Отзывы о Приватбанке

С моей стороны был вопрос в поддержку он-лайн:
— Я могу снимать доллары США с Internet Card в банкомате?

Янишен Евгений:
— В банкоматах есть только гривны.
Доллары Вы можете снять только в кассе отделения.

Я:
— Снять с долларовой Internet Card?

Янишен Евгений:
— Да, именно с нее.
(Переписка естественно сохранена)
Затем случайно наткнулся на это:
privatbank.ua/platezhnie-karty/internet-karta/

В итоге, рейтинг он-лайн поддержки снижен.

вот очень приятно узнать, что операцию по кредитке отклоняют, когда стоишь с покупками на кассе, т.к. есть какието ограничения в 200 грн. почему я об этом должна узнавать в такой форме? Банк ставит на приоритет удобность, я его таковым и считала до поры до времени, а на самом деле, все иначе выходит. а если бы я была за границей или еще что нибудь, получается нельзя полагаться, что все будет хорошо, при том что я вовремя все плачу по задолженности,

Президент Российской Федерации Владимир Путин считает вновь назначенного главу Днепропетровской областной госадминистрации Игоря Коломойского, известного бизнесмена и совладельца многопрофильной группы «Приват», «уникальным проходимцем».
Такую оценку президент дал в ходе пресс-конференции, которую транслировал телеканал «Россия 24», напоминая детали сделки Коломойского и совладельца Evraz Романа Абрамовича. «В Днепропетровске господина Коломойского привели к власти в качестве губернатора. Ну, это просто уникальный проходимец — он даже нашего олигарха Абрамовича надул два или три года назад, как говорят у нас в кругах просвещенной интеллигенции, кинул. Заключили сделку, Абрамович перевел ему несколько миллиардов долларов, а тот взял и не довел сделку до конца», — рассказал Путин.

Хотелось бы послушать мнение и другой стороны, т.е. штатных, внештатных и добровольных помощников привата.
Ведь отдавая последние деньги банку, хочется быть уверенными в честности партнёров

БАНК ВОРУЕТ ДЕНЬГИ СО СЧЕТОВ КЛИЕНТОВ И НАЗЫВАЕТ ЭТО СБОЕМ СИСТЕМЫ В СВОЙ КАРМАН

Від 04.03.2014р. №20.1.0.0.0/7-20140228/985
на № 42104 від 28.02.2014р.

На жаль, впровадження нових технологій обслуговування інколи призводить до
технічних збоїв. Саме такий збій стався

Якщо Ви не задоволені або маєте скарги, зауваження чи пропозиції щодо якості
відповіді, будь ласка, відправте SMS з текстом 6099 на номер 3777 (вартість відправлення
– згідно з тарифами Вашого мобільного оператора). Наш співробітник зателефонуНаш співробітник зателефонує Вам,
щоб уточнити деталі. Ми вивчаємо всі Ваші пропозиції, зауваження і скарги, щоб в
майбутньому неприємні ситуації не повторювалися. Дякуємо!
З повагою і надією на подальшу
співпрацю,
Провідний спеціаліст з розробки
технологій ГО
Г.В. Чорна
Вик. Бондаренко О.О.
Тел. (056) 7165119, (056) 7896021

У меня по большей мере вопрос, чем отзыв
Вопрос состоит в следующем:
Многоуважаемая Елена (Преставитель ПриватБанка) расскажите пожалуйста о вашей акции по востановлению депозита.К примеру если он был рассторгнут и сняты проценты за преждевременное закрытие депозита, я захочу его востановить, будут ли полностью возвращены денги на счет которые банк снял в качестве комиссии (за расторжение). И сколько дней занимает операция востановления?

С пятницы не могу получить депозит. Отказывают не то, что в выдаче, а-вообще в закрытии, ссылаясь на наличие у меня задолженности перед банком. Задолженность составляет 12000 грн, депозит 43000 долларов. На каком основании банк игнорирует ст.1060 ГК Украины, и не отдает вклад или хотя бы часть в день подачи заявки на расторжение? На каком основании банк «арестовал» мой депозит и отказывает в его закрытии и выдаче?

Мне нравится клиент-банк для физ. лиц, для юр. лиц. Такого удобного клиент-банка нет ни в одном другом банке.
Возникают иногда сложности с до звоном в поддержку, так же как юр. лицу звонят и навязчиво предлагают презентации своих услуг или спрашивают почему я не пользуюсь каким-то счетом, это не очень приятно в обслуживании, можно сделать опцию в клиент-банке, если клиент ее выберет — вы звоните, если не выберет — нет. Еще периодически бывают неисправны банкоматы, которые забирают карточку, а только потом говорят что не работают. Можно было бы предусмотреть или какое-то сообщение об этом на самом банкомате или в конце концов табличку.

Но в целом считаю что банк работает в правильном направлении!!!

specealisti nepravilno informiruit

И СНОВА НАГЛО ВРЕТБанк который ворует деньги со счетов своих клиентов!!! Я услугу повторно не не подключал я требую объяснений почему и на каком основании банк подключил мне данную услугу взял за эту услугу комиссию что является несанкционированным использованием моих (воровством моих средств)средств в интересах банка мне нужен официальный ответ с конкретным описанием кто и когда вновь подключил данную услугу которую я не заказывал я намерен подавать суд на незаконные действия о моему счету со стороны банка!!! позор такому банку. Опубликуйте ответ на запрос от 7 02 2014 года номер 617066 и мы увидим правду воровства банком моих средств!!! банк который ворует деньги со счетов своих клиентов не может называться лучшим!!!

ОТВЕТ БАНКАВід 04.03.2014р. №20.1.0.0.0/7-20140228/985
на № 42104 від 28.02.2014р.
Дякуємо за Ваш запит і за те, що Ви є клієнтом нашого банку! Ваше звернення було
розглянуто одразу ж після надходження до банку. За результатами розгляду
повідомляємо наступне:
Банк завжди йде назустріч побажанням клієнтів. Задоволення Ваших потреб
становить для нас одну з найпріоритетніших задач. Саме тому Ваш лист є тим сигналом,
за допомогою якого ми зможемо підвищити якість послуг, що надаються нашимБанком.
Ваше питання було опрацьовано відповідальними працівниками банку.
Накопичувальний вклад “ДЕПОЗИЛКА” може бути оформлений тільки через систему
Інтернет-банкуПриват24 безпосередньо самим Клієнтом.
На жаль, впровадження нових технологій обслуговування інколи призводить до
технічних збоїв. Саме такий збій стався 16.07.2013р. під час закриття Вашого вкладу
ОТВЕТ СУПЕР ОКАЗЫВАЕТСЯ ВОРОВСТВО ДЕНЕГ СО СЧЕТА КЛИЕНТОВ ЯВЛЯЕТСЯ ТЕХНИЧЕСКИМ СБОЕМ В КАРМАН БАНКА!!! ПОЗОР ТАКОМУ БАНКУ!!!

Объясните мне пожалуйста, на каком основании Вы, уважаемый ПриватБанк, выдаете кредит человеку у которого НЕТ стабильного заработка и при этом процент составил почти половину взятой суммы в кредит?
Зачем наживаться на человеке который и так находится в более чем затрудительном положении. Ведь если был взят кредит, значит ситуация оставляет желать лучшего!!!
Я искренне надеюсь что, впредь вы измените свое отношение к клиентам, ведь мы тоже живые люди!
Или хотя бы, будьте внимательны к тем кому вы даете эти деньги!!!

Хотелось бы чтобы Вы больше времени уделяли обучению своего персонала. Так как часто ответы их кординально отличаются. Недавно был такой случай, делал перевод с другого банка и допустил ошибку в реквизитах платежа, написал в службу поддержки там ответили, что ваш перевод отправлен автоматически банку отправителю, и вернуть его на счет в привате никак нельзя. Поехал в банк отправитель, несколько часов искали мой платеж, ничего неприходило. Пишу опять в приват, оказывается деньги лежат на моем новом счету, который банк сделал автоматически для таких ситуаций, после чего я успешно перевел деньги на нужный мне счет. Пришлось потерять много времени, из-за изначально неверного ответа специалиста. Других притензий к банку не имею, все более-менее устраивает, еще в приват24 иногда сложно попасть, особенно последнее время, то смс неприходит, то после подтверждения оплаты выбрасывает снова на главную вводить логин пароль и так по несколько раз.

БАНК НЕ СОБЛЮДАЕТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО!!! И СНОВА НАГЛО ВРЕТБанк который ворует деньги со счетов своих клиентов!!! Я услугу повторно не не подключал я требую объяснений почему и на каком основании банк подключил мне данную услугу взял за эту услугу комиссию что является несанкционированным использованием моих (воровством моих средств)средств в интересах банка мне нужен официальный ответ с конкретным описанием кто и когда вновь подключил данную услугу которую я не заказывал я намерен подавать суд на незаконные действия о моему счету со стороны банка!!! позор такому банку. Опубликуйте ответ на запрос от 7 02 2014 года номер 617066 и мы увидим правду воровства банком моих средств!!! банк который ворует деньги со счетов своих клиентов не может называться лучшим!!!
Класс ответ банка 21 февраля 2014, 15:02
Уважаемый клиент, информируем Вас о том, что по описанному в отзыве вопросе банком проведено рассмотрение и предоставлен ответ:

Вопрос был рассмотрен 14 февраля 2014г. Услуга накопления «Депозилка» была подключена в Приват24. Так как Вы пожелали, она была расторгнута 14 февраля ответственным сотрудником, переведенные средства в период до 03 февраля 2014г. возвращены на Вашу карту 44****9. А также банк вернул комиссию, затраченную при списании средств. При решении этого вопроса с Вами связывался сотрудник и информировал о возврате денег.
Надеемся, что этот не самый приятный случай останется единственным за все время обслуживания в нашем Банке и со своей стороны мы, для этого, приложим максимум усилий.

Также заметим, что в ближайшее время Вам будет направлен письменный ответ по рассмотренной ситуации.!!!
28 02 2014 ГОДА МЕНЕ ПОЗВОНИЛ ОПЕРАТОР ИЗ БАНКА И СООБЩИЛ ЧТО СЕГОДНЯ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО МОЕ ОБРАЩЕНИЕ В ОТДЕЛЕ ОБРАБОТКЕ ЖАЛОБ И В ТЕЧЕНИИ ДВУХ НЕДЕЛЬ Я ПОЛУЧУ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ!!! БАНК НЕ ТУПИ ГДЕ МОИ ОТВЕТЫ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ УЖЕ ВСЕ ВЫШЛИ!!! ПОЗОР!!!
(комментировать)
Ответ банка ПриватБанк
3 марта 2014, 12:56
Уважаемый клиент, информируем Вас о том, что по описанному в отзыве вопросе банком проведено рассмотрение и предоставлен ответ:

Вопрос был рассмотрен 14 февраля 2014г. Услуга накопления «Депозилка» была подключена в Приват24. Так как Вы пожелали, она была расторгнута 14 февраля ответственным сотрудником, переведенные средства в период до 03 февраля 2014г. возвращены на Вашу карту 44****9. А также банк вернул комиссию, затраченную при списании средств. При решении этого вопроса с Вами связывался сотрудник и информировал о возврате денег.
Надеемся, что этот не самый приятный случай останется единственным за все время обслуживания в нашем Банке и со своей стороны мы, для этого, приложим максимум усилий.

Также заметим, что в ближайшее время Вам будет направлен письменный ответ по рассмотренной ситуации.

Относительно звонка 28.02.2014 г. Вас информировали о новой жалобе которую Вы подали.

С уважением, ПриватБанк.
ГДЕ ОТВЕТЫ НА ОБРАЩЕНИЯ МОИ? ГДЕ ВАШИ ПИСЬМЕННЫЕ ОТВЕТЫ?????!!!
Комментарии (1)
Ответ банка ПриватБанк
3 марта 2014, 14:09
vbh29, в настоящее время письменный ответ формируется ответственным сотрудником. В ближайшее время Вы получите ответ. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением, Елена.
Пр
ПИСЬМЕНЫЙ ОТВЕТ ВЫ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ СОГЛАСНО СРОКОВ ОНИ ВЫШЛИ И ВООБЩЕ БАНК ОБЯЗАН СОБЛЮДАТЬ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И НЕ ВОРОВАТЬ ДЕНЬГИ У КЛИЕНТОВ

Подавал заявление на расторжение долларового депозита 20.02.14 отделение «восточное» г. Николаев, «консультант» Илья заявку принял, назначил прийти 25.02. Пришел, получив ответ о поменявшихся условиях была повторна подана заявка на 28.02. Пришел, получил ответ, что мол вот-вот должны расторгнуть, прождал с 10 до 17 ответа нет. Пришел 3.03 договор не расторгнут. Во всех случаях копию заявления на расторжения в печатном виде выдать отказался, хотя принял. Теперь я узнаю в интернете, что «штраф» подняли до 7%. Это как? Кто будет компенсировать МОЁ потраченное время? И как теперь доверять ПРИВАТБАНКу???

Прошу разъяснить, я верно понимаю, что если я хочу досрочно расторгнуть депозит в валюте, то я должна заплатить штраф в размере 7% от суммы? Если, да, то где это указано в договоре?

В соответствии с частью второй статьи 1060 Гражданского кодекса Украины, пунктом 3.3 Положения от 03.12.2003 года по договору банковского вклада независимо от его вида банк обязан выдать вклад или его часть по первому требованию вкладчика, кроме вкладов, осуществленных юридическими лицами на других условиях возвращения, которые установлены договором.
Для того что б подтвердить в суде, что я просил ваш банк выплатить мне депозитный вклад, нужно заявление заверенное вашим управляющим отделением, а управляющий отделением сознательно не хочет заверять и принимать моё заявление, о расторжении депозита. ЭТО ПРОТИВОЗАКОННО… Куда мне обратиться, что б ваш управляющий заверил заявление? И почему ваши сотрудники все без бейджиков?

як довго буде мараторий на видачу долара примерно

Добрий Вечір! Справа в тому, що я ваш клієнт вже 10 рокив. Е внесок у долар і в гривні хочу забрати Дострокове в доларах у гривні залишити банк каже что відасть
ДОЛАРЕН тики в гривнях і незможу таки купити ту суму якові я вам давши допустимо ви дасте мени за 1000 дол 9200 а мени треба доложити ще 1000 гривень і більшо щоб купити 1000 ДОЛАРЕН что
це таке… Скажить як Забрат в доларах як правильно поступить хоч у договорі вказано что банк без Питаня відасть депозит просто вітсоткі інші-менши чекаю ваших дий…

Срок валютного депозита закончился 1 марта, я заранее, 25 февраля отказалась от пролонгирования договора и мне заказали деньги на 3 марта. Я пришла в назначенный срок, мне указали на дверь, сказав, что деньги можно получить ТОЛЬКО В ОДНОМ ЕДИНСТВЕННОМ отделении Приватбанка, находящегося в другом конце города!!! Приехала туда, где меня встретила огромная толпа людей и длиннющая очередь ТОЛЬКО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ЗАПИСАТЬСЯ НА ВЫДАЧУ СРЕДСТВ, и я получила почетный 1488 номер! Это при том, что в день отделение обслуживает около 40 человек! Получается, что свои собственные деньги, которые доверила банку в пользование, я смогу получить при данных условиях с учетом выходных только через 45 дней?!!?!?? Причем только первую часть, эквивалентную 15 тыс. грн., и выстояв нереальную очередь.
Это что за издевательство? Вы вообще понимаете, что творите? Почему работает одна касса на весь город?
Мне многие говорили, что Приватбанк совести не имеет, а я за вас заступалась получается зря? Я клиент с многолетней кристальной кредитной историей не заслуживаю такого отношения!
Завтра с юристом будем составлять иск в суд.

Уважаемые коллеги!

В этой непростой ситуации для нашей страны обращаемся ко всем украинским журналистам с просьбой давать максимально объективную информацию о ситуации на финансовом рынке, в украинских банках и тех мерах, которые все банки сообща предпринимают для стабилизации ситуации.

5 важных шагов

Не создавайте кричащих заголовков ради тиражей или трафика на сайт.
Не ставьте острые, пугающие людей формулировки на баннеры, обложки в печати.
Обращайтесь к экономистам, экспертам за профессиональным комментарием.
Если выдали на сайт не точную или не актуальную информацию, исправьте как можно скорее. Можно написать слово “Обновление” и дать новые факты — читатели воспримут это с благодарностью.
5. Выходите на связь с первоисточниками, берите комментарии из первых уст, не полагайтесь на соц. сети, форумы, не участвуйте в распространение слухов.

Сегодня журналисты работают на пределе профессиональных и человеческих возможностей, чтобы донести до жителей Украины и других стран правдивую информацию о том, что происходит в стране.

Действуя в таком напряженном информационном поле, любая неточность, неправильно сформулированная информация об услугах, досадная ошибка в тексте воспринимается клиентами банков — а это большинство наших граждан, как повод для негативных настроений. Каждый перепост неправды играет против Украины.

Пожалуйста, перепроверяйте источники информации, или обращайтесь к первоисточнику.

Вся официальная информация банка ежедневно обновляется на его официальном сайте privatbank.ua. Мы открыты для общения в круглосуточном режиме, любую информацию можно уточнить по электронной почте press@privatbank.ua или телефону пресс-секретаря банка Олега Серги +38 092 716 08 84.

Также просим наших коллег сообщать нам о случаях публикации неправдивой или откровенно провокационной информации на украинских и российских информационных ресурсах. Мы собираем и публикуем ссылки на ложную или не точную информацию. Сохраняем спокойствие, не распространяем слухи.

Национальный банк вместе с ведущими банками полностью контролируют ситуацию на рынке, а вводимые сегодня банками временные меры помогут полностью стабилизировать рынок. Об этом сообщил Председатель Правления ПриватБанка Александр Дубилет. По его словам, украинская банковская система работает в стабильном режиме, все платежи и переводы идут без задержек, а клиенты банков могут без проблем получить наличные в кассах и банкоматах.

«Любые платежи в банке проводятся в стандартном режиме, – отметил А. В. Дубилет. – Регулятор делает правильные действия для стабилизации ситуации в банковской системе. Мы стабилизировали ситуацию, дальше будем говорить о развитии».

По словам А. В. Дубилета, временный порядок выплаты крупных валютных вкладов был введен Национальным банком Украины для полного обеспечения спроса на наличные средства в иностранной валюте. Он не коснется подавляющего большинства клиентов – 96% клиентов ничего не заметят как в силу того, что являются держателями вкладов в гривне, так и в силу размеров валютных вкладов, которые можно легко получить в виде наличных.

Для обеспечения свободного доступа всех клиентов к наличным банки вводят временные ограничения на снятие наличных через банкоматы: на 3 марта в банкоматах ПриватБанка можно снять с карты 1 000 гривен в сутки, оплата товаров и услуг через терминалы в торговой сети и безналичные платежи не ограничиваются. Кредитные средства на карте можно использовать в сумме до 200 грн в день.

Также ПриватБанк обратился ко всем пользователям его электронных банковских сервисов с просьбой в случае временного сбоя из-за высоких нагрузок (не приходят пароли в Приват24 или др.) повторить операцию позже – система восстанавливается после сбоя через несколько минут.