Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

ПУМБ горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Yaroslava221
Yaroslava221
30 августа 2022, 14:44
Яся
Чи можу я на свій рахунок отримувати зарплатню в Європі в євро валюті?
І розраховуватися як в євро магазинах так і в Україні?
Якщо мені зарплата прийде 500 євро, то вона не переводяться в гривню?
ПУМБ
Ответ банка
31 августа 2022, 12:18
Вітаємо!Так якщо карта оформлена в євро, можна отримувати кошти Через SWIFT переказ
antonchnu
antonchnu
24 августа 2022, 16:28
Я Антон, Чернівці
Доброго дня, мій улюблений банк ПУМБ, в мене є питання на яке мені на гарячій лінії вашого банку відповіді дати не можуть. Мій рахунок був заблокований фін моніторингом вашого банку. Нажаль довідки на даний момент я надати не можу. З цього випливає саме питання «Я можу написати заяву на закриття рахунку в вашому банку, добровільно отримати ЧС в ПУМБі та перевести ЗАЛИШОК МОЇХ КОШТІВ на рахунок другого українського банку?» В нацбанку з яким я спілкувався по гарячій лінії мене повідомили що банк не має права відмовити це зробити. (Таке практикується в Приват банку, в Ощад банку і т.д)
ПУМБ
Ответ банка
24 августа 2022, 17:00
Вітаємо! Вам потрібно написати на пошту Банку info@fuib.com для уточнення інформації, щодо подальших дій, пов'язаних з блокуванням рахунку по фін. моніторингу.
AdrianT
AdrianT
19 августа 2022, 9:24
Андрей
Приветствую. Внёс на кредитку обязательный платеж. Баланс стал около 350 грн.Но на следующий день обнаружил, что баланс уже — 1750 грн. Как это понимать?
ПУМБ
Ответ банка
20 августа 2022, 9:37
Вітаємо! Будь ласка, надішліть нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ, ІПН та дату внесення коштів на картку для перевірки.
37769925
37769925
17 августа 2022, 12:41
Михаил, Киев
Чтобы посмотреть остаток по счету или суммы, которые списывались со счета (или процентную ставку по депозиту) я смогу только на смарфоне? У меня нет смартфона.
Раньше я все это делал (несколько лет) без проблем со своего Ноутбука.
Банк мне очень нравился.Очень приятные сотрудники.
Ответьте, пожалуйста.Я без этого переживу — но мне зто както неприятною
ПУМБ
Ответ банка
17 августа 2022, 16:29
Вітаємо! У веб-версії ПУМБ Online припиняється підтримка сервісів з оплати та переказівразом із можливістю здійснення оплат за допомогою кошику платежів, по шаблонах та виконання регулярних платежів.Та Ви і надалі можете контролювати рух коштів за вашими рахунками у веб-версії ПУМБ Online. Тобто на перегляд інформація доступна.
Tanyabelyh
Tanyabelyh
15 августа 2022, 7:09
Доброе утро, хотелось бы уточнить на каком основании мой кредит вырос на 750 гривен?
ПУМБ
Ответ банка
15 августа 2022, 10:18
Вітаємо! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ, ІПН та номер телефону, щоб ми перевірили інформацію.
00769726
00769726
4 августа 2022, 8:29
Здравствуйте. Установил и стал пользоваться мобильным приложением ПУМБ. Сначала приходили смс сообщения на телефон, сейчас не приходят, а также не приходят пуш уведомления о зачислении % с депозитов на Всекарту. Автоматически не продлился депозит Свободный, который закончился 31 июля, хотя здесь представитель банка заверял, что по этому депозиту будет у меня автопролонгация.
ПУМБ
Ответ банка
4 августа 2022, 11:11
Вітаємо! Push-повідомлення були підключені всім нашим клієнтам як стабільніша та більш популярна альтернатива СМС. Якщо Вам не приходять Push-повідомлення, то рекомендуємо перевірити в налаштуваннях телефону чи увімкнений дозвіл на Push-повідомлення від ПУМБ Online. Також рекомендуємо оновити додаток до останньої версії. Для того, щоб ми змогли перевірити інформацію по Вашому депозиту, напишіть нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ, ІПН та номер телефону.
Parti
Parti
25 июля 2022, 12:23
Подскажите пожалуйста, минимальную сумму на которую можно купить в банке военные облигации и где можно почитать детально о всех комиссиях, которые нужно оплатить физ. лицу. Можно ли купить облигации в мобильном приложении или только в отделении банка.
ПУМБ
Ответ банка
25 июля 2022, 13:09
Вітаємо! Подати заявку на купівлю ОВДП можливо лише через відділення банку. Номінальна вартість однієї облігації — 1000 грн. Інвестиційний прибуток фізособи від операцій з облігаціями внутрішніх державних позик ПДФО не обкладається, однак утримується військовий збір.
Більше інформації Ви можете отримати за посиланням: https://persona.pumb.ua/government-bonds
alysilent
alysilent
19 июля 2022, 19:54
Добрий вечір! Чому, після внесення коштів на кредитну картку, не зменшується залишок використаних коштів?
ПУМБ
Ответ банка
20 июля 2022, 10:18
Вітаємо!

Напишіть нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ, фінансовий номер телефону. Ми перевіримо інформацію та надамо відповідь.

Дякуємо.
VMVarga
VMVarga
18 июля 2022, 11:28
Володимир
Уточніть будь ласка свою відповідь на моє питання від 15.07.2022: мається на увазі накопичувальний ліміт за період з 17.03.2022, чи окремо протягом кожного календарного місяця?
ПУМБ
Ответ банка
18 июля 2022, 11:56
З 01.07.2022 — за календарний місяць. Блокування, які встановлені до 1 липня діють накопичувально до кінця військового стану.
oksyom
oksyom
17 июля 2022, 13:25
Дякую за відповідь від 13.07.22. Але моє питання стосувалося конкретних номерів телефонів відділення ПУМБ банку у місті Суми. До війни з цим не виникало жодних проблем. Натепер, Сумська та Охтирська ОТГ відносяться до територій, де ведуться бойові дії. Тому я немаю жодного бажання наражати на небезпеку своє життя. Зручніше було б вирішити питання, зателефонувавши за конкретним номером телефону відділення, а не на гарячу лінію (як на мене)
ПУМБ
Ответ банка
18 июля 2022, 12:27
Відділення №2 м. Суми, вул. Соборна, 32. Номер телефону: +380542771616
VMVarga
VMVarga
15 июля 2022, 22:05
Володимир
В своїх відповідях клієнтам щодо випадків блокування рахунків ви регулярно пишете, що «з 17.03.2022 року діє накопичувальний ліміт на внесення готівки (сумуються всі дроблені суми) через POS-термінали у касі Банку, ПТКС та сформовані заяви на переказ готівки на рахунки до 400 000 грн. У разі перевищення ліміту відбувається обмеження видаткових операцій.»

В той же час офіційний представник банку на іншому форумі 01.07.2022 надав таку інформацію:

" З 1.07.2022 року ми спрощуємо цю процедуру, відтепер банком контролюється внесення готівкових коштів на рахунки клієнтів на суму 400 тис. грн та вище протягом місяця.
Якщо банк має підозри у ризиковій діяльності клієнта, то рахунок блокується до моменту отримання всіх документів від клієнта та спростування підозр. Якщо це блокування, які здійснюються на підставі законодавства, прийнятого після початку війни, то заблокованими залишаться кошти внесені особисто клієнтом в касу банку на суму більше ніж 400 тис. грн. без підтверджених джерел, а ті клієнти, у яких було накопичення готівкових внесень, з сьогоднішнього дня не блокуються, а із заблокованими максимально швидко плануємо закрити це питання."
https://forum.finance.ua/viewtopic.php?p=5453690&sid=3de66ab576c71c1ad01c772cdb361a64#p5453690

Власне, питання: хто з вас надає достовірну інформацію, а хто, відповідно — недостовірну?
ПУМБ
Ответ банка
18 июля 2022, 10:52
Вітаємо! Наразі діє накопичувальний ліміт на внесення готівки (сумуються всі дроблені суми) через POS-термінали у касі Банку, ПТКС та сформовані заяви на переказ готівки на рахунки до 400 000 грн. У разі перевищення суми 400 тис.грн або еквівалент в іноземній валюті, за готівковими поповненнями, будуть обмежені видаткові операції за Вашими рахунками. Для того щоб зняти обмеження з рахунків необхідно документально підтвердити походження коштів. Банк буде аналізувати кожне поповнення окремо, за результатами перевірки буде сформовано перелік документів, які необхідно надати в Банк для подальшого вивчення.
oksyom
oksyom
13 июля 2022, 14:58
Добрий день. Маю картку для виплат в іноземній валюті. Мешкаю в м.Охтирка, у відділенні ПУМБ Банку каса відсутня. Прошу надати контакти стаціонарних відделень (діючих) у м.Суми, що здійснюють касове обслуговування клієнтів, щоб зняти частину коштів.
ПУМБ
Ответ банка
13 июля 2022, 15:21
Вітаємо! У м.Суми є відділення з касовим обслуговуванням за наступними адресами:
— вул. Петропавлівська, 91;
— вул. Соборна, 32.
Отримати валюту можна у межах ліміту купленої банком готівкової валюти, та з урахуванням наявності такої в касі. Тобто, потрібно уточнювати на місці.
tatyana1961
tatyana1961
12 июля 2022, 10:23
Лиза1961, Лубны
12- 13 апреля 2022г. вела с вашим банком в личном кабинете переписку по поводу смерти клиента(17.02.2022), у которого была задолженность по кредитной линии. Сообщила личные данные и дату смерти. Ответили, что принято к исполнению. 24.06. получила СМС, что покойному добавлена сумма 3128,79UAH и просьба погасить задолженность до 30.06, а затем до 30.07. Откуда задолженность и кто ее будет погашать?
ПУМБ
Ответ банка
12 июля 2022, 13:09
Вітаємо! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ПІБ, ІПН та номер телефону клієнта, щоб ми могли перевірити інформацію.
ALEKSA197
ALEKSA197
4 июля 2022, 17:27
Александр
Увага ШАХРАЙ!

Заблокуйте картку 5355 2802 1238 4059, шахрай збирає кошти в телеграм каналах @oleg_zakordon! Вирішує питання, як волонтер по перетину кордону! 27.06 шахрайським маніпуляціями виманив 17500грн.
ПУМБ
Ответ банка
6 июля 2022, 17:05
Вітаємо!

Дякуємо за інформацію, дані передано до відповідного підрозділу банку.
12521501
Елена Яворская
1 июля 2022, 7:31
Яворская Елена Алексеевна, Киев
Добрый день. Сегодня 1 июля. 6500 так и нет. Заявка и карта подтверждены 28 марта. Ну уж очень не 10 дней. Как быть?
ПУМБ
Ответ банка
1 июля 2022, 17:03
Вітаємо!

Напишіть нам в особисті повідомлення Ваше ПІБ та ІПН, ми перевіримо надходження коштів.
Дякуємо.
Vladclient1
Yelena Klenina
27 июня 2022, 11:02
Vlad
Пенсионерка. Нахожусь за границей. Срок действия карточки истек. Возможности приехать в Украину нет. Пенсия — единственный доход. Приходит на карточный счет. Снять средства не могу. Вопрос. Может ли моя дочь по доверенности получить в Украине мою карточку. Например, во Львовском отделении?
ПУМБ
Ответ банка
27 июня 2022, 12:42
Вітаємо! Термін дії всіх карток ПУМБ подовжується автоматично до кінця року.
Kristinel
Kristinel
22 июня 2022, 9:54
Здравствуйте! Как закрыть договор кредита после погашения?
ПУМБ
Ответ банка
24 июня 2022, 10:10
Вітаємо!

Кредит закривається автоматично після повного погашення. Щоб перевірити стан Вашого кредиту напишіть нам в особисті повідомленні ПІБ, ІПН та номер договору який Вас цікавить.
VMVarga
VMVarga
20 июня 2022, 16:18
Володимир
Зателефонував сьогодні на гарячу лінію, щоб дізнатись, які операції враховуються в так званий «накопичувальний ліміт 400 000 з 17.03», і чи не наближаюсь я до цього ліміту.

Оператор повідомила, що враховуються абсолютно ВСІ надходження на рахунок, як готівкові, так і безготівкові, і озвучила мою суму, яка при подальшому перерахунку дійсно включає усі надходження на рахунок, в тому числі виплату процентів по депозиту і виплату тіла депозиту по закінченню терміну.

В той же час представник Банку на цьому форумі надає інформацію, що «з 17.03.2022 року діє накопичувальний ліміт на внесення готівки (сумуються всі дроблені суми) через POS-термінали у касі Банку, ПТКС та сформовані спеціалістом РБ Заява на переказ готівки на рахунки до 400 000 грн.» Тобто мова йде суто про готівкові операції.

Прошу роз'яснити дану невідповідність і вжити заходів щодо надання достовірної інформації клієнтам банку.
ПУМБ
Ответ банка
20 июня 2022, 17:31
Вітаємо! Даний накопичувальний ліміт стосується готівкових надходжень.
002aleks
002aleks
20 июня 2022, 14:13
Можно мне заказать квитанцию об последней транзакции по карте?
ПУМБ
Ответ банка
20 июня 2022, 15:18
Вітаємо! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ, ІПН та номер телефону. Уточніть, що це була за транзакція, на яку суму і на яку пошту Ви хочете отримати виписку?
Barsikk
Barsikk
17 июня 2022, 11:11
Barsikk.
Добрый день.
Подскажите пож.
Пришло на вайбер такое сообщение.
Это означает ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ от банка, что я подхожу к порогу 400тыс.грн. или это обычная информация от банка, что существуют такие правила в банке про порог в 400тыс.грн., согласно постановы НБУ?

Повідомляємо ❕
💰 Якщо Ви плануєте внести на рахунок сукупно від 17.03.2022 готівкові кошти в розмірі від 400 тис. грн (або еквівалент 💵),
📃 необхідно надати банку документи, які підтверджують джерела походження цих готівкових коштів.

⚖️ Даний порядок застосовується відповідно до пункту 9 розділу Х Закону України № 361-ІХ від 06.12.2019 (із змінами відповідно до Закону України № 2120-IX від 15.03.2022) та пунктів 1−1¹ Постанови Правління НБУ № 60 від 23.03.2022
ПУМБ
Ответ банка
17 июня 2022, 16:21
Вітаємо! Дане повідомлення було відправлено нашим клієнтам з метою інформування про дане правило. Ви можете написати нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ, ІПН та номер телефону, щоб ми перевірили скільки Ви сукупно внесли коштів на рахунок.

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.4 50.1
PLN 11.65 11.95
USD 42.1 42.7
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.4 50.1
PLN 11.65 11.95
USD 42.1 42.7
Все курсы банка