Горячая линия ПУМБ - задать вопрос в ПУМБ

Anastasia91

24 марта 2015, 15:52

У меня есть валютный счет в вашем банке. Могу ли я на данный момент снимать доллары со своего валютного счета?

Ответ банка

24 марта 2015, 16:15

Добрый день! Да, конечно, такая возможность есть.

Написать комментарий

registrant

24 марта 2015, 14:50

вчера(23.03.2015) мне позвонила работник ПУМБ… внутренний номер..(прошла всего лишь неделя!!! с момента обращения), сказала позвонить на 0 800 500 490 для регистрации на получении денег в константиновском отделении. Я дозвонился сегодня. Ответ оператора:«Мы не регистрируем клиентов сити комерц банка.»

Сколько мне ждать ответа теперь? Сколько меня раз будут гонять по кругу? Когда я получу свои деньги?

ПУМБ, прежде чем ответить, прочесть здесь minfin.com.ua/company/pumb/review/70663/

Ответ банка

24 марта 2015, 16:16

Обращаем ваше внимание, что выплата средств клиентам банка CityCommerceBank (ГКБ) производилась по 16.03.2015 включительно. Как только в ПУМБ поступила информация об изменении сроков выплат от ФГВФО, информация была обновлена на сайте ПУМБ. Для получения средств после 16 марта 2015 клиентам ГКБ следует обращаться с соответствующим завялением в ГКБ. Актуальную информацию можете узнать на данном сайте: www.citycommercebank.com/
Приносим извинения за возможные неудобства. Если у вас есть замечания к работе ПУМБ, просьба воспользоваться данной формой: pumb.ua/ru/pravda/feedback/
Спасибо за понимание!

Написать комментарий

registrant

24 марта 2015, 12:37

В отделении мне сказали звонить в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. На 0 800 500 490 дозвониться невозможно. Ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/ описал. Ответа нет. Спрашиваю здесь.
Где мои деньги, ПУМБ? 15 950 гривень с копейками.

Итак, вчера мне позвонила работник ПУМБ Елена внутренний номер 8138(прошла всего лишь неделя!!! с момента обращения), сказала позвонить на 0 800 500 490 для регистрации на получении денег в константиновском отделении. Я дозвонился сегодня. Ответ оператора:«Мы не регистрируем клиентов сити комерц банка.»

Сколько мне ждать ответа теперь? Сколько меня раз будут гонять по кругу?

ПУМБ, не надо отписок. Я задаю конкретные вопросы, мне нужны конкретные ответы.

Ответ банка

24 марта 2015, 13:16

Уточнили информацию: действительно, ПУМБ сейчас не выплачивает денежные компенсации вкладчикам CityCommerce Bank. Пожалуйста, для получения инструкции по дальнейшим действиям обратитесь в Центр обслуживания клиентов CityCommerce Bank по тел. 0 800 500 011 или 044 207 70 00. Приносим извинения за возможные неудобства.

Комментарии (1)

registrant

24 марта 2015, 9:46

В отделении мне сказали звонить в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. На 0 800 500 490 дозвониться невозможно. Ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/ описал. Ответа нет. Спрашиваю здесь.
Где мои деньги, ПУМБ? 15 950 гривень с копейками.

Итак, вчера мне позвонила работник ПУМБ Елена внутренний номер 8138(прошла всего лишь неделя!!! с момента обращения), сказала позвонить на 0 800 500 490 для регистрации на получении денег в константиновском отделении. Я дозвонился сегодня. Ответ оператора:«Мы не регистрируем клиентов сити комерц банка.»

Сколько мне ждать ответа теперь? Сколько меня раз будут гонять по кругу?

Ответ банка

24 марта 2015, 11:18

ПУМБ осуществляет выплаты вкладчикам, которые при заключении договора банковского вклада / счета с CityCommerce Bank указали место регистрации проживания по паспорту: Автономная республика Крым, Донецкая, Луганская, Николаевская, Херсонская области или г. Севастополь.

Выплата средств вкладчикам осуществляется по договорам, срок действия которых закончился до 21 ноября 2014 г. включительно и по договорам банковского счета.

Более подробную информацию для вкладчиков CityCommerce Bank о получении денежных компенсаций можно узнать на специальной странице банка pumb.ua/ru/citycomm/

Комментарии (2)

380502147906

23 марта 2015, 20:15

Добрый вечер! У меня истёк срок действия карты 11/14. карта Visa, счёт в грн. На карте ещё остались деньги. Они поступили на карту, уже после истечения срока.Обратиться в банк возможности нет, т.к. проживаю в Енакиево. Скажите пожалуйста, могу ли я переслать оставшиеся деньги на гривневую карту Ощадбанка или Приватбанка?

Ответ банка

24 марта 2015, 10:15

Здравствуйте! Можете воспользоваться для этого сервисом «ПУМБ online»: https://online.pumb.ua.

Написать комментарий

registrant

23 марта 2015, 12:49

В отделении мне сказали звонить в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. На 0 800 500 490 дозвониться невозможно. Ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/ описал. Ответа нет. Спрашиваю здесь.
Где мои деньги, ПУМБ? 15 950 гривень с копейками.

Где их(мои деньги) поджали? В центральном офисе или в константиновском отделении?

Call Center ПУМБ:«Данний напрямок перевантаженний». Сколько раз мне перезванивать, чтоб услышать оператора?

Я буду писать здесь регулярно, пока не получу нормальный вразумительный ответ, а не отписку.

Где мои деньги, ПУМБ?
Ответ банка: Неправда. Мы дозваниваемся в Сall Сenter без проблем. Если хотите реального решения ваших проблем — обратитесь в отделение банка. Спасибо за понимание.
16 марта я просидел в отделении ПУМБ с 9.00 до 16.00. Результат — «звоните в ЦОК»
Call Center ПУМБ:«Данний напрямок перевантаженний» или сигнал «занято». С 16.03.2015 и по сегодняшний день.
Где мои деньги, ПУМБ?

Ответ банка

23 марта 2015, 13:03

Повторяем еще раз, что здесь, без вашей идентификации, мы не можем решить вашу проблему. В интернете мы отвечаем за общую поддержку пользователей, которая НЕ ПРЕДПОЛАГАЕТ разглашения клиентами персональных данных. Из этого следует, что идентифицировать вас (и, как следствие, просмотреть историю операций по счету) здесь мы не можем.

Проверьте свои настройки связи на мобильном: повторяем, что проблем с дозвоном в Call Center мы не наблюдаем.

Просим вас не тратить впустую свое и наше время и обратиться непосредственно в отделение либо в ЦОК, чтобы решить проблему.

Написать комментарий

registrant

23 марта 2015, 11:03

В отделении мне сказали звонить в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. На 0 800 500 490 дозвониться невозможно. Ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/ описал. Ответа нет. Спрашиваю здесь.
Где мои деньги, ПУМБ? 15 950 гривень с копейками.

Где их(мои деньги) поджали? В центральном офисе или в константиновском отделении?

Call Center ПУМБ:«Данний напрямок перевантаженний». Сколько раз мне перезванивать, чтоб услышать оператора?

Я буду писать здесь регулярно, пока не получу нормальный вразумительный ответ, а не отписку.

Где мои деньги, ПУМБ?

Ответ банка

23 марта 2015, 11:18

Неправда. Мы дозваниваемся в Сall Сenter без проблем. Если хотите реального решения ваших проблем — обратитесь в отделение банка. Спасибо за понимание.

Написать комментарий

registrant

21 марта 2015, 22:22

В отделении мне сказали звонить в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. На 0 800 500 490 дозвониться невозможно. Ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/ описал. Ответа нет. Спрашиваю здесь.
Где мои деньги, ПУМБ? 15 950 гривень с копейками.

Где их(мои деньги) поджали? В центральном офисе или в константиновском отделении?

Ответ банка

23 марта 2015, 10:20

Проблем с дозвоном в Call Center ПУМБ мы не наблюдаем. Попробуйте перезвонить еще раз. Как мы вам и говорили, по данному вопросу вам нужно обращаться либо в Центр обслуживания клиентов ПУМБ, либо непосредственно в отделение банка. Без вашей идентификации мы не можем ответить на ваш вопрос.

Написать комментарий

Liora91

21 марта 2015, 16:21

Добрый день! у меня истёк срок действия карты 10/14. карта Visa, счёт в евро. на карте ещё остались деньги. обратиться в банк возможности нет, т.к. проживаю в Донецке. скажите пожалуйста, могу ли я переслать оставшиеся деньги на гривневую карту Приватбанка?

Ответ банка

23 марта 2015, 10:54

Добрый день! Нет, вы не сможете перевести евро на гривневую карту, так как согласно действующему законодательству валюты счета и перевода должны совпадать. Рекомендуем для ознакомления данную информацию: pumb.ua/ru/don/.

Написать комментарий

04091993

21 марта 2015, 15:23

Александр

как можно привязать карточку пумба к номеру телефона,??? ближайших отделений нет.нужно или в телефонном режиме или интернет(

Ответ банка

23 марта 2015, 10:14

Добрый день! «Привязать» номер можно только лично в отделении банка после идентификации (предъявив паспорт). Это вызвано соображениями безопасности ваших средств.

Написать комментарий

Marina71

20 марта 2015, 18:38

Екатерина, Киев

Добрый день! Могу ли я в субботу в отделении где открывал счет долларовый (на Княжем затоне, киев) снять со своего счета 500 долларов? (именно в долларах). Что для этого нужно от меня? Я физлицо.

Ответ банка

23 марта 2015, 10:38

Добрый день! Если работает отделение и касса, то вы можете снять деньги. Вам необходимо иметь с собой карту и паспорт.

Комментарии (1)

snevtrinos

20 марта 2015, 5:17

Сергей, Энергодар

Я письменно обратился в банк ПУМБ по вопросу реструктуризации кредита с отсрочкой платежей на 3-4 месяца в связи с лечением. Был удивлен решением банка платить проценты и комиссию, а это 65% от кредита!!! Какое может быть лечение? Такое отношение БАНКА просто не позволительно к своим клиентам!!! За 6 лет у меня никогда не возникало проблем и долгов по кредитам. Прошу пересмотреть свое решение, и предоставить мне кредитные каникулы.

Ответ банка

20 марта 2015, 10:29

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты по обслуживанию смогут провести расследование и принять меры. Спасибо!

Написать комментарий

registrant

19 марта 2015, 20:08

В отделении мне сказали звонить в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. На 0 800 500 490 дозвониться невозможно. Ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/ описал. Ответа нет. Спрашиваю здесь.
Где мои деньги, ПУМБ? 15 950 гривень с копейками.

Ответ банка

20 марта 2015, 10:28

Как мы вам и говорили, по всем финансовым вопросам вам нужно обращаться либо в Центр обслуживания клиентов ПУМБ либо непосредственно в отделение банка. Без вашей идентификации мы не можем ответить на ваш вопрос. Что касается обращения через форму обратной связи, то рассмотрение ситуации может занять несколько дней, но вы можете быть уверены в том, что ваш вопрос не останется неотвеченным.

Написать комментарий

drivel

19 марта 2015, 13:45

Светлана, Киев

Обратилась в отделение на Якира, 8 с заявлением о несанкционированном снятии средств с карты. После обещанных 45 дней обратилась повторно в данное отделение, на что получила ответ, что сотрудница, принимавшая мое завление, в данном отделении больше не работает и никто не может сообщить мне о состоянии расследования.
Обратилась повторно в отделение на Мельникова, 31, через 45 дней ответа снова нет, лишь УСНЫЙ отказ. На просьбу получить отказ в письменном виде, обещают перезвонить и узнать о возможности получения ответа.
Но я ведь обращалась дважды письменно, почему не получаю пиьменного ответа в установленные сроки? С момента перевого обращения прошло более 3 месяцев!
Куда обращаться дальше? могу ли рассчитывать лучшую компетентность сотрудников в главном отделении?
Проводится ли расследование? почему так долго?

Ответ банка

19 марта 2015, 13:51

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты по обслуживанию смогут провести расследование и принять меры. Спасибо!

Написать комментарий

registrant

19 марта 2015, 11:07

Так где мои деньги, ПУМБ?

Ответ банка

19 марта 2015, 11:30

Добрый день! По всем финансовым вопросам вам нужно обращаться либо в Центр обслуживания клиентов ПУМБ либо непосредственно в отделение банка. Дело в том, что решение таких вопросов требует вашей идентификации. В целях безопасности онлайн проводятся только консультации.

Написать комментарий

Darya2015

19 марта 2015, 9:07

Дарья

Скажите я сейчас в россии, каким образом я могу снять деньги с карты пумб?

Ответ банка

19 марта 2015, 10:21

Добрый день! Вы можете снять деньги в любом банкомате на территории РФ. Рекомендуем воспользоваться банкоматами Промсвязьбанка www.psbank.ru. Также мы рекомендуем перезвонить в Call Center ПУМБ по тел. +38 044 290-93-29 (для международных звонков), чтобы убедиться в том, что карта не была заблокирована в целях безопасности.

Написать комментарий

1234top

19 марта 2015, 8:00

ВОзможно ли перечислить деньги из-за границы на заработную катру ПУМБ в Донецкой области (территория ДНР)?

Ответ банка

19 марта 2015, 10:35

Здравствуйте! Возможно, но переводы могут быть зачислены только в валюте карты, а вашем случае (зарплатная) это национальная валюта — гривна.

Написать комментарий

Lnru

18 марта 2015, 18:48

Lnru

Можно ли оформить депозит с моего счёта только по телефону?

Ответ банка

19 марта 2015, 10:54

Добрый день! По телефону это сделать нельзя. Однако, если вы являетесь пользователем сервиса ПУМБ «online», то вы легко это можете сделать там: https://online.pumb.ua.

Написать комментарий

Lina123

17 марта 2015, 22:07

Киев

Какой лимит снятия наличных в банкоматах ПУМБ г.Киев?

Ответ банка

18 марта 2015, 10:27

Здравствуйте! Стандартный лимит на снятие наличных в банкоматах для клиентов ПУМБ — эквивалент $2000 в день.

Комментарии (1)

registrant

17 марта 2015, 18:50

Был зарегистрирован на возврат вклада Городского Коммерческого Банка на 16.03.2015г в отделении ПУМБ г.Артёмовск Донецкой области на 13-00. На прошлой неделе. На следующий день перезвонил на 044-496-88-61 и попросил изменить место получения на г.Константиновка Донецкой области. Оператор сказала, что изменение произведено.Вчера 16.03.2015г. я прибыл к 9-00 в отделение ПУМБ г.Константиновка Донецкой области. Специалист ПУМБ, занимающийся возвратом вкладов Городского Коммерческого Банка Бардичевский С.С. сказал, что в его списках я отсутствую. Я перезвонил на 044-496-88-61 и оператор сообщила, что попрежнему я записан в отделении ПУМБ г.Артёмовск Донецкой области. Я попросил, переназначить на отделение ПУМБ г.Артёмовск Донецкой области. Оператор сказала, что возможно, если специалист ПУМБ Бардичевский С.С. не возражает. Бардичевский С.С. дал свое согласие. Оператор сообщила мне о переназначении на 16.03.2015г в отделении ПУМБ г.Константиновка Донецкой области на 9-50. Специалист ПУМБ Бардичевский С.С. сообщил мне, что я попрежнему отсутствую в списке на его компьютере. Я звонил на 044-496-88-61 ещё раз пять, каждый раз получая сообщение от оператора о проведенной перерегистрации и от специалиста ПУМБ Бардичевского С.С. об отсутствии результата. В 13-00 сведения о перерегистрации появились на компьютере специалиста ПУМБ Бардичевского С.С. Специалист ПУМБ Бардичевский С.С. производит оформление документов. И предлагает мне подождать час. Естественно я жду. По истечении часа он сообщает, что деньги мне не будут выплачены, предлагает звонить на центральный офис. Я звоню на 044-496-88-61 — оператор не в курсе и обещает мне перезвонить. Через 15минут перезванивает и сообщает, всё что ей удалось выяснить, это звонить мне на 044 207-70-00(Городской Коммерческий Банк)
При чем здесь Городской Коммерческий Банк, если средства ПУМБ получил от ФГВФО. Почему я должен звонить в Городской Коммерческий Банк, если я зарегистрирован ПУМБ и документы оформлены.

Ответ банка

18 марта 2015, 10:28

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты по обслуживанию смогут провести расследование и принять меры. Спасибо!

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	50
PLN	11.6	11.9
USD	42.1	42.7
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	50
PLN	11.6	11.9
USD	42.1	42.7
Все курсы банка

ПУМБ

ПУМБ горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

ПУМБ

ПУМБ горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: