Бомбануло, або не ведіться на низькі комісії
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 2
Тут конечно вина работника банка.
Но как ты сам не проверил какой номер счёта используется для перевода? И зачем ты вообще в таким вопросом обращался к работнику банка если ты должен был сам зайти в интернет-банк, посмотреть там свои реквизиты и дать из контрагенту для оплаты.
Так что вы оба хороши, должен сказать.
Пользуюсь ФОП-счётом уже несколько месяцев и пока ни единого нарекания. Наоборот могу отметить что к примеру хотя абонплату взяли с опозданием поскольку на 1 июня на счету банально было всего несколько копеек, а деньги поступили спустя неделю - банк не взял ни какой комиссии, штрафов, пени. Лишь в конце июня перезвонил сотрудник и (поскольку на счету опять не хватало на абонплату) даже не напомнил, а вежливо спросил будут ли у меня поступления.
Но как ты сам не проверил какой номер счёта используется для перевода? И зачем ты вообще в таким вопросом обращался к работнику банка если ты должен был сам зайти в интернет-банк, посмотреть там свои реквизиты и дать из контрагенту для оплаты.
Так что вы оба хороши, должен сказать.
Пользуюсь ФОП-счётом уже несколько месяцев и пока ни единого нарекания. Наоборот могу отметить что к примеру хотя абонплату взяли с опозданием поскольку на 1 июня на счету банально было всего несколько копеек, а деньги поступили спустя неделю - банк не взял ни какой комиссии, штрафов, пени. Лишь в конце июня перезвонил сотрудник и (поскольку на счету опять не хватало на абонплату) даже не напомнил, а вежливо спросил будут ли у меня поступления.
«Но как ты сам не проверил какой номер счёта используется для перевода?»
Тому що вперше стикнувся з тим, що на картку фіз особи дають IBAN рахунок, як довідку. Дав рахунок бухгалтеру ТОВ - вони і провели платіж. Ось і все.
«И зачем ты вообще в таким вопросом обращался к работнику банка если ты должен был сам зайти в интернет-банк, посмотреть там свои реквизиты и дать из контрагенту для оплаты.»
Тут категорично не згоден з вами. Нікому нічого я не «должен». Я прийшов з конкретною ціллю отримати певний сервіс (отримання рахунку ФОП) - він мені НЕ був наданий коректно. Натомість була зроблена помилка співробітником, яка і вплинула на мій експіріанс роботи з банком.
Тому що вперше стикнувся з тим, що на картку фіз особи дають IBAN рахунок, як довідку. Дав рахунок бухгалтеру ТОВ - вони і провели платіж. Ось і все.
«И зачем ты вообще в таким вопросом обращался к работнику банка если ты должен был сам зайти в интернет-банк, посмотреть там свои реквизиты и дать из контрагенту для оплаты.»
Тут категорично не згоден з вами. Нікому нічого я не «должен». Я прийшов з конкретною ціллю отримати певний сервіс (отримання рахунку ФОП) - він мені НЕ був наданий коректно. Натомість була зроблена помилка співробітником, яка і вплинула на мій експіріанс роботи з банком.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в ПУМБ
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 44.6 | 45.2 |
PLN | 10 | 10.5 |
USD | 41.1 | 41.6 |
Все курсы банка |
При спілкуванні з менеджером вже у відділені виявилося, що без комісії можна зняти лише 100 000 грн в місяць, надалі — 0,35% від суми. ОК, оскільки Приват 0,8% бере.
А тут починається найцікавіше.
Менеджери дали довідку з IBAN рахунком, за яким можна проводити оплати. Наступного дня на рахунок перевели з ТОВ 135 000. Цілий банківський день вони йшли. Так і не прийшли.
В розмові з менеджером вияснилося, що довідку з IBAN рахунком вони видали не на ФОП, а на фізичну особу. На питання навіщо, адекватної відповіді так і не отримали.
В кінці дня кошти таки прийшли на рахунок фіз особи! Наступною проблемою стало їхнє повернення — просто так це не зробиш, знову потрібно їхати у відділення, писати заяву на підвищення розрахункового ліміту і тд. Але це вже здається не таким критичним, як той факт що банк і його служба контролю за операціями пропустила перерахунок з ТОВ на фіз особу суми без сплати податків і не задала жодного питання.
Зрештою, за 5 днів кошти вдалося повернути ТОВ і зробити оплату на ФОП. Здавалося б, що історія з хеппі ендом, але не цього разу.
Наступного тижня ПУМБ запросив, документи, що підтверджують правомірність переказу ТОВ на ФОП, хоча в призначенні платежу все зроблено правильно.
Тобто банк абсолютно не зацікавив переказ на фіз особу, він його пропустив без сплати податків, хоча мав би заблокувати проведення. А ось переказ на ФОП здався підозрілим.
Така ось історія. Дивіться уважно на ці кляті довідки. (на фіз особу та ФОП — довідки ідентичні, як виявилося згодом, у ФОП є надпис «фоп», а у фіз особи немає такого пояснення). І взагалі, кому потрібен IBAN на фіз особу?? Номера карти вистачає для 99% операцій.
Хоч і відсоток за зняття приємніший, сервіс явно не дотягує до прийнятного рівня.
На 8 днів заморозили кошти, витратили вагон часу у відділені та дорогу до нього. Підрахувавши втрати, розумію, що «заплатив» за комісію більше, аніж 0,8%
Ми приносимо вибачення за подібну ситуацію. Радимо вам звернутись на горячу лінію для корпоративних клієнтів для фіксації скарги на інцидент за номером телефону 0 800 501 275. Колеги з профільного відділу допоможуть розібратись з вирішенням даної проблеми.
Ми впевнені, що це ваш останній негативний досвід в нашому банку, і в подальшому подібних ситуацій не виникне.
Дякуємо.