ПУМБ горячая линия

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Комиссия за снятие средств через кассу составляет 1% (мин. 2 UAH). Тарифы на обслуживание физических лиц в открытом доступе у нас на сайте. Ознакомиться с тарифами ПУМБ можно по этой ссылке: https://retail.pumb.ua/Content/CmsFile/ru/%D0%A0%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BE%D0%BA%20%D1%83%20%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D1%83__tarifs_fiz_osib.pdf

Забрать карту можно после инкассации в отделение банка, которое находиться рядом с данным банкоматом.

Добрый день! Узнать сумму для полного погашения кредита можно в Call Center ПУМБ по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы), пункт 2 голосового меню для связи с оператором. Погасив кредит, обратитесь, пожалуйста, в отделение банка и напишите заявление на закрытие кредита.
На сайте банка https://about.pumb.ua/ru можно позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 в цифровом меню.

Добрый день! Позвонив в Сall Center ПУМБ по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы), выберите, пожалуйста, пункт 2 голосового меню для связи с оператором. Связаться с оператором можно как в телефонном режиме, так и с помощью бесплатного онлайн-звонка на сайте банка: https://pumb.ua/ru

Уже ответили. Для мгновенного выяснения обстоятельств рекомендуем обращаться в банк по каналам связи, которые позволяют вас идентифицировать. Например, в Call Center ПУМБ (работает 24 часа в день 7 дней в неделю) либо непосредственно в отделение банка.

Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в Сall Center ПУМБ по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы), пункт 2 голосового меню для связи с оператором. Коллеги идентифицируют вас и помогут с ответом, учитывая историю взаимоотношений с банком.

Обращаем внимание: на сайте банка https://about.pumb.ua/ru можно позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 в цифровом меню.

Да, вы можете снять средства в кассе банка при наличии паспорта, даже в случае недействительной (заблокированной) карты.

Здравствуйте! Разблокировать карту можно в Сall Center ПУМБ по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы), пункт 2 голосового меню для связи с оператором.
На сайте банка https://about.pumb.ua/ru можно позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 в цифровом меню.

Да, вы можете снять средства на карте в кассе банка. При себе необходимо иметь паспорт.

Добрый день! На данный момент с помощью сервисов онлайн-переводов https://payhub.com.ua либо https://online.pumb.ua/ возможен перевод только между картами украинских банков. Комиссия в таком случае составит 1%+5 грн.

Добрый день! Если вы имеете в виду перевод на карту того банка, который работает в Украине — да, с помощью сервиса «ПУМБ online», например: https://online.pumb.ua
Если на карту банка, работающего за пределами Украины — нет.
Для международных переводов можно воспользоваться системой SWIFT. При этом валюты счетов должны совпадать. В этом случае вам необходимо предоставить реквизиты счета получателя в отделении банка, для оформления перевода. При возникновении дополнительных вопросов рекомендуем обращаться в Call Center ПУМБ +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Для оформления SWIFT-перевода вам понадобиться реквизиты банка ПУМБ: https://about.pumb.ua/ru/info

Здравствуйте! Зная реквизиты счета пополнения, вы можете воспользоваться сервисом «ПУМБ online»: https://online.pumb.ua/ (если данный сервис у вас подключен). Либо терминалом самообслуживания, например, ibox.
Также обращаем внимание на возможность оплатить услуги с помощью сервиса PayHub: https://payhub.com.ua/#/payment/13062

Здравствуйте! Рекомендуем обратиться в Call Center ПУМБ по номеру +38 044 290 7290 (по Украине и из-за рубежа, пункт 2 голосового меню для связи с оператором) и получить объяснения по сложившейся ситуации. Вас идентифицируют и помогут разобраться.
На сайте банка https://about.pumb.ua/ru можно позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 в цифровом меню.

Добрый день! Получить новый пароль для входа в «ПУМБ online» можно только в Call Center ПУМБ. На сайте банка https://about.pumb.ua/ru можно позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 5 в цифровом меню. На номер телефона, который вы указали в договоре, будет отправлен новый пароль для входа в систему.

Добрый день! Вы можете пользоваться картой ПУМБ за рубежом. Настоятельно рекомендуем обратиться в Сall Center ПУМБ по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы) и предупредить коллег о пользование картой за границей. Если речь идет о выдачи наличных через банкомат, то точный ответ зависит от наличия купюр в конкретном банкомате. Общий лимит на снятие наличных — до эквивалента $2000 в день. Обращаем внимание: на вашей карте может быть установлен лимит на снятие средств. Рекомендуем уточнить данный момент в Сall Center ПУМБ.
Для клиентов ПУМБ конвертация по операциям списания средств в валюте, отличной от валюты счёта, осуществляется по коммерческому курсу, который можно узнать на сайте банка по такому адресу: http://pumb.ua/m/ua/currency_converter/
Снять деньги за границей с карточки ПУМБ вы можете в любом отделении банка или банкомате. Комиссия при снятии будет составлять 1,5% + эквивалент 4 USD.

Добрий день! Тут, на форумі Мінфін, ми не надаємо доступу до такої інформації. Це пов'язано виключно з вимогами до безпеки. Радимо звернутися в Call Center ПУМБ за номером +38 044 290 7 29 (по Україні та з-за кордону). Пункт 2 голосового меню для з'єднання з оператором.
Вас ідентифікують і повідомлять про статус зарахування платежу за вашим кредитом.
Ви також можете здійснити безкоштовний онлайн-дзвінок у нас на сайті: https://pumb.ua/ Для цього потрібно підключити навушники і натиснути на значок слухавки поруч з номером телефону (це вгорі ліворуч на головній сторінці нашого сайту за посиланням). Далі натиснути «зірочку» — * і обрати пункт 2 у цифровому меню.

Здравствуйте! Да, можете, при чем любой картой ПУМБ.
Также рекомендуем узнать, не заблокирована ли ваша карта для интернет-операций. Для этого вы можете обратиться в Call Center ПУМБ: +38 044 290 7290 (по Украине и из-за рубежа, пункт 2 голосового меню для связи с оператором).
На сайте банка https://about.pumb.ua/ru можно позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 в цифровом меню.

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Расследование может занять некоторое время. С вами обязательно свяжутся.
Сейчас же рекомендуем проконсультироваться о том, как вам действовать в сложившейся ситуации, у наших коллег в Call Center ПУМБ. На сайте банка https://about.pumb.ua/ru можно позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 в цифровом меню.

Добрый день! Рекомендуем обратиться в Call Center ПУМБ по тел. +380442907290 (пункт 2 голосового меню для связи с оператором). Коллеги идентифицируют вас и сообщат о причине блокировке, а также возможности её снять.
На сайте банка https://about.pumb.ua/ru можно позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 в цифровом меню.

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Вероятно, возникло некое недоразумение. Оставьте, пожалуйста, свою жалобу в форме обратной связи у нас на сайте: https://about.pumb.ua/ru/support/complaint

Добрый день! Да, возможно. Обратитесь, пожалуйста, в отделение банка с паспортом и ИНН-кодом.

Добрый день! Узнать, если задолженность на карте, можно в Call Center ПУМБ +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы, пункт 2 голосового меню для связи с оператором). Для того, чтобы закрыть счет необходимо обратиться в отделение банка с паспортом. Также рекомендуем написать заявление на закрытие кредита. В отделении банка вам выдадут подтверждающую справку.