Отзывы о Приватбанке

Сьогодні 5.06.2014р., мені в центрі зайнятості сказали, що на мій рахунок перерахували допомогу по безробіттю, в сумі 662грн., а на карточці її немає. Куди поділися мої гроші???

Сегодня в очередной раз убеждаюсь, что сервис и хорошее отношение к клиенту вещи не совместимые с персоналом банка. Не хочу говорить за всех, безусловно попадал и в такие отделения, где тебе и улыбнутся и внимание уделят (что и требуется от банка №1, как он себя позиционирует). Но речь идет о «начальнице»!!! отделения Ковтун Анна Сергеевна (вроде) по адресу: г. Киев, ул. Цветаевой 13, которая наверное не имеет представления, как нужно вообще говорить с клиентами и проявлять уважение (а как же правило — клиент всегда прав?). Итак ситуация — захожу в отделение в 17-45 с девушкой для совершения операции в касе. Перед нами 3-4 человека. Стоим, ждем. Проходя мимо, как окозалось это и есть начальница, нам сказала, мол, очередь не занимать, касса до 18-00. Но ведь еще 15 мин. и можно успеть сделать проплату? Вот уже почти уходит человек перед нами, на часах ровно 18-00 и тут она, закрывшись в кассе, говорит что мы «свободны». Я попросил уделить нам пару минут, на что получил резкий отпор в виде фразы: «Я не собираюсь тут из-за вас задерживаться на работе, мне еще кассу считать и вообще я спешу домой»! На что у клиента перед нами округлились глаза, как и у нас. Хочу акцентировать внимание предыдущего клиента, который поддержал нас, услышав такое хамство! После последовала фраза:«А вы знаете как на вокзале работают? Там вообще не церемонятся, а просто опускают жалюзи!!):) Я стоял ошарашенный и попросил книгу жалоб, на что получил ответ: „Звоните 3700 и не забудте указать, что касса до 18-00! (наверное не впервые просят):-). Жалобу я конечно же оставил, позвонив 3700, но у меня сложилось впечатление, что данный сотрудник абсолютно не дорожит своей работой и клиентами (мол, че вы сюда приперлись? Не видите, я домой спешу?). Такой начальнице точно в буфете на вокзале торговать нужно!!! Не создавайте негативный имидж из-за таких кадров! Берегите своих клиентов!

Ну чтож начну с далёкого 2008 год когда я стал вашим клиентом! В принципе всё устраивало и сервис и потдержка. Мне всё нравилось в вашем банке. Открыл дипозиты валютный потом уговорил родителей открыть и гривневый так как все мы дружно копили на лечения тяжелобольного ребёнка инвалида.всегда были уверены в вашей стабильности но увы видно зря. Когда в начали Марта пробовали снять деньги ваши сотрудники уверяли что деньги заказаны и будет расчёт а потом вы просто збежали бросив нас на произвол! Мои дозвоны и обращения натыкались только на стандартные отговорки и фразы.Что вам жаль.вы всё делаете возможнон. И т д и т п.Не чего вам не жаль вам не жаль даже ребёнка которого вы бросили умирать так как только на его обслуживание и уход нужно 1000 гр в неделю.вам не жалко моих родителей которые тяжело работая копили сбережения.вам плевать и на мои труды что я рискуя жизню зарабатывал деньги по всей Африке. И Всему Миру.я Понял что вам просто плевать на всех тех людей которых вы обрекли на нищету и нужду!!! Yaroslav1980@list.ru

Загалом непоганий банк. У Львові з депозитами проблем покищо не виникало, в Приват24 багато функцій, підтримка в більшості випадків адекватно реагує.
Тільки от глюченість Приват24 вже дістала. Баланс по картці частіше показує неправильно чим правильно. Виписки путає між картками, буває що якщо поставити широкий діапазон дат операцій(наприклад такий як за замовчуванням) то показує далеко не всі операції. Якщо поставити тиждень то все ок. Вчора робив перевід через приват24 між власними універсальними картками, показало що візьме комісію (0.5%), написав в онлайн чат щоб перевірили — сказали що це помилка і комісії не має бути. Провів перевід, зняло комісію… В чаті співробітник написав що подасть заявку на повернення комісії — сьогоді повернули. А ще в відділення зайшов, так там співробітниця казала що за перевід між своїми універсальними картками і має бути комісія 1%, а якщо кредитні кошти то 3%, хоча на сайті як приват24 так і приватбанку вказано 0. Я їй це казав, до того ж багато разів робив такі переводи, вона продовжувала стверджувати що мене неправильно консультували… і попросила сказати якщо повернуть комісію.
Ну і мобільний приват24 добрий тільки для того щоб логінитись в веб версію через QR код. Баланси неправильні, особливо по депозитах, картки не завжди всі показує (допомагає видалення даних програми через андроїд), навіть поповнення мобільного інколи не проходить…
А ще відкриття/закриття карток це завжди шось з чимось. Можливо це я такий не везучий але тільки перший раз картку відкрили «всунули» без проблем.
Коли виходить термін дії картки не приходить ніяких СМС, її баланс неможливо подивитись в приват24, він автоматично нікуди не переводиться і взагалі ніяк неможливо дізнатись що він є. Вирішує питання тільки звернення в підтримку і то листом з проханням перевести кошти на іншу картку, чат теж безсилий.
Ще було таке що чек від Google якось зарахували на картку в якої давно вийшов термін дії, ця операція навіть показалась в виписці…
Ну і про відкриття картки. Захотів змінити свою універсальну на голд з акцією за депозит. Все оформив, але дали чомусь не 2 картки (для виплат щоб знімати депозит і універсальну голд), а 4. Пояснили що 2 з них не дійсні і їх можна викинути. Також поки в касі ставив гроші на депозит прийшла СМС про перевід коштів з універсальної у звязку з її перевипуском, я перепитав чи її блокують — сказали що ні, можна користуватись. В результаті універсальну прогнозовано заблокували, а кошти які на ній були не з«явились на жодній з тих 2 нових карт. Писав в підтримку, казали що „вони вже є, просто баланс ще не оновився“. Чекав 2 дні, грошей так і не було. Раптом прийшла СМС з проханням активувати карту (одну з тих 2 що я мав викинути). Активував, а гроші з універсальної давно на ній…
Вчора прийшов забрати MC World і захотів ще відкрити універсальну Visa Gold. Відкрили з лімітом 0 що мене цілком влаштовувало. Активувати картки більше години не могли — не приходила СМС, або приходило 13 штук але запізно. Навіть замовляли дзвінок якоїсь підтримки щоб я по телефону активував, пітримка теж не могла… СМС на 10060 з моєї ініціативи вирішило проблему за 5 секунд і відповідь прийшла як завжди миттєво.
Але на цьому проблеми з новими картками не закінчились. Їх чомусь відмовляються приймати термінали, в приват24 Visa Gold показується як картка для виплат (без деяких опцій в настройках, кредитний ліміт додається до моїх коштів, але наявність кредитного ліміту не показується, і він чомусь не 0). Помилково видана картка замість якої оформлявся цей перевипуск досі показується як активна в приват24, правда ліміт операцій по ній 0 і не змінюється. Ще чомусь на неї вчора було зараховано 300 грн від Head Office. Ну і розрахунки по Visa Gold чомусь показує в виписках по старій картці. В банку запивняють що ці чудеса пройдуть за 2-3 дні і пояснють тим що картка нова.

Загалом враження від банку середні. Обслуговування в відділеннях порівняно з іншими банками з якими мав справу не найкраще. СМС інформування супер. Приват24 таке враження що писали індуси або студенти 3-шники, за зарплату джуніора і то в гривнях, але по функціоналу він все ж №1 і глюки часто ні на що не впливають або вирішуються в чаті. Мобільний приват24 можна використовувати для логіну в веб-версію або пошуку терміналів по карті. Бонус+ радує. Депозити у Львові раніше повертали, як зараз буде видно.
До цієї чудасії з карточками рекомендував цей банк знайомим, зараз задумуюсь над переведенням депозитів в інший банк і використанням карток привату тільки де є бонус+ і за кордоном (комісія 0 за операції в валюті відмінній від валюти картки). Якщо софт для карток і приват24 такий глючений то де гарантія що з депозитами все добре?

Положила деньги в темринал за товар 75грн.,500гривневой купюрой, здачу как предложил ваш терминал перевела га свою карту, в итоге не было бумаги чек мне терминал не дал ,425грн. моих улетело в неизвестность, позвонила 3700 сказали в теч. 3ех дней вернут, но так и вернули, позвонила второй раз дала еще одну заявку сказали уже 10 дней ждать, подождала… снова безрезультатно, опять звоню требую вернуть деньги, оператор говорит вышла ошибка предыдущий оператор не ту цыфру в карте ввел, не переживайте все решим, я подал еще заявку в теч. опять таки 10дней вернем вам все, прохадят снова 10 дней и ничивошеньки нет, звоню снова и тут понеслось, оператор говорит что виновата я сама, он прослушал разговор я не ту карту указала, решили сделать из меня дуру, типа я дала номер чужой карты, говорю дайте мне прослушать этот разговор где я говорю номер чужой карты, на что молчание по тех. причинам не можем.лохотрон полнейший, каждый раз новые отмазки, в этот раз меня понесло я высказала все и мне опять предложили оформить заяку на ошибочный возврат, короче дорогой Приватбанк вот номер одной из заявок 1483047 имейте совесть если вы ошиблись и кудато не туда отправили исправьте свою ошибку, если вы поступите по свински я отвечу тем же, у меня есть ваша кредитка на которую ежемесячно и порядочно ложу деньги, я сломаю все ваши карты и ничего вам тоже не верну

А что добавить — больше нечего… Уж все сказал.
Знаете, Приватбанк меня так искусно обчистил, что даже сказать не знаешь уже что.
Мысли и эмоции переполняли, уж поди за 2 месяца и закончились.
Всё было великолепно… Денежки были мои, а теперь я знаю что они уже давно стали чужими.
Так приятно…
Одно отмечу, позариться и захапать чужое, а так же думать что все сделано по закону — это уже признак определенного морального уродства и деградации. Что-ж, если вы считали крым и нас — частью украины, признавались в любви — почему обворовали вообще всех? Такова она ваша любовь. Начали с нас — закончите своими же. По-моему вряд ли могут быть варианты.
Желаю удачи. Просто от чистого сердца. Надеюсь, мои деньги имели более приятный запах.

ну вот опять, вопрос к Привату — зачем писать такие ответы на отзыв (ниже) — ни о чем. я вам о том, что сотрудники НЕнормально работают и о карточках, которые не нужны и об очередях, а вы мне об ограничениях. я в курсе норм законодательства и в отличие от Привата законодательство не нарушаю.

Итак, как и многие клиенты, стал жертвой этих…

Была студенческая карта. Закончил институт около 2 лет назад, стипендию не получал около 4 лет.

По карте, которая давно истекла, продолжала начисляться плата за «мобайл банкинг».

В итоге. Спустя почти 5 лет (последнее «списание» 3,00грн было в 2009) узнаю, что у меня долг около 1200 грн.

Шикарно! Никаких уведомлений от банка не поступало. Кто подскажет, что делать в этой ситуации? Есть ли смысл спорить или придется оплачивать и требовать справку о закрытии всех счетов?

Часто использую терминалы ПриватБанка для перечисления денег поставщикам. Постоянно сталкиваюсь с навязчивостью сотрудниц отделения, когда дело доходит до распечатывания чека в конце операции: «Не забудьте нажать желтый код в правом верхнем углу», — неустанно твердят они. Я знаю для чего он нужен там, но ради любопытства всегда интересуюсь «Зачем?», на что слышу самые разнообразные ответы: «Чтобы быстрее деньги перечислить», «Чтобы терминал не завис», «Чтобы чек распечатался правильно» и т.д. Всегда лишь ухмылялся, но сегодня дошло до абсурда. При посещении отдела самообслуживания (г.Кременчуг, ул.Халаменюка, 7, ТЦ «Амстор»), сидящая в углу за столом сотрудница, ковыряясь в своем телефоне и не отрываясь от этого процесса(представилась позже как Ярослава Первухина), сначала какому-то мужчине, а затем и мне, напомнила об ОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ нажатия этого чудо-кода. На вопрос, опять же-таки, «Зачем?», мы оба узнали что это НЕОБХОДИМО для успешного завершения операции(т.е. деньги, которые уже введены в терминал, дальше не пройдут). Не перебор ли это? Я понимаю, что смертельного в этом ничего нет, но впечатление о ваших сотрудниках складывается не лучшее, а они в свою очередь — лицо банка. Прошу принять меры. Надоело слушать эти сказки про «не забудьте нажать желтый код», при том что помощи мне никто не оказывал и даже ее не предлагал. Хотя многого я, наверное, требую, ведь некоторые даже в ответ здороваться не научены. Спасибо за внимание!

закончился срок депозита. на следующий день, как и указано в договоре пришла забрать, мне говорят приходите деньги в кассе будут после обеда, вообще капец, я что бегать целый день в банк должна и ждать когда у них деньги появятся- до обеда, после обеда, спрашиваю можно позвонить выяснить будет ли сумма после обеда — ответ сотрудника- телефона в отделении нет. я спрашиваю мне писать что-то нужно, например заявление о расторжении — ответ двух сотрудников — нет. Дальше интереснее — прихожу после обеда, очереди, человек 20, стою в очереди, подходит очередь в кассу — ответ кассира — деньги не дам, т.к. только на карточку, можно на карту универсальная — я говорю нет уж, этого не нужно — т.к. с нее еще процент потом заберут — что за бред. я говорю, мне же сотрудники утром сказали сразу в кассу, она -мороз (при том, что участвовала в утреннем разговоре)-ничего не знаю. иду к барышне (светлые волосы с «нечистым» лицом) с которой утром общались, говорю верните депозит, срок наступил, вы нарушаете условия договора или зовите директора отделения, банк не выполняет условия договора. она — директора нет, я вам такого не говорила. пип… хорошо, что я не одна утром была, было кому подтвердить мои слова. далее разговор: сотрудница-вам нужно оформить карточку, я- почему тогда утром не оформили, когда людей не было, почему я должна час-два в очереди стоять, сотрудница- мммм., я -оформляйте, вообщем разговор был на повышенных тонах, т.к. меня порядком все достало. и вообще в гражданском кодексе в главе о банковских вкладах, депозитах, нигде не указано, что депозит должен возвращаться только на карту, карту (которая мне нафиг не нужна)и которую я могу закрыть оказывается только через три дня, для этого мне опять нужно тратить время и топать в отделение. В конце я девушке говорю если не хотите, чтобы грубо разговаривали клиенты, говорите/пишите руководству, что это бред — оформлять карточку, если она клиенту не нужна, для этого постоять сначала в одной очереди, потом в другой. на что ответ сотрудницы — вам надо вы и жалуйтесь. капец. и еще охранник мне на повышенных тонах рассказывал — вы не дома чтобы так разговаривать, я ему сказала, что он тоже не дома, чтобы мне рассказывать как мне себя вести, если мне деньги не возвращают. вообщем испортили нервы, закрою все карты и ну его нафиг этот ужасный банк с такими же нарушающими законодательство правилами, в привате ни разу ни одна операция с первого раза не проводилась — это о многом говорит. (забыла указать — отделение Киев на ул.Кутузова)

Отзовитесь, клиенты ПриватБанка!!!
Есть хоть один, кому разблокировали крымские депозиты?
(имею ввиду тех, кто проживал, проживает и зарегистрирован не в Крыму)

Хочу предупредить всех думающих об открытии «Універсальна Gold». Если вы потом по какой-то причине захотите закрыть ее — вас ждет увлекательный квест. После закрытия карты еще два месяца снимается по 20грн за «участие в голд клубе» за предыдущие месяцы (об этом при закрытии почему-то умалчивают). Вся комичность ситуации в том, что погасить этот минус «нормально» вы не сможете — ведь карта/счет фактически закрыты. Т.е. вам придется идти в отделение, чтобы там составили какую-то свою «внутреннюю» заявку и тогда этот минус будет закрыт (я еще не дошел — поэтому не знаю, то ли потом еще раз идти за следующий месяц погашать, то ли таки все закроют). Это как минимум неудобно — лишний раз торчать в очередях. Плюс — представим что вы закрываете счет по причине переезда в другую страну. И если у вас тут остались родные — к ним вскорости начнет названивать банк с требованием погашения этой суммы, на которую к тому же наверняка набегут проценты за просрочку.
Так что если кто-то думает, что после обнуления счета и закрытия карт отношения с банком закончены — он глубоко заблуждается. И для меня все равно загадка — почему все эти платежи не снять при закрытии карты.

Дело в том что тут такая ситуция. Обьясняю. Я получила карту чтоб мне выплатили деньги за выборы президента. И мне сказали чтоб ее активировать пополните на 50 грн. и снимите потом их. Но я у вас на сайте по этому поводу ничего не нашла. Еще сказали что это нужно сделать завтра(тоесть активировать) потому что сейчас карточка новая пока. Если честно я ниче не поняла. проконсультируйте меня пожалуйста.

Добрый день. Обязательно для того что активировать карточку универсальную и карточку для выплат её нужно пополнить на 50 грн и снять эти деньги?

Друзья, подскажите как обстоят дела, кто сталкивался с выдачей депозитов(грн) последнее время? Выдают ли крупные суммы сразу? 50-100 тыс грн? Или есть у банка проблемы? Можно доверять?

В очередной раз сообщаем Вам об ужасном обслуживании в вашем банке, а именно, о работе, вернее сказать бездеятельности, нашего менеджера, Халдай Оксане Викторовне. Мы открыли р/с в вашем банке на ФОП (16.05.14), вчера 02.06.14 в 15:00 в Приватбанк были переданы оригиналы платежек, заверенные мокрой печатью банка «ВиЭйБи» об уплате нами единого налога, набраны платежи в клиент -банке. Платежи до 04.06.14г. 9:55 НЕ ОТПРАВЛЕНЫ. Что ещё нужно от нас чтобы наш менеджер начал работать с нами? Мы НЕ ХОТИМ работать с Холдай!!! Перейти в другое отделение тоже не можем, закрываем счет в Вашем ОГРОМНОМ банке!!!

Уважаемый Приватбанк!

Многократно в обращении крымских клиентов Приватбанк в телефонном режиме, а так же режиме чата, на данном ресурсе указывал о сожалении того, что все оказались «заложниками неприятной ситуации». Так же многократно отмечалось, что банк предпринимает максимум «усилий» для того что бы решить ряд возникших проблем с клиентами бывших крымских филиалов банка.

Думаю, многие пользователи ваших банковских продуктов будут благодарны узнать, какие именно шаги были предприняты администрацией Вашего финансового учреждения в решении возникших проблем.

Неприятно всегда и всем, но деньги есть деньги и договорные отношения пока еще никто не отменял.
В ответе можно не указывать о сожалениях — это уже состоявшийся факт.
Ждем комплекс проведенных мероприятий, о которых нам так много говорилось. Что же это были за меры?

То что клиентов Крыма просто кинули на деньги, уже понятно, пирамида МММ отдыхает по сравнению с аферой ПБ.
Но то что и дальше самый продвинутый инновационный банк отгораживается от своих клиентов, особенно ВИП это поражает.
Справку об остатке не могут сделать уже 10 дней. Да уж самый быстрый банк.
Надеюсь судебных исков только увеличится. ПБ потерял свою значимость, показав себя во всей красе в ситуации с Крымскими вкладчиками.

Жил(-ву) в Крыму. На протяжении многих лет пользуюсь услугами ПриватБанка. Доверял Банку большие суммы денег, как в качестве депозитов, так и — переводов на карты ПриватБанка. За эти годы ни разу не почувствовал себя ущемлённым во внимании со стороны Банка и сотрудников отделений. Обслуживание всегда было на высшем уровне, чётко, ровно, без задержек. Отличный сервис. Очень упрощает работу с денежными операциями интернет-банк Приват24. Всем был очень даже доволен. И несмотря на то, что все мои счета и депозиты на данный момент заблокированы (понимаю ситуацию), надеюсь, что руководство Банка тоже понимает, что не все жители Крыма были за ..., надеюсь на положительное рассмотрение обращений по поводу разблокировки счетов таких граждан Крыма-Украины клиентов Вашего Банка как я и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с ПриватБанком. Хочу искренне отметить, что работа с ПриватБанком всегда приносила удовольствие, обслуживание, сервис и услуги более, чем устраивают. Желаю Банку дальнейшего процветания и стабильности. Поверьте, мне вся эта история с заблокированными счетами доставила очень много жизненных неприятностей и огромные денежные потери, однако из песни слов не выкинешь — то, что работой ПриватБанка я всегда был доволен и обслуживание было действительно достойным — это факт. Всего наилучшего нам всем!!!

Отвратительное качество обслуживания!!! В кассе нет денег! Что значит денег нет???????????? Мой муж с марта месяца оббивает пороги этого банка, то денег нет, то не работают, то никто не платит!!! Что за бред???? Вы не компетентны! Вы потеряли как статус так теряете и клиентов Приватбанка!