Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.8 | 50.8 |
| USD | 43.3 | 43.9 |
| Все курсы банка | ||
Валюта
Обращаюсь к сотруднику банка, который отвечает на отзывы.
Есть ли сейчас возможность пополнить долларовый депозит с гривневой карты? Если нет, когда будет такая возможность?
Ранее я мог делать это сам через Прива24, потом сделали так, что это мог сделать только сотрудник банка, а сейчас как?
Комментарии (1)
Некомпетентные сотрудники и похабное отношение
В отделении Киева №15 кассир не продала доллары, которые банк купил перед нами сославшись на то, что целый день не работает программа по продаже долларов, в то ж время руководитель отделения сказала,
что утром программа работала (и что она сама — руководитель — покупала доллары), но вот сейчас не работает.
На горячей линии сказали, что продажа приостановлена, а руководитель отделения эту информацию категорически отрицала. При этом она (руководитель) разговаривала не отрываясь
от монитора компьютера, демонстрируя таким образом свое похабное отношение к клиенту.
15.11 была подана заявка, суть которой:
1. выяснить причину, почему кассир, руководитель и оператор дают разную информацию и как руководитель могла покупать доллары, если вашим регламентом продажа приостановлена? Кто врет или кто некомпетентен?
2. Разобраться с поведением руководителя отделения
Первый оператор сказал, что рассмотрят заявку в течении 3 дней. По истечению 5-ти
я прозвонила сама, следующий оператор извинился за ложную информацию и сказал, что срок обработки
10 дней и что со мной должны связаться до 28.11. И снова никто не перезвонил.
1.12 я прозвонила сама и тогда мне сказали, что поставят мою заявку на ускоренное
рассмотрение и что со мной обязательно свяжутся в течении 3-дней. Вечером
4.12 я прозвонила сама и оказалось, что моя заявка закрыта еще 1.12 по причине
своей нецелесообразности. Что значит нецелесообразна?
Мало того, что у вас половина работников некомпетентна или попросту врет, руководители
отделений позволяют себе похабное отношение к клиенту. Мою заявку не обрабатывают и закрывают
втихую. А операторы разводят руками, ничего не знают и только обещают, что что-то куда-то передадут.
Комментарии (6)
Какой курс правильный
В чате поддержки сказали что правильный курс 15.5, после моего замечания исправились на 15.6.
На каком шаге правильный курс и почему тогда на другом шаге неправильный?
Комментарии (1)
Качество работы Приватбанка отвратительное
Уточните, пожалуйста, Вам сотрудники не помогли?
Ответил: НЕТ.
За две недели из банка ответа кроме этого не получил:
Уважаемый клиент, добрый день!
Приносим Вам свои самые искренние извинения за то, что мы не смогли решить вопрос.
Если у Вас остались не решенные вопросы, Вы можете всегда адресовать их к нам на почту help@privatbank.ua. Не один из Ваших вопросов не останется без внимания.
С уважением, ПриватБанк
Написать комментарий
Приватбанк має проблеми
Я розумію, що Приватбанк не втратить в прибутку, якщо я відмовлюся від його послуг.Але звичайно, своїм друзям та знайомим рекомендувати його для ведення бізнесу -НЕ БУДУ. Простійше поставити термінал другого банку.
Комментарии (3)
Совести у Вас нет!
Комментарии (13)
Спасибо за работу!
Комментарии (1)
+380(98)348-58-77 и иже с ним(и)...
Комментарии (20)
Приватбанк навсегда блокирует аккаунты Приват24 в случае захода с IP оккупированных территорий
10:30 Коваленко Юрий
аккаунт блокирован по причине того, что Вы использовали его на территории Крыма
попробуйте создайте новый логин
https://cb.privatbank.ua/p24/registration_fast
10:53 Ви
простите, как это?
это новый аккаунт, который был создан в апреле в Киеве
10:53 Коваленко Юрий
Вы ни разу не входили в него в Крыму?
10:53 Ви
я с момента оккупации всего неделю был в Крыму на отдыхе в июле. Может и заходил. А где написано, что я не имею право это делать?
10:55 Коваленко Юрий
данная информация не отображена в соглашении пользователя, Вы можете создать сейчас новый аккаутн
данный уже не будет разблокирован
10:56 Ви
я могу ссылаться на этот диалог как на официальную позицию банка?
10:56 Коваленко Юрий
официальный ответ от юр. департамента Вы можете получить, отправив письмо по адресу, Украина, 49000, г. Днепропетровск, Набережная Победы, 50
11:01 Ви
теперь всё как было
мне теперь что, и сертификаты надо новые получать?
11:02 Коваленко Юрий
да, необходимо заново их сгенерировать
11:03 Ви
я очень рад…
а скажите, пожалуйста, из каких мне мест ещё теперь нельзя заходить в Приват24?
11:04 Коваленко Юрий
рекомендуем Вам не использовать Приват24 на оккупированных территориях
Комментарии (2)
ПРИВАТБАНКУ
Комментарии (3)
двойное списание за одну транзакцию)это что-то новое от Привата
Понимаю Ваше недовольство, но банк только посредник между Вами и отелем. Что они выставляют банку — то мы и оплачиваем.они изменили сумму на один цент а старую из резерва не убрали мол, банк сам разберется
на что я дал следующий ответ: снимали деньги с карты один раз, пин код вводил я один раз
счет за отель получил я один реквизиты одни дайте номер счета на одну сумму и на дублирующую, которая на один цент больше прошу детализировать обе операции
и дальше
списание было проведено согласно запроса от отеля. Сумма, которая изначально была заблокирована все еще на карте. ее можно разблокировать по письму операционисту
Я:
отель не мог ничего запрашивать, как только сумму проведенную по терминалу и подтвержденную мной пин-кодом почему две суммы, одинаковые по времени? но с разницей в один цент?
я настоятельно рекомендую исправить свои ошибки, там не только оплата за отель но и все списания за сегодня я не буду нанимать бухгалтера следить за вами вы признаете что произошел сбой в вашей системе?
ответ
передаю информацию программистам
После этого-
приносим свои извинения за доставленные неудобства
Ваш вопрос передан на обработку специалисту. По решению вопроса Вам придет СМС
когда я могу использовать собственные средства? — приносим свои извинения за доставленные неудобства, но точного времени обработки нет. Такие заявки обрабатываются в порядке очереди
а теперь для Привата, т.к. ошибка идентифицирована и за 6 часов в чате с 5 операторами я все таки вывел их к истине, то: В соответствии с ст. 1073 Гражданского кодекса Украины, в случае безосновательного списания банком со счета клиента денежных средств банк должен немедленно после выявления нарушения зачислить соответствующую сумму на счет клиента или надлежащего получателя, уплатить проценты и возместить причиненные…
Комментарии (8)
Приватбанк - ...банк. Присвоили мой вклад.
Жителям Крыма Россия возмещает вклады в полной мере, а мне, как не жителю Крыма Россия не возмещает. Советует обращаться в банк которому я доверил свои деньги. Обратился. По требованию Приватбанка, с опасностью для жизни, приехал в Харьков, переоформил там вклад, обещали вот вот вернём вклад, но ничего так и не вернули, оказывается попросту издевались.
Приватбанк — это воры и подлые лжецы которые, пользуясь безнаказанностью и ныне установленным правовым беспределом в стране, не выполняют своих обязательств и обещаний. Ни в коем случае не связывайтесь с этими подонками.
Не имею даже возможности правовым способом, в судебном порядке призвать этих мошенников к ответственности — в украину въехать теперь невозможно.
Комментарии (6)
Что это за курс доллара для карт?!!
— Кредит Агриколе — 15,2 грн за доллар
— ОТП Банк — 15,8 грн за доллар
— ПриватБанк — 16,8 грн за доллар!!!
Как это объяснить?!!! Что за развод?!!! Только за то, что я клиент ПриватБанка я должен переплачивать по 1 грн за 1 доллар??!!! По приезду разрываю с Приватом какие-либо отношения!
Комментарии (6)
Лихие 90!!!
Комментарии (2)
Отзыв
Примите, пожалуйста, наши извинения за качество обслуживания в отделении банка. Эта ситуация не останется без внимания наших специалистов.
Спасибо за отзыв!
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (1)
самый ужасный банк, деньги не возвращают!!!
06.10.2014г. оплатил комунальные услуги (около 1000гр.), и случайно в назначении платежа не указал свой расчетный счет (торопился, с кем не бывает). Деньги со счета ушли, и висят где-то в ЖЭКЕ. В ЖЭКЕ сказали сразу обращайтесь в банк!
Тут-же позвонил 3700 (в банк), обьяснил ситуацию, обращение приняли (№5565284) пообещали для решения вопроса 10 рабочих банковских дней. Ждал ответа долго, пока сам напомнил о себе. Дают ответ: Сложный вопрос нужно ждать месяц! Очень не приятно, а если бы я не поинтересовался? Складывается впечатление что никто вообще этим вопросом не занимался!!! (кстати деньги депозитные). Через месяц ОПЯТЬ Я интересуюсь. В ОТВЕТ запишите Новый номер обращения №1883379 это как-то более высший класс! А у самого терпение на пределе!!! Наверное через неделю жалуюсь по электронной почте. Тут-же перезвонили (Я в шоке!), долго объяснял ситуацию сказал Парень разберемся!!! И опять тишина на неделю!!! Наверное без решения суда не обойтись!!! Сегодня уже 03.12.14г. ЛЮДИ СУДИТЕ САМИ!!!
Уважаемый Игнатенко Т.М. Вы как руководитель отдела электронных платежей Приват24 Не умеете организовывать работу подчиненных, устраните беспредел и Люди к Вам потянуться!!!
Наши специалисты занимаются Вашим вопросом, но точных сроков его решения, к сожалению, назвать на текущий момент не могут. Мы обязательно оповестим Вас, как только получим ответ. Вопрос остается на контроле и как только проблема будет решена, мы Вас сразу же проинформируем.
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (3)
Приват Банк уже не тот что раньше.
На Ваше обращение относительно требования предоставить разъяснение касательно размера суммы комиссии, удержанной с зачисленного из-за рубежа SWIFT-перевода на Ваше имя, ПАО КБ «ПРИВАТБАНК» (далее — Банк) сообщает следующее.
Вами было получено перевод с помощью международного SWIFТ-перевода.
В качестве подтверждения SWIFТ- перевода на Ваш E-mail Банком было отправлено SWIFT-протокол с указанием реквизитов, по которым был зачислен SWIFТ-перевод, и комиссий, снятых с суммы платежа.
Должны обратить Ваше внимание, что при осуществлении переводов в пользу физических лиц, Банк руководствуется Правилами осуществления за пределы Украины и в Украине переводов физических лиц по текущим валютным неторговым операциям и их выплаты в Украине, утвержденным постановлением Правления Национального банка Украины 29.12.2007 № 496 (далее — Правила), которые вступили в силу с 12.02.2008г. Данные правила регулируют порядок получения переводов физическими лицами — резидентами и нерезидентами в пределах Украины и из-за границы.
Так, при отправке SWIFT-перевода, в случае если отправитель перевода не выбрал тип комиссии самостоятельно, банк отправитель устанавливает тип комиссии по своему усмотрению в зависимости от внутренней политики банка. В том же случае, если отправитель желает отдельно определить тип комиссии, ему необходимо выбрать нужный тип из следующих:
тип OUR — комиссию по платежу платит отправитель.
тип SHA — расходы на стороне отправителя платежа отнесены на счет отправителя, расходы на стороне получателя платежа должны быть отнесены на счет получателя.
тип BEN — все расходы по платежу несет получатель.
тип FUL — в рамках типа OUR — если валюта платежа USD и клиенту необходимо, чтобы сумма платежа дошла целиком, но при этом комиссия Банка за выполнение платежа будет выше, чем при выборе других опций и взимается согласно тарифам Банка.
Вышеизложенная информация обнародована и является общедоступной на официальном сайте ПАО КБ «ПРИВАТБАНК»
Комментарии (5)
Как развести клиента на бабки
в пятницу 28.11.2014 я заказала авиабилеты Киев-Москва-Киев по телефону 3700, так как два дня до этого и в этот же день сайт Приват24 не работал и я не могла этого сделать в режиме онлайн.
Прошу заметить, что на мою жалобу о том, что не работает сервер никто не отреагировал и не принял ее к сведению. В ответ мне было сказано следующее: «Мы ничего не знаем, на работу сервера еще никто не жаловался». Я ответила, что звоню не первый день и жалуюсь я, на что мне повторили свою предыдущую фразу.
Идем дальше. Я была вынуждена заказывать авиабилеты в телефонном режиме. Мы с оператором все проверили, я четко ему озвучивала данные, особенно имена и фамилии. На почту пришел электронный билет, но вместо фамилии «КУЗНЕЦОВ» латиницей мне пришло «KUZNETSOF».
В итоге с меня требуют деньги за то, что оператор сделал глупейшую ошибку — вместо «В» написал «Ф».!!! Никто передо мной не извинился и не захотел решать мою проблему.
Банк набирает сотрудников не для обслуживания а развода клиентов.
Шестой день нервотрепки.
Теперь это вопрос принципа — встретимся в суде. Удачи.
Ваш вопрос находится на контроле у ответственных специалистов. Мы приложим максимум усилий для скорейшего решения сложившейся ситуации. Как только специалисты, выяснят и проверят все необходимые данные, с Вами свяжутся в телефонном режиме для предоставления информации.
Надеемся на Ваше терпение и понимание!
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (2)
Попытка №3
До каких пор это будет продолжаться?
Звонить на 3700 бесполезно, т.к. сотрудники там сидят совершенно некомпетентные, никакой пользы от их работы нет. Они никогда ничего не знают. Регулярно переключают к одного специалиста к другому. А в итоге вопрос так и остается не решен.
Очень разочарована в работе банка.
Являясь клиентом Приватбанка 15 лет в одночасье изменила свое отношение на очень негативное.
Выражаю огромную надежду, что мой вопрос все-таки будет решен. И в Вашей организации найдется хотя бы один компетентный сотрудник.
Никаких оснований для ограничения по карте на сегодняшнийдень нет.
Комментарии (7)
Вопрос к банку
Благодарим за обращение!
К сожалению, в юго-восточном регионе, из соображений безопасности временно наблюдаться задержки с доставкой валюты в отделения. Если у Вас есть возможность, просим посетить любое удобное отделение ПриватБанка в другой области, предварительно заказав сумму, обратившись на help@privatbank.ua.
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (3)