ПУМБ горячая линия

Добрий день! Приносимо вибачення за незручності. Можливо, проблема пов'язанна з несправністю конкретного банкомату, з якого ви мали намір зняти готівку. В такому випадку, скористайтесь, будь ласка, іншим банкоматом.
Можливо на вашій картці встановлений ліміт. Перевищення денного ліміту означає те, що ви витратили в день більше коштів, ніж прописано у вашому денному ліміті. Дізнатись свій ліміт ви можете в нашому колл-центрі: +3 8044 290 7 290 (по Україні і з-за кордону). Наші колеги ідентифікують вас і допоможуть розібратися.

Здравствуйте! Номер вашего договора должен быть указан в соответствующем документе, который вам выдали в банке. Обращаем внимание, номер счета, открытого в банке ПУМБ начинается с цифр «2625...»

Здравствуйте! Вы можете узнать номер счета, за которым закреплена ваша карта. Рекомендуем обратиться в колл-центр ПУМБ по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Наши коллеги идентифицируют вас и сообщать необходимые реквизиты, а также проконсультируют по всем вопросам. Для связи с оператором выберите пункт 2 голосового меню.

Здравствуйте! Да, можно. Вы можете оформить в отделении банка карту мгновенного выпуска для доступа к счёту. Как правило, оформляется такая карта за считанные минуты.

Добрый день! Позвонив в колл-центр по номеру +380442907290 (по Украине и из-за границы), выберите, пожалуйста, пункт 2 голосового меню для связи с оператором. Также коллеги смогу вас проконсультировать по телефону.

Здравствуйте! Для совершения платежа через терминал, например, iBox, воспользуйтесь поиском или выберите категорию «Банки, кредиты и страхование», затем «ПАО „Первый Украинский Международный Банк (ПУМБ)“: https://www.ibox.ua/category/Bankiistrakhovanie?id=16
Выберите в терминале опцию „пополнить по номеру счета“ (не по номеру карты), и в соответствующем поля введите ваш номер счета, а также ИНН-код.
В случае, если вы будете пополнять карту, а с нее автоматически будет списываться ежемесячный кредитный платеж, вам необходимо выбрать в терминале пункт меню „Пополнения карточки“.
Обращаем внимание, оплачивать кредит можно не только через терминал, а и в отделение банка ПУМБ (без комиссии) либо других банков (комиссия зависит от тарифов банков, через которые вы будете оплачивать кредит).
С возможными способами оплаты, сроками зачисления платежей и комиссией вы можете ознакомиться по этой ссылке: retail.pumb.ua/ua/information/how_to/

Обратитесь, пожалуйста, за консультацией в колл-центр ПУМБ: +380442907290 (по Украине и из-за границы).
Наши коллеги помогут разобраться.
Для связи с оператором выберите пункт 2 голосового меню.

Вы написали: «нам дали карту для погашения кредита, но карта не активируется в банкомате — неверный пин».
То есть, проблема в том, что вы вводите неверный пин-код, а карта, вероятно, уже активирована.
Мы ответили: «В таком случае, для смены PIN-кода необходимо обратиться с паспортом в отделение банка»
Если вы уверенны, что PIN-код правильный, то обратитесь, пожалуйста, за консультацией в колл-центр: +380442907290 (по Украине и из-за границы).

В таком случае, для смены PIN-кода необходимо обратиться с паспортом в отделение банка.

Мы с радостью консультируем клиентов банка, но только в вопросах общего характера, которые не требуют идентификации.
Идентифицировать вас могут либо коллеги в колл-центре, либо в отделении банка.

Форум на данном финансовом портале не является «горячей линией» банка. Рекомендуем обращаться в Сall Centre ПУМБ для моментального решения вопросов, которые нуждаются в идентификации клиента.
Здесь, на форуме, мы предоставляем информацию исключительно консультативного характера, для предоставления которой не нужна идентификация.

Добрый день! После того, как вы получили карту в отделении она активирована и готова к использованию. Вы можете попробовать осуществить операцию, например, через банкомат.
Если у вас возникли какие-либо сложности при ее использовании, просим вас обратиться в Call Center ПУМБ: +38 044 290 7 290 по Украине и из-за границы (согласно тарифам вашего оператора). Специалисты смогут помочь после идентификации.

Здравствуйте! Как правило, клиентам ПУМБ карты выдаются уже активированными. Если это не так, обратитесь, пожалуйста, в колл-центр ПУМБ по номеру: +380442907290 (по Украине и из-за границы). Для связи с оператором выберите пункт 2 голосового меню.

Здравствуйте! Как правило, клиентам ПУМБ карты выдаются уже активированными. Если это не так, обратитесь, пожалуйста, в колл-центр ПУМБ по номеру: +380442907290 (по Украине и из-за границы). Для связи с оператором выберите пункт 2 голосового меню.

Здравствуйте! Узнать остаток по кредиту вы можете в колл-центр ПУМБ по номеру: +380442907290 (по Украине и из-за границы). Коллеги идентифицируют вас и помогут с ответом. Для связи с оператором выберите, пожалуйста, пункт 2 голосового меню.

Здравствуйте! Точный ответ будет зависеть от условий, согласно которым был оформлен ваш кредит. Обратитесь, пожалуйста, в колл-центр ПУМБ по номеру: +380442907290 (по Украине и из-за границы).
Наши коллеги идентифицируют вас и помогут с ответом. Для связи с оператором, выберите, пожалуйста, пункт 2 голосового меню.

Добрий день! Якщо ви замовляли картку у відділенні банку, то забрати її можна там же, тобто у відділенні, в якому ви обслуговуєтесь. Радимо звернутись у відділення банку і з'ясувати стан її готовності. Як правило, на виготовлення картки йде до 10 робочих днів. Якщо ви замовили картку через інтернет-банкінг ПУМБ-онлайн, то цей сервіс дозволяє обрати найзручніше відділення, в якому її й можна забрати.

Добрий день! Банкоматів, з яких можна було б зняти валюту, в Україні наразі немає. Оскільки, національна валюта України — гривня, саме її можна зняти в банкоматі банків на території України.
Радимо долучатись до спільнот нашого банку в соціальних мережах.

Как правило, сообщение с новым паролем приходит мгновенно.
Но сперва коллеги в колл-центре помогут вам выяснить в чем же проблема с доступом в ПУМБ-онлайн.
Мы в комментарии ниже предположили, что логин или пароль могут быть неправильными, поэтому вы и не можете воспользоваться интернет банкингом.
Точный ответ вам предоставят в колл-центре.

У банка ПУМБ единый номер для звонков: +380442907290 (по Украине и из-за границы). Тарификация звонков согласно тарифам вашего оператора. Звонки со стационарных телефонов «Укртелеком» будут бесплатны в большинстве случаев. Не забудьте перевести стационарный телефон в тоновый режим, нажав «звездочку» — *