ПУМБ

Написать отзыв

ПУМБ горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

mar76171

5 марта 2014, 15:06

Марина, Свердловск

Добрый день! Когда кредитную карту разблокируют?

Ответ банка

5 марта 2014, 15:30

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов) либо с помощью формы на сайте:pumb.ua/ru/application_for_call/. Коллеги идентифицируют вас и помогут найти ответы на ваши вопросы. Спасибо!

Написать комментарий

kamtvtkgmalcom

4 марта 2014, 13:40

Татьяна

В каком размере будет изыматься комиссия при съеме денег ЧЕРЕЗ КАССУ!!! в банках-партнерах.
В моем отделении ПУМБ говорят, что 0,7 % (ФОП), но в банке Кипр говорят что 1 % их комиссии +0,7 ПУМБА
Пробовали снять 100 грн — снялось 1 грн., в системе банк-клиента пока эта операция не отображается, так что определить снялось ли 1,7% илди только 1 — не ясно

Внесите ясность, пожалуйста

Ответ банка

4 марта 2014, 15:02

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов) либо с помощью формы на сайте: pumb.ua/ru/application_for_call/

После вашей идентификации наши операторы помогут найти ответы на ваши вопросы. Спасибо!

Написать комментарий

степан садченко

2 марта 2014, 12:23

степан, рубежное

вчера написал про не доступность лимита на кредитке. ответили проверить может уже доступен или скоро будет. за 24 часа изменений не произошло. скажите дату восстановления. с ув. ва клиент

Ответ банка

2 марта 2014, 17:42

Здравствуйте! При возниковении любых вопросов по обслуживанию рекомендуем обращаться в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. Телефоны: 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). После идентификации коллеги смогут ответить на любые ваши вопросы. Спасибо!

Написать комментарий

mar76171

2 марта 2014, 11:53

Марина, Свердловск

Добрый день! Когда кредитную карту разблокируют?

Ответ банка

2 марта 2014, 17:41

Здравствуйте! Большинству клиентов ПУМБ кредитные лимиты восстановлены в прежнем объеме. При возниковении любых вопросов по обслуживанию рекомендуем обращаться в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. Телефоны: 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Спасибо!

Написать комментарий

Julyana

1 марта 2014, 13:55

Кривой Рог

Добрый день! Сегодня зажевал банкомат Укрсоцбанка карточку ПУМБа, по которой я получаю з/плату. Ни денег, ни квитанции я не получила и осталась без карточки. Мои действия. Заранее благодарна.

Ответ банка

1 марта 2014, 14:08

Здравствуйте! Рекомендуем как можно скорее обратиться в центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов). Дальнейшие действия вам расскажут коллеги. Спасибо!

Комментарии (2)

ntktajy74

1 марта 2014, 9:05

Елена, Харьков

В связи с постановлением Нацбанка Украины про установление лимитов на снятие денежных средств в валюте в сумме не более 15 тыс грн. (эквивалент) в день, скажите, пожалуйста, остался ли в банке ПУМБ лимит по выдаче валюты по банковской платежной карте (т.е. без комиссии) в эквиваленте 1000 долларов в день или можно спокойно снимать по карте уже в эквиваленте 15 тыс грн. (это ведь больше, чем 1000 долларов). И когда обеспечат валютой евро отделение банка ПУМБ №1 в г. Харькове? Ведь в наличии то нет даже эквивалента 1000 долларов.

Ответ банка

1 марта 2014, 10:04

Здравствуйте! Пожалуйста, ознакомтесь с разъяснениями для клиентов ПУМБ по поводу постановления НБУ №104 на сайте банка: pumb.ua/ru/about/press_centre/news_and_events/2014-02/nbu-104/
Все отделения банка обеспечиваются и будут обеспечены необходимыми валютами в должном объёме.
Благодарим за сотрудничество с ПУМБ!

Комментарии (3)

ArtmaX

28 февраля 2014, 19:34

Здравствуйте! У меня следующий вопрос. Сервис ПУМБ online закончился в феврале 2013 года. В течении 2013 года я не пользовался этим сервисом. Сегодня решил продлить его использование. Оплатил со счета 50 грн. и получил информацию о том, что «… Период действия Вашего договора на пользование системой ПУМБ онлайн исчерпан и Ваш доступ к системе сейчас ограничен. ...», Заплачено до 26.02.2014. Выходит, что если бы я не пользовался сервисом несколько лет, то должен был бы оплатить все это время?

Ответ банка

28 февраля 2014, 20:52

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов). После вашей идентификации наши операторы ответят вам с учетом истории взаимоотношений с банком. Спасибо!

Написать комментарий

amigos13

28 февраля 2014, 14:19

добрый день, я из города Николаев, скажите пожалуйста принимают ли ваши банки в нашем городе швейцарские франки и если да то по какому курсу?

Ответ банка

28 февраля 2014, 17:48

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов). Наши операторы проконсультируют вас по поводу курса и дальнейших действий. Спасибо!

Написать комментарий

MaryFox

28 февраля 2014, 11:03

Добрый день! подскажите, пожалуйста, время обеда в отделении банка на Дмитриевской улице, 45 г. Киев! могу ли я получить перевод Вестерн Юнион без паспорта, а с его ксерокопией и трудовой книжкой?

Ответ банка

28 февраля 2014, 13:26

Здравствуйте! Получить денежный перевод вы можете только с оригиналом гражданского паспорта. Также вам следует знать обязательные реквизиты перевода: контрольный номер и сумму перевода. Дополнительную информацию по процедуре получения денежного перевода в ПУМБ вы можете узнать позвонив в Центр обслуживания клиентов по тел 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов).

График работы отделения №16 на ул. Дмитриевской, 45 в г.Киев:

пн-пт: 09:00-18:00 без перерыва
сб: выходной
вс: выходной

Касса:
пн-пт: 09:00-17:00
сб-вс: выходной
перерыв: 13:00-14:00

Ознакомиться с графиком работы других отделений вы можете по ссылке: pumb.ua/ua/atms/

Написать комментарий

slavatt

27 февраля 2014, 14:27

Вячеслав, г. Севастополь

Как Я могу проверить наличие средств на карте без моего личного присутствия (при помощи ПК)?

Ответ банка

27 февраля 2014, 16:13

Здравствуйте! C помощью интернет-банкинга «ПУМБ online» вы сможете иметь полный доступ к своим счетам в нашем банке. Рекомендуем: pumb.ua/ua/private_clients/my_pumb/pumb_online/.

Управлять совими средствами в «ПУМБ online» можно не только на персональном компьютере, а и на мобильных устройствах (смартфонах и планшетах). Для этого существуют специальные приложения iPUMB для мобильного банкинга на всех популярных мобильных платформах.

Также вы можете подключить услугу SMS-банкинга, и о каждом движении средств по счету будете получать SMS-уведомления на свой мобильный телефон. pumb.ua/ua/private_clients/my_pumb/pumb_mobile/.

Написать комментарий

romadzuban

27 февраля 2014, 14:15

Роман, Донецк

Здравствуйте. У меня депозит «Свободный», скажите пожалуйста, можно ли перевести его в валюту?

Ответ банка

27 февраля 2014, 15:10

Здравствуйте! Да, есть такая возможность. Можем предложить оформление валютного депозита «Доходный+» в USD или EUR: pumb.ua/ru/private_clients/deposits/urgent/profitable_plus/
Благодарим за то, что пользуетесь услугами нашего банка!

Написать комментарий

4aiwa

27 февраля 2014, 11:17

Токмаков Геннадий Павлович, Донецк

22.02, обратился к Вам с жалобой на сотрудников 4-го отделения (читать ниже).О расследовании данного и принятых мерах-ТИХО! С нетерпением жду.С ув.

Ответ банка

27 февраля 2014, 16:18

Здравствуйте! В случае недовольства теми или иными действиями сотрудников ПУМБ, а также с пожеланиями и предложениями просьба обращаться по любому из удобных официальных каналов обратной связи с банком по данной ссылке: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/
Жалобы рассматриваются в рабочее время. В зависимости от сложности — от 1 до 5 рабочих дней. При правильном оформлении обращения ответ предоставляется всегда. Спасибо за обратную связь!

Написать комментарий

mar76171

26 февраля 2014, 15:17

Марина, Свердловск

когда восстановится овердрафт и кредитка?

Ответ банка

27 февраля 2014, 16:18

На данный момент недоступность овердрафта для зарплатных клиентов ПУМБ может быть объяснена только наличием технических проблем. Коллеги работают над решением. Информацию о том, когда будет подключена данная услуга, клиенты получают с помощью SMS-информирования. Приносим извинения за временные неудобства.

Комментарии (4)

andrey1979

26 февраля 2014, 12:36

Андрей, Луганск

Доброго дня. У меня ситуация следующая:
до кризиса 2008 взял в ПУМБе ипотеку в долларе по 5.0, почти сразу доллар стал 9, 10, и остановился на 8ми… у меня был небольшой запас по доходам, и я это выдержал, и даже 3 года платил стабильно с небольшим запасом, опережая график платежей. Положение с доходами — значительно ухудшилось. Я до недавнего времени курс 8,2 выдерживал с трудом, перестал платить с опережением, только минимальную сумму требуемую. В ипотечной квартире (как назло на все имевшиееся сбережения месяц назад закончил ремонт). Второй месяц уже плачу залазя в долг и просвета не вижу ни на ближнюю переспективу ни на дальнюю. В банк на «разговор» пока не ходил — и честно говоря не верю в его результативность. Всем наплевать на чужие проблемы. Кредитные каникулы или увеличение срока договора меня не спасёт. ВОПРОС: 1.Есть ли смысл расщитывать на что-то кроме рассрочки или увеличения срока? Т.к. меня спасает только ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ снижение процентной ставки. или переход в шривню по купрсу 8.2 с сохранением процентной ставки… 2. Что выбирает банк между возвратом себе залогового имущества (как только ребёнка сможет выписать из квартиры), или хоть маломальский доход в виде создания мне необходимых условий: процент остаётся 13, и переход в гривню по курсу 8.2; или переход по текущему курсу, но снижение процента до 10% или даже ниже… так чтобы мой платёж ежёмесячный составлял не более 4500грн и не было при этом накопления долга у меня? Заранее благодарен.

Ответ банка

26 февраля 2014, 14:22

Здравствуйте! ПУМБ предоставляет клиентам постоянно совершенствующийся сервис и индивидуальный подход. Просьба обратиться в отделение банка, в котором вы обслуживаетесь. После детального изучения истории ваших взаимоотношений с банком коллеги предложат вам оптимальные решения. Спасибо!

Комментарии (2)

Александр горшков

25 февраля 2014, 21:31

Александр , мариуполь

здравствуйте у меня кредитка пумб на ней лежали деньги около 700 гр а щас денег нет с чем это связано?

Ответ банка

26 февраля 2014, 10:46

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов). Коллеги идентифицируют вас и ответят на все вопросы о движении средств на счету.

Написать комментарий

ntktajy74

25 февраля 2014, 20:10

Елена, Харьков

Как снять лимит по карте, чтобы получить денежные средства при закрытии счета? Кто имеет право снять данный лимит индивидуально для моей карты? Сразу говорю в отделении банка ничего не знают.

Ответ банка

27 февраля 2014, 16:19

Здравствуйте! В отделении банка должны знать и предоставить данную информацию. Ведь они могут вас идентифицировать и знать условия вашего обслуживания, в отличие от нас на этом сайте, общающихся с анонимом. Просьба обратиться с жалобой любым из удобных способов официальной обратной связи: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/
Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо за понимание!

Комментарии (4)

inconver

25 февраля 2014, 17:50

Александр, Донецк

У меня открыт счет частного предпринимателя у Вас. Я им не пользовался. Как узнать, работает ли он?

Ответ банка

25 февраля 2014, 18:07

Здравствуйте! Для этого обратитесь, пожалуйста, в отделение банка, в котором вы обслуживаетесь. Можете вначале позвонить в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов). При необходимости коллеги соединят с ответственным сотрудником банка в отделении. Спасибо!

Написать комментарий

ntktajy74

25 февраля 2014, 15:32

Елена, Харьков

На основании каких законодательных актов Нацбанка Украины установлены лимиты на снятие наличных денег в кассе банка по карточке? Почему при закрытии счета я не могу получить свои деньги в евро и долларе без комиссии??? Верните деньги!

Ответ банка

25 февраля 2014, 16:53

Здравствуйте! Те или иные лимиты в целях безопасности существовали и ранее. Обращаем внимание, что вы можете получить средства без комиссии. Сотрудники нашего и других банков делают все возможное, чтобы в данных условиях повышенного спроса обеспечить всех желающих наличными. Приносим извинения за временные неудобства и рекомендуем чаще использовать свою платежную карту для оплат в торгово-сервисной сети. Спасибо за понимание!

Комментарии (8)

mar76171

24 февраля 2014, 15:21

Марина, Свердловск

Скажите, пожалуйста, когда восстановят овердрафт?

Ответ банка

27 февраля 2014, 16:20

Здравствуйте! Рекомендуем вам оставить в форме обратной связи на сайте ПУМБ сообщение с описанием проблемы: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Наши специалисты определят причину заминки. Спасибо!

Комментарии (17)

Сергей С.

23 февраля 2014, 18:21

Сергей

Здравствуйте. В каком отделении ПУМБа в Мариуполе я могу восстановить зарплатную карточку после утери?

Ответ банка

24 февраля 2014, 12:00

Здравствуйте! Восстановить зарплатную карточку после утери вы можете в отделении ПУМБ, где был открыт ваш счет. Ознакомиться с адресами отделений и режимом работы вы можете тут: pumb.ua/ua/atms/
С целью оперативного решения любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ, вы можете обращаться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов).
Спасибо!

Написать комментарий

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.3	43.9
PLN	9.6	10.1
USD	41.2	41.7
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.3	43.9
PLN	9.6	10.1
USD	41.2	41.7
Все курсы банка

ПУМБ

ПУМБ горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: