ПУМБ

Написать отзыв

ПУМБ горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Zhmunya

1 августа 2021, 22:42

Zhmunya, Днепропетровск

1. Почему при пополнении карт в ПУМБ online с одной карты другого банка не получается в рамках суток перевести больше 89000 грн.? Почему данный лимит нигде не указан? Почему этот лимит действует в рамках банка, т.е. когда второй клиент пытается пополнить карту с этой же карты, но до этого уже было переведено 89000 грн. эта транзакция отклоняется банком без объяснения причин?
Сервис у вас уникальный — есть лимиты, но нигде не описаны и это очень странная ситуация, причём затрагивает разных клиентов, хотя такого быть не должно.
2. Я писал заявление в отделении на проведение операций Р2Р в рамках 300 000 грн./день, но по факту больше 100 000 грн. отправить ваш сервис не даёт. Почему?

Ответ банка

2 августа 2021, 11:02

Добрый день!
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на ситуацию. Будем рады помочь Вам во всем разобраться. Обращаем внимание, что кроме суточного лимита на операции в ПУМБ Онлайн (который Вы повысили до 300 000 грн в сутки) существует дополнительный лимит, установленный регламентом банка. Он позволяет произвести через наши сервисы зачисления по номеру одной карты не больше 10 переводов на общую сумму 89 999, 97 грн в сутки. Для того, чтобы иметь возможность зачислять большие суммы, рекомендуем произвести остальные переводы не по номеру карты, а по номеру счета. Чтобы проверить всю информацию по Вашим платежам и выяснить, какое именно ограничение не позволило Вам провести необходимые операции, необходимо идентифицировать Вас как клиента. Для этого напишите нам в личные сообщения, Ваш ФИО, ИНН и приблизительные даты совершения платежей

Написать комментарий

mashynya

15 июля 2021, 15:29

Екатерина, Одесса

Как долго Ваш банк будет нарушать Закон и терроризировать меня по чужому кредиту?

Ответ банка

15 июля 2021, 17:44

Добрый день! Будем благодарны, если Вы более детально расскажите о сложившейся ситуации в личных сообщениях. Мы обязательно все проверим и во всем разберемся.

Написать комментарий

Lovina

4 июля 2021, 22:39

В мене була кредитка банку ПУМБ, я її закрив ще в тому році, перерізав її та викинув. Смс та дзвінків з банку ніяких не було, а коли вирішив перевірити то там просрочка, та й ще велика. Що робити в цій ситуації??

Ответ банка

6 июля 2021, 15:55

Доброго дня! Дякуємо, що знайшли можливість розповісти про ситуацію, яка склалася. Для вирішення Вашого питання просимо надати ПІБ та ІПН з метою перевірки даних, і ми неодмінно надамо Вам інформацію.

Написать комментарий

Slavik1974

2 июля 2021, 11:14

Виктория, Запорожье

У меня с помощью ваших телефонов, которые указаны на обратной стороне карты, были сняты все деньги в том числе кредитные. Я выполнила все ваши требования 1 заблокировала карту 2 написала заявление в полицию Есть протокол.3 Заявление в банке тоже есть.Все это сделано в течение суток. Я не нарушала ваших правил не говорила код и личные данные. Но деньги все ушли и уже пришел первый платеж по кредиту. Говорю сразу буду привлекать телевидение, подам заявление в прокуратуру, буду бороться с вашими бездействия по отношению к клиентам банка.С уважением Виктория.

Ответ банка

2 июля 2021, 15:51

Виктория, добрый день! Мы ответили Вам по данному вопросу в личные сообщения, посмотрите, пожалуйста. А также, если уже были написанные заявления в правоохранительные органы и в отделение банка об попытке мошенничестве, мы обязательно проведём расследование и во всем разберёмся.

Написать комментарий

wjgg777

16 июня 2021, 14:11

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой размер комиссии предусмотрен за покупку/продажу иностранной валюты физ.лицом в ПУМБ Online?

Ответ банка

16 июня 2021, 18:27

Добрый день! Услуга валютообмена в мобильном приложении ПУМБ online без комиссий. Чтобы воспользоваться услугой валютообмена, Вам необходимо иметь два счёта ПУМБ: национальный и валютный счет.

Написать комментарий

itrailwayman

3 июня 2021, 8:42

Володимир

Добрий день.

У своїй відповіді іншому клієнту банку від 1.06.21 https://minfin.com.ua/company/pumb/review/230290/ ви зазначили наступне, цитую:

«в мобильном приложении ПУМБ online при оплате коммунальных услуг, пополнения мобильного телефона, перевод с карты на карту комиссия не снимается, но эти транзакции относятся к снятию наличных средств. По условиям кредитной карте «Всеможу» льготный период начисляется только на безналичные операции: это покупки в магазинах, в магазинах одежды, аптеках, заправках и т.д. При снятии наличных средств комиссия также отсутствует, но существует комиссия за пользование кредитных средств: 3,99% за 30 дней от сумы которой воспользовались. Предлагаем Вам самостоятельно перечитать условия кредитной карты, чтобы в будущем ее выгодно использовать. „

Я уважно ознайомився з умовами обслуговування кредитної карти Всеможу (Додаток №3 до Договору комплексного банківського обслуговування фізичних осіб) і з'ясував, що пільгова процентна ставка 0% річних застосовується за операціями з використанням платіжної картки у торгівельно-сервісній мережі та мережі Інтернет.
Згідно п.6 цього ж Додатку 3, “Під даними операціями слід розуміти операції оплати товарів та послуг у торгівельно-сервісній мережі (в т. ч. оплату товарів та послуг в мережі Інтернет з використанням реквізитів платіжної картки та операції з оплати послуг в Системі «Інтернет-банкінг».
Згідно п.1.2 „Правил дистанційного обслуговування клієнтів – фізичних осіб в системі інтернет-банкінг ПУМБ-online“, мобільний додаток Пумб-online є Системою дистанційного обслуговування «Інтернет-банкінг» на мобільних пристроях.

Власне, питання:
На якій підставі ви стверджуєте, що операції оплати комунальних послуг та поповнення мобільного телефону в системі ПУМБ-онлайн відносяться до операцій зняття готівки і до них не застосовується пільговий період?

Ответ банка

3 июня 2021, 14:03

Вітаємо!
Перепрошуємо за можливі непорозуміння. Дякуємо Вам, що звернули нашу увагу на умови кредитної карти. Дійсно, по умовам кредитної карти «ВсеМожу» пільговий період діє для будь-яких покупок карткою в магазинах або в мережі Інтернет в Україні або за кордоном, а також на оплату комуналки, освіти, туризму, поповнення мобільного та інших послуг у ПУМБ Оnline (відповідно до наявного переліку компаній та шаблонів для оплати). Станом на 03.06.2021 пільговий період також розповсюджується на операції зняття готівки, переводи з карти на карту. Щоб не платити відсотки за кредитом та залишатися в пільговому періоді, потрібно погашати заборгованість поточного місяця до 30-го числа наступного місяця. Точну суму сплати заборгованості станом на кінець пільгового періоду зручно перевіряти у ПУМБ Оnline.

Якщо Вам незручно повністю погашати заборгованість поточного місяця, сплачуйте мінімальний платіж у розмірі 3% від суми заборгованості до 30-го числа наступного місяця. Дізнавайтеся розмір платежу в офіційному акаунті ПУМБ у Viber.

Для того, що перевірити інформацію по Вашій карті, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення ПІБ та ІПН, ми обов’язково все перевіримо та зі всім розберемося.

Комментарии (3)

Drap .

2 июня 2021, 6:40

Владислав, Николаев/Ужгород

Здравствуйте. Планируется ли пополнение валютной карты в приложении с помощью гривны? Во всех банках это реализовано, без проблем валютная карта пополняется со своей гривневой карты, а в ПУМБ же пишет, что нет карты/счета в выбранной валюте, бред какой-то.

Ответ банка

2 июня 2021, 14:48

Добрый день. Хотим обратить Ваше внимание, что пополнить валютную карту возможно двумя способами: через кассу банка и через мобильное приложение ПУМБ online (с карты в национальной валюте на карту в иностранной валюте), где совершается конвертация валют через курс НБУ. Переводы с карту на карту одной валюты возможно, если счет открыт в Украине. Все остальные переводы осуществляться через международные переводы Western Union, MoneyGram, Ria, Swift. В случаи, если перевод денежных средств не отправляется, просьба обратиться в службу технической поддержки. Для этого, после отражения ошибки в приложении, нужно сильно потрясти телефон и описать ситуацию в окошке, которое появится.

Комментарии (1)

itrailwayman

1 июня 2021, 13:47

Володимир

Добрий день. Потрібно внести зміни до ДОГОВОРУ КОМПЛЕКСНОГО БАНКІВСЬКОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ФІЗИЧНИХ ОСІБ, Додаток 3, п.21, щодо спеціальної пропозиції «Зняття готівки та перекази по кредитній картці без переплат» по кредитній карті «ВсеМожу» і опублікувати нову редакцію Договору.

Ответ банка

1 июня 2021, 18:48

Вітаємо! Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам в особисті повідомлення детальніше про ситуацію, що виникла.

Комментарии (2)

75DG

20 мая 2021, 22:19

Здравствуйте. Возможно ли сделать чарджбек, если сегодня были совершены интернет оплаты неизвестно куда, без моего ведома и не мной?

Ответ банка

21 мая 2021, 12:50

75DG, добрый день. Просим Вас первым делом обратится в правоохранительные органы и ближайшее отделение банка. Также, обратитесь на горячую линую и сообщите о мошенничестве. В мобильном приложении, пожалуйста, поменяйте пин-код к картам и пароль во вход в ПУМБ online. Номер горячей линии:

+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290

Написать комментарий

Елизавета Дорофеева

20 мая 2021, 13:46

Елизавета , Шостка

На мой счёт был наложен арест исполнительной службой. После того как я принесла все необходимые документы в исполнительную, арест был снят и письмо отправили в банк. По номеру письма я отслелила что письмо доставлено в банк 17.05. Сегодня уже 20, а арест ещё не снят. Этот счёт детских пособий и является мои единственным доходом. Прошу ускорить снятие ареста.

Ответ банка

20 мая 2021, 18:15

Елизавета Дорофеева, добрый день. Приносим свои извинения за возможные недоразумения. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения Ваши данные ФИО и ИНН. Мы обязательно разберемся в случившемся.

Написать комментарий

Mit Mitke

4 мая 2021, 15:44

Mit, Одесса

Добрый день.
Прошу представителя банка «ПУМБ» подсказать, является ли номер телефона 044−354−43−30 номером Вашего банка или его представителей?
На сайте https://www.pumb.ua такого номера телефона нет, но, звонящие (с указанного выше мною телефона) знают полные ФИО, что ты заказываешь в Viber-чате ПУМБа и т.д.
Так являются ли звонящие с этого номера Вашими представителями или это мошенники и их сразу определять в чёрный список?
Заранее спасибо за ответ.

Ответ банка

6 мая 2021, 14:58

Добрый день. Указан Вами номер телефона принадлежит нашему банку. Большая просьба, если Вы не уверенны кто именно звонит, пожалуйста, сразу же перезванивайте на горячую линию и уточняйте. А так же не сообщайте в телефонном режиме никаких личных данных. Номер горячей линии:
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290

Комментарии (3)

Aassss2325

1 мая 2021, 1:17

Наталья, Кривой Рог

Здраств. При поступлении финансов на мою карту, тремя платежами карту я так понимаю приостановили. Пишет баланс карты минус 777777777 гривны, сейчас праздники, банки закрыты. Могу ли я в телефонном режиме или через личный кабинет решить эту не приятный

Ответ банка

6 мая 2021, 15:00

Добрый день. Описанная Вами ситуация указывает на то, что Вам заблокировали счета. Что бы понять причину блокировки, нам нужно идентифицировать Ваши персональные данные. Предлагаем это сделать в безопасном канале связи. Обратитесь, пожалуйста, на горячую линию к нашим коллегам или подойти в ближайшее отделение банка, так как разблокировать счета можно только в отделении банка. Номер горячей линии:
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290

Написать комментарий

Papigon

26 апреля 2021, 19:35

Сергей, Киев

Добрый день. Какие есть валютные карты у банка, которые можно связать с гривневой банковской карточкой?

Ответ банка

24 мая 2021, 17:10

Добрый день!
На данный момент наши клиенты могут в режиме онлайн, с помощью мобильного приложения ПУМБ Online, оформить виртуальную карточку всеКарта в одной из 6 валют, включая гривну. С условиями обслуживания пакетов всеКарта в иностранной валюте можно ознакомиться по ссылке: https://retail.pumb.ua/content/cmsfile/ru/рахунок%20у%20банку__vsekarta_currency.pdf?v=637523544354095376.

Написать комментарий

Biryulia123

10 апреля 2021, 17:30

Здравствуйте! Я забыла в банкомате карточку и когда обнаружила со счета было потрачено 6000 грн., уведомления не приходили! Расчитывались чере через пей пас небольшими суммами в разных магазинах. Можно это как-то доказать и найти кто это сделал?

Написать комментарий

VMVarga

8 апреля 2021, 16:13

Чи нараховується кешбек в рамках акції «Тепер та назавжди — кешбек із ПУМБ» за розрахунки віртуальними валютними картами?

Комментарии (1)

VMVarga

7 апреля 2021, 14:40

Чи нараховується кешбек в рамках акції «Тепер та назавжди — кешбек із ПУМБ» при розрахунках в інтернеті доларовою картою «Всекарта»?

Ответ банка

8 апреля 2021, 14:53

Доброго дня! Так, кешбек буде нараховуватись, але вам необхідно мати також рахунок в гривні.

Написать комментарий

steps888

5 апреля 2021, 15:10

Money

Есть ли какие ограничения на переводы от букмейкерских контор, покереных сайтов, казино и тд на вип карты?

Ответ банка

8 апреля 2021, 14:46

Здравствуйте! Лимит 10 000 дол/10 операций в сутки; 300 000 грн в месяц.

Написать комментарий

fjellmann

2 апреля 2021, 22:04

Андрей Анисимов, Рубежное

Заблокировали кредитную карту всвязи с тем что небыло активности 30 дней. Никаких сообщений не получал о том что вы заблокируете карту. И как мне её теперь разблокировать?
Сейчас она мне нужна.

Ответ банка

5 апреля 2021, 13:36

Здравствуйте! Советуем обратиться на горячую линию банка. Контактные номера нашей горячей линии:
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Также, вы можете позвонить бесплатно онлайн прямо с нашего сайта https://www.pumb.ua

Комментарии (1)

Dar4ik

1 апреля 2021, 14:02

Аналогичная проблема как в посте, решение было найдено
https://minfin.com.ua/company/pumb/hotline/115298/
Настойчиво прошу проверить транзакцию
ARN 05352771085006458130915

Ответ банка

2 апреля 2021, 13:55

Здравствуйте! Просьба уточнить более подробно ситуацию в личные сообщения и указать дату транзакции.

Написать комментарий

alinasidorova

23 марта 2021, 15:58

Можно ли получить свои реквизиты от банка в электронном виде?

Ответ банка

1 апреля 2021, 14:52

Здравствуйте!
Реквизиты счета вы можете получить в личном кабинете ПУМБ Online.

Написать комментарий

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.3	52
PLN	11.9	12.2
USD	43.9	44.5
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.3	52
PLN	11.9	12.2
USD	43.9	44.5
Все курсы банка

ПУМБ

ПУМБ горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: