ПУМБ горячая линия

Примерно с мая 2021 года пользуюсь услугами банка Пумб.
В основном использовал карту для покупки-продажи криптовалюты.
До апреля 2022 года не было никаких проблем.
И вот в мае 2022 началось:
В связи с большим оборотом по счету за период пользования (2,9 млн грн) банк заблокировал мне и моей жене карты.
При обращении в отделение сотрудники сказали, что для разблокировки нужно предоставить «подтверждающие документы».
Т.к. деньги срочно не были нужны — мы решили открыть военные облигации на 3 месяца, чтоб помочь армии и заработать немного денег на процентах.
Сотрудник заверил, что после окончания срока военных облигаций — деньги можно снять в полном объеме с процентами.
Такую же информацию мне подтвердили на горячей линии.
Мы открыли военные облигации 07.06.2022, прошло 3 месяца, снова обратились в отделение с целью снять всю сумму с процентами, предварительно позвонив на горячую линию, где нас заверили, что сумму до 100 тыс грн можно снять в кассе.

08.09.2022 сотрудники ответили, что деньги вернутся на карту автоматически и возможности выдать деньги в кассе нет, т.к. карты заблокированы.

Автоматического возврата мы ждали до 12.09, однако терпение лопнуло и мы снова обратились в отделение.
Как оказалось на этот раз, для возврата нужно, чтоб сотрудник нажал какую-то кнопку и деньги будут зачислены на карту. И вот, спустя 5 дней сотрудники это сделали и деньги оказались у меня на карте.

Для разблокировки карты я предоставил документ о заработной плате (справку ОК 7) с момента начала трудовой деятельности.
Доход за вычетом налогов составил примерно 1 млн грн. Как мне казалось, этой суммы более чем достаточно, для подтверждения платежеспособности клиента.
Однако нет, сюрпризы продолжились. Финансовый мониторинг заявил, что я должен предоставить документы на сумму ОБОРОТА в 2.9 млн грн.
Мои доводы о том, что заблокировано всего 100 тыс грн, а я предоставил по

Вітаю. Мою картку з моїми особистими грошима заблокували та в особистому кабінеті виставили форму для заявки на розблокування. Я все зробила, прікріпила документ та відправила, але вже більше ніж 7 днів банк ніяк не реагує. До оператора я додзвонитися не можу. Постійно відповідає робот. Представники банку, відреагуйте на мою заявку!!!

Надайте, будь ласка, контактні дані та електронну адресу представництва вашого банку з питань виконання ухвал слідчих суддів про тимчасовий доступ до інформації про рух грошових коштів. Повідомте про режим роботи такого відділу 14.10.2022 року

Добрый день, мне пришло сообщение что банк розриває ділові відносини.
Могу ли я купить облигации на те деньги которые не прошли финансовый мониторинг?

Здравствуйте.
Банк не собирается, случайно, по причине военных действий вернуть нормальный доступ к личному кабинету — с ПК? Хотя бы старым клиентам. Я читал в обсуждениях ответ банка, что благодаря всеобщему помешательству на смартфонах пумб-онлайн теперь после 3х месячного перерыва с ПК недоступен, а для новых клиентов недоступен с ПК вообще. Но приобретать смартфон у меня нет ни желания, ни возможности — так же, как нет возможности прийти в отделение банка, поскольку нахожусь на территории где не действует в настоящий момент юрисдикция Украины. И покинуть её в данное время не могу из-за родных преклонного возраста — потом обратно не пустят ни с той стороны, ни с этой. Но даже если взять у кого-то смартфон — там для регистрации приложения пумб-онлайн с вероятностью 103% потребуется смс подтверждение на прописанный в договоре мобильный номер, а украинские мобильные операторы тут не работают… Почему-то… А у меня остались определённые финансовые обязательства (в том числе — и перед ПУМБом). И у людей передо мной тоже. И хотелось бы как минимум получить представление, что вообще там творится с моими счетами, особенно с кредитным. А альтернатива — обращаться к работающим здесь, скажем так, «серым финансистам» — вот у них почему-то проблем с доступом к любым клиентским счетам в украинских банках нет… Но нет и никаких гарантий их порядочности. Ну и как быть? «Забить» на всё, как в ситуации с Крымом восемь лет назад прозвучало — «катайтесь наздоровье»?

Превысил оборот по физ.карте 400т, карту закрыли. Остались деньги на карте, в течении какого срока вы должны вернуть остаток средств

Підкажіть, будь ласка, чи є можливість відправляти SWIFT перекази через ПУМБ Онлайн? Чи тількі можливість отримати? І де можна подивитись тарифи на переказ і на отримання?

Добрый день. Моя карта «все можу» ПУМБ сроком действия до сентября 2022. Смогу быть в отделении, где я я её получал, только в октябре. Каким образом можно пролонгировать действие карты?

Я выплачиваю кредит 12000, погасила его уже до 7000, всегда плачу обязательный платеж. Почему обязательный платеж у меня не уменьшается, а увеличивается с каждым месяцем. Денег больше с кредитной суммы я не беру (где то уже с полгода). В прошлом месяце у меня был обязательный платеж 380 грн, в этом — уже 480. С такими темпами мне кредит не погасить. Теперь я понимаю людей, которые забивают на это и не платят ничего. Сейчас война, и так трудно выжить…

Підкажіть будь ласка, яка мінімальна сумма купівлі ОВДП зараз в ПУМБ і чи є якісь комісії?

Користуючись пумб онлайн при переказі коштів з привата на пумб комісія є? Чи вона складає 0.5% як заявлено в приваті?

Чи можу я на свій рахунок отримувати зарплатню в Європі в євро валюті?
І розраховуватися як в євро магазинах так і в Україні?
Якщо мені зарплата прийде 500 євро, то вона не переводяться в гривню?

Доброго дня, мій улюблений банк ПУМБ, в мене є питання на яке мені на гарячій лінії вашого банку відповіді дати не можуть. Мій рахунок був заблокований фін моніторингом вашого банку. Нажаль довідки на даний момент я надати не можу. З цього випливає саме питання «Я можу написати заяву на закриття рахунку в вашому банку, добровільно отримати ЧС в ПУМБі та перевести ЗАЛИШОК МОЇХ КОШТІВ на рахунок другого українського банку?» В нацбанку з яким я спілкувався по гарячій лінії мене повідомили що банк не має права відмовити це зробити. (Таке практикується в Приват банку, в Ощад банку і т.д)

Приветствую. Внёс на кредитку обязательный платеж. Баланс стал около 350 грн.Но на следующий день обнаружил, что баланс уже — 1750 грн. Как это понимать?

Чтобы посмотреть остаток по счету или суммы, которые списывались со счета (или процентную ставку по депозиту) я смогу только на смарфоне? У меня нет смартфона.
Раньше я все это делал (несколько лет) без проблем со своего Ноутбука.
Банк мне очень нравился.Очень приятные сотрудники.
Ответьте, пожалуйста.Я без этого переживу — но мне зто както неприятною

Доброе утро, хотелось бы уточнить на каком основании мой кредит вырос на 750 гривен?

Здравствуйте. Установил и стал пользоваться мобильным приложением ПУМБ. Сначала приходили смс сообщения на телефон, сейчас не приходят, а также не приходят пуш уведомления о зачислении % с депозитов на Всекарту. Автоматически не продлился депозит Свободный, который закончился 31 июля, хотя здесь представитель банка заверял, что по этому депозиту будет у меня автопролонгация.

Подскажите пожалуйста, минимальную сумму на которую можно купить в банке военные облигации и где можно почитать детально о всех комиссиях, которые нужно оплатить физ. лицу. Можно ли купить облигации в мобильном приложении или только в отделении банка.

Добрий вечір! Чому, після внесення коштів на кредитну картку, не зменшується залишок використаних коштів?

Уточніть будь ласка свою відповідь на моє питання від 15.07.2022: мається на увазі накопичувальний ліміт за період з 17.03.2022, чи окремо протягом кожного календарного місяця?