Горячая линия ПУМБ - задать вопрос в ПУМБ

16 февраля 2015, 13:05

Людмила, Донецк

Подскажите пожалуйста как перевести деньги с карты Пумба на карту Ощадбанка. Спасибо

Ответ банка

16 февраля 2015, 13:27

Добрый день! Вы можете осуществить перевод средств при помощи сервиса ПУМБ online: https://online.pumb.ua/Default.aspx?noredirect

Комментарии (2)

1x1X1x1

14 февраля 2015, 16:44

Доброго времени суток, назовите пожалуйста максимальную сумму гривен которую я смогу взять сразу после того как стану вашим клиентом?

Ответ банка

16 февраля 2015, 11:16

Добрый день! Если речь идет о кредитах, то с программами кредитования вы можете ознакомиться на сайте pumb.ua/ru/private_clients/loans/

Написать комментарий

augmented

14 февраля 2015, 14:05

Вова

Дайте пожалуйста ссылку на перевод с карты Вашего банка На карту ПриватБанка.

Ответ банка

16 февраля 2015, 11:04

Добрый день! Вы можете осуществить перевод средств при помощи сервиса ПУМБ online: https://online.pumb.ua/Default.aspx?noredirect

Комментарии (1)

olga4646

13 февраля 2015, 16:37

макеевка

проживаю в зоне ато (г. макеевка) для получения денежных переводов с России, мне необходимо открыть рублевый счет. Подскажите в каком городе можно осуществить эту операцию и какие нужны документы

Ответ банка

16 февраля 2015, 11:14

Добрый день! Вы можете обратиться в любое отделение ПУМБ на территории, подконтрольной украинской власти, для проведения операции. С собой вам необходимо взять паспорт и ИИН.

Написать комментарий

Andey

13 февраля 2015, 11:41

Здравствуйте.
Можно ли уже наконец-то купить свободно доллары в кассе банка?
Или по прежнему только на депозит?

Ответ банка

13 февраля 2015, 13:18

Здравствуйте! Возможно. Обращайтесь непосредственно в отделение.

Комментарии (1)

sergey70

13 февраля 2015, 10:10

Сергей Алексендрович, Донецк

Мне нужно поменять кодовое слово.Как Вы решаете этот вопрос не подвергая опастности жизни Ваших клиентов? Звонил на горячую линию- столкнулся с хамским отношением. Разговаривал с тремя Вашеми операторами-РЕЗУЛЬТАТ ОДИН-пересикать линию фронта!

Ответ банка

13 февраля 2015, 10:36

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/, либо написать на электронный адрес info@fuib.com. Наши коллеги разберутся, что можно сделать в данной ситуации. Спасибо!

Написать комментарий

svobodin

12 февраля 2015, 12:45

Александр

Здравствуйте. Могу ли я не посещая филиал банка, активировать пумб-онлайн. Нахожусь в зоне АТО, трудно добраться до ближайшего филиала. Спасибо за ответ.

Ответ банка

12 февраля 2015, 12:48

Добрый день! К сожалению, для активации услуги вам необходимо посетить ближайшее отделение банка, после чего вы сможете пользоваться услугой.

Написать комментарий

macmarc

12 февраля 2015, 10:53

Maksim

1. Сколько потребуется времени для создания валютной карточки
2. Как заказать и получить ее, если я нахожусь в другом городе, не в том где обслуживаюсь?

Ответ банка

12 февраля 2015, 12:54

Добрый день! Для уточнения информации перезвоните, пожалуйста, в то отделение банка, в котором вы обслуживаетесь. Создание валютной карточки занимает до 10 дней.

Написать комментарий

Natalia23

11 февраля 2015, 21:39

Донецк

Подскажите как найти деньги. при оплате онлайн через систему пумб мои деньги сняли с карточки но не дошли до получателя. Платёж мне не выдал квитанцию. Я звонила в банк отправителя мне сказали что пумб подтвердил операцию снятия денег. но получатель не зачислил их.

Ответ банка

12 февраля 2015, 11:12

Добрый день! Переводы с карту на карту через платежную систему ПУМБ online могут длиться до 3 рабочих дней. Если со времени перевода прошло меньше трех дней, то, вероятнее всего, платеж не успели обработать.

Комментарии (1)

Светлана Фролова

11 февраля 2015, 20:59

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как я могу перевести деньги с карты Пумб на карту Ощадбанка? Звонила в центр обслуживания, сказали что мне необходимо взять в Ощадбанке какое-то доп.соглашение.Что это за соглашение? Мне срочно нужно перевести деньги как мне это сделать?

Ответ банка

12 февраля 2015, 11:05

Здравствуйте! Для перевода средств с карты на карту вы можете воспользоваться услугой ПУМБ online. Если вы еще пользовались этой услугой, то вам следует один раз обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом и ИНН.

Комментарии (1)

snapet

11 февраля 2015, 20:12

Здравствуете. Сегодня хотел снять деньги в России с карточки Пумб и немог что нужно для этого сделать?

Ответ банка

12 февраля 2015, 10:51

Добрый день! Обратитесь в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. +38 044 290-93-29 (для международных номеров) для консультации.

Комментарии (2)

OzerovaE2014

11 февраля 2015, 19:17

Elena, Харьков

Здравствуйте. Сегодня примерно в 18:27 банкомат по улице Академика Проскуры (здание Медсервиса) съел мою зп карту. Что можно сделать? Заморозить карту, перевести деньги на другой счет (есть другая карта ПУМБ), забрать карту… Какие есть варианты, подскажите, пожалуйста.

Ответ банка

12 февраля 2015, 11:07

Добрый день! В целях безопасности следует заблокировать карточку. Сделать это можно обратившись в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно со всех телефонов по Украине) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров). После инкассации вы можете ее забрать и разблокировать.

Комментарии (2)

dbnfkbr

11 февраля 2015, 12:49

виталик , мариуполь

здравствуйте, подскажите взял у вас кредит денежный, пошла задолженность, так как работаю на заводе завод закрывают, будем получать минимальную зарплату.возможно ли заморозить кредит? или есть варианты какие то?

Ответ банка

11 февраля 2015, 13:43

Здравствуйте! Обратитесь в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно со всех телефонов по Украине) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров) для консультации.

Комментарии (1)

Helga456

11 февраля 2015, 12:06

Ольга, Мариуполь

Здравствуйте.Какой суточный лимит на снятие средств в банкомате г.Мариуполь?

Ответ банка

11 февраля 2015, 13:33

Здравствуйте! Стандартный суточный лимит на снятие средств с гривневой карточки ПУМБ в банкоматах — 2000 долл. в эквиваленте, 3 операции в сутки. В случае возникновения дополнительных вопросов по вашим лимитам рекомендуем обращаться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно со всех телефонов по Украине).

Написать комментарий

asaliz

11 февраля 2015, 9:09

asaliz

Я нахожусь в зоне АТО, по вине банка моя карта без кодового слова, и чтобы его вписать на горячей линии какая-то хамовитая барышня отвечает, что нужно ехать в отделение банка на территории Украины. Значит, как позабивать все отделения банков фанерой — на это у вас есть и время, и возможности, а как придумать решение таких форс-мажорных ситуаций, вы предлагаете подвергать свою жизнь опасности, и выезжать под пулями неизвестно куда, а в условиях нового пропускного режима это вообще сделать невозможно. Я недовольна организацией работы и обслуживанием клиентов, сами же загнали людей в такие условия, и сами же не можете решить эти проблемы. В других банках такие ситуации решаются с учетом сохранения безопасности жизни клиентов.

Ответ банка

11 февраля 2015, 10:25

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Укажите при этом свои ФИО, контактные данные, дату звонка в Call Center и другие подробности. Специалисты Управления качеством смогут провести расследование и принять меры. Спасибо!

Написать комментарий

alesya555555

11 февраля 2015, 9:03

Елена, донецк

Здравствуйте. В моем договоре указан номер киевстар. Сейчас Донецк отключили от сети. Как мне изменить номер телефона для получения смс. Обратиться в отделение банка нет возможности. Спасибо!

Ответ банка

11 февраля 2015, 10:24

Здравствуйте! Изменить номер телефона по услуге sms-банкинг можно, если вы пользуетесь сервисом интернет-банкинга «ПУМБ online».

Написать комментарий

tov2213

10 февраля 2015, 14:54

Мариуполь

В Мариуполе с пятницы 6.02.2015 нет наличности в банкоматах ПУМБа.
В чем причина? Когда появится наличность в банкоматах?
В каких банкоматах можно снять наличные на данный момент? По горячей линии 0800500490 постоянно идет сброс звонка

Ответ банка

10 февраля 2015, 15:09

Приносим извинения за возможные неудобства. В последнее время значительно повысился спрос на наличные, поэтому и возникла нехватка: эти затруднения мы решим в ближайшее время. Обращаем внимание, что вы можете обратиться в отделение банка, чтобы снять средства.

Написать комментарий

DMITRIY0309

10 февраля 2015, 11:59

Добрый день! Подскажите… я открыл 2 валютных счета к своей карте! теперь у меня один гривневый и два валютных счета, подвязанные к одной карте! скажите как я могу закрыть их! если закрывать не буду, то будет ли ежемесячная комиссия за этих два валютных счета!????

И почему я не могу перекидывать деньги с гривневого счета на валютный??

СПАСИБО! НАДЕЮСЬ НА ОПЕРАТИВНОСТЬ!

ВСЕ ЭТО Я СДЕЛАЛ В ПУМБ_ОНЛАЙН!

Ответ банка

10 февраля 2015, 12:28

Здравствуйте! Для закрытия счета обратитесь в отделение банка с паспортом. Относительно комиссий за обслуживание счета в вашем случае рекомендуем обращаться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно со всех телефонов по Украине). По поводу перевода: валюты перевода и счета должны совпадать.

Написать комментарий

DMITRIY0309

10 февраля 2015, 11:57

Добрый день! Подскажите… я открыл 2 валютных счета к своей карте! теперь у меня один гривневый и два валютных счета, подвязанные к одной карте! скажите как я могу закрыть их! если закрывать не буду, то будет ли ежемесячная комиссия за этих два валютных счета!????

И почему я не могу перекидывать деньги с гривневого счета на валютный??

СПАСИБО! НАДЕЮСЬ НА ОПЕРАТИВНОСТЬ!

Ответ банка

10 февраля 2015, 12:28

Здравствуйте! Для закрытия счета обратитесь в отделение банка с паспортом. Относительно комиссий за обслуживание счета в вашем случае рекомендуем обращаться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно со всех телефонов по Украине). По поводу перевода: валюты перевода и счета должны совпадать.

Написать комментарий

елена волканова

10 февраля 2015, 9:43

елена, мариуполь

Здравствуйте. Скажите, по какому курсу будем платить ипотечный кредит? ведь по нынешнему курсу доллара это просто невозможно.

Ответ банка

10 февраля 2015, 10:33

Здравствуйте! Обратитесь в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно со всех телефонов по Украине): коллеги идентифицируют вас и смогут предметно проконсультировать.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.3	43.9
PLN	9.6	10.1
USD	41.2	41.7
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.3	43.9
PLN	9.6	10.1
USD	41.2	41.7
Все курсы банка

ПУМБ

ПУМБ горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

ПУМБ

ПУМБ горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: