Отзывы о Приватбанке

06.05.2014 была отправлена заявка с требованием разблокировать мои счета, которые незаконно были заморожены под прикрытием вымышленных причин. 08.07.2014 был получен ответ:

Шановний ***!
Дякуємо за Ваше звернення! Ми отримали від Вас запит, який містить наступні вимоги:
Прошу розблокувати карткові рахунки №5456********, №5456********.
Розглянувши Ваше звернення, ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» повідомляє наступне.
В своїй діяльності Банк керується перш за все вимогами чинного законодавства
України. Основними законодавчими та нормативно-правовими актами України, що регулюють
правовідносини, які виникають між банком та клієнтами під час укладання угод, є Цивільний
кодекс України, Закон України “Про банки і банківську діяльність”, нормативно-правові акти
Національного банку України, інші законодавчі й нормативно-правові акти тощо.
Територію Автономної Республіки Крим та міста Севастополь визнано тимчасово
окупованою територією України відповідно до статті 3 Закону України «Про забезпечення
прав і свобод громадян та правовий режим на тимчасово окупованій території України на
території Автономної Республіки Крим та міста Севастополь» (надалі – Закон).
Окупація території Автономної Республіки Крим та міста Севастополя порушила
роботу банківської системи в регіоні, що призвело до виникнення загрози інтересам
вкладників та інших кредиторів банків.
Таким чином, в зв'язку з неможливістю здійснювати банківське регулювання та нагляд,
валютний контроль і державний фінансовий моніторинг за діяльністю банків та їх
відокремлених підрозділів, Правлінням Національного банку України було прийнято
Постанову «Про відкликання та анулювання банківських ліцензій та генеральних ліцензій на
здійснення валютних операцій окремих банків і закриття банками відокремлених підрозділів,
що розташовані на території Автономної Республіки Крим і міста Севастополя» від
06.05.2014р. № 260 (надалі – Постанова № 260), згідно з якою (тимчасово до закінчення
окупації) припинено подальшу діяльність українських банківських установ та їх відокремлених
підрозділів на зазначеній території.
Відповідно до ст. 56 Закону України «Про Національний банк України»
нормативно-правові акти НБУ є обов'язковими до виконання для органів державної влади і
органів місцевого самоврядування, банків, підприємств, організацій та установ незалежно від
форм власності, а також для фізичних осіб. В разі порушення банками вимог банківського
законодавства та нормативно-правових актів Національного банку України, яким є у даному
випадку Постанова НБУ від 06.05.2014р. № 260, Національним банком України можуть бути
застосовані заходи впливу за порушення банківського законодавства до банків-порушників.
Тож, з огляду на зазначене, ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» вимушений припинити свою діяльність
на території Автономної Республіки Крим і міста Севастополя, відповідно до вимог Постанови
№ 260.
Додатково звертаємо увагу, що згідно з статтею 5 Закону відповідальність за
порушення визначених Конституцією та законами України прав і свобод людини і
громадянина на тимчасово окупованій території, відшкодування матеріальної шкоди,
заподіяної внаслідок тимчасової окупації юридичним особам, громадянам України, іноземцям
та особам без громадянства, у повному обсязі покладаються на державу, що здійснює
окупацію, відповідно до норм і принципів міжнародного права.
Приносимо Вам свої вибачення за завдані незручності й просимо Вас з розумінням віднестися до ситуації, що склалася не з вини Банку.

— " з розумінням віднестися" — конечно! претензии уже направлены в НБУ, прокуратуру, и скоро будет суд, там вы будете «з розумінням віднестися» ко мне и вернете все до копейки

Ну меня лишь одно пока что интересует, выдадут ли мне деньги через кассу Приват Банка если карта заблокирована?

Заблокировали карту потому как были возможны нарушения мошенничества, хотя мошенничества не было, на счету осталось 400грн, эти деньги мне нужны срочно, но когда я пытаюсь снять их с банкомата пишет «лимит снятия средств превышен» карта у меня не кредитная (просто сберегательная), общался я из знакомым юристом и он мне сказал что карта заблокирована, но счет должен быть рабочим, и сказал что я имею полное право пойти в кассу Приват Банка из карточкой и паспортом и снять собственные средства. Мне через кассу отдадут мои деньги?

Расскажите, а как быть клиентам не освобожденных городов? У нас то проблем не меньше, а скажем честно больше- Банки не работают, почта не работает, работы нет! У нас получилось выехать в Крым, через территорию России, а тут тоже нет возможности каким либо способом оплатить необходимую сумму по кредиту! Почему вы не идете на встречу клиентам?

Добрый вечер!!! 13.07.2014 я хотел продать камеру на сландо, мне тут же позвонил человечек. И сказал что он представитель фирмы и хочет купить мою камеру за 1000 грн., спросил есть ли у меня карта приватбанка. я дал номер двух карт на которых не было денег, он где то и каким то образом проверил что нет там их, я назвал номер кредитной карточки приват 24. ему соответственно подошла, в тел режиме он попросил переслать ему 50 грн. за доставку, дектовал мне кучу цифр я их вводил и перечеслял 50грн. вылазит чек вы перевели 5208грн. на такой то номер карты!!!
У меня возник вопрос как он проверял карточки, кто имеет доступ к личным данным???
ответ: сотрудники ПРИВАТБАНКА!!!
Банк замешан в Мошенничестве

Уважаемы работники банка, мой брат работает в госказначействе и сказал что они без выборочно перечислили деньги всем банкам включая Приват-Банк и что те в свою очередь(как всегда должны бы сразу перечислить х на счета).У меня та же история, всем знакомым(Ощад, Мегабанк) пришла денюшка 10 числа, Приват же все ждут.Жду достойного ответа

Добрый день!

30 июня обратилась в Приватбанк с просьбой о выписке.
К сожалению, уж и звонила на горячую линию Приватбанка, уж и тут писала — толку никакого.
Обещали 7-10 дней, уж прошло больше.

Пожалуйста, очень жду этот документ в виде СМС-ссылки на мой номер телефона.

С уважением Ирина.
ИНН 1991902604, номер мобильного есть в моем личном деле.

Ссылки на предыдущие сообщения о заказе выписки тут
minfin.com.ua/company/privatbank/hotline/26979/
minfin.com.ua/company/privatbank/hotline/26569/
… Месяц назад делала заказ справки о состоянии депозитного счета SAMDN18******6554143 (лицевой счет 26*****09), ссылку на справку получила на свой мобильный телефон.
Прошу принять в работу заявку на детализованную ВЫПИСКУ по депозитному договору SAMDN180*****4143, с указанием капитализации процентов помесячно.
Справка у меня уже есть.

Что это такое уже вторая карточка застряла!!! Достать теперь не реально раньше всё нормально было, а теперь как входы поменяли, это сложно очень, у меня вторая группа инвалидности,… А на карточках прыватбанка и пенсия и зарплата… сделайте нормально пожалуйста!

сегодня посетил отделение заключил депозтный договор в валюте,
по системе приват-24незахотел окрывать нужно было уяснить некоторые детали, да и всеравно в кассу нужно денюжку нестию.
Обслужен был на отлично, на свои вопросы получил емкие исчерпывающие ответы, получил подсказки как проще работать с моим депозитм по приват-24, также мне объяснили как неприходя в банк по окочанию договора перекинуть денежку на валютную карту дабы не тратиь врмя на поход в банк и не стоять в очереди к менеджеру, тут-же не за 15 мин.а за 3 мин. оформили эту карту и поменяли пин на мне удобный.
Хочу заметить что многое зависит от менеджера, в нашем отделении их человек шесть, но я предпочитаю из вех одного. Жаль незаписал имя и фамилию хотелсь-бы выразить особую благодарность,
вот если человек на своем месте то вопросы решаются с лету, менеджер понимает суть вопроса и понятно разъясняет.
Как для меня приват хорший банк особенно система приват-24 проплачиваешь все из дому в любое время, видно движение по картам, видно выписки куда на что и сколько потрачено.
Конечно если пришли деньги на карту, снял сразу все, сунул в карман и тратишь разницы нет в каком банке обслуживаешься, а вот в привате можно умно тратя подзаработать бонусов!!!
Еще немаловажно отношение к должникам, вот слышишь от одного-другого: взял кредит в привате, а они задолбали, просрочил время, они требуют, начисляют пеню, судятся, забирают имущество и пр.
А как, или лучше чем эти люди думали? Дал банк кредит ЗАМЕТЬТЕ ДЕНЬГАМИ ВКЛАДЧИКОВ!!!
а они нехотят отдавать да еще и недовольны!!!
Т.Е.получается Мы(вкладчики) купили Пете, Коле, Васе квартриы машины и прочие блага, а они нехотят отдавать деньги да еще и возмущаются??
Очень правильная политика по отношению к должникам, берешь кредит сто раз продумай и все расчитай да еще с запасом, да продумай непредвиденные обстоятельства, тогда бери деньги подписывай договора.
Есть такие увидели или унюхали денежку, мозги выключились понаподписывали, поназакладывали имущества денежку профукали а потом плачут мол виноват банк, а банку вроде делать нечего ходи да забирай обещаное.
Интересное отношение у недавних пикетчиков верховной рады, пересчитайте валютные кредты в гривну да еще по тому курсу смешо и только.
А может еще они посоветуют банку отдать мне мой ваютный депозит в гривновом эквиваленте, да еще и по курсу на день вклада?
В общем скажу банк мне нравится, немного есть недостатки но видно к ним неравнодушны и работают над их устранением,
Вкладчикам и аккуратным в расчетах должникам с банком работать приятно и хорошо,
А кто должен и нетодает тому и нужно ночью просыпаться в холодном поту и помнить что денюжку(чужую) отдавать всеравно придется или квартиру или машину.
С ув.Олег

Зашел купить в Лозовой (Харьк. обл) 1200$. Полчаса ждали люди кассира, по приходу кассира спросил есть ли в наличии — да есть но в руки только по 1000, ответила с кислой рожей кассир и послала к девушке напротив. Подхожу напротив к девушке и говорю, что хочу купить 1000$ — у девушки рожа стала еще не довольней, чем у кассира. Потребовала паспорт, я дал, потом единтификационный код, потом карту привата — но я не клиент вашего банка, сказал я, а мы продаем валюту только своим клиентам сказала кикимара.
Ну и продавайте дальше, больше я к вам ни ногой.

Добрий день. Хочу купити новий телефон в розстрочку. В магазині порадили через картку Універсальна. Я б хотіла детальніше дізнатися скільки мені необхідно заплатити в кінцевому результаті-сума за місяць+відсотки+комісія за переказ коштів(з зарплатної карти на карту Універсальна в Приват 24). Кредит 2 000 грн. на 5 місяців по 400 грн.Дякую.

вчера позвонили с банка, сказали, что нужно менять карту, мол она получена не в том отделении (на самом деле — отделение в вашей базе данных не соответствует тому, где получали карту). Карту недавно уже меняли на карту нового образца.
Подошли в это отделение, там отправили в банкомат для снятия всех денег с карты, зачем? всегда остаток при смене карты переходил на новую. Потом сотрудница взяла карту, что-то с ней сделала (видимо, заблокировала), и разрезала!
— почему вы ее разрезали?
— вы получите новую в течении 3х банковских дней. Можно и сразу, но тогда вы опять будете подвязаны не к тому отделению.
Что-то еще говорили о том, что бранч не правильный (это, кажется, код организации по зарплатному проекту).
В итоге в службе поддержки сказали, что сотрудница была не права и карту менять не нужно было.
Но почему нельзя выдать обычную карту в любом из отделений и сразу привязать ее к нужному отделению/бранчу, а нужно пол дня бегать, звонить в банк и разбираться с этими картами?

11,06,2014 я подала с НЕВЕРОЯТНЫМ трудом заявку №1162805 о возврате неверно перечисленных средств. И до сих пор вопрос НЕ решен!
Моей ошибки в неверном зачислении средств нет, из-за изменений внесенных в П24 в ноябре /декабре 2013 года произошел сбой в программе П24 и были объединены счета водоканалов двух нас.пунктов, а через несколько месяцев их развели, после чего- мои платежи оказались у неверного получателя.
Сколько можно заниматься ерундой?
все что Вам необходимо это перечислить средства с р/счета одного водоканала на др.- оба счета обсуживаются в Приват банке.
Но нет, мне выносят мозг обещаниями- «С Вами свяжутся»
Ошибку допустила Ваша система П24=- Вы и исправляйте.
есть же какие-то сроки, или Вам совсем никакой закон не писан?!..

Добрый день!!! хотела бы уточнить когда будут начислено пособие на детей???

Добрий день,

Я клієнт Приватбанку з 2005 року. Приватний підприємець. Дуже засмучений тим що були допущені помилки з боку Приватбанку та ніхто не хоче розбиратись. Вимагають 2500грн.

У мене лише картковий рахунок 2605 розрахункового рахунку 2600* у мене немає.

в 2012 році мені почали надходити sms від номера 10600. Я виявив розбіжності у сумах що у смс та в виписках приват24 та чеках банкомату. СМС відрізнялись. Почались повідомлення про несанкціонований овердрафт. Якого у мене в принципі бути не могло так як рахунок картковий 2605*, а не розрахунковий 2600*

Я звернувся в чат приватбанку і мене запевнили що усе в повному порядку та у мене не може бути та немає ніяких заборгованостей.

В жовтні 2013 року зателефонувлаи моїм батькам, а чомусь не мені, та повідомили що у мене заборгованість. Я спробував вияснити де вона взялась та чому, на карті у мене завжди було достатньо коштів, в мінус рахунок не міг бути заведений, так як я ще при відкриті рахунку 2005р відмовився від овердрафта, також смс інформування я відмовився підключати.

В чаті мені нічого не змогли пояснити та не вияснили в чому проблема.

Після цього прийшов лист на адресу батьків, про те що у мене борг, я звернувся у відділення банку за адресою м. Київ, Івана Федорова, 10. Менеджери по роботі з приватними підприємцями вияснили що з 2012 року ви почали брати плату за обслуговування рахунку 50грн на місяць, якщо були транзакціїї протягом місяця, про це я не був повідомлений а ні письмово, а ні по телеофну чи смс. Гроші автоматично не знімались з мого рахунку, так як він був створений в 2005.
вони виписали номер рахунку для комісій, про існування якого я не міг знати, та про те що треба платити за обслуговування окремо, який ніяк не був прив«язаниій до мого основного рахунку.
згідно договору, який я підписував у 2005 році, обслуговування було безкоштовним, плата за перевипуск картки знімалась автоматично з основного рахунку, та можливо ще знімались 20 чи 30 грн за рік.

2 грудня 2013 року я звернувся у відділення банку, де відкривався рахунок у м. Вінниця вул. Пирогова, 29.

Мене проконсультувала менеджер по роботі з приватними підприємцями.
Вона сказала що подібні випадки вже були, що це правда що ви почали брати плату за обслуговування, але в моєму випадку була розразована помилкова сума, чомусь виходило що нараховувалось більше 100 грн за місяць, а потім, не пам»ятаю через скільки місяців почало нараховуватись по 50 грн, у вас навіть тарифу такого немає та не було на той час. Порадила позвонити на номер 3700 та подати заявки на перерахунок.
Я прямо з відділення банку зателефонував на 3700, було зареєстровано 14 заявок.
За кілька днів я передзвонив на 3700 та дізнався що заявки відмінено. Мені порадили звернутись на 3700 ще раз. Я залишив нові заявки, які, мені чомусь здаеться докладно ніхто не розглянув.

Ось що відписаличерез смс:

UVAZHAEMIY KLIENT! VASHA ZAYAVKA OTKLONENA. KOMISSIYA SPISANA PRAVOMERNO

Що це означає правмірно? Де розписано як та чому вона знялась?

Вчора 15 липня мені надійшла смс:

Planuetsya vyjizd grupy z inspektorom za miscem Vashogo prozhyvannya ta roboty. Negaino pogasit borg! pb.ua/0214

Уважаемый банк, для получения возврата депозита фондом защиты вкладчиков(фзв) мне необходим договор на депозит оформленный в приват24, 10 дней назад, я обращался с таким вопросом, на что мне ответели позвонить на 3700 и вам пришлют СМС с ссылкой на копию депозита. Одновременно с этим я заказывал выписки по счёту. Выписки пришли, а копия депозита нет!!!
Позвонил оператору, на что мне ответели что нет возможности прислать договор, и решения вопроса нет! Почему 10 дней назад его можно было выслать, а сейчас нет. Прокоментируйте сложившуюся ситуацию

Все не так уж плохо: возможность отслеживать счета в приват24, покупка билетов и т.д.
Есть парочку отрицательных моментов: в онлайн-поддержке приват24 не всегда дают развернутые ответы на вопросы, а иногда и просто отвечают весьма загадочно.
Например, не смогли объяснить откуда на бонусном счете добавилось 50 грн при том, что расшифровка была предоставлена Кредитный лимит: 50.00. Примечание: Установление кредитного лимита
При перевыпуске карты не подвязали ее к зарплатному проекту, хотя устно было указано, что перевыпуск осуществляется именно зарплатной карты.
Несколько раз не могла снять денег с приват-вклада, кассиры не могли объяснить, что для проведения операции им необходима скан-копия странички паспорта со второй фотографией.
Итог следующий: пока обслуживаешь сам себя в приват24, все хорошо, если нужно идти в отделение, начинается кошмар.
Мучения мои закончились тем, что я из множества сотрудников нашла одного компетентного, к которому всегда хожу. Если этот сотрудник уволится, скорее всего закрою все возможные счета, ибо нервов на поиск другого такого не осталось.

Добрый день,

В данный момент я бы никому не посоветовал держать деньги в Приватбанке. Я сделал огромную ошибку, когда решил положить деньги на депозит в Приватбанк. На протяжении многих лет я копил деньги на квартиру.

Я вместе с мамой оформили депозиты в Крымском отделении Приватбанка. Прописка у нас раньше была крымская, но в связи со сложившейся ситуацией в Крыму, стали беженцами, сделали временную прописку и поселились временно у наших знакомых в Херсоне.

Теперь нам негде жить и денег наши, которые бы шли на квартиру, Приватбанк забрал.

Мы оформили заявки на разблокировку наших средств, чтоб мы могли купить квартиру. Нас поставили в очередь.
Каждый раз когда мы звоним, операторы Приватбанка говорят, что ждите. А ждать непонятно сколько нужно еще. У знакомых неудобно столько времени жить.

С другими банками у нас проблем не было, ни с Альфой, ни с Дельтой. В этих банках нам вернули наши деньги.

Поэтому если кому-то дороги ваши деньги, не кладите их в Приватбанк. Лучше обходите этот банк сторойной.

Сейчас даже уже не знаем как вернуть наши средства, пожалуй остается только судиться.

Буду всем благодарен за любую помощь. Возможно у кого-то был опыт судиться с Приватбанком в таких вопросах. Я так понимаю, закон на нашей стороне. Пообщаюсь с хорошим адвокатом, который имел опыт в решении таких проблем.

Также может кто подскажет, как можно обратиться в прокуратуру и НБУ для отзыва лецензии у банка и возбуждения уголовного дела по поводу кражи личных средств?

В конце нужно поставить оценку Приватбанку)) тут нет такой оценки, это намного хуже, чем ужасно, когда не возвращают тебе честно заработанные деньги, накопленные годами.

Такая же история как и у человека который писал передо мною.
Хотел пополнить мобильный номер через карту приват банка через банкомат, банкомат отклоняет транзанкцию, пытался снять деньги а банкомат пишет «исчерпан лимит по снятию средств (или как то там) детальная информация по номеру 3700», я туда позвонил, мне сказали что нужно перевыдать карту, пошел в отделение Приват Банка, мне перевыдали карту, опять пытаюсь снять средства а мне банкомат пишет всё тоже самое, пошел опять в отделение Приват Банка и мне сказали что осталось позвонить 3700 и они разблокируют, позвонил а мне сказали что были какие то нарушения, сказали что за подробной информацией они могу перезвонить через 5 минут, перезвонили и сказали что карта заблокирована по факту мошшеничества, хотя мошенничества не было, но очень часто на карту приходили переводы от самых мелких сумм 30-50 и до 800грн, занимался я продажами в интернете, и кто мог написать заяву я понятия не имею. Сказали мне что ведет внутребанковское расследования и ещё мне не раз позвонят операторы Приват Банка, деньги которые лижат на карте нужны мне срочно. Подскажите пожалуйста что мне делать, и когда мне ждать звонка от оператора

Не так давно я пытался разобратся почему у меня с банком разница в проплате по кредиту. Ну ничего так и не выяснил, банк мне прислал выписку моих проплат которые я и так знаю, у меня сохранены все квитанции. Поэтому я просто на это махнул рукой, в банке всё покрыто мраком и ничего недобьёшся. А самое интересное когда пытаешся что-то узнать или где то задержал платёж то сразу же тебя звонят и напоминают что по договору должно быть вот так и не иначе. Сегодня я решил закрыть кредит по автомобилю и узнал что для того чтобы снять его с учёта для продажи я ещё должен заплатить банку 250 гривен за то что банк даст согласие снять уже мой автомобиль с учёта в МРЕО, договор я прочитал внимательно и не один раз об этой проплате там ни слова.
Тоесть получается вы берёте автомобиль в кредит ставите его на учёт за свои деньги в МРЕО, вам ставят приписку в регистрационном свидетельстве что автомобиль кредитный и вы спокойно ездите и платите кредит. Потом когда вы выплатили кредит вы снова едите в МРЕО берёте акт осмотра автомобиля платите в банк снова деньги за то что банк разрешит уже ВАШ автомобиль снять с учёта и наконец то вы его СТАВИТЕ на учёт в МРЕО уже на себя вот тогда он полностью ВАШ (тоесть вам снова придётся проплатить постановку на учёт в МРЕО).
ВОТ И ЗАДУМАЙТЕСЬ ТЕ КТО ХОЧЕТ ВЗЯТЬ АВТОМОБИЛЬ В КРЕДИТ.