ПУМБ

Написать отзыв

ПУМБ горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Виталий Юрьевич

15 сентября 2014, 8:52

Виталий

Подскажите пожалуйста способ активации онлайн банкинга для моей карточки. Я так понимаю, если активировать этот самый онлайн банкинг, то можно будет смотреть остаток на счете, перечислять денежные средства на другие счета (других банков) и, какие возможности, собственно говоря, еще мне будут доступны при этой активации?

ПУМБ

Ответ банка

15 сентября 2014, 11:34

Здравствуйте! Для того чтобы подключить услугу интернет-банкинга «ПУМБ online», вам следует обратиться в отделение банка и оформить заявку на подключение. Узнать подробности о предоставлении услуги вы можете на сайте: https://online.pumb.ua/.При возникновении дополнительных вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ, обращайтесь в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно со всех телефонов по Украине) либо +38 044 290-93-29.

Написать комментарий

14 сентября 2014, 11:16

Елена, донецк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли в Донецке банкоматы где можно снять деньги????

ПУМБ

Ответ банка

15 сентября 2014, 11:31

Здравствуйте! Просим вас ознакомиться с информацией для клиентов ПУМБ в Луганской и Донецкой областях: pumb.ua/ru/don/. Снять средства со счета Вы можете в любом отделении банка на территории, которая подконтрольна украинской власти. Кроме того вы можете воспользоваться банкоматами банков-партнеров сети Радиус. Подробности можно узнать по ссылке: pumb.ua/files/rbattachments/tariffs_packages/mem_card_user_ru_240413.pdf

Написать комментарий

14 сентября 2014, 10:27

Влад, Донецк

Здравствуйте.
Я живу в г. Донецке, Украина. В каком банкомате или отделении я могу снять деньги со своей зарплатной карты банка ПУМБ в г. Донецке? У меня пакет позволяет бесплатно снимать 5 раз в месяц с любых банкоматов без процентов и комиссии.
С уважением, Владислав.

ПУМБ

Ответ банка

15 сентября 2014, 11:30

Здравствуйте! Просим вас ознакомиться с информацией для клиентов ПУМБ в Луганской и Донецкой областях: pumb.ua/ru/don/. Снять средства со счета Вы можете в любом отделении банка на территории, которая подконтрольна украинской власти. Кроме того вы можете воспользоваться банкоматами банков-партнеров сети Радиус. Подробности можно узнать по ссылке: pumb.ua/files/rbattachments/tariffs_packages/mem_card_user_ru_240413.pdf

Написать комментарий

13 сентября 2014, 11:05

Артемовск

добрый день! скажите, пожалуйста, почему банкомат ПУМБа на может обработать зарплатную карту, хотя раньше с этой карты деньги через банкомат уже снимали.

ПУМБ

Ответ банка

15 сентября 2014, 10:53

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29. Операторы идентифицируют вас и смогут выяснить причину, по которой вы не можете воспользоваться картой.

Написать комментарий

12 сентября 2014, 18:40

Тина, Донецк

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, в Донецке работают отделения банка?

ПУМБ

Ответ банка

12 сентября 2014, 19:39

Здравствуйте! Просим вас ознакомиться с информацией для клиентов ПУМБ в Луганской и Донецкой областях: pumb.ua/ru/don/. Вы можете воспользоваться услугами банка на территории, которая подконтрольна украинской власти. При возникновении вопросов связанных с обслуживанием в ПУМБ, вы можете обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно со всех телефонов по Украине) либо +38 044 290-93-29.

Написать комментарий

12 сентября 2014, 15:24

Здравствуйте, почему не могу дозвониться в call центр, чтобы разблокировать зарплатную карту пумб в России

ПУМБ

Ответ банка

12 сентября 2014, 19:36

Здравствуйте! Попробуйте обратиться в Центр обслуживания клиентов по номеру +38 044 290-93-29.

Написать комментарий

12 сентября 2014, 10:47

Лариса, Донецк

Здравствуйте, ранее очень уважаемый мною банк, 10 лет обслуживалась в нем. Уже 2 раза удавалось дозвониться на горячую линию, а это не так просто, чтобы по номеру карточки получить № своего расчетного счета. Все выслушали, я все данные сказала, милая девушка обещала в тот же день к 18.00 прислать по электроне. Не прислала. В следующий раз тоже все спросили и не прислали. Это потому, что расчетный счет Донецкого отделения? По-этому игнорируется? Моя работа в Днепропетровске на сегодняшний день, а работают они только с ПУМБом. Что же мне делать? Опять будете отсылать на горячую линию?

ПУМБ

Ответ банка

12 сентября 2014, 10:59

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства и благодарим за обратную связь. Просим вас оставить сообщение с описанием проблемы в форме обратной связи на сайте банка: pumb.ua/ru/private_clients/my_pumb/feedback/. Наше управление качеством проведет расследование ситуации…

Написать комментарий

Татьяна Катанян

12 сентября 2014, 9:22

Татьяна, Донецк

Здравствуйте, у нас возникла проблема с оплатой за обучение в Канаде, необходимо оплатить 1-й взнос за обучение в размере 1515 канадских долларов, счет выставлен именно в канадских, и еще, счет нам был направлен по электронной почте, т.е. без мокрой печати, кстати, не везде за рубежом мокрые печати используются, уже давно многие страны работают в электронном виде, в июне мы без проблем оплатили регистрационный взнос в размере 200 канадских долларов, по курсу платили американскими. Правомерны ли действия работников Вашего банка при отказе оплатить обучение?

С уважением, Татьяна.

ПУМБ

Ответ банка

12 сентября 2014, 10:47

Здравствуйте! Подробный ответ в вашем случае потребует уточнения и консультации юридического департамента. Будем признательны, если вы обратитесь по адресу info@fuib.com либо в отделение банка, где коллеги в интерактивном режиме смогут ответить на все ваши вопросы. Спасибо за понимание!

Написать комментарий

11 сентября 2014, 23:42

активировали карту на пользование в России, пользовались, а сейчас даже не могу проверить счет на карточке в банкомате, хочу проверить счет на экране, но не показывает, а сразу выдаёт чек: недостаточно денежных средств. что это может быть? через онлайн банкинг немогу проверить т.к. потерял логин и пароль.

ПУМБ

Ответ банка

12 сентября 2014, 10:42

Здравствуйте! Уточнить данную информацию можно только после вашей идентификации. Вы можете получить консультацию в Центре обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных звонков).

Комментарии (1)

11 сентября 2014, 20:23

дима, городище

можно ли получить в отделении банка(артемовск) зарплату без карты

ПУМБ

Ответ банка

12 сентября 2014, 10:22

Здравствуйте! В отделении банка вы можете снять наличные с карточного счета без карты, по паспорту. При возникновении вопросов связанных с обслуживанием в ПУМБ, вы можете обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно со всех телефонов по Украине).

Написать комментарий

11 сентября 2014, 15:41

Здравствуйте! Помогите пожалуйста.Как у вас по интернету можно Активировать карту чтобы получать деньги в России

ПУМБ

Ответ банка

11 сентября 2014, 16:23

Здравствуйте! Для того чтобы пользоваться картой за границей, просим вас сообщить об том в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных звонков). Операторы идентифицируют вас и помогут снять ограничения.

Написать комментарий

11 сентября 2014, 11:20

Алла, Киев

И пож.не отвечайте, что линия перегружена. она не перегружена, а просто НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!.. клиенты без поддержки ВООБЩЕ!!! единственный телеф. который удалось найти отделения в Киеве пр. Свободы .26В, где мало того, что ничем не помогли( сказали что гарячая линия«… вчера работала...»????????? так еще и разговаривали так. как будто я прошу подать мне завтрак, а не решить проблему с услугой банка, которую НЕ ВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ!!! Хочу отметить, что уже давно являюсь клиентом банка, более 10лет и в последнее время обслуживание в банке и отношение персонала к клиентам не выдерживает никакой критики. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, и крайне НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ. очень жаль, но даже возникает мысль о смене банка.

ПУМБ

Ответ банка

11 сентября 2014, 11:53

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства и благодарим за обратную связь. Просим вас оставить сообщение с описанием проблемы в форме обратной связи на сайте банка: pumb.ua/ru/private_clients/my_pumb/feedback/. Наше управление качеством проведет расследование ситуации…

Написать комментарий

11 сентября 2014, 11:07

Алла, Киев

не работает горячая линия, связи с банком никакой, дайте №телеф. отделения на Дмитриевской,45.Киев.

ПУМБ

Ответ банка

11 сентября 2014, 11:55

Здравствуйте! Вы можете получить консультацию в Центре обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29. При необходимости оператор соединит вас с отделением.

Написать комментарий

11 сентября 2014, 10:57

Павел, Киев

подскажите хочу купить валюту. в кассе говорять что нету. я готов ее купить и сразу положить на депозит. возможен ли такой вариант? подскажите какой курс покупки будет?

ПУМБ

Ответ банка

11 сентября 2014, 11:52

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно со всех телефонов по Украине). Операторы идентифицируют вас и предложат варианты решения данной ситуации.

Написать комментарий

11 сентября 2014, 4:27

Александр

Здравствуйте! Скажите пожалуйста могу ли я снять деньги с карточки ПУМБ в России в городе ЧИТА, в каких банкоматах и какой процент за снятие, и подскажите пожалуйста какой курс гривны к рублю?

ПУМБ

Ответ банка

11 сентября 2014, 11:49

Здравствуйте! Да, вы можете снять деньги в банке/ банкомате за рубежом. Обращаем внимание, что при выезде за рубеж необходимо предупредить Call Center ПУМБ в целях безопасности. Рекомендуем вам обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно со всех телефонов по Украине) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков) и предупредить банк, что вы будете использовать карту за границей. Курс конвертации зависит от платежной системы вашей карты. Операторы смогут идентифицировать вас и проконсультировать по процедуре снятия денежных средств.

Написать комментарий

10 сентября 2014, 19:04

Марина, Харьков

Планирую пользоваться вашей карточкой за границей (ПУМБ VISA Classic, гривневая) по какому курсу будет производится конвертация в евро? или где можно посмотреть по какому курсу производится конвертация?

ПУМБ

Ответ банка

11 сентября 2014, 11:37

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно со всех телефонов по Украине) и предупредить банк, что вы будете использовать карту за границей. Это необходимо в целях безопасности. Конвертация будет производиться по курсу платежной системы+1%.

Написать комментарий

10 сентября 2014, 15:44

Олег, Киев

Оператор не отвечает, звоню целый день. мне залочили какрточку, нет возможности снять деньги.
Вопрос: почему не отвечает служба поддержки?
как связаться со службой поддержки ???????

ПУМБ

Ответ банка

10 сентября 2014, 18:24

Здравствуйте! Уточнить данную информацию можно только после вашей идентификации. Вы можете получить консультацию в Центре обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29. Возможно ваш звонок поступил в колл-центр, когда линия была перегружена. Приносим извинения за неудобство.

Написать комментарий

10 сентября 2014, 14:54

Макеевка

Будет ли начисляться пеня, если нет возможности оплатить платеж по ипотеке в зоне ато?

ПУМБ

Ответ банка

10 сентября 2014, 18:23

Здравствуйте! Повторяем, если Вы обратитесь в любое отделение ПУМБ на территории, подконтрольной украинской власти, сотрудник сможет предложить Вам условия реструктуризации для уменьшения платежной нагрузки. В противном случае кредит предоставляется на прежних условиях. Просим вас ознакомиться с информацией для клиентов ПУМБ в Луганской и Донецкой областях: pumb.ua/ru/don/.

Комментарии (1)

10 сентября 2014, 12:53

Макеевка

Здравствуйте. Ипотека в Вашем банке, нахожусь в зоне ато, в Макеевке, отделения не работают. Ездить платить в другой город нет возможности (грудной ребенок, 2 месяца). Соответственно написать заявление о кредитных каникулах тоже пока нет возможности. Вопрос: что делать?

ПУМБ

Ответ банка

10 сентября 2014, 13:34

Здравствуйте! Просим вас ознакомиться с информацией для клиентов ПУМБ в Луганской и Донецкой областях: pumb.ua/ru/don/. В данном случае только для клиентов из городов Донецкой и Луганской областей, на территории которых проводится АТО: если Вы обратитесь в любое отделение ПУМБ на территории, подконтрольной украинской власти, сотрудник сможет предложить Вам условия реструктуризации для уменьшения платежной нагрузки.

Написать комментарий

10 сентября 2014, 12:07

Лариса, Донецк

Скажите пожалуйста, могу ли я по номеру карточки узнать расчетный счет для перечисления зарплаты (договор потерян), дозвониться на горячую линию не получается, говорят нет технической возможности, а банки закрыты. Я живу в Донецке, а зарплата (предприятие находится) начисляется в Днепропетровске. Спасибо, заранее, за ответ.

ПУМБ

Ответ банка

10 сентября 2014, 13:23

Здравствуйте! Уточнить данную информацию можно только после вашей идентификации. Вы можете получить консультацию в Центре обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29.

Написать комментарий

Архив курсов банка

Архив курсов банка

Главная / Банки Украины 🏦 / ПУМБ 💰 / Горячая линия ПУМБ