ПУМБ горячая линия

12- 13 апреля 2022г. вела с вашим банком в личном кабинете переписку по поводу смерти клиента(17.02.2022), у которого была задолженность по кредитной линии. Сообщила личные данные и дату смерти. Ответили, что принято к исполнению. 24.06. получила СМС, что покойному добавлена сумма 3128,79UAH и просьба погасить задолженность до 30.06, а затем до 30.07. Откуда задолженность и кто ее будет погашать?

Увага ШАХРАЙ!

Заблокуйте картку 5355 2802 1238 4059, шахрай збирає кошти в телеграм каналах @oleg_zakordon! Вирішує питання, як волонтер по перетину кордону! 27.06 шахрайським маніпуляціями виманив 17500грн.

Добрый день. Сегодня 1 июля. 6500 так и нет. Заявка и карта подтверждены 28 марта. Ну уж очень не 10 дней. Как быть?

Пенсионерка. Нахожусь за границей. Срок действия карточки истек. Возможности приехать в Украину нет. Пенсия — единственный доход. Приходит на карточный счет. Снять средства не могу. Вопрос. Может ли моя дочь по доверенности получить в Украине мою карточку. Например, во Львовском отделении?

Здравствуйте! Как закрыть договор кредита после погашения?

Зателефонував сьогодні на гарячу лінію, щоб дізнатись, які операції враховуються в так званий «накопичувальний ліміт 400 000 з 17.03», і чи не наближаюсь я до цього ліміту.

Оператор повідомила, що враховуються абсолютно ВСІ надходження на рахунок, як готівкові, так і безготівкові, і озвучила мою суму, яка при подальшому перерахунку дійсно включає усі надходження на рахунок, в тому числі виплату процентів по депозиту і виплату тіла депозиту по закінченню терміну.

В той же час представник Банку на цьому форумі надає інформацію, що «з 17.03.2022 року діє накопичувальний ліміт на внесення готівки (сумуються всі дроблені суми) через POS-термінали у касі Банку, ПТКС та сформовані спеціалістом РБ Заява на переказ готівки на рахунки до 400 000 грн.» Тобто мова йде суто про готівкові операції.

Прошу роз'яснити дану невідповідність і вжити заходів щодо надання достовірної інформації клієнтам банку.

Можно мне заказать квитанцию об последней транзакции по карте?

Добрый день.
Подскажите пож.
Пришло на вайбер такое сообщение.
Это означает ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ от банка, что я подхожу к порогу 400тыс.грн. или это обычная информация от банка, что существуют такие правила в банке про порог в 400тыс.грн., согласно постановы НБУ?

Повідомляємо ❕
💰 Якщо Ви плануєте внести на рахунок сукупно від 17.03.2022 готівкові кошти в розмірі від 400 тис. грн (або еквівалент 💵),
📃 необхідно надати банку документи, які підтверджують джерела походження цих готівкових коштів.

⚖️ Даний порядок застосовується відповідно до пункту 9 розділу Х Закону України № 361-ІХ від 06.12.2019 (із змінами відповідно до Закону України № 2120-IX від 15.03.2022) та пунктів 1−1¹ Постанови Правління НБУ № 60 від 23.03.2022

В зв'язку з чим, ваше відділеня в м. Миколаєві, за адресою пр-т Центральный (Ленина), 71/2 відмовляє в обслуговуванні без наявності паспорту, хоча у мене є «ДіЯ» в якій є паспорт національний та закордоний, у т.ч є індефікаційний код?
Це єдинний банк такий!
Самарець В.І.

При покупке военных облигаций по 1000 $ за 1 на 13000 $ приобрёл только 12 облигаций, а списали со счёта 12042.36 $
Обясните пожалуйста причину. Списание произошло 31.05.2022

С началом войны переехали с семьей в Испанию. У жены позавчера украли карточки и телефон, она позвонила заблокировать карточки, ей предложили заблокировать ПУМБ онлайн, она согласилась и ей заблокировали онлайн банк. Полиция поймала вора и вернула телефон и банковские карточки. Сегодня супруга позвонила в поддержку ПУМБа, чтобы разблокировать онлайн банкинг, на что ей сказали, что нужно прийти в отделение в Украине. Это шутка такая? Во-первых, никто не предупредил перед блокировкой, что его нельзя будет удаленно разблокировать, во-вторых почему можно удаленно перепривязать телефонный номер водафона к новой eSim, но нельзя удаленно разблокировать онлайн банк в Пумбе?

Я молчу про то, что поддержка ПУМБа сказала, что чтобы оспорить транзакции по украденной карте, нужно опять таки прийти в отделение ПУМБа. Почему-то Revolut достаточно фотокопий police report из испанской полиции

Сегодня 2.06.22 была заблокирована моя карта с приличной суммой денег. Вижу не я одна обращаюсь с этим, в отделении банка сказали что был привышен лимит, операторы гарячей линии а так же операторы отделения не компетентны. Каждый разглашаете разную информацию, ввели меня в Оману, кому верить неизвестно. По поводу блокировки карты никто не предупредил. Прошу расмотреть мой вопрос, так как из за некомпетенции сотрудников я пострадала. Хочу снять свои личные деньги с карты.

Добрий день. Хочу стати клієнтом Вашого банку (цікавить продукт всеКАРТА), проте прочитавши останні відгуки на цьому сайті, зрозумів про часті випадки блокування рахунків банком. У відділені банку пояснили, що блокування можливе тільки після здійснення підозрілих операцій, або при перевищенні ліміту поповнення карти більше ніж на 400000грн. від моменту відкриття рахунку. Велике прохання надати вичерпну відповідь, а саме: ліміт поповнення в 400000грн. стосується виключно готівкового поповнення згідно постанови НБУ, чи у цей ліміт також включаються і безготівкові поповнення з власних рахунків в інших банках (наприклад перерахування доходу ФОП). Буду вдячний за Вашу відповідь.

Можливо поцікавитися усі вже получили 6500 з єпідтримка або знову є ті на кого не хватило фінансування?

25.05.2022 року на вашу електронну адресу info@fuib.com мною було відправлено звернення від kia-96@ukr.net
Чому на сьогодні, 30.05.2022 р. воно не зареєстровано і мені не надано вхідний номер?
І чому ви постійно порушуєте Закон України «Про звернення громадян»?

Прошу повідомити, чому перш ніж блокувати картку банк не надає інформації щодо підозрілості, на його думку, операції та не просить надати підтвердження походження коштів на проведення операцій на суму більше 400 тис.
Без жодного інформування було заблоковано картку та відібрано можливість вчасного погашення кредиту в вашому ж банку!

Доброго дня. Прошу допомоги в розблокуванні не законно заблокованого рахунку?

Доброго дня! Прошу допомоги в розблокуванні рахунку, який незаконно заблоковано 16.05.

Підстав для блокування не має, обороти 20000грн?

Доброго дня, допоможіть вирішити питання!

Не можу в додатку відправити кошти і поповнити рахунок телефону?

Добрый день.

В пресс-релизе от 05.05.2022 Фонда гарантирования вкладов указано, что АТ «ПУМБ» предоставляет возможность получения гарантированных выплат удалено, без посещения банка, через систему «Інтернет-банкінг».

12.05.2022 была подана заявка на дистанционную выплату гарантированного возмещения по вкладам клиентов банков, которые ликвидируются, через систему «Інтернет-банкінг» — ПУМБ online. В ответ получено сообщение от банка о невозможности выплаты онлайн и необходимости обращения в отделение ПУМБ.
Просьба прокомментировать ситуацию, т. к. посещение отделений ПУМБ не представляется возможным.