Отзывы о Прокредит Банке

С женой пользуемся карточками данного банка уже около 3х лет.
В целом очень довольны как сервисом так и обслуживанием в отделении на Позняках.
Отдельно хотелось бы отметить Мазуренко Альбину — всегда очень приветливая, дружелюбная и очень доступно объясняет по всем сервисам банка.

Веселье началось когда с женой оформили (внутребенковские) доверенности на карточки и счета друг друга.
У нас маленький ребёнок и жене кататься в банк не совсем удобно.
Вчера оказалось, что в понятие «Совершать любые операции» не входят операции с постерминалом.

Ответ на мой вопрос «На каком основании?» вчера искали всем отделением (обращение в юр. отдел ничего не дало кроме «отмазок», которые сходу отбиваются внимательным прочтением доверенности).
Сегодня после обращения в кол. центр мне перезванивали уже 2 раза и каждый раз заканчивалось — юр. отдел будет искать обоснование дальше.

Суть вопроса в том, что пополнение в нашем случае через терминал без комиссии, а с терминалом с комиссией.

Юна юрособа, яка не має практичного досвіду у роботі з банками збирається займатись зовнішньоекономічною діяльністю. Чи є ProCreditBank уповноваженим банком на закупку валюти на МВБ для такої діяльності? Чи може хтось надати відгук, як швидко здійснює зовнішньоекономічні транзакції від моменту переказу гривні від клієнта на рахунок банку і заяви на закупку валюти до моменту надходження валютного платежу на рахунок іноземного партнера?

Являюсь клиентом банка почти 3 мес.наличные гривна и валюта-без проблем, что удивительно, в то время как большинство банков повернулись спиной к клиентам. Оформил платежные карты, интернет банкинг пока не юзал-не могу сказать.Отношение к клиенту-на высоте.Надеюсь на стабильное и долговременное сотрудничество.

Никогда не писала негативных отзывов, но тут трудно удержаться. Сотрудники вежливые, но абсолютно некомпетентные. А банк просто ворует деньги со счета. ЛЮДИ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!!! ОНИ ОБМАНЫВАЮТ!!!

Никому не советую приобретать карточки этого банка!!! Полный развод!!! У меня было несколько инцидентов с этими карточками. Сначала они заблокировали карту, когда я была в Италии, сославшись на то что якобы карточку не активировали на эту страну. Хотя она была активирована, и даже в этот день проводились 2 транзакции. И я осталась в аутлете без денег с кучей отобранных вещей, которые не могла оплатить из-за этого банка. Потом, после того как я закрыла ( я так думала) карточный счет, они перевыпустили карточку и начислили мне долг за перевыпуск ( с процентами и штрафом естественно). И наконец- вершина наглости- украли с карточки деньги, и после того, как я подала заявление с просьбой провести расследование по пропавшим деньгам, они вдогонку списали еще денег( сказали, что это курсовая разница по украденным деньгам, т.к. их украли в евро, а карточка гривневая). Причем эта карточка никогда не выезжала за пределы Украины!!!

Как банк выдаёт грн и $ депозиты в данное время?

Скажите кто проходил эту программу, какие есть перспективы и на какие места можно претендовать по окончании?

Подскажите есть ли смысл открывать счета юр лицу в этом банке. Удобный ли зарплатный проект, удобное ли обслуживание валютных счетов? Если кто обслуживается как юр. лицо в Киеве подскажите?

Открыл в Киевском отделении банка счет. Подключил услугу интернет банкинга. Что бы услуга активировалась должен прийти пароль в смс. В течении недели были бесчисленные запросы по отправке пароля. Он так и не пришел. Когда попросил разобраться они меня прямо послали и сказали что бы я шел к оператору мобильной связи разбираться почему мне смс не пришла(смс об открытии счета приходила как положено). Когда разобрался с оператором и выяснил что он все отправленные сообщения доставляет, они начали пинать на то что у меня телефон(аппарат) неподходящий. Потом просто забили и на все мои запросы отвечают прямым игнорированием.
Банк может и хороший но отношение к клиентам наплевательское.

ТОЛЬКО ЧТО УЗНАЛА ОТ ЗНАКОМЫХ ЧТО БАНКУ СКОРО КАПУТ!!! ЗАБЕРАЙТЕ ДЕНЬГИ С ЭТОГО БАНК!!! ЕСЛИ УСПЕЕТЕ!!!

Несколько раз обращалась в этот банк и постоянно какое то негативные нюансы были!!! То сотрудница на отделении бул.Т.Шевченка забыла привязать начисление процентов к карточному счету.То списали деньги за не существующую и не согласованную комисию!!! ТАКОЙ ЖЕ ЛОХОВСКОЙ БАНК КАК И ПРИВАТ. СОВЕТУЮ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ЭТОТ БАНК!!!

Программ лояльности к сущ клиентам увы не замечаю!

4 года в этом банке рко максимальный + зп проект, но думаю пришло время менять банк.
Банки за корп клиентов ведут борьбу делают предложения одно лучше другого. Менять банк даже для мелкого бизнеса дело заморочное и банки это понимают так что существующих клиентов весьма и весьма поджимают тарифами. То на зп тариф поднимут, введя мин сумму комиссии то на рко мелкие изменения… а совокупности смотришь и думаешь от 1к грн в месяц разница. Приходишь переговорить условия — ничего не можем вам предложить, мол тарифы у нас такие…
Ну ок поднапрягусь, найду время и подготовлю документы и переведу фирму в др банк, будете потом бегать предлагать лучшие условия.

Как только нужно снять наличные сразу возникают проблемы, например: Срочно понадобились наличные, беру такси еду в отделение на ул.Пражскую, там закрыто — переехало отделение на ул.Харьковское шоссе 2а, еду туда но банкомат закрыт, замок на дверях открывается банковской картой — система не работает. Получается банкомат есть, деньги на карточке тоже есть, получить нужную сумму нельзя. Еду с такси к ближайшему другу отдалживаю у него деньги расплачиваюсь за такси. Сделка сорвалась. Точно такая ситуация была пару месяцев тому с отделением которое переехало с ул.Спасской, растояние не большое но время потеряно деньги вовремя не получены. Разве трудно сообщить о переменах в работе своих клиентов СМС. Можно конечно воспользоваться банкоматами партнеров, но почему я должен платить комиссионые чужому банку не малые, да и свой дерет за снятие и даже за пополнение. Больше связываться с таким банком нет желания.

мною была открыта карта visa год назад для поездки в германию.это было обязательным пунктом для открытия визы. в течении года банк изменил тарифы на продление срока действия карты. при этом банк меня не уведомил. в результате без моего ведома было снято со счета 10 евро. девушка в банке и на горячей линии ссылаются на сайт где были опубликованы изменения. как вы считаете это правильно?

* достаточно адекватные сотрудники (центральные отделения Киева)
* неплохой сервис в кассах и отделениях
* хорошие финансовые показатели банка
* относительно низкие депозитные ставки в валюте

Я маю декілька магазинів в Києві. Одного разу на робочий телефон подзвони з цього банку, запитали чи не цікавить кредитування, запропонували цікаві умови. Вирішила зустрітись, бо саме була потреба у кредиті і вже встигла побувати в декількох банках. Пообіцяли, що видадуть 350 тис. грн. без застави і з комісією за видачу 1 грн. на основі офіційної звітності. Вирішила спробувати і заповнила заяву, але все одно очікувала, що все не так просто. По факту крім офіціалу, запросили ще договори оренди, договори з постачальниками, виписку з банку і ще щось вже не памятаю. І ще розпитували про мою діяльність хвилин 30. Через 2 дні подзвонили і сказали, що все гаразд, кредит затверджено. Я попросила вислати спочатку договір, щоб перевірити чи все дійсно так як розповідали. Перечитала разом зі своєю знайомою, вона юрист, ніяких скритих платежів не знайшли. Наступного дня відкрила рахунок і через день отримали кошти. Правда додаткові платежі такі були. За відкриття рахунку 100 грн., і ще 350 гривень за якісь виписки. Загалом роботою банку цілком задоволена. Все швидко і якісно. Хлопчина молодий, що видавав кредит дуже милий. Обслуговувалась у відділені по вул. Боженка. Так тримати!

В г.Краматорске невозможно получить закрывшийся депозит. Больше недели водят за нос. Хваленый банк, а денег нет.

Как почитаешь все отзывы, то хочется не связываться ни с одним банком, а хранить деньги дома. Год назад открыла депозит в этом банке. Довольна всем. Ведет меня прекрасная девушка — Аня (Донецк, ул.Красноармейская,34). По любому вопросу, касающемуся денег обращаюсь к ней, даже в телефонном режиме. К, сожалению, процентная ставка по депозиту в этом году у банка невысока, поэтому подыскиваю другие варианты. Начиталась столько гадостей о кажом из банков — волосы дыбом встают. Вот и думаю, может плюнуть на процент и получать качественное обслуживание!?
Рекомендую это отделение

СКАРГА

06 серпня ц. р. у період із 17:10 до 17:30 ( докладніше час можна встановити за допомогою запису відеоспостереження за банкоматом ) я, [ ім'я та адресу повідомлено банку ], клієнт банку " ПроКредит ", прийшов до відділення банку що знаходиться за адресою вул. Спаська, 5, м. Київ, аби скористатися банкоматом.

Коли надійшла моя черга, переді мною, навіть не питаючи мене дозволу, до нього підійшла жінка-прибиральниця з відділення " ПроКредит ". Оскільки по-перше, підійшов до банкомату раніше за неї, по-друге, вже досить поспішав, а по-третє жодної черги за мною вже не було, попросив її дати мені можливість зняти гроші, а вже потім прибирати. У відповідь почув: " Нічєво, падаждьош єщьо! " І вона насправді змусила мене чекати, доки повозить якоюсь брудною ганчіркою по банкомату. Коли вона ніби то скінчила це своєрідне " прибирання " і відійшла, я спробував нарешті скористатися банкоматом. Але вона підійшла знову і… заходилася шваброю змітати бруд та будівельне сміття із накриття над банкоматом просто мені на голову. Причому робилося це навмисно та демонстративно ( існує матеріальний доказ: запис із камери відеоспостереження за банкоматом ).

Я запитав її ім'я, у відповідь вона розвернулася до мене спиною і зайшла у приміщення відділення банку. Я зайшов за нею із метою поскаржитися на її поведінку її начальникові. Там я звернувся до найстаршого присутнього на той момент працівника відділення із проханням зробити своїй підлеглій зауваження та роз'яснити, як працівник банківської установи має поводити себе стосовно клієнта. Керівник відділення викликала її з туалету, куди прибиральниця спробувала сховатися, та запросила мене та її до кімнати перговорів ( відокремлене скляними панелями приміщення у загальному залі відділення ). У відповідь на це прибиральниця почала кричати: " Нікуда я нє пайду! Пашол вон, можєш жаловться куда хочєшь! Бєрі і сам тут за пятсот грівєн убірай! " Усе це відбувалося у загальному залі відділення, в присутності усіх працівників та клієнтів( доказ: записи із камер відеоспостереження за залом відділення ).

Я зрозумів, що дівчина, що відрекомендувалася координатором роздрібного відділення Яною Савочкою, взагалі не володіє ситуацією і тому немає жодного сенсу скаржитися їй на поведінку прибиральниці. Я ще раз попросив прибиральницю назвати мені своє прізвище, що вона у вкрай нечемній формі ( " А ну пашол вон атсюда! " ) відмовилася зробити. Тоді я повідомив керівника відділення, що не маю намірів терпіти подальші приниження від її прибиральниці, тому зараз залишаю відділення і буду скаржитися письмово, для чого попросив написати мені прізвище та ім'я прибиральниці. Із невідомих мені причин керівник відділення не зробила цього, натомість написала тільки ім'я та по-батькові — Лариса Олексіївна ( доказ: нотатка, що її написала мені ник відділення ). Жодних пробачень або пояснень такої ненормальної поведінки я тоді так і не почув.

О 17:44 мені на номер мого мобільного телефону подзвонила особа, що представилася Яною, тобто керівником, що була свідком подій у відділенні банку. Вона перепросила за цей інцидент, при цьому декілька раз зауважила, що не має ані жодного впливу на поведінку прибиральниці, ані засобів дисциплінарного впливу на неї, оскільки та не є її підлеглою.

У зв'язку із викладеним вище прошу прийняти до розгляду дану скаргу та письмово повідомити мене не пізніше термінів, що їх встановлено ст. 20 Закону України " Про звернення громадян " про наступне:
1. Прізвище та ім'я прибиральниці відділення " ПроКредит Банк " за адресою м. Київ, вул. Спаська, 5.
2. Які дисциплінарні стягнення накладено на неї та на керівника відділення за результатами розгляду даної скарги та які заходи прийнято керівництвом банку із метою недопущення повторення таких ситуацій.
3. Якщо прибиральниця не є працівником банку, то прізвище, ім'я та повну поштову адресу її безпосереднього керівника із метою подання скарги за належністю, оскільки у відділенні банку мені цієї інформації не надали.

06 серпня 2013 р.

[ підпис, ім'я та адреса ]

Отвратительное отношение работника поддержки по имени Василина. Говорит: «клиентам нашего банка эта информация не нужна». То есть теперь если вы не знаете что вам нужно, а что нет, звоните Василине, она точно знает.
Пришлось несколько раз звонить пока трубку не взял другой парень.