Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

ПУМБ горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Mikitas
Mikitas
24 мая 2020, 14:21
Иринв
Добрый день! Ранее обращалась по данному вопросу. У меня 3 кредита в банке 2 из них практически выплатила, но вышла в декретный отпуск и потеряла постоянный доход. Сумма ежемесячного платежа для меня сейчас не подъемная. Прошу разрешить мне реструктуризацию долга.
ПУМБ
Ответ банка
25 мая 2020, 10:17
Здравствуйте! Чтобы оформить реструктуризацию долга, советуем обратиться в отделение банка с паспортом и идентификационным кодом. Условия реструктуризации индивидуальны для каждого клиента.
Также просьба взять медицинскую маску с собой.
Спасибо.
Maksym23
Maksym23
18 мая 2020, 18:52
Добрый вечер!
Мне должны вернуть средства на долларовую карту из интернет магазина apple store Сингапур, когда они будут у меня на карте или вы должны для этого отправить запрос?
ПУМБ
Ответ банка
19 мая 2020, 9:29
Здравствуйте! Возврат зачисляется до 30 календарных дней без запроса банка.
Спасибо.
0672963424
0672963424
12 мая 2020, 16:32
Данил , Мариуполь
Здравствуйте как узнать пин код карты
ПУМБ
Ответ банка
13 мая 2020, 9:05
Здравствуйте! ПИН-код карты можно узнать в мобильном приложении ПУМБ Online (в разделе настроек карты) и на горячей линии Банка ПУМБ.
ashatan77
ashatan77
9 мая 2020, 17:33
Здравствуйте! Я владелица карточки 5167542000607886. О тратах получаю смс. Может такое уже было, но сейчас обратила внимание, т.к. сумма на карте была небольшая (3774 UAH) и несуразицы заметны: 09.05.2020 в 12.51 расплатилась за заказ на Новой почте (отделение 13, Мариуполь) — 1096 UAH. В результате — доступно 2240гривен. Куда исчезли 400гривен, для меня — неразрешимая загадка. К кому обратиться, не знаю. Пишу сюда. С уважением Наталия
ПУМБ
Ответ банка
12 мая 2020, 9:20
Здравствуйте. Наталия, для проверки информации напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваше ФИО и идентификационный код.
Спасибо.
fyabcf
fyabcf
4 мая 2020, 12:52
Елена
В июне 2019 года задолженность по кредитному договору 26253019220019 была полностью погашена. Почему пришло письмо с требованием погасить задолженность и сумма почти в 4,5 раза больше?
ПУМБ
Ответ банка
5 мая 2020, 16:12
Здравствуйте. Для проверки информации напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваш идентификационный код и ФИО.
Спасибо.
Mikitas
Mikitas
4 мая 2020, 6:05
Иринв
Добрый день. Я потеряла постоянный доход. У меня несколько кредитных договоров в банке. По двум из них кредиты были почти погашены. Но к сожалению изменилось финансовое положение. Прошу банк рассмотреть возможность реструктуризации по моим договорам
ПУМБ
Ответ банка
4 мая 2020, 9:36
Здравствуйте. Банк не будет применять по кредитам физических лиц штрафные санкции и повышенные процентные ставки до 30 июня 2020 года. Также в нашем банке есть возможность оформить кредитные каникулы. Что касается реструктуризации — советуем обратиться в отделение банка после окончания карантина.
Спасибо.
84893224
Лилия Гоинец
27 апреля 2020, 18:07
Лилия, Сколе
Клієнт вашого банку, номер карточки5355 0762 2860 1936 Олег Семененко обманює людей, через Олх дає оголошення про продаж і бере часткову попередню оплату товару, чкий не відправляє!.Будьте обережні! Шахрай!
ПУМБ
Ответ банка
28 апреля 2020, 9:41
Лілія, ця карта не належить банку ПУМБ. Радимо вам написати заяву в поліцію на шахрайські дії цієї особи.
Дякуємо.
KING4999
KING4999
27 апреля 2020, 15:49
добрый день!
Я при переводе с карты ПУМБ на карту Ощад перепутал цифру и отправил деньги другому человеку, как отменить транзакцию?
Карта существует а на горячей линии Ощада не дают номер хозяина карты!
ПУМБ
Ответ банка
27 апреля 2020, 15:52
Здравствуйте! Если вы сами подтвердили операцию кодом подтверждения и эта карта существует, то, к сожалению, сумму нельзя вернуть.
Olgaohotskaya
Olgaohotskaya
24 апреля 2020, 20:06
Ольга, Одесса
21.04.2020 Мой номера МТС был заблокирован, поняв что я без связи, начала выяснять что произошло, и оператор МТС сказал мне что мой номер был дистанционно перевыпущен и были произведены какие-то действия с моим номером и банком ПУМБ.Войти в ПУМБ ОНЛАЙН не смогла, он был заблокирован… Обратилась в отделение, и там подтвердили что были переведены деньги на другую карточку, другого банка, через ПУМБ ОНЛАЙН, всего 17.400!!! Я написала заявление о оспаривании транзакции.В банке мне посоветовали обратиться в милицию, дабы те мне дали ВЫТЯГ, о том что завели уголовное дело, и что на этом основании они мне оформят кредит на 6 месяцев.На мои возражения о том почему я должна их выплачивать, если моей вины нет, мне ответили что сама виновата, мой номер телефона был украден… Спустя сутки мне позвонили с банка и предложили оформить страховку на год, за 200 грв.!!! Ещё спустя сутки мне перезвонили и сказали что мое заявление рассмотрели, и обязуют меня выплачивать 17.400, потому что я сама виновата в происходящем… В этот же день мне пришло смс от банка, что с той уже заблокированной карты пытались оплатить услуги телевидения,SWEET.TV, Киев.Ведь на кредитке было 17.500, а перевели 17.400.Вот каким образом они вошли в мой ПУМБ ОНЛАЙН?! Там нужно было бы знать кодовое слово, а я сама его не помню!!! Как они могли узнать что у меня есть карта ПУМБА?! Никаких паролей я не давала… При том что у меня есть ещё карта ПриватБанк, с привата не ушло ни гривны
ПУМБ
Ответ банка
27 апреля 2020, 9:44
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мошенники действительно могут использовать телефон, Интернет, банкоматы или почтовый адрес. Банк рекомендует всем клиентам обратиться к мобильному оператору и отключить возможность удаленного перевыпуска сим-карты для мобильного телефона! Такая ситуация могла произойти с клиентом любого банка.
Что касается заявления на оспаривание транзакции — напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваш номер заявления, ФИО и идентификационный код для уточнения более подробного ответа банка и результата расследования.
Спасибо.
37854448
37854448
24 апреля 2020, 13:11
Татьяна, г.Днепр
Еслли физ лицо указал мне номер карты в ПУМБ, я как предприниматель могу сама в банке запросить реквизиты для перечисления на крту с другого банка
ПУМБ
Ответ банка
24 апреля 2020, 15:46
Вы можете запросить у самого получателя номер карты либо реквизиты счета.
Спасибо.
37854448
37854448
24 апреля 2020, 12:54
Татьяна, г.Днепр
Добрый день! Подскажите пожалуйста- я предприниматель и хочу оплатить с расчетного счета приватбанк на карту ПУМБ физическому лицу денежное вознагрождение. У меня есть номер карты в ПУМБ, есть ИНН получателя, но просто указав номер карты, банк не пропускает и требует — введите, пожалуйста, полные реквизиты счета получателя (номер р/с, код ЕГРПОУ и МФО банка). Как узнать номер расетного счета ПУМБ, для перечислений на карту???
ПУМБ
Ответ банка
24 апреля 2020, 15:42
Здравствуйте. Номер расчетного счета можете уточнить у самого получателя. Мы не можем предоставлять эту информацию 3-им лицам.
Спасибо.
70197774
Ирина Глащинская
23 апреля 2020, 17:31
Ирина
23 апреля были переведены деньги на карточку нужно было на приват банк, а перевелись на банк ПУМБ г Кривой Рог ул Покровская 26 а/1. Деньги переведены через терминал наличными, номер карты указан приват банка, получит ли получатель деньги, если нет как их можно вернуть?
ПУМБ
Ответ банка
24 апреля 2020, 9:20
Здравствуйте. Если номер карты указан верно — сумма зачислится на счет. При внесении средств через терминал другого банка, платеж может зачислятся 3-5 рабочих дней. Скажите, пожалуйста, если вы вводили номер карты Приват банка, почему вы утверждаете, что средства перевелись на ПУМБ?
ira1994
ira1994
22 апреля 2020, 20:06
Доброго дня… Чи можливо пробити власника карти вашого банку за останніми 4 цифрами картки???
ПУМБ
Ответ банка
23 апреля 2020, 10:04
Добрий день. Інформацію по карті ми маємо право надавати лише власнику карти.
Дякуємо.
TZ08091972
TZ08091972
22 апреля 2020, 12:49
Татьяна , Запорожье
Добрый день. 06.04.2020г через пумб онлайн заплатила часть товарного кредита 700 грн, деньги до сих пор не списаны,21.04.2020 заплатила 550 грн эти деньги списались с остатка кредита.
Деньги переводила с зарплатной карты укрсиббанка там деньги списались, квитанции есть.
Какие дальнейшие действия? Идти в банк?
ПУМБ
Ответ банка
22 апреля 2020, 14:55
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, ваше ФИО и идентификационный код в личные сообщения для проверки информации.
Спасибо.
Svetulik
Svetulik
22 апреля 2020, 11:09
Кривой Рог
Добрый день, у меня заблокирована учётная запись.Можно ли по номеру телефону разблокировать?
ПУМБ
Ответ банка
22 апреля 2020, 12:05
Добрый день! Восстановить доступ к ПУМБ Online можно по любому из номеров горячей линии ПУМБ:
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290

kriskriska
kriskriska
20 апреля 2020, 10:05
Добрый день.Через айбокс пополнила карту, уде два дня деньги не пришли.Звонила на горячую линию айбокса платёж прошёл.Сказали проблемы банка
ПУМБ
Ответ банка
21 апреля 2020, 9:41
Здравствуйте. Межбанковские переводы могут поступать 3-5 рабочих дней. Если все реквизиты вы ввели правильно — просьба ожидать поступления средств.
Спасибо.
JonnyB
JonnyB
17 апреля 2020, 2:47
Иван
Здравствуйте, в отчете «Бюро кредитный историй» написано что у меня есть проданный кредит вашему банку. Как это проверить? Если такой имеется, тогда как его погасить?
ПУМБ
Ответ банка
17 апреля 2020, 10:31
Здравствуйте. Для проверки информации напишите нам, пожалуйста, ваш идентификационный код и ФИО.
Спасибо.
86105987
Ольга Вогас
16 апреля 2020, 14:43
Ольга
Щойно оплатила кредит, немаж підтвердження
ПУМБ
Ответ банка
16 апреля 2020, 17:46
Добрий день! Уточніть, будь ласка, яким чином ви проводили проплату?
oksanakovach
oksanakovach
15 апреля 2020, 15:42
Оксана
Доброго дня. Я маю кредитку від банку і щомісяця платила обов°язковий платіж. Хочу погасити повністю, але через те, що знаходжусь за кордоном і не маю можливості прийти особисто у відділення банку, не знаю залишок кредиту і не можу заплатити, тому що не знаю нові реквізити, а як раніше платіж не йде. Через це маю проблеми. Тобто СМС мені присилають, а по посиланню, яке є в СМС платіж не приймають. Що маю робити?
ПУМБ
Ответ банка
15 апреля 2020, 17:36
Добрий день! Ви можете перевірити залишок по кредиту за допомогою нашого бот-сервісу у Viber за посиланням https://chats.viber.com/pumb/ru. Необхідно перейти в особисті повідомлення, та обрати розділ «Мої продукти» або в Telegram – бот @pumb_bank_bot, а також в ПУМБ Online.
Реквізити для погашення кредитних коштів відображаються в особистому кабінеті ПУМБ Online.
Також з-за кордону можна зателефонувати до банку через наш сайт pumb.ua — здійснити дзвінок online.
Mikitas
Mikitas
10 апреля 2020, 8:37
Иринв
Добрый день. У меня несколько кредитов в банке. Выплачивала всегда вовремя.Но к сожалению потеряла постоянный доход. Возможно ли рассмотреть вариант реструктуризации либо кредитных каникул.
ПУМБ
Ответ банка
10 апреля 2020, 12:46
Здравствуйте. Да, ПУМБ предоставляет кредитные каникулы для клиентов — физических лиц. Ознакомиться подробно вы можете по ссылке https://about.pumb.ua/presscenter/news/item/5854-rozyasnennya-schodo-umov-nadannya-kreditnih-kankul#info
Спасибо.

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.4 50.1
PLN 11.65 11.95
USD 42.1 42.7
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.4 50.1
PLN 11.65 11.95
USD 42.1 42.7
Все курсы банка