Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

ПУМБ горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Belkazz
Belkazz
24 ноября 2016, 10:26
Юлия
как с звонка на вашу горячую линию дозвониться сразу оператору?
нет такой функции с главного меню? надо только всё прослушать, что б как-то найти выход на него?
ПУМБ
Ответ банка
24 ноября 2016, 10:32
Добрый день! Позвонив по номеру колл-центра +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы), выберите, пожалуйста, пункт 2 голосового меню для связи с оператором.
90975685
Виталий Бессонов
23 ноября 2016, 19:57
Виталий, Запорожье
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста как мне получить выписку по моей зарплатной карте?
ПУМБ
Ответ банка
24 ноября 2016, 10:31
Здравствуйте! Вы можете получить выписку, скопировав информацию из «Истории по счёту» в ПУМБ-онлайн, если пользуетесь данным сервисом.
Получить выписку также можно, обратившись в отделение банка с паспортом.
nshulipa
nshulipa
23 ноября 2016, 19:43
У меня сняты деньги со счета, куда я могу обратиться?
ПУМБ
Ответ банка
24 ноября 2016, 10:28
Добрый день! Возможно, снятая сумма составляет комиссию за обслуживание вашего счета. Точный ответ вам предоставят наши коллеги в колл-центре по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Для связи с оператором выберите, пожалуйста, пункт 2 голосового меню.
Katuha2709
Katuha2709
23 ноября 2016, 14:14
Светлана, Кривой рог
Подскажите пожалуйста, вчера оплатила месячный взнос по кредиту через терминал!!! Чек не выдали! Как узнать деньги зачислены на погашение кредита?
ПУМБ
Ответ банка
23 ноября 2016, 14:26
Здравствуйте! Узнать статус зачисления платежа можно с помощью интернет-банкинга ПУМБ-онлайн, если данная услуга подключена: https://online.pumb.ua/
Либо обратившись в наш колл-центр по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Коллеги идентифицируют вас и помогут с ответом.
Также рекомендуем ознакомиться со способами и сроками зачисления платежей у нас на сайте, перейдя по этой ссылке: http://retail.pumb.ua/ru/information/how_to/
Рекомендуем вносить ежемесячный платеж по кредиту за 3-5 дней до даты, установленной в вашем договоре. В таком случае, средства поступят на счет вовремя.
gorbi100460
gorbi100460
23 ноября 2016, 10:50
Хочу открыть счет в вашем банке.Может ли доверенное лицо получить вместо меня карточку? Какие документы для этого нужны? И каков срок ожидания получения карточки?
ПУМБ
Ответ банка
23 ноября 2016, 11:04
Добрый день! Для того, чтобы открыть счет в банке необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и ИНН-кодом. Доверенное лицо сможет получить вместо вас карточку только в том случае, если будут нотариально оформленные доверенности на осуществление подобных действий. Обращаем ваше внимание, что доверенное лицо может также оформить карту на ваше имя. При этом ему необходимо также иметь с собой ваши документы: паспорт и ИНН.
Как правило, изготовление именной карты занимает до 10 рабочих дней.
34555978
Yana Gadzhieva
23 ноября 2016, 9:51
Yana
Добрый день! Вопрос первый: почему пришла смс о не погашение кредита, когда я внесла необходимую сумму до указаной даты? Вопрос второй: как понять поменяли номер счета с одного на второй?(с етого 26208018058914 на етот 26250108058914)когда я нечего не подписывала! И как теперь погашать кредит?
ПУМБ
Ответ банка
23 ноября 2016, 10:41
Добрый день! Рекомендуем обратиться за объяснениями в наш колл-центр по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Коллеги смогут вас идентифицировать и помогут с ответами на ваши вопросы. Для связи с оператором выберите, пожалуйста, пункт 2 голосового меню.
1961vi
1961vi
22 ноября 2016, 17:56
Виктор, Киев
Сколько стоит пользование интернет-банкингом в ПУМБе
ПУМБ
Ответ банка
22 ноября 2016, 18:01
Добрый день! Рекомендуем ознакомиться с тарифами ПУМБ на обслуживание физических лиц на сайте банка, перейдя по этой ссылке: http://retail.pumb.ua/upload/iblock/d4b/d4b76352086abfc8e072f691a3d59bb8.pdf
Пролистайте, пожалуйста, к странице 2 (пункт 2.1.1.4.).
94188618
Юлия Хоменко
22 ноября 2016, 14:32
Юлия, Украина, Киев
Добрый день! Я могу пополнить кредит онлайн без комиссии с карты любого другого банка? Раньше списание происходило со счета 2909, а сейчас, почему-то все деньги перевелись на счет 2625, так называемый карточный счет, хотя дополнительно счета не открывались, я не могу понять, как теперь будет происходить погашение кредита.
ПУМБ
Ответ банка
22 ноября 2016, 14:39
Добрый день! Вы можете погашать кредит через «ПУМБ online», при наличии средств на счету, через POS-терминал нашего банка либо в любом отделении ПУМБ. При погашение кредита этими способами комиссия отсутствует. Вы также можете вносить оплату по кредиту через терминалы самообслуживания IBox (комиссия — 2% от суммы платежа) либо через другие банки (размер комиссии зависит от тарифов банка, через который происходит перевод средств).
Рекомендуем ознакомиться с возможными способами оплаты кредита, сроками зачисления платежей и комиссией на нашем сайте, перейдя по этой ссылке: http://retail.pumb.ua/ru/information/how_to/
sashawertty
sashawertty
21 ноября 2016, 21:34
sasha, киев
Подскажите пожалуйста где написан логин и пароль для входа в ПУМБ online, если взял кредит в вашем банке? Он находится где-то в договоре?
ПУМБ
Ответ банка
22 ноября 2016, 10:28
Здравствуйте! Для подключения услуги интернет-банкинга ПУМБ-онлайн необходимо с паспортом обратиться в отделение банка, в котором вы обслуживаетесь. Логин будет указан в вашем договоре на услугу, а пароль будет отправлен в виде смс-сообщения на номер телефона, который вы укажите в договоре. Вход в ПУМБ-онлайн осуществляется на такой странице сайта: https://online.pumb.ua/
0689155762
0689155762
21 ноября 2016, 18:13
Юлія Павлишина, с. Тихий став
Я хочу зайти на свой сайт, что бы перевести деньги с копилки на карточку, логин и пароль есть, а Email нет, и я не знаю что делать?
ПУМБ
Ответ банка
22 ноября 2016, 10:25
Добрый день! Если речь идет о ПУМБ-онлайн, то для входа в систему интернет-банкинга необходимы лишь логин и пароль. Логин указан в договоре на услугу, а пароль должен быть отправлен на ваш номер телефона в виде смс-сообщения.
ALIEN666
ALIEN666
21 ноября 2016, 12:15
можно ли сменить мобильный номер закрепленной за карточкой?
ПУМБ
Ответ банка
21 ноября 2016, 12:18
Добрый день! Да, это возможно. Для смены номера привязки услуг необходимо обратиться с паспортом в отделение банка. Номер SMS-уведомлений об остатках можно изменить в пункте меню «SMS-банкинг» интернет-банкинга «ПУМБ online».
11051978a
11051978a
21 ноября 2016, 9:59
Алена
Подскажите как узнать остаток по кредитному договору? Спасибо!
ПУМБ
Ответ банка
21 ноября 2016, 10:34
Здравствуйте! Узнать остаток по кредиту вы можете с помощью интернет-банкинга ПУМБ-онлайн, если пользуетесь данной услугой, либо обратившись в наш колл-центр по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Для связи с оператором выберите пункт 2 голосового меню.
85985290
Лилия Пономаренко
21 ноября 2016, 6:30
Лилия, Украина, Мариуполь
Забыла пароль для входа на сайт банка и доступ к счетам своим как восстановить или получить новый?
ПУМБ
Ответ банка
21 ноября 2016, 10:32
Добрый день! Вы можете получить новый пароль для входа в систему ПУМБ-онлайн, позвонив в наш колл-центр по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Выберите, пожалуйста, пункт 5 голосового меню. Коллеги отправят на ваш номер телефона, который вы указали в договоре на услугу, новый пароль.
0638876445
Ярослав Филык
19 ноября 2016, 12:08
как узнать о состоянии кредита онлайн
ПУМБ
Ответ банка
21 ноября 2016, 10:31
Здравствуйте! Посмотреть информацию по кредиту (например, график и историю платежей, остаток по кредиту) вы можете с помощью услуги интернет-банкинга ПУМБ-онлайн: https://online.pumb.ua/
Обращаем внимание, для подключения услуги необходимо обратиться в отделение банка с паспортом.
vjhjnrjd
vjhjnrjd
19 ноября 2016, 3:40
Сергей
подскажите как мне восстановить доступ к ПУМБ-онлайн?, у меня постоянно высвечивается, что не правильный логин или пароль.звонил в службу поддержки банка, услуга в автоматическом режиме не доступна по техническим причинам.
ПУМБ
Ответ банка
21 ноября 2016, 10:26
Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства. Получить новый пароль для входа в систему ПУМБ-онлайн можно, позвонив в наш колл-центр по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Выберите, пожалуйста, пункт 5 голосового меню. Коллеги отправят на ваш номер телефона, который вы указали в договоре на услугу, новый пароль.
doukina
doukina
18 ноября 2016, 18:43
Ольга, Макеевка
Вы пишите, что « Идентифицировать вас могут либо наши специалисты в колл-центре, либо в отделение банка» Значит, идентифицировать меня могут по телефону в колл центре, и пусть идентифицируют и разблокируют мне карту
ПУМБ
Ответ банка
21 ноября 2016, 10:22
Обратитесь, пожалуйста, в отделение банка на территории, подконтрольной украинским властям. Надеемся на ваше понимание ситуации. Спасибо.
doukina
doukina
18 ноября 2016, 17:15
Ольга, Макеевка
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос, почему у меня заблокировали карту, я регулярно ей пользуюсь для оплаты интернет платежей, я живу в Макеевке отсюда очень редко выезжаю, и специально оформила в вашем банке, потому что было быстро. Когда звоню на гарячую линию, мне говорят нужно приехать и лично с документами подойти в ближайшее отделение. Оператор мне ничего не может обьяснить. Скажите, как мне быть я физически не могу отсюда выехать, стоять на блокпостах по 2 суток. Как это можно решить не выезжая, я могу сканы всех документов скинуть. И вообще по какой причине ее заблокировали? Пожалуйста, давайте что то придумаем, ну как то надо это решить. спасибо
ПУМБ
Ответ банка
18 ноября 2016, 17:37
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Рекомендуем следовать указанием коллег. Обратитесь, пожалуйста, в отделение банка на территории, подконтрольной украинским властям. Причину блокировки могут предоставить только после вашей идентификации. Идентифицировать вас могут либо наши специалисты в колл-центре, либо в отделение банка.
Также рекомендуем ознакомиться с такой информацией у нас на сайте: http://pumb.ua/ru/don/
Georgin59
Андрей Игрок
18 ноября 2016, 0:10
Андрей, Украина, Полтава
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. А каким образом я могу сменить привязку номера телефона, с карты для переводов и снятие денежных средств. Могу ли я это сделать в банкомате пумб, или через гарячую линию, либо только в банке?
ПУМБ
Ответ банка
18 ноября 2016, 11:27
Здравствуйте! Для смены номера привязки услуг необходимо обратиться с паспортом в отделение банка. Номер SMS-уведомлений об остатках можно изменить в пункте меню «SMS-банкинг» интернет-банкинга «ПУМБ online».
Vova777333123
Vova777333123
17 ноября 2016, 22:29
Вова, Киев
Національний банк закінчив перевірку операцій із пов'язаними особами 58 банків 15.11.2016 прес-реліз https://bank.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=39499792&cat_id=55838

Звертаюсь до Вас із проханням надати роз’яснення з приводу пов’язаних осіб, оскільки це питання потребує детального тлумачення, адже кожен працівник банку та його родичі та однофамільці можуть бути пов’язаними особами, так чи інакше.
Прошу надати відповіді ситуаціям: підлягають чи не підлягать зазначені вкладники, виплаті коштів через ФГВФО у разі ліквідації банку:
1) Клієнт обслуговується в банку на індивідуальних умовах по депозитній угоді та є родичем Голови правління;
2) Клієнт обслуговується в банку на загальних умовах по депозитнії угоді та є родичем Голови правління;
3) Клієнт ПАТ «ПУМБ» обслуговується в одному із відділень, а саме оформив депозит на загальних умовах, а його родич є одним із перелічених осіб ПАТ «ПУМБ»:
— голова правління;
— члени Правління банку;
— радник з економічних питань;
— керівник служби безпеки;
— начальник юридичного відділу;
— начальник менеджменту;
— начальник маркетингу;
— начальник відділення;
— начальник по обслуговуванню фізичних осіб;
-начальник по обслуговуванню юридичного відділу;
— керівник філії;
— начальник безбалансового відділення;
— в.о. начальника відділення;
— т.в.о. начальника відділення;
— заступник начальника відділення;
— касир.
Додаткові питання до вищезазначених ситуацій:
3.1.Чи отримає клієнт, зазначений у п.1-3 кошти через ФГВФО, якщо клієнт обслуговувався на загальних умовах?
3.2.Чи відноситься клієнт (п.1-3) до пов’язаних осіб?
3.3.Чи відноситься клієнт (п.1-3) до пов’язаних осіб, якщо клієнт не знав де працює його родич?
ПУМБ
Ответ банка
18 ноября 2016, 11:26
Добрий день! Радимо звернутися із вашим запитом до банку через форму зворотного зв'язку у нас на сайті: http://pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Коллеги зв'яжуться з вами.
Vova777333123
Vova777333123
17 ноября 2016, 22:28
Вова, Киев
3.4.В яких випадках клієнт не отримує кошти через ФГВФО, в разі ліквідації банку, враховуючи вищеописані ситуації?
3.5.В разі, якщо клієнт (п.1-3) обслуговується в одному відділенні, а одна із перелічених осіб в п.3 іншому, чи потрібно розголошувати комерційну таємницю тій чи іншій особі, враховуючи негативні наслідки, які можуть виникнути в подальшому, а саме можливе неотримання коштів через ФГВФО?
4) НБУ, як контролюючий орган, забов’язує банки оприлюднювати список пов’язаних осіб з банком, щоб клієнти могли орієнтуватись, чи потрібно їм вкладати кошти в той чи інший банк? Якщо так, в яких банках даний список вже існує і де з ним можна ознайомитись?
5) НБУ, як контролюючий орган, відслідковує шаблони банківських договорів? Якщо в депозитному договорі не було пункту про пов’язаних осіб і клієнт був неповідомлений, чи підпадає він під виплату по ФГВФО.
6) Чи повинен банк повідомляти клієнта, про те що він належить до пов’язоних осіб?
7) На офіційному сайті НБУ міститься наступна інформація:
«ПОВ’ЯЗАНА ОСОБА (related party) – фізична особа, яка за своїм службовим статусом, родинними зв’язками або майновим станом пов’язана з діяльністю та управлінням банком і може одержати певні матеріальні переваги в процесі виконання банком своїх функцій.
П.о. можуть бути: 1) керівники банку; 2) власники істотної участі в банку; 3) близькі родичі, чоловік, жінка, діти, батьки керівника або власника істотної участі в банку; 4) афілійовані особи банку, керівники та власники істотної участі в афілійованих особах, а також їх близькі родичі.»

Чи належить клієнт до пов’язаной особи, в разі якщо він обслуговується на загальних умовах, і чи він отримує кошти в разі ліквідації через ФГВФО?
ПУМБ
Ответ банка
18 ноября 2016, 11:26
Добрий день! Радимо звернутися із вашим запитом до банку через форму зворотного зв'язку у нас на сайті: http://pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Коллеги зв'яжуться з вами.

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 51.1 51.8
PLN 11.76 12.06
USD 44.5 45.1
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 51.1 51.8
PLN 11.76 12.06
USD 44.5 45.1
Все курсы банка