ПУМБ

Лимит по карте???

без оценки

MKA 28 февраля 2015, 11:06

Вчера расплачивалась в супермаркете картой. Сообщение «превышен лимит». Я димитов не ставила. Ранее работало все нормально.
Горячая линия не работает.

Банк все????

Ответ банка

2 марта 2015, 10:06

Здравствуйте! ПУМБ как работал так и работает. Приносим извинения за неудобства. Просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты по обслуживанию смогут провести расследование и принять меры. Спасибо!

Написать комментарий

27.02 Финт с терминалами

mcmad 28 февраля 2015, 9:11

Один из лучших банков на текущий момент по выдаче валюты и гривны, да и по всем, но 27.02 хитрожопость зашкалила. Вы зачем терминалы то повыключали, уменьшите курс, а терминалы не выключайте. Странно

Ответ банка

2 марта 2015, 10:08

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь и отзыв о работе банка. Возможно, возникли технические проблемы. Приносим извинение за возможные неудобства.

Написать комментарий

Обслуживание клиентов

partvi 21 февраля 2015, 12:06

21 февраля 2015 г. посетил центральное отделение Пумб в Запорожье по ул. 40-летия Советской Украины, 57 В 10-03 взял талон для очереди под №3 Клиентов обслуживали два оператора парень и девушка. Просидел около часа меня в итоге так никто и необслужил, хотя операторы принимали уже клиентов с номерами талонов№15 16 18.Отсюда вытекает вывод, как можно иметь с вами финансовые отношения если Ваши операторы не могут разобраться с элементарной порядковой очередью из клиентов. Получаеться в сфере обслуживания этого отделения у Вас полный бардак!!! Разочарован, так как пользуюсь услугами Вашего банка не первый год!

Ответ банка

23 февраля 2015, 10:27

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Просим изложить ваши конструктивные предложения и претензии в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Укажите при этом свои ФИО, контактные данные, а также дату обращения. Специалисты Управления качеством смогут провести расследование и принять меры.

Комментарии (1)

Обмен валюты

без оценки

Nastyen 20 февраля 2015, 14:43

16 февраля, в понедельник, зашла в ПУМБ г.Хмельницкий, чтобы обменять доллары на гривну( в этом банке был хороший курс 25,0 грн. за доллар), в кассе мне сказали что национальной валюты нет, но немного погодя кассир сказала что может поменять, но мелкими купюрами по 10 грн. Я согласилась, мне все равно гасить кредит в другом банке, и какими купюрами неважно. Тогда кассир отправила меня в операционный зал к менеджеру. Менеджер банка сказал, что нужно оформить договор на страховку, которая стоит 195,0 грн., и лишь тогда мне обменяют валюту. Я спросила на каком основании за обмен валюты, я должна платить страховку, менеджер ответил, что это условия ихнего банка, т.к.сумма превышает 10000,0 грн. Я ушла и обменяла валюту в другом банке, но при этом спросила нужно ли мне платить какую-то еще сумму за обмен валюты. На меня как то странно посмотрели и ответили что ничего доплачивать не надо. Хочу узнать у Минфина на каком основании банк требует дополнительную плату.

Ответ банка

20 февраля 2015, 15:27

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты по обслуживанию смогут провести расследование и принять меры. Спасибо!

Написать комментарий

Охранник сепаратист г. Бердянск Евгений Потюменко

без оценки

Anya1985 19 февраля 2015, 7:57

Уважаемое руководство. Прошу обратить внимание на вашего охранника Евгений Потюменко г. Бнрдянск. Он является сепаратистом навязывает свои больные идеи сотрудникам банка. Убедительная просьба убрать этого человека. Все его данные уже переданы в сбу.

Ответ банка

19 февраля 2015, 10:26

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты смогут провести расследование и принять меры. Спасибо!

Комментарии (3)

Валюта

Tanyshka5 16 февраля 2015, 15:21

В наше непростое время оббегала все банки и все обменники, и нигде не могла доллары купить.
Уже хотела даже на черном рынке покупать, но страшно както а вдруг обманут. А потом еще в октябре узнала, что в пумб можно открыть депозит и покупать валюту для зачисления на него, а потом
снимать если надо. первый депозит закончися уже забрала. продолжаю пополнять и спасибо!

Ответ банка

16 февраля 2015, 17:08

Добрый день! Спасибо за добрые слова в адрес банка. ПУМБ работает над тем, чтобы клиенты всегда оставались довольны сервисом банка.

Написать комментарий

Лучший из банков которыми пользовался за год

без оценки

Имя Фамилия 14 февраля 2015, 12:03

До последнего времени у меня было много претензий относительно работы этого банка. Но когда пришлось столкнутся с «поддержкой» других банков что среди них он лучший (это не значит, что без недостатков).
Из положительного:
— жалобы в поддержку, хоть и не с первого раза, и не всегда без скандалов, но тем не менее иногда рассматриваются по существу (а не чисто отписки, как во ВСЕХ других службах поддержки, и не только банков).
— банкоматы почти всегда пишут осмысленные комментарии к ошибкам (только в декабре начали «гнать», но сейчас все банки занимаются дизинформрованием о причинах в отказе выдачи наличных)
— интернет банкинг помнит историю успешных операций аж за 9 лет, и почти корректно отображает hold-ы в отличии от других банков, которые вообще не отображают hold-ы. (кстати для сведения банкиров ИСТОРИЯ ОПЕРАЦИЙ это основная функция интернет банкингов, к тому же существенно снижающая нагрузку, и ненависть к операторам службы поддержки. Поэтому в ваших же интересах делать эту функцию бесплатной для всех!)

Ответ банка

16 февраля 2015, 11:02

Добрый день! Благодарим вас за добрые слова в адрес банка. ПУМБ работает над тем, чтобы клиенты всегда оставались довольны сервисом банка.

Написать комментарий

Обслуживание

Tamara43 12 февраля 2015, 10:36

Немножко меня расстаивают очереди в банке когда спешиш, но облуживание хорошее. И
вежливые все. банк видно слишком популярный стал. еще бы открыли пару
отделений в нашем районе, и в обще все было бы отлично

Ответ банка

12 февраля 2015, 10:46

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь и отзыв о работе банка. ПУМБ активно работает над тем, чтобы сервис банка для наших клиентов был безупречным.

Написать комментарий

Банкоматы работают в г.Мариуполе

без оценки

Helga456 11 февраля 2015, 16:22

Сегодня в небольшом магазинчике рядом с моим домом стоит банкомат.Спокойно сняла нужную мне сумму без ограничений.Не поняла, откуда ажиотаж?

Ответ банка

12 февраля 2015, 10:39

Добрый день! Благодарим вас за добрые слова в адрес банка. ПУМБ работает над тем, чтобы клиенты всегда оставались довольны сервисом банка.

Написать комментарий

Выдача валютного депозита

без оценки

Николай Еременко 10 февраля 2015, 14:29

Доброго всем дня. Сегодня закончился срок вклада, в отделении №6 ПУМБ г. Николаев. Обратился к консультанту Татьяне Шворак, девушка все доходчево обяснила, что депозит выплачивается частями (15000 грн. по курсу НБУ, самого «чесного, справедливого и гуманного»банка в мире). Сегодня дали первую часть вклада 600дол. без вопросов, спасибо и на этом! Завтра пойду снова. На вопросы по кредитам, депозитам и др. задаваемых Татьяне, получил полные ответы, спасибо!

Ответ банка

10 февраля 2015, 15:12

Здравствуйте! Спасибо за ваш положительный отзыв! Будем рады вас видеть в отделениях ПУМБ чаще :)

Комментарии (1)

Валютный счет закрытие

без оценки

DMITRIY0309 10 февраля 2015, 12:21

Добрый день! Подскажите… я открыл 2 валютных счета к своей карте! теперь у меня один гривневый и два валютных счета, подвязанные к одной карте! скажите как я могу закрыть их! если закрывать не буду, то будет ли ежемесячная комиссия за этих два валютных счета!????

И почему я не могу перекидывать деньги с гривневого счета на валютный??

СПАСИБО! НАДЕЮСЬ НА ОПЕРАТИВНОСТЬ!

ВСЕ ЭТО Я СДЕЛАЛ В ПУМБ_ОНЛАЙН!

Ответ банка

10 февраля 2015, 15:10

Здравствуйте! Для закрытия счета обратитесь в отделение банка с паспортом. Относительно комиссий за обслуживание счета в вашем случае рекомендуем обращаться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно со всех телефонов по Украине). По поводу перевода: валюты перевода и счета должны совпадать.

Написать комментарий

Спасибо Черниговскому отделению

tav 8 февраля 2015, 19:05

Закончился депозит в $, заказал заранее и своевременно получаю, единственно придется еще несколько раз прийти, потому что не более 15 000 грн в день, ну что делать. Банку спасибо.

Ответ банка

9 февраля 2015, 10:51

Здравствуйте! Благодарим вас за добрые слова в адрес банка. ПУМБ работает над тем, чтобы клиенты всегда оставались довольны сервисом банка.

Комментарии (1)

элементарная халатность сотрудников банка г. Запорожья

без оценки

manja81 7 февраля 2015, 12:43

отвратительное отношение, можно сказать халатное, чтобы обналичить деньги с з/п карточки, много мороки с активизацией карты, поскольку сотрудники даже не рассказывают о нюансах и не спрашивают ключевые слова, вобщем очень не довольна

Ответ банка

9 февраля 2015, 10:49

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Укажите при этом свои ФИО, контактные данные, дату обращения в отделение и адрес самого отделения. Специалисты Управления качеством смогут провести расследование и принять меры. Спасибо!

Написать комментарий

Худший из худших

pentagon 6 февраля 2015, 20:34

1. Без согласия клиента активизирую всевозможные услуги.
2. Комиссия у не партнёров банка невероятных размеров 1,5%+5грн.
3. Список партнёров состоит просто из невероятно эпических фантастических банков.
4. Невероятные очереди в кассу. (ул. Саксаганского, 119)
5. Необоснованные задержки с обслуживанием (ул. Саксаганского, 119)
6. Принудительно, всех работников ДТЕК высаживают на этот карманный банк Р. Ахметова.
7. А ещё с ВИП-клиентами носятся как с родными, при этом им пофиг на обычных!

Ответ банка

9 февраля 2015, 10:46

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Просим изложить ваши конструктивные предложения и претензии в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Укажите при этом свои ФИО, контактные данные, а также дату обращения. Специалисты Управления качеством смогут провести расследование и принять меры.

По комиссиям: обращаем внимание, что теперь для зарплатных клиентов комиссия за снятие денежных средств с банкоматах других банков не взимается (пункт 2.8.10 «Тарифов ПУМБ на обслуживание физических лиц»): pumb.ua/files/rbattachments/tariffsfiz/tariffiz_ua_301214.pdf

Комментарии (10)

Выдают ли в ПУМБ-е доллары с долларовой карты ПУМБ-а???

без оценки

dmitro84 6 февраля 2015, 19:30

У отца летом закончился депозит, основную сумму забрал, на карте на данный момент 190 долларов и сколько-то там центов. Вопрос. Отец может их снять в долларах (разумеется без центов), либо докупить 9 долларов и сколько-то там центов и снять долларами??? в отделениях в Киеве в реальности выдают доллары с долларовых карт ПУМБ-а? И в любом ли отделении можно забрать??? Или только в том, в котором оформлялся депозит и карта? Спасибо!!!

Ответ банка

6 февраля 2015, 20:29

Здравствуйте! Денежные средства с депозитов выдаются в полном объеме. Обратитесь в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно со всех телефонов по Украине) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров) для консультации.

Комментарии (2)

Жулье, вранье или безграмотность?

без оценки

vizits 5 февраля 2015, 13:32

Вели долгую переписку с банком по поводу тарифов банка, а именно как их читают клиенты и как сам банк при сумме перевода 10 000,00 долларов США.
смотрим редакцию тарифов: (величина комиссии)
(на русском языке) При сумме перевода до 10 000 USD: 0,5% от суммы, мин. экв. 25 USD при сумме перевода свыше 10 000 USD: 1%
(на українському, тобто на державній мові) При сумі переказу до 10 000 USD: 0,5% від суми, мін. екв. 25 USD при сумі переказу більше 10 000 USD: 1%
ответ банка:
Під сумою до 10 000 USD / EUR / GBP мається на увазі максимальна сума 9 999,99 USD / EUR / GBP.
Таким чином, при переказі суми 10 000 USD / EUR / GBP і більше комісія становить 1% від суми.
Получить ответ о должности и ФИО сотрудников, которые трактуют таким образом тариф не удалось. Наверное стыдно даже признаться.

Ответ банка

5 февраля 2015, 19:31

Здравствуйте! Если вы остались недовольны обслуживанием в отделении ПУМБ, просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Укажите при этом свои ФИО, контактные данные, а также дату обращения в отделение. Специалисты Управления качеством смогут провести расследование и принять меры.

Комментарии (1)

Новое отделение

ktotam 5 февраля 2015, 10:31

Вчера внезапно обнаружила что на левом берегу Киева пумб отрыл новое отделение обслуживания ))) наконец-то! буду надеятся что сотрудники там такие же хорошие как и везде!

Ответ банка

5 февраля 2015, 19:30

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Оперативно получать новости о работе банка вы можете на сайте: pumb.ua/.

Написать комментарий

Обслуживание в колл-центре

donetskkiev 4 февраля 2015, 23:13

Имею в ПУМБе кредитную карту, которую нужно погашать каждого первого числа. 30 января позвонил в колл-центр, трубку подняла грубоватая девушка, которая кое-как обьяснила какую сумму мне нужно оплатить. 2 февраля названная сумма была оплачена, сегодня приходит смс: погасите 40 гривен процентов. Поехал разбираться в отделении, операционист говорит у Вас просрочка 40 грн, откуда она взялась не вижу, но Вы главное погасите. Позвонив на горячую линию имел счастье пообщаться с оператором Игорем, который ничего внятно ответить не смог, в его разговоре постоянно слышалось: «буу, нуу, эээ, ооо» и т.д. После 4 минут разговора он попросил меня побыть на линии, но видимо забыл выключить микрофон и мне посчастливилось все услышать. Оператор позвал некого Рюмыча (видимо супервайзера) и тот начал обьяснять Игорю, что у клиента (то есть, меня) просрочка по карте 40 гривен, на что оператор ему ответил, что это и так видит, а вопрос в том каким образом она появилась, на что Рюмыч решил проблему армейским способом: «а ну леший его знает, отправляй в отделение». Игорь ответил мне: «я вижу у вас 40 грн просроченных процентов, но откуда они появились- уточните в отделении». Какой смысл в такой поддержке, если никто ничего не знает?
Олег.

Ответ банка

5 февраля 2015, 19:28

Здравствуйте! Просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Укажите при этом свои ФИО, контактные данные, а также дату обращения. Специалисты Управления качеством смогут провести расследование и принять меры.

Написать комментарий

Ужасное обслуживание!!!

без оценки

NataliaB 4 февраля 2015, 15:30

То ли этот Пумб такое г., то ли мне не повезло с отделением. В отделении всегда очереди, нервная обстановка. Меньше часа я там никогда не провожу, если дело касается «плевой операции». Но сегодня — аппоФИгей моего там обслуживания! Сегодня окончился депозит — копеечная сумма. Стою в очереди, подхожу к операционисту (Семенюк Катерина), говорит, вы впервый раз получаете? Будете блином комом! Денег в кассе нет, ждем инкассацию. Я говорю, что заказывала за 2 дня. Ответ — у МЕНЯ денег нет. Жду час инкассации. Привозят после часа дня. К этому времени собралась очередь, и с часу работает только одна касса. Жду еще час своей очереди. Наконец звездный час! И тут бац! Пополнение принимают, а выдача не проходит… Техническа проблема. Мол, отойдите в сторону, буду обслуживать других клиентов, а молодой человек будет выяснять. Жду еще какое-то время. Молодой человек бегает туда — сюда, клиентов в отделении — 17!!! Наконец сообщает, что та Семенюк Катя, к которой я обращалась 2 часа назад (час ожидания инкассации + час ожидания в очереди) забыла что-то там подвязать к моему карточному счету.
А вообще рыба гниет с головы. Общалась с директором, просила, чтобы хоть завтра деньги для меня зарезервировали или хотя бы позвонили и сообщили, что они уже есть в кассе, ответ — это услуга для ВИПов, хочешь — плати 4500 грн.
Надеюсь, что на других отделениях по-другому. Но отделение по Оболонскому проспекту обходите десятой дорогой!!! Здесь главный девиз — это Надежный Банк Ваших проблем!

Ответ банка

5 февраля 2015, 19:30

Здравствуйте! Если вы остались недовольны обслуживанием в отделении ПУМБ, просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Укажите при этом свои ФИО, контактные данные, а также дату обращения в отделение. Специалисты Управления качеством смогут провести расследование и принять меры.

Комментарии (3)

Валютный отдел (Киев)

izolit 2 февраля 2015, 16:02

Очень не компетентные сотрудники в валютном отделе, пытаемся получить, правильную, справку с 28.01.2015г. безрезультатно, общались с «целым» начальником валютного отдела, результ «0».
Я так понимаю, что постановление НБУ от 17.01.2013г. №28-311/149/428 в глаза, никто, не видел.

С уважением,
Игорь.

Ответ банка

4 февраля 2015, 13:17

Здравствуйте! Благодарим за обращение. Просим вас описать сложившуюся ситуацию в форме обратной связи на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. При этому укажите свои ФИО, адрес отделения и дату обращения в него. Спасибо!

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.3	52
PLN	11.88	12.18
USD	44	44.6
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.3	52
PLN	11.88	12.18
USD	44	44.6
Все курсы банка

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Лимит по карте???

27.02 Финт с терминалами

Обслуживание клиентов

Обмен валюты

Охранник сепаратист г. Бердянск Евгений Потюменко

Валюта

Лучший из банков которыми пользовался за год

Обслуживание

Банкоматы работают в г.Мариуполе

Выдача валютного депозита

Валютный счет закрытие

Спасибо Черниговскому отделению

элементарная халатность сотрудников банка г. Запорожья

Худший из худших

Выдают ли в ПУМБ-е доллары с долларовой карты ПУМБ-а???

Жулье, вранье или безграмотность?

Новое отделение

Обслуживание в колл-центре

Ужасное обслуживание!!!

Валютный отдел (Киев)

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

ПУМБ

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: