ПУМБ

Написать отзыв

ПУМБ горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

11 декабря 2020, 12:02

Харькоа

Добрый день. Я утром пополнила свою кредитную карту через IBOX. Деньги еще не пришли на нее. Когда мне ожидать перевод?

ПУМБ

Ответ банка

17 декабря 2020, 16:19

Добрый день! Через терминал самообслуживания IBox средства на счет зачисляются в режиме online, независимо от времени совершения платежа.

Написать комментарий

6 декабря 2020, 11:29

Іванов Олексій., Черновцы

Добрый день. Я не являюсь клиентом банка.Приходят смс о задолженности. Недавно звонил бот. Мой тел.0502013567.

ПУМБ

Ответ банка

7 декабря 2020, 16:52

Здравствуйте!
Просьба уточнить Ваше ФИО в личные сообщения.
Спасибо.

Написать комментарий

24 ноября 2020, 11:12

Доброго дня!
Як дізнатись суму залишку кредиту, якщо я знаю тільки IBAN.
Дякую.

ПУМБ

Ответ банка

24 ноября 2020, 11:33

Доброго дня!
Ви можете перевірити цю інформацію за допомогою нашого бот-сервісу у Viber за посиланням https://pumb.ua/viber та в особистому кабінеті ПУМБ Online.

Написать комментарий

21 ноября 2020, 16:34

Олег Павлович, Варшава

Здравствуйте. Нужна помощь сотрудников банка. Нахожусь в Польше. Телефон был украден. Соответственно и СИМ-карта. Которая привязана ко всем счетам. Сейчас новый телефон и польская СИМ-карта. Учётную запись в пумб онлайн мне заблокировали. Зайти в аккаунт не могу. Мне нужны номера моих счетов для оплаты кредитов, так как уже организовалась просрочка. По всем стандартам я должен ехать в Украину и на месте это восстанавливать. Но не имею на это возможности. Как разблокировать учётную запись не выезжая из Польши? Или как узнать мои счета, чтобы мог переводить на них деньги?

ПУМБ

Ответ банка

23 ноября 2020, 13:01

Здравствуйте!
В данной ситуации советуем позвонить Онлайн через наш сайт pumb.ua
Коллеги Вас идентифицируют и восстановят доступ к сервису.

Написать комментарий

17 ноября 2020, 12:26

Антонина, Киев

почему Вы пишите, что можно в телефонном режиме заказать перевыпуск кредитной карточки, а операторы говорят ехать только в отделение банка, противоречие?

ПУМБ

Ответ банка

18 ноября 2020, 11:09

Здравствуйте!
Онлайн можно заказать перевыпуск именной карты и забрать ее в отделении Банка.
Если у Вас карта неименная мгновенная, то Вам нужно обращаться в отделение Банка.
Спасибо.

Написать комментарий

1 ноября 2020, 13:22

Добрый день, сегодня закончился срок действия карты могу ли я заказать новую в телефоном режиме по новой почте? так как возможности попасть в отделение не имею.И средства будут зачислятся на счёт?

ПУМБ

Ответ банка

2 ноября 2020, 13:59

Здравствуйте.

Вы можете заказать карту в телефонном режиме и забрать в отделении Банка, так как, к сожалению, по Новой почте мы не отправляем.
Средства будут зачислятся на Ваш счет.

Спасибо.

Написать комментарий

24 октября 2020, 13:32

Здравствуйте! Скажите пожалуйста сегодня оформила кредитную карту и до сих пор не пришел пин код, хотела узнать а когда он прийдет?

ПУМБ

Ответ банка

26 октября 2020, 10:53

Здравствуйте!
Если ПИН в течении дня не пришел, Вы можете обратиться на горячую линию Банка, чтобы оператор Вам повторно отправил ПИН в смс.
Контактные номера нашей горячей линии:
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Спасибо.

Написать комментарий

24 октября 2020, 12:29

Здравствуйте! Могу ли я перевести деньги на карту банка другой страны?

ПУМБ

Ответ банка

26 октября 2020, 10:48

Здравствуйте!

Мария, перевод с карты на карту Вы можете осуществить только в гривне.
В другую страну Вы можете перевести средства международным платежом в системе SWIFT.
Также есть возможность совершить международный перевод через Western Union, MoneyGram, Ria.

Спасибо.

Написать комментарий

16 октября 2020, 22:09

При активізації карти, вибиває помилку і вимагає «фінансовий номер телеіону.

ПУМБ

Ответ банка

19 октября 2020, 14:41

Добрий день.
Уточніть, будь ласка, в особисті повідомлення більш детально інформацію.
Дякуємо.

Написать комментарий

15 октября 2020, 14:40

Бахмут

Здравствуйте! Напишите пожалуйста нахожусь я в чёрном списке ПУМБ БАНКА?

ПУМБ

Ответ банка

15 октября 2020, 16:54

Здравствуйте. Данную информацию в Онлайн-режиме мы не предоставляем.
Рекомендуем обратиться в отделение Банка с паспортом и идентификационным кодом и написать письменный запрос.
Спасибо.

Написать комментарий

9 октября 2020, 9:23

Александр , Бахмут

Добрый день!
В середине лета 2020 года, по непонятной причине, банк отключил СМС информирование движение денежных средств по моей зарплатной карте *4138.
Неоднократные звонки на службу поддержки ситуацию не прояснили, мало того, официально зарегистрированные обращения вообще остались без ответа, не на электронную почту, не на «финансовый» телефон. (№№ обращений: 1282009887 от 10.08.20, 1127985695 от 19.08.20, 1174081756 от 07.10.20)
Вчера 08.10.20 на официальном сайте банка (https://about.pumb.ua/ru/support/complaint) была написана жалоба, которая опять осталась без ответа!

Какое «внимание» уделяет банк своим клиентам!?

ПУМБ

Ответ банка

9 октября 2020, 17:54

Здравствуйте! Для проверки информации уточните, пожалуйста, в личные сообщения Ваше ФИО и ИНН.
Спасибо.

Написать комментарий

8 октября 2020, 23:36

Здравствуйте! Была смена мобильного телефона. Его сменили на новый. Но я не могу авторизоваться в приложении пумб онлайн, на горячей линии не нашла эту функцию, хотя оператор сказала что это возможно. Как отвязать старый телефон? И привязать новый?

ПУМБ

Ответ банка

9 октября 2020, 17:09

Здравствуйте! Финансовый номер телефона можно изменить в отделении Банка.

Написать комментарий

8 октября 2020, 16:08

Здравствуйте! Почему не получается авторизоваться в приложении пумп? Когда я ввожу номер телефона, требуется пароль, но у меня его нет, и ничего не присылается. Когда я нажимаю забыли пароль, там надо ввести номер карты пумп, но тк она не активирована выдает ошибку. Так как мне в итоге авторизоваться в приложении??

ПУМБ

Ответ банка

9 октября 2020, 17:07

Добрый день! Получить пароль для входа можно по любому из номеров горячей линии ПУМБ:
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Также, вы можете позвонить бесплатно онлайн прямо с нашего сайта https://www.pumb.ua

Написать комментарий

7 октября 2020, 23:50

Пользователь, Мелитополь

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, такая вот ситуация.

Был счёт, его срок вышел, там были деньги, мне сказали оформить карту для восстановления счёта, я оформил карту, мне сказали что деньги в системе, поступят в течении 5 дней, пришла 1тыс. грн. где остальные… неизвестно… прошло уже больше недели, операторы кормят обещаниями, ждите и ждите…

как это можно понять? как проблема банка, или мошенничество? или проблемы в системе?

помогите решить вопрос, ибо деньги на лечение нужны, а личных же денег, нету… к сожалению…

ПУМБ

Ответ банка

8 октября 2020, 10:19

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, более подробно ситуацию в личные сообщения.
Также просьба уточнить Ваше ФИО и ИНН.
Спасибо.

Написать комментарий

5 октября 2020, 22:47

Павел, Чернигов

Здравствуйте. Можно ли обменять монеты номиналом 10,50,1 гривна в ваших отделениях на банкноты? Есть ли ограничение на сумму (1000, 10 000 и тд.)? Есть ли какие-нибудь комиссии за такой обмен? В каком отделении города Чернигов лучше произвести такой обмен? С уважением.

ПУМБ

Ответ банка

6 октября 2020, 17:50

Здравствуйте. Комиссия за услугу обмена монет на банкноты 0,07 UAH за каждую монету. Обменять монеты Вы можете в любом отделении Банка. Обменять за одно посещение можно до 250 монет.

Написать комментарий

21 сентября 2020, 13:48

Добрый день! В продолжении сообщения «Украли 4600...: Прошу разобраться в компетенции сотрудников отделения # 12 г.Запорожья. Напомню, что 16.09.2020 мне банкомат не выдал 4600.00 грн, написал что нет связи с банком, с карты списал эти деньги, а наличку не выдал. 17.09.2020 я написал заявление о случившемся в отд. 12 г. Запорожья. Сегодня мне на карту пришел аванс из завода, где я работаю, сумма НЕ 4600. 00 грн. Мне перезвонил работник отделения и сказал, что моя проблема решена, мне вернули мои 4600 грн… у меня шок!!! Мне зачислен аванс, сумма отличается от 4600, в назначении платежа стоит „аванс“, а банк утверждает, что это они постарались и вернули мои деньги!!@ Прошу принять меры! Это мошейничество чистой воды!

ПУМБ

Ответ банка

21 сентября 2020, 18:14

Здравствуйте!
Спасибо за информацию, мы уточним у коллег подробности и предоставим Вам обратную связь в личные сообщения.

Написать комментарий

20 сентября 2020, 17:27

Здравствуйте могу ли я на кредитную карту в гривне скидывать деньги в валюте(евро)???

ПУМБ

Ответ банка

21 сентября 2020, 14:52

Здравствуйте.
К сожалению, такой возможности нет.

Написать комментарий

15 сентября 2020, 14:42

Рустам, Мариуполь

Добрый день! Я в течении несколько дней пытаюсь получить PIN-код карточки, позвонив на номер горячей линии. Я поэтапно выполняю все действия и ввожу код подтверждения, но затем ничего не происходит. Я еще в течении 2-3 минут нахожусь на линии, после чего мой звонок обрывается. В итоге смс с PIN-кодом не приходит. Буду очень благодарен, если поможете.
С ув. Рустам.

ПУМБ

Ответ банка

21 сентября 2020, 14:50

Здравствуйте!
Рустам, ПИН-код карты вы также можете себе отправить через мобильное приложение ПУМБ Online в разделе «Настройки карты».
В случае, если вы не пользуетесь мобильным приложением, советуем обратиться повторно в контакт-центр и связаться с оператором. Сотрудник вам отправит ПИН-код в смс.
Спасибо.

Написать комментарий

10 сентября 2020, 12:46

Ольга, Мариуполь

Здравствуйте! Интересно ли Вам рассмотреть вариант очень долгосрочной аренды помещения отдельно стоящего с подвалом в г.Мариуполь район«Черемушки».Район очень оживленный а отделение одно и довольно далеко и не удобно расположено(район трц«Приморье»). Мы сами являемся Вашими постоянными клиентами.Если информация-предложение Вас заинтересовало, мы можем подьехать в главное отделение расположенное в г.Мариуполь для обсуждения деталей. С ув.Ольга

ПУМБ

Ответ банка

11 сентября 2020, 11:50

Здравствуйте, Ольга!
Спасибо, не интересует.

Написать комментарий

10 сентября 2020, 8:32

Марина

Скажите, пожалуйста, можно ли через Ваш банк получать пенсию из российской организации АО «НПФ „Алмазная осень“? не состоит ли она в списке организаций под санкциями?

ПУМБ

Ответ банка

11 сентября 2020, 12:08

Здравствуйте! АО «НПФ „Алмазная осень“ в списке санкций отсутствует, поэтому средства с данной организации можно получать.
Спасибо.

Написать комментарий

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.3	43.9
PLN	9.6	10.1
USD	41.2	41.7
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.3	43.9
PLN	9.6	10.1
USD	41.2	41.7
Все курсы банка

Главная / Банки Украины 🏦 / ПУМБ 💰 / Горячая линия ПУМБ