онлайн банкинга тоже игнорируется. Куда писать/звонить непонятно.

ПУМБ

Ответ банка

14 августа 2014, 17:36

Здравствуйте! Если вы выехали за границу и не предупредили банк о том, что будете использовать карту в другой стране, могли вступить в силу ограничения, которые вводятся с целью безопасности. Чтобы связаться с Центром обслуживания клиентов вы можете заказать звонок в форме на сайте банка: pumb.ua/ua/application_for_call/ или же отправить сообщение с описанием проблемы по адресу: info@fuib.com

Написать комментарий

кредитная карта

без оценки

dimka23 12 августа 2014, 23:48

Можно ли получить кредитную карту на 4000 гривен в вашем банке в 20 лет не официально работая?

ПУМБ

Ответ банка

13 августа 2014, 13:45

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться ближайшее удобное для вас отделение ПУМБ с необходимыми документами. Список вы можете уточнить на нашем сайте: pumb.ua/ua/private_clients/loans/credit_card/. Специалисты смогут уточнить нужную информацию и индивидуально проконсультировать вас по возможности оформления карты.

Комментарии (1)

зарплатная карта

vvika 12 августа 2014, 22:15

ПОдскажите у меня зарплатная карта — если на нее к примеру будут алименты, или другие перешлют деньги. будет ли сниматся с меня проценты
напишите.спасибо

ПУМБ

Ответ банка

13 августа 2014, 13:21

Здравствуйте! Дополнительные комиссии в данном случае не предусмотрены. При возникновении дополнительных вопросов, рекомендуем обратиться в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков).

Написать комментарий

утеренная карта

без оценки

tanya0442 11 августа 2014, 22:17

здраствуйте! я живу в макеевке у нас военное положение соответственно ваш банк не работает и терминалы тоже, а у меня в бердянске украли кошелек где была моя зарплатныя карта пумб хотел ее заблокировать но банки в бердянске не работают в субботу и воскресение… я уже в макеевке… как мне быть надо же заблокировать украденную карту и как мне восстановить новую???

ПУМБ

Ответ банка

12 августа 2014, 12:48

Здравствуйте! Как можно скорее обратитесь в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Операторы идентифицируют вас, заблокируют карту и проконсультируют по дальнейшим действиям.

Написать комментарий

прилож..я

без оценки

madrid85 11 августа 2014, 13:00

Работа приложения андроид оставляет желать лучшего, ОКоло 2х недель не работает. А пумб 24 на сайте. То через дееь тех работы, то целую неделю не работает.

ПУМБ

Ответ банка

11 августа 2014, 18:41

Здравствуйте! В настоящее время веб-версия интернет-банкинга работает в штатном режиме. При возникновении дополнительных вопросов, рекомендуем обратиться в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков).

Написать комментарий

депозит

без оценки

madrid85 11 августа 2014, 12:58

товарищи подскажите как банк возврашает депозиты в гривне? Если какие то под пункты или договор подозрительный.

Комментарии (2)

Заблоковано

без оценки

Reviera 11 августа 2014, 11:21

Shanovnyj Kliente, Vash kredytnyj limit, zgidno ugody 25802840 zablokovano. PUMB. Tel.0800500490 Что это значит? Завтра обещали зарплату а тут такое…

ПУМБ

Ответ банка

11 августа 2014, 16:39

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Операторы идентифицируют вас и помогут разобраться в ситуации.

Написать комментарий

где можно снять деньги в Донецкой области?

без оценки

Илья Мирончик 9 августа 2014, 10:02

подскажите где можно снять деньги в Донецкой области

ПУМБ

Ответ банка

9 августа 2014, 18:44

Здравствуйте! На подконтрольной украинской власти территории, продолжают работу 8 отделений ПУМБ в таких городах, как Артемовск, Константиновка, Красноармейск, Краматорск, Светлодарск, Славянск, Соледар, Северодонецк. При возникновении дополнительных вопросов, рекомендуем обратиться в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков).

Комментарии (1)

Качество обслуживания

leonov 7 августа 2014, 11:41

Обслуживание в банке отличное, но зайти на пумб онлайн мне не возможно то логин не тот то пароль не совпадает. В колл-центр не дозвониться.

ПУМБ

Ответ банка

9 августа 2014, 18:46

Здравствуйте! Центр обслуживания клиентов работает в обычном режиме. Возможно ваш звонок попал на период, когда линии были перегружены. Попробуйте позвонить еще раз 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Операторы помогут вам выяснить причину, по которой вы не можете воспользоваться интернет-банкингом.

Написать комментарий

Пока проблем не возникало 2

Subseaguest 5 августа 2014, 2:47

Да, и еще, создайте аккаунт в скайпе, чтоб можно было дозвонился в центр когда мобильной связи нет… Так пивденный сделал, очень удобно когда за границей находишься.
А еще было бы прикольно иметь ссылку в меню сервиса ПУМБ ОНЛАЙН на ОНЛАЙН КОНСЬЕРЖ СЕРВИС.
И вопрос, я могу ин.валюту перевести в банк получателя другой страны? Например в Австралию?

Написать комментарий

Пока проблем не возникало...

Subseaguest 5 августа 2014, 2:20

Держу вашу PLATINUM VISA, на счету деньги не малые… Скажите мне что все будет хорошо, а то че то я очкую…
Когда закончится этот прикол со 150 тыс. гривен эквивалентного прихода в месяц? Мне, если честно не очень интересно получать разницу в гривне… я понимаю что этот за… б не вы придумали, и все же, когда этот бред закончится?
А так банк в поряде… В Одессе хорошо работают.

ПУМБ

Ответ банка

9 августа 2014, 18:49

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Операторы идентифицируют вас и помогут найти решение проблемы.

Комментарии (1)

Работа сайта

pvl 2 августа 2014, 17:14

Зашел на сайт пумб нашел отделение в городе Бердянск, написано что работает в субботу с 9-17
Вызвал такси приехал положить денег на карточку, а отделение закрытов субботу, хотя на сайте написано что в субботу с 9-17

После чего позвонил в тех поддержку оператор выяснял 5 минут висел на линии и сказал оно закрыто, а почему на сайте написанно что открыто он сказал незнает!

И на сайте так и осталась информация что отделение работает

Скопированно с сайта пумб на 17-00 2 августа 2014

ОТДЕЛЕНИЕ №2 ПУМБ В Г. БЕРДЯНСК
пн-пт: 09:00-18:00 пн-пт без перерыва, сб 13:00-14:00

Касса:
пн-пт: 09:00-17:00
сб: 09:00-17:00
вс: выходной
Перерыв: пн, вт, чт, пт без перерыва, ср, сб 13:00-14:00

ВЫ ТРАТИТЕ ЧУЖУЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!!!

ПУМБ

Ответ банка

4 августа 2014, 11:50

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства и благодарим за обратную связь. Просим вас оставить сообщение с описанием проблемы в форме обратной связи на сайте банка: pumb.ua/ru/private_clients/my_pumb/feedback/. Наше управление качеством проведет расследование ситуации…

Написать комментарий

Луганская область

без оценки

alexsh19 2 августа 2014, 15:01

Добрый день! В декабре приобрели телефоны в кредит, для кредита воспользовались услугами вашего подразделения РенесансКредит, платили все вовремя и без проблем, но в связи с последними событиями в стране, в нашей области, в частности в нашем городе Брянка, не работают ни почта, ни отделения банков, ни терминалы, нет возможности выехать, так как города окружены, и за частую людей при попытке выехать обстреливают, грабят и так далее! Так же в данный момент перестали выплачивать зарплаты, пенсии пособия и более нет возможности оплачивать счета по кредиту, вы прекрасно знаете, кто из клиентов где проживает, но в то же время от начали приходить смс с угрозами о ухудшении кредитной истории и чёрных списках и так далее? У вас нет понимания к вашим клиентам? Ведь если сейчас подать именно на вас в суд, то именно вы не обеспечиваете ни какой возможности оплачивать вам кредит, в данной ситуации наступили так называемые формс-мажорные обстоятельства и как минимум, договора должны быть заморожены до лучших времён, а вы так пренебрежительно относитесь к людям и так попавшим в беду!

ПУМБ

Ответ банка

4 августа 2014, 11:53

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в отделение, где был оформлен кредит для консультации по поводу решения вашей проблемы.

Написать комментарий

Сотрудник горячей линии ввел в заблуждение

без оценки

Alina9 31 июля 2014, 10:39

В Донецке лежит депозит, который согласно договора пролонгировался автоматически. На мой вопрос сотруднику 8145 (Татьяна) как я могу забрать депозит. Сотрудник ответил только подойти лично в отделение банка в Донецке. Другого выхода нет.

В Донецке боевые действия, приехать возможности совсем нет. На мои звонки в отделение никто не отвечает уже несколько дней.

Хорошо, что по знакомству удалось узнать телефон управляющего банка. На мой вопрос, ответили, что без проблем, могу закрыть депозит и забрать деньги в отделении ПУБМ любого города.

Прошу разобраться, т.к сотрудники вводят в заблуждение клиентов, что подавляет доверие к банку.

ПУМБ

Ответ банка

31 июля 2014, 15:05

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства и благодарим за обратную связь. Просим вас оставить сообщение с описанием проблемы в форме обратной связи на сайте банка: pumb.ua/ru/private_clients/my_pumb/feedback/. Наше управление качеством проведет расследование ситуации…

Написать комментарий

Написать отзыв

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.3	52
PLN	11.88	12.18
USD	44	44.6
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.3	52
PLN	11.88	12.18
USD	44	44.6
Все курсы банка

Главная / Банки Украины 🏦 / ПУМБ 💰 / Отзывы о ПУМБ 📝