Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

ПУМБ горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
380964282519
380964282519
30 марта 2020, 18:22
Валентина, Мариуполь
Не можу пройти верификацию в манивео
ПУМБ
Ответ банка
31 марта 2020, 13:33
Добрий день. В такому випадку ми радимо звернутись на гарячу лінію нашого банку. Співробітники перевірять, які саме обмеження є на вашій карті та знімуть їх.
Номери нашого контакт-центру:
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Також, Ви можете зателефонувати безкоштовно з самого нашого сайту https://www.pumb.ua
22576584
Наталья Козловская
26 марта 2020, 15:16
Наталья
Здравствуйте.
Ситуация такая. Мама взяла кредит в вашем банке. 2 года назад по решению суда было назначено взыскать с нее долг в обязательном порядке с зарплаты 20% от суммы зарплаты ежемесячно до момента погашения. 2 года она благополучно выплачивает долг. Выплата долга составила близко 50% от общей суммы. В марте 2020 года она продаёт имущество и нотариус ей объявляет, что на её имущество наложен арест и ей нужно погасить сумму = сумме, которую назначил суд к оплате. Ей из банка пумб исполнитель (есть её ФИО и контактный тел) даёт расчетный счёт на который нужно перевести деньги. Женщина в шоковом состоянии, к тому же после серьёзной операции, полностью доверяется и переводит деньги на расчетный счёт. Теперь в этот период ей начинают с горячей линии банка пумб звонить и рассказывать, что она должна большую сумму банку, каждый раз сумма меняется.
Сегодня посетили отделение банка в нашем городе, чтоб разъяснить ситуацию. В банке рассмотрев наш вопрос дали объяснение, что расчётный счёт на который отчислялись долг по кредиту и расчётный счёт на который она перевела деньги — разные. Но почему то на расчётный счет по кредиту в день оплаты были зачислены деньги, но ровно половина суммы которая была оплачена ею. Итог такой, что долг банку остался очень небольшой. А сумма переплаты составляет пол суммы от суммы долга назначенного судом.
Сотрудник банка рекомендует сразу обращаться в суд, в случае бездействия суда, звонить на горячую линию уряда 1545.
Мы намерены подавать в суд.
Вопросы:
Почему банк пумб не может разобраться в сложившейся ситуации внутри банка и решить проблему?
Кто вернёт деньги и когда?
Какое право банк имел взымать деньги другим способом, кроме способа указанного в постановлении суда?
Что это за звонки поступают на телефон с указанием заплатить долг до конца месяца и суммой несоответствующей реальности?
ПУМБ
Ответ банка
27 марта 2020, 12:13
Здравствуйте. В этой ситуации мы советуем вашей маме написать письменное обращение в профильный отдел на borg@pumb.ua

Sholner
Sholner
23 марта 2020, 14:30
Sholner , Киев
Здравствуйте, я являюсь вашим клиентом, подскажите уже действует у вас закон об отмене штрафов и пени во время карантина, так как правительство оставило нас без работы на время карантина, платить по проценту и обязательному платежу возможности нет, пока не разрешать работать.
ПУМБ
Ответ банка
24 марта 2020, 13:14
Здравствуйте. Закон, который вышел от 17.03.2020 говорит о том, что в случае несвоевременного платежа по кредиту банк не будет начислять вам штрафы и пени в период с 1 марта 2020 по 30 апреля 2020. Но, обращаем ваше внимание на то, что он не освобождает от необходимости платить тело по кредиту и %. Другими словами, Вам необходимо вносить ежемесячные платежи. Если в период с 1 марта по 30 апреля клиент не сможет выплачивать обязательный минимальный ежемесячный платеж, ему нужно обратиться в банк и обсудить реструктуризацию. Условия реструктуризации обсуждаются индивидуально с каждым клиентом. Для этого ПУМБ уже разрабатывает отдельные программы, чтобы заранее предупредить любые сложности с погашением кредита для своих клиентов.
Спасибо.
Yroslav1993
Yroslav1993
23 марта 2020, 11:56
Здравствуйте такой вопрос я зделал карточку все карта долларовая пополнил на не счёт чтоб активировалась с какого времени я могу ей пользоваться?
ПУМБ
Ответ банка
24 марта 2020, 13:18
Здравствуйте. Уже можете пользоваться картой.
Приятного пользования!
Dagas
Андрей Федоров
22 марта 2020, 10:59
Фёдоров Андрей Петрович, Каменское/Днепродзержинск
С 10*03*2020 я являюсь военнослужащим. Собрал все документы для получения финансовых каникул, но! Выйти за пределы ВЧ не могу, запретили из за вируса. Осуществить онлайн передачу фото копий не представляю как? Как быть и, что мне нужно сделать дабы урегулировать этот вопрос и каникулы оформить?
ПУМБ
Ответ банка
23 марта 2020, 9:52
Андрей, если в период с 1 марта по 30 апреля вы не сможете выплачивать обязательный минимальный ежемесячный платеж, вам нужно после окончания карантина обратиться в банк и обсудить реструктуризацию. Условия реструктуризации обсуждаются индивидуально с каждым клиентом. Для этого ПУМБ уже разрабатывает отдельные программы, чтобы заранее предупредить любые сложности с погашением кредита для своих клиентов.
Спасибо.
380678521311
380678521311
20 марта 2020, 10:27
Хочу дізнатися залишок по кредитці
ПУМБ
Ответ банка
23 марта 2020, 9:43
Вітаємо! Ви можете перевірити цю інформацію за допомогою нашого бот-сервісу у Viber за посиланням https://chats.viber.com/pumb/ru. Необхідно перейти в особисті повідомлення, та обрати розділ «Мої продукти» або в Telegram – бот @pumb_bank_bot, а також в ПУМБ Онлайн.
05147712
Олег Илющенко
20 марта 2020, 8:32
Олег
Здравствуйте, если заканчивается срок действия карточки, возможно ее продлить на несколько месяцев, без явки в отделение, в связи с карантином.
ПУМБ
Ответ банка
23 марта 2020, 9:38
Здравствуйте. К сожалению, такой возможности нет.
Олег, вы можете в период карантина пользоваться счетом, к которому привязана карта. Например, оплачивать услуги в ПУМБ Online, совершать переводы со счета на счет либо со счета на карту.
Спасибо.
0970925779
0970925779
18 марта 2020, 13:45
Скиньте смс хочу установить пум 24
ПУМБ
Ответ банка
18 марта 2020, 15:10
Здравствуйте. Для подключения услуги ПУМБ Online вам необходимо обратиться с паспортом и ИНН в любое удобное отделение ПУМБ. После получения логина и пароля для входа вы сможете войти в систему.
В случае, если эта услуга уже подключена, достаточно позвонить на горячую линию банка и вам сотрудники отправят логин и пароль.
Контактные номера нашей горячей линии:
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Также, вы можете позвонить бесплатно онлайн прямо с нашего сайта https://www.pumb.ua
28315923
Валерий Кольниченко
13 марта 2020, 19:35
Валерий, Ровно
Здравствуйте, как восстановить пароль для входа в ПУМБ онлайн?
https://online.pumb.ua/ru/security/remind- не открывается
ПУМБ
Ответ банка
16 марта 2020, 9:35
Здравствуйте. Для восстановления пароля в ПУМБ Online советуем обратиться на горячую линию банка.
Контактные номера горячей линии:
044-290-7-290
050-290-7-290
096-290-7-290
093-290-7-290
Tanushka19
Tanushka19
13 марта 2020, 15:11
Татьяна, Вольнянск
Мне каждое утро звонит колектор от пумб банка и угрожает. Задолженности нет. Звонят по поводу соседей. На работе у меня камеры. Начальство ругает за то, что мне в рабочее время они звонят. Я так понимаю, что пумб банк таким образом добиваться, чтобы меня уволили с работы и у меня возникла задолженность перед этим банком, вот тогда он проценты и начнёт насчитывать. Очень жалею, что стала клиентом этого банка.
ПУМБ
Ответ банка
13 марта 2020, 17:05
Татьяна, мы приносим извинения за неудобства, которые вам причинили звонки коллекторов. Напишите нам в личные сообщения ваше ФИО, дату рождения и номер, на который звонят сотрудники. Мы зафиксируем запрос и сотрудники проверят информацию. Если здесь действительно возникла ошибка — вас больше не побеспокоят по данному вопросу.
vpnchigik1
vpnchigik1
8 марта 2020, 14:54
Яков
Здравствуйте.Сегодня не могу войти в ПУМБ Олайн в свой кабинет что за причина?
ПУМБ
Ответ банка
10 марта 2020, 12:04
Здравствуйте. В таком случае, рекомендуем обратиться в наш контакт-центр по телефонам:
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Также, вы можете позвонить бесплатно онлайн прямо с нашего сайта https://www.pumb.ua
Коллеги Вас идентифицируют и восстановят доступ к сервису.
1338569Dima
1338569Dima
7 марта 2020, 9:46
Дмитрий
Здравствуйте могу ли я закрыть кредит онлайн? Сума погашена по 0.00 грн.
ПУМБ
Ответ банка
10 марта 2020, 17:15
Здравствуйте. Вы можете в личном кабинете ПУМБ Online через web-версию распечатать справку и закрытии кредита.
Oleksii2111
Oleksii2111
5 марта 2020, 18:22
Можно ли разблокировать карточку, через приложение путь онлайн?
ПУМБ
Ответ банка
6 марта 2020, 11:01
Добрый день. В приложении ПУМБ Online можно разблокировать карту в том случае, если Вы самостоятельно ее там блокировали. Остальные типы блокировок можно снять на горячей линии банка либо в отделении.
0671797353
0671797353
3 марта 2020, 13:47
вадим, Львів
Доброго дня. Чи працює ваш банк з програмою підтримки малого бізнесу 5 7 9
чи працюєте ви із Старт-тапами
ПУМБ
Ответ банка
3 марта 2020, 15:20
Добрий день! Так, ПУМБ є учасником державної програми «Доступні кредити 5-7-9%». Залиште заявку за посиланням і з Вами зв’яжеться наш представник для детальної консультації https://b2b.pumb.ua/finance/5-7-9
Zemlemer89
Zemlemer89
3 марта 2020, 8:55
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли в приложении ПУМБ 24 заказать справку о доходах для заполнения декларации?
ПУМБ
Ответ банка
3 марта 2020, 9:48
Доброе утро! Справку о доходах вы можете взять в любом отделении банка.
06152316
Оксана Бойко
2 марта 2020, 21:29
Оксана, Кременчуг
Здравствуйте у меня карта «зможу все» с 1 по 13.02 я погасила все все задолженности у меня были даже личные деньги но 1.03 с меня была снята обязательная плата 35гр за прошлый месяц как это? и за что?
ПУМБ
Ответ банка
3 марта 2020, 9:50
Здравствуйте! Для проверки информации напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения Ваш идентификационный код и ФИО.
380985688789
380985688789
25 февраля 2020, 22:17
Як можна до вас дотелефонуватись?
Про гарячу лінію не кажіть бо відразу вибиває
ПУМБ
Ответ банка
26 февраля 2020, 9:17
Доброго ранку!
Окрім номерів гарячої лінії є ще можливість зателефонувати Online з сайту https://www.pumb.ua/ru
natasa89
natasa89
24 февраля 2020, 15:17
Здравствуйте, я перевела на кредит деньги 13.02 сегодня уже 24.02.пересылала с ПУМБ онлайн с карты Альфа банк.звонила на горячую линию сказали что в течении 5 дней проблему решат, нету ни ответа не привета.что мне делать? кредит мне нужно гасить до 25.02
ПУМБ
Ответ банка
25 февраля 2020, 11:21
Добрый день! Скажите, Вы уже обращались на горячую линию Альфа банка для проверки статуса операции?
vetals7g
vetals7g
22 февраля 2020, 23:49
Виталий, Мариуполь
Здравствуйте, я не пользовался картой около полу года и вчера пополнил её, сообщение пришло о надходження, потом попытался расплатится ей в интернете и мне пришло сообщение Vidmova: Karta zablokovana, можно ли ёё разблокировать не выходя из дома?
ПУМБ
Ответ банка
24 февраля 2020, 9:39
Доброе утро! Напишите нам в личные сообщения Ваш идентификационный код и ФИО для проверки информации по карте.
22122212
22122212
21 февраля 2020, 11:18
Александр
Добрый день.У нас так я ситуация: открыто несколько кредиток в банке пумб, платили стабильно больше года.Теперь доходы сократились.Попросили сделать реструктуризацию, или объединить кредиты в один и сделать один платежа чтобы можно было платить то банк всячески отказывается и грозит судами и тд.и. и тп.Что делать?
ПУМБ
Ответ банка
21 февраля 2020, 14:01
Добрый день! Уточним информацию у коллег.

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 51 51.7
PLN 11.85 12.15
USD 43.3 43.9
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 51 51.7
PLN 11.85 12.15
USD 43.3 43.9
Все курсы банка